應(yīng) 瑛，張曉杭，孔小磊，胡程莉

（浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

近年來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得了理論與實(shí)踐的大量關(guān)注［1-3］，占國民經(jīng)濟(jì)主體部分的制造企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿機(jī)遇也面臨眾多挑戰(zhàn)［4-5］。一方面，制造企業(yè)常年運(yùn)行以來形成了以制造邏輯為主導(dǎo)的思維與行為路徑［6］，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生“路徑依賴”，在面對新興數(shù)字技術(shù)時(shí)更難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往與人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)相關(guān)，其涌現(xiàn)出的可生成性、可塑性、可組合性等特征正不斷打破組織與行業(yè)的邊界［7-9］，因而制造企業(yè)在應(yīng)對內(nèi)部變革的同時(shí)，更需重塑和協(xié)同其與賴以生存的環(huán)境間的復(fù)雜關(guān)系。

事實(shí)上，大量文獻(xiàn)綜述從不同角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究進(jìn)行述評［10-12］，主要可以簡單歸為技術(shù)和能力兩大視角。首先，從技術(shù)視角下對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的考量根源于數(shù)字技術(shù)的破壞性［13-14］，認(rèn)為數(shù)字技術(shù)導(dǎo)致了公司業(yè)務(wù)模式的變化（如產(chǎn)品或組織結(jié)構(gòu)的改變或流程的自動(dòng)化），實(shí)現(xiàn)了重大業(yè)務(wù)改進(jìn)（如增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，簡化運(yùn)營或創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式）等［15-16］。其次，能力的視角則認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，價(jià)值創(chuàng)造和獲取邏輯轉(zhuǎn)變過程中需要具備獲取、開發(fā)和管理相關(guān)數(shù)字資源的能力［17］：如數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字敏捷性、數(shù)字連接能力、大數(shù)據(jù)分析能力以及面對日益嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢而越來越被重視的動(dòng)態(tài)能力等［18］?？傮w而言，能力視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究從主要聚焦于組織內(nèi)部對數(shù)字資源和技術(shù)進(jìn)行管理的能力逐步向組織內(nèi)外部互動(dòng)過程中所需的能力演化，如LI等［19］闡述了中小企業(yè)主在依托外部數(shù)字平臺(tái)服務(wù)商的支持下通過構(gòu)建自身的管理和組織能力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程。究其本質(zhì)是由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)管理問題，而不只是技術(shù)轉(zhuǎn)型［20］。

技術(shù)和能力視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體忽略了一個(gè)重要內(nèi)容：數(shù)字化轉(zhuǎn)型因?yàn)樯婕盀榻M織帶來新的行動(dòng)者、結(jié)構(gòu)、實(shí)踐、價(jià)值和理念，會(huì)對現(xiàn)有組織、生態(tài)系統(tǒng)、行業(yè)或者場域中已經(jīng)存在的游戲規(guī)則帶來改變、威脅、替代或者補(bǔ)充等［21］?；诖?，一個(gè)新興的流派——制度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該被理解為一種新的制度安排如何獲得重要利益相關(guān)者眼中的社會(huì)認(rèn)可以及其如何與現(xiàn)有的制度安排完成交互的過程，涉及去制度化、制度產(chǎn)生、變遷和制度化等，需要處理由“新舊交替”觸發(fā)的一系列矛盾與緊張關(guān)系等［22-23］。從這個(gè)視角出發(fā)，將為本文更進(jìn)一步理解制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的洞察。

基于此，本文采用制度理論視角試圖解析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的微觀機(jī)制，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以被視作是一種舊的制度邏輯遷移到新的制度邏輯中的“合法性建構(gòu)與擴(kuò)散”過程。通過縱向單案例的研究，選取在工業(yè)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型企業(yè)——正泰集團(tuán)為案例對象，研究發(fā)現(xiàn)：①數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出傳統(tǒng)制造企業(yè)由“制造主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字主導(dǎo)”的制度邏輯更替現(xiàn)象；②數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合法化過程具有階段性，每個(gè)階段對合法性的訴求不同但又相互關(guān)聯(lián)，展現(xiàn)出延續(xù)性；③在數(shù)字化轉(zhuǎn)型合法性建構(gòu)與擴(kuò)散的過程中，試點(diǎn)試驗(yàn)（pilot experience）、集體試驗(yàn)（collective experience）、催化（catalytic）這3類機(jī)制扮演了重要作用。

1 理論基礎(chǔ)：制度視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過使用數(shù)字技術(shù)響應(yīng)環(huán)境變化，以改變價(jià)值創(chuàng)造的過程［24］。數(shù)字技術(shù)的使用能夠通過提供新的價(jià)值主張、重新定義價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建數(shù)字化渠道等方式幫助企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造路徑，進(jìn)而帶來組織運(yùn)營效率、財(cái)務(wù)績效、創(chuàng)新績效、聲譽(yù)、行業(yè)地位等方面的改變［25-26］。與此同時(shí)，轉(zhuǎn)型過程往往伴隨著組織結(jié)構(gòu)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工技能等一系列變化，需要組織不斷打破慣性，克服抵抗［27］。

制度理論作為理解組織與環(huán)境互動(dòng)的一個(gè)重要理論［28-29］，為解構(gòu)制造企業(yè)如何開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)較為新穎且契合的分析視角［23］。這是因?yàn)橹贫壤碚搹?qiáng)調(diào)組織本身是一個(gè)社會(huì)和文化系統(tǒng)，嵌入在社會(huì)期待與慣例的制度情境中，需要適應(yīng)供應(yīng)商、客戶、競爭對手、監(jiān)管者、專業(yè)協(xié)會(huì)和媒體等組織場域中的行動(dòng)者，由此來構(gòu)成適當(dāng)?shù)男袨椋ê戏ㄐ裕?8-29］。因此，制度視角下的“組織—場域（field）”跨層次分析框架為觀察數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)更為宏觀、完整的視角。進(jìn)一步，考慮到數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的重大改變，將數(shù)字技術(shù)引入制造企業(yè)內(nèi)部可以被視作是一種新的制度邏輯逐漸更替舊的制度邏輯的過程［16］。那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以被理解為是一種新的制度邏輯如何在組織與場域?qū)用娅@得重要利益相關(guān)者認(rèn)可的過程［23］。所以，制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程其實(shí)就是“數(shù)字化”這一新制度邏輯如何在組織以及場域?qū)用鎸?shí)現(xiàn)“合法性構(gòu)建與擴(kuò)散”的過程。

進(jìn)一步，“合法性”是制度理論的核心構(gòu)念，意為組織的行為根據(jù)社會(huì)構(gòu)建的規(guī)范、價(jià)值、信仰和定義系統(tǒng)，被認(rèn)為是適當(dāng)?shù)?、合意的?0］，具體包含3個(gè)層次：①認(rèn)知合法性建構(gòu)于人們的共同理解上，創(chuàng)造具有意義的認(rèn)知框架，人們遵循背后邏輯堅(jiān)定的采取行動(dòng)；②規(guī)范合法性聚焦于價(jià)值觀與規(guī)范層面，通過制定目標(biāo)及適當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)方式，隨著時(shí)間推移，在持續(xù)的互動(dòng)和道德支配下指導(dǎo)人的行為；③規(guī)制合法性強(qiáng)調(diào)明確的、外在的規(guī)制（設(shè)定規(guī)則、監(jiān)督及獎(jiǎng)懲），以正式化的手段對行動(dòng)者及其行動(dòng)使能和賦權(quán)。從制度理論出發(fā)去討論和識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中新制度邏輯如何逐步獲得合法性的具體機(jī)制，能夠?yàn)榇蜷_數(shù)字化轉(zhuǎn)型黑箱提供思路。

基于此，本文采用制度理論視角試圖解析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的微觀機(jī)制，認(rèn)為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程可以被視作“數(shù)字主導(dǎo)”新制度邏輯在組織以及場域?qū)用鎸?shí)現(xiàn)“合法性構(gòu)建與擴(kuò)散”，從而更替“制造主導(dǎo)”舊制度邏輯的過程。具體而言包含以下3 個(gè)方面的要點(diǎn)。①考慮到不同制度邏輯倡導(dǎo)者的主張，新舊制度邏輯間始終存在競爭與對抗，“制造主導(dǎo)”的傳統(tǒng)制造企業(yè)制度邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字主導(dǎo)”邏輯構(gòu)成了解構(gòu)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心鏈條。②制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究應(yīng)特別考慮“組織—場域”跨制度層級：何種機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)在兩個(gè)制度層級間持續(xù)交互，最終促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要仔細(xì)考量。③響應(yīng)制度理論下對于合法性的關(guān)注：刻畫制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的合法性建構(gòu)與擴(kuò)散機(jī)理。

2 研究方法

2.1 方法與案例

本文采用縱向單案例研究方法［31］，選取正泰集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱正泰）作為案例研究對象。正泰成立于1984年，聚焦于低壓電氣領(lǐng)域，于2013年開始啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來，正泰入選浙江省首批“未來工廠”名單企業(yè)，作為僅有的3家引領(lǐng)型“頭雁未來工廠”，榮獲“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)跑企業(yè)”榮譽(yù)，是傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型。本文把正泰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為管理要素?cái)?shù)字化（2013—2015年）、生產(chǎn)過程智能化（2015—2018年）、組織架構(gòu)平臺(tái)化（2019—2021年）3個(gè)階段。這3個(gè)階段中數(shù)字化合法性增強(qiáng)的軌跡十分明顯，為構(gòu)建理論提供了鮮活的證據(jù)（見圖1）。本文遵循數(shù)字化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)脈絡(luò)，觀察合法性建構(gòu)與擴(kuò)散的演化規(guī)律，并以轉(zhuǎn)型過程中“每一次合法性建構(gòu)與擴(kuò)散”作為案例分析單元，考察和識(shí)別促進(jìn)合法性構(gòu)建與擴(kuò)散的關(guān)鍵作用機(jī)制。

2.2 數(shù)據(jù)收集與分析

遵循三角驗(yàn)證的邏輯進(jìn)行本文的數(shù)據(jù)收集［31］：第一階段，通過收集公開數(shù)據(jù)和內(nèi)部資料，初步掌握企業(yè)基本信息，明確正泰發(fā)展歷程；第二階段，實(shí)地訪談，歷時(shí)十余月對30余人進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，主要訪談對象包括正泰集團(tuán)董事長、大數(shù)據(jù)部總經(jīng)理、戰(zhàn)略投資總經(jīng)理、人力資源總經(jīng)理等（見表1），在這一過程中進(jìn)行詳細(xì)記錄以避免回溯性偏差、印象管理偏差等問題；第三階段，整理和分析多種渠道來源的數(shù)據(jù)，列出所缺數(shù)據(jù)和需要澄清的問題，依靠電子郵件、微信、電話等方式進(jìn)行補(bǔ)充校正，力保信息準(zhǔn)確性與時(shí)效性。

表1 正泰訪談信息匯總表Tab.1 Summary of CHNT’s interview information

本文的數(shù)據(jù)分析過程如下。首先，本文匯總了所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并按照事件發(fā)展的時(shí)間順序?qū)φ┑臄?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行全歷程整理，形成了案例報(bào)告，并對于正泰進(jìn)行細(xì)節(jié)確認(rèn)，明確是否存在問題。其次，本文對發(fā)展歷程中的關(guān)鍵事件，特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合法性得以增強(qiáng)的時(shí)間進(jìn)行識(shí)別，最終確定了9個(gè)“合法性變化”關(guān)鍵事件作為基本的分析單元，形成相對獨(dú)立的故事。再次，由兩位研究者分別對單元案例進(jìn)行分析，歸納梳理正泰數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵事件，并以訪談對象（A～F為訪談對象編號(hào)）觀點(diǎn)作為典型證據(jù)加以佐證，從而識(shí)別出數(shù)字化合法性的類型及其構(gòu)建與擴(kuò)散的關(guān)鍵機(jī)制，在兩者間進(jìn)行相互比對。最后，對9個(gè)單案例分析結(jié)果進(jìn)行跨案例分析、總結(jié)，搭建起制度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論框架。整個(gè)過程是通過數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)和涌現(xiàn)的理論之間不斷比對得以實(shí)現(xiàn)［32］。

3 案例發(fā)現(xiàn)

3.1 第一階段（2013—2015年）：管理要素?cái)?shù)字化

在第一階段，正泰致力于進(jìn)行管理要素的數(shù)字化變革，在這個(gè)過程中共有3次“數(shù)字化”合法性構(gòu)建與擴(kuò)散的關(guān)鍵事件發(fā)生（詳見表2）。

表2 第一階段（管理要素?cái)?shù)字化）合法性建構(gòu)與擴(kuò)散的機(jī)制提煉與典型證據(jù)Tab.2 Phase Ⅰ（digitization of management elements）mechanism refinement and typical evidence of legitimacy construction and diffusion

1）單元案例A-1。21世紀(jì)初，中國掀起互聯(lián)網(wǎng)浪潮，以阿里為典型代表的企業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式增長，使得作為工業(yè)制造領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)掌門人的南存輝（正泰董事長）在數(shù)字化主導(dǎo)的劇變形勢下意識(shí)到制造業(yè)未來才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場：“未來已來。5G時(shí)代工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、AI、邊緣計(jì)算、云計(jì)算……新技術(shù)層出不窮。正泰為何不能成為中國工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BAT？”（A）。由此，正泰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型拉開序幕。然而，和所有“天生沒有數(shù)字基因”的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，正泰不知如何開啟數(shù)字變革。傳統(tǒng)企業(yè)往往因?yàn)槎嗄攴e累的經(jīng)驗(yàn)與模式容易形成“路徑依賴”，很難脫離“舒適區(qū)”推進(jìn)數(shù)字化變革。為了克服這些困難，2014年南存輝邀請?jiān)┞氂趀Bay、Paypal等知名高科技公司，長期在美國從事數(shù)據(jù)分析工作的專家孫欽輝加入正泰，將其任命為首席數(shù)字官（CDO）并給予充分授權(quán)?！罢┰试S試錯(cuò)……所以我回國了”（B），孫欽輝加入后從外部聘請大數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師等專家，一切從零開始搭建與運(yùn)營集團(tuán)大數(shù)據(jù)部。由董事長親自任命的新崗位與新部門讓集團(tuán)意識(shí)到“數(shù)字變革”重要性，因而，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”認(rèn)知合法性初步顯現(xiàn)。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性得到建構(gòu)，其中“催化”與“試點(diǎn)試驗(yàn)”發(fā)揮了作用。首先，場域中“數(shù)字化趨勢”信號(hào)的不斷釋放觸動(dòng)了正泰高層領(lǐng)導(dǎo)者決定開啟數(shù)字化變革，本文將這種由場域中權(quán)威機(jī)構(gòu)等特殊行動(dòng)者引導(dǎo)的，促使其他行動(dòng)者產(chǎn)生新想法或?qū)嵺`的機(jī)制稱為催化機(jī)制。催化是指由場域中權(quán)威機(jī)構(gòu)等擁有強(qiáng)大的“社會(huì)技能”的特殊行動(dòng)者扮演催化劑角色［33］，協(xié)調(diào)和激勵(lì)場域中的其他行動(dòng)者構(gòu)建共享意義，促進(jìn)新想法或?qū)嵺`的產(chǎn)生與發(fā)展。在催化機(jī)制作用下，正泰選擇不打破組織慣有路徑，不進(jìn)行既有人事調(diào)動(dòng)，而是新設(shè)領(lǐng)導(dǎo)崗位、組建新部門作為“試點(diǎn)”來開啟數(shù)字變革，本文將這種組織在局部范圍內(nèi)開展的小規(guī)模創(chuàng)新稱為試點(diǎn)試驗(yàn)。利用CDO職位作“試點(diǎn)”有利于員工接受數(shù)字技術(shù)，這與數(shù)字化轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的改變是新商業(yè)模式重要使能的觀點(diǎn)一致，因?yàn)镃DO扮演著邊界拓展的角色，能夠通過執(zhí)行數(shù)字戰(zhàn)略來影響企業(yè)的組織邏輯［34］。與此同時(shí)由高層新設(shè)崗位能更好地向整個(gè)組織釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型信號(hào)，初步獲取認(rèn)知合法性。

2）單元案例A-2。2014年，CDO上崗后做的第一件事情就是打造“數(shù)字正泰”——用數(shù)字說話，讓數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)決策以替代原先拍腦袋決策的方式。然而在實(shí)際推行中卻遇到了來自企業(yè)中層以及廣大基層員工的認(rèn)知阻力：“他們更多持將信將疑的態(tài)度，有些人覺得數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用可能會(huì)吞噬現(xiàn)有崗位的權(quán)限，有些人面臨數(shù)字技術(shù)使用的能力窘境”（C）。孫欽輝開始思考如何讓“數(shù)字化”理念在組織內(nèi)部得到認(rèn)同：“傳統(tǒng)IT幫企業(yè)轉(zhuǎn)型的思維就是上更多系統(tǒng)、服務(wù)器、開發(fā)人員，這是傷筋動(dòng)骨的事情，不適合正泰。我在國外的經(jīng)歷告訴我，數(shù)字化理所當(dāng)然是輕資產(chǎn)的，我不認(rèn)同花錢。通過數(shù)據(jù)整合要體現(xiàn)價(jià)值，讓人們看見，指導(dǎo)方向”（B）。于是，孫欽輝以“輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型”道路為試點(diǎn)切入：不大張旗鼓得去搬動(dòng)正泰旗下十幾家產(chǎn)業(yè)公司的65套信息化系統(tǒng)（包括ERP、CRM、用友等），讓原有系統(tǒng)在企業(yè)中維持原有的運(yùn)行狀態(tài)，只是將管理型數(shù)據(jù)從全球各公司的信息化系統(tǒng)中剝離出來，進(jìn)行采集和分析，在數(shù)據(jù)層面做整合。這一舉措讓原本分散的數(shù)據(jù)集中到一個(gè)界面上，打破信息孤島，使得正泰的管理層無論身處何處都可以查看各公司的運(yùn)行數(shù)據(jù)，極大提升了管理的效率與精準(zhǔn)性，同時(shí)銷售人員能更好地獲取訂單，財(cái)務(wù)人員更好地處理風(fēng)控等效益顯著。因此孫欽輝這樣說道：“是騾子是馬，拉出來遛遛?！瞎芾硇蛿?shù)據(jù)’這樣的輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型路徑作為試點(diǎn)，讓集團(tuán)上下看到了數(shù)字化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的更多可能性，及企業(yè)經(jīng)營管理中增加效率與精準(zhǔn)性的實(shí)際價(jià)值，克服了數(shù)字化轉(zhuǎn)型初步階段遇到的集團(tuán)員工的認(rèn)知障礙”（B）。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性得到增強(qiáng)，試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制又一次發(fā)揮作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常因?yàn)闀?huì)帶入新的行動(dòng)者、結(jié)構(gòu)、實(shí)踐、價(jià)值觀和信念而對現(xiàn)有游戲規(guī)則產(chǎn)生改變、威脅與取代［35］，正泰遇到了來自組織員工的認(rèn)知障礙。為了獲取組織上下對數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的接受與認(rèn)同，孫欽輝團(tuán)隊(duì)從構(gòu)建管理型數(shù)據(jù)庫局部入手，在不改變原有運(yùn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過輕資產(chǎn)模式試點(diǎn)，讓集團(tuán)上下看到數(shù)字化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的眾多實(shí)際價(jià)值，從而初步克服認(rèn)知障礙。正泰通過整合管理型數(shù)據(jù)作為局部試點(diǎn)讓員工們看到了數(shù)字化為組織帶來的切實(shí)收益，說服他們認(rèn)識(shí)、理解并接受數(shù)字化，這實(shí)際上就是一個(gè)建構(gòu)認(rèn)知合法性的過程。

3）單元案例A-3。2014 年，大數(shù)據(jù)被寫入政府工作報(bào)告，2015 年國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略。同年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”被寫入政府工作報(bào)告，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、轉(zhuǎn)型升級的重要引擎?；诖?，傳媒行業(yè)大規(guī)模報(bào)道數(shù)字化轉(zhuǎn)型并對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好政策進(jìn)行全方位分析、傳播，麥肯錫等知名管理咨詢公司自2014年起出具中國傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告。來自環(huán)境的各類行動(dòng)者持續(xù)釋放“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”信號(hào)。2015年，由浙江省財(cái)政廳、浙江省總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)牽頭的“制造業(yè)企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化現(xiàn)場研討會(huì)”在正泰召開，產(chǎn)學(xué)研各方與會(huì)人員就數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)路徑互通有無，正泰就“整合管理型數(shù)據(jù)”輕資產(chǎn)試點(diǎn)模式中財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)平臺(tái)等項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營進(jìn)行分享，獲得與會(huì)人員一致認(rèn)可。孫欽輝說道：“從某一個(gè)單位作試點(diǎn)，讓大家看得到，隨著時(shí)間的推進(jìn)，社會(huì)不斷認(rèn)可，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被越來越多人提及，會(huì)有更多人愿意嘗試這件事”（B）。同年，正泰打造“正泰微訊”信息平臺(tái)，升級IP通訊和客服服務(wù)系統(tǒng)，將核心供應(yīng)商與經(jīng)銷商的信息整合入數(shù)據(jù)庫，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游體驗(yàn)數(shù)字化帶來的精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，共同探索數(shù)字化應(yīng)用范式。此外，正泰還與多個(gè)研究院開展數(shù)字化研發(fā)，例如與浙江省環(huán)境保護(hù)科學(xué)設(shè)計(jì)研究院合作共推環(huán)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，對接中國電力科學(xué)研究院承辦AMI工作組會(huì)議交流數(shù)字與通信技術(shù)等，以期通過與場域行動(dòng)者更多互動(dòng)而促進(jìn)數(shù)字化新想法、實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性進(jìn)一步得到增強(qiáng)，規(guī)范合法性初步顯現(xiàn)，其中催化機(jī)制與集體試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮作用。首先，政府、傳媒等場域行動(dòng)者對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的強(qiáng)勢關(guān)注一方面持續(xù)釋放了數(shù)字化信號(hào)催化轉(zhuǎn)型變革，提升認(rèn)知合法性，另一方面推動(dòng)了正泰與場域中的其他行動(dòng)者共同探索數(shù)字化實(shí)踐。本文將組織與場域中的其他行動(dòng)者共同行動(dòng)來探索數(shù)字化潛在收益的行為［33］稱為集體試驗(yàn)，集體試驗(yàn)又可以分為由“焦點(diǎn)組織主導(dǎo)”和“焦點(diǎn)組織參與”兩類。在此單元中兩類集體試驗(yàn)均有體現(xiàn)：①正泰主導(dǎo)將“管理要素?cái)?shù)字化”模式同步至供應(yīng)商與經(jīng)銷商，使上下游配套企業(yè)參與到數(shù)字化軌道中來，規(guī)范合法性涌現(xiàn)并在產(chǎn)業(yè)鏈間得到擴(kuò)散；②正泰積極參與并協(xié)辦政府、專業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)召開的數(shù)字化主題會(huì)議，互通數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，并與研究院等共同探索數(shù)字化路徑，這些實(shí)踐進(jìn)一步提升了正泰關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性。孫欽輝的一句話很好地體現(xiàn)了催化機(jī)制與集體試驗(yàn)機(jī)制：“我們自己認(rèn)為好的沒用的，要市場認(rèn)可。實(shí)際業(yè)務(wù)就是最好證明，而國家全方位鼓勵(lì)和推動(dòng)科技創(chuàng)新也不可忽視，這已經(jīng)成為我們的肌肉記憶”（B）。

3.2 第二階段（2015—2018年）：生產(chǎn)過程智能化

在第二階段，正泰致力于生產(chǎn)過程的智能化變革，在這個(gè)過程中共有3次“數(shù)字化”合法性構(gòu)建與擴(kuò)散的關(guān)鍵事件發(fā)生（詳見表3）。

表3 第二階段（生產(chǎn)過程智能化）合法性建構(gòu)與擴(kuò)散的機(jī)制提煉與典型證據(jù)Tab.3 Phase Ⅱ（Intellectualization of production process）Mechanism refinement and typical evidence of legitimacy construction and diffusion

1）單元案例B-1。2015年國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》，推動(dòng)我國制造模式從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)變，智能制造迅速成為新政策風(fēng)口。同時(shí)，德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略、美國再工業(yè)化戰(zhàn)略相繼頒布體現(xiàn)了制造業(yè)領(lǐng)域信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及智慧化的趨勢。政策的相繼推出進(jìn)一步釋放“數(shù)字化”信號(hào)并將“數(shù)字變革”的重點(diǎn)聚焦于“智能制造”?！霸诟哔|(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，要生存，求發(fā)展，我們必須適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)化、保持開放、持續(xù)變革，智能制造就是重要機(jī)遇”（A）。董事長南存輝由此啟發(fā)并明晰正泰的轉(zhuǎn)型下一步要聚焦于“智能制造”。然而，智能制造對于“體量龐大”的正泰而言復(fù)雜且困難，信息管理部總經(jīng)理肖飚如是說道：“對設(shè)備進(jìn)行智能化改造是一項(xiàng)非常具有風(fēng)險(xiǎn)的行為，因?yàn)樯a(chǎn)流程、制作工序、自動(dòng)化設(shè)備制作全套流程自設(shè)計(jì)開始就需要根據(jù)產(chǎn)品的具體特征量身定做，然而萬一這個(gè)產(chǎn)品被市場淘汰了，那就意味著所有投入都打水漂了?！被诖?，“我們挑選了年產(chǎn)銷量位居全球第一的小型斷路器與產(chǎn)銷量位居全國第一的交流接觸器這兩個(gè)明星產(chǎn)品作為試點(diǎn)，同時(shí)以此為依托成功申報(bào)了國家工信部的智能制造專項(xiàng)項(xiàng)目《基于物聯(lián)網(wǎng)與能效管理的用戶端電器設(shè)備數(shù)字化車間的研制與應(yīng)用》，這個(gè)項(xiàng)目是工信部首批智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目”（D）。于是正泰從各部門抽調(diào)人員新建自動(dòng)化項(xiàng)目小組，使生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)等多種人才合力，經(jīng)過3年的反復(fù)調(diào)試，該項(xiàng)目于2018年高分通過了國家工信部、浙江省經(jīng)信委組織的專家驗(yàn)收。數(shù)字化車間投入使用后，生產(chǎn)運(yùn)營成本降低43%，生產(chǎn)效率提高335%，產(chǎn)品研制周期縮短22%，能源利用率提高8%，產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化率達(dá)100%，關(guān)鍵加工工序數(shù)控化率達(dá)100%。該項(xiàng)目還在2019 年的世界智能制造大會(huì)（WIMC）上入選《中國智能制造十大科技進(jìn)展》。兩個(gè)明星產(chǎn)品的生產(chǎn)線智能化改造讓集團(tuán)上下見識(shí)到了數(shù)字化為生產(chǎn)帶來的價(jià)值，組織成員更加認(rèn)可“數(shù)字正泰”的理念，“生產(chǎn)過程智能化”做法的合法性在組織內(nèi)部得到確立?；诖耍爸悄苤圃臁钡淖龇ㄖ饾u向集團(tuán)剩余的95條生產(chǎn)線拓展，2016年光伏組件智能制造工廠在杭州濱江建成，位于海寧的“光伏制造+互聯(lián)網(wǎng)”透明工廠建成。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性與規(guī)范合法性得到強(qiáng)化，其中催化機(jī)制與試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮重要作用。首先，“智能制造”風(fēng)口的出現(xiàn)持續(xù)釋放信號(hào)，配合權(quán)威機(jī)構(gòu)行動(dòng)者（工信部）引導(dǎo)的技改專項(xiàng)項(xiàng)目，催化正泰開啟智能化改造。其次，為了克服制造業(yè)大面積智改的風(fēng)險(xiǎn)，正泰選擇以兩個(gè)明星產(chǎn)品作為“試點(diǎn)”，通過實(shí)現(xiàn)降本增效等實(shí)際效益而提升認(rèn)知合法性，并以此為基礎(chǔ)將智能制造的做法推廣至全集團(tuán)范圍，獲取規(guī)范合法性。

2）單元案例B-2。2016年起，正泰通過“優(yōu)扶辦”“正泰學(xué)院”等項(xiàng)目，將“數(shù)字化”邏輯逐漸向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。溫州天力彈簧有限公司是正泰的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，面對數(shù)字化變革，其總經(jīng)理趙瑜坦言：“正泰的設(shè)備都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化了，如果我們不緊跟步伐，沿用老早的模式去做，自然是要被淘汰的”（E）。于是，正泰通過“優(yōu)扶辦”項(xiàng)目，對其開展定制幫扶，正泰派專人進(jìn)駐企業(yè)，全面深入地了解企業(yè)的工藝、流程，開放自身的數(shù)據(jù)庫等核心信息，在雙方充分理解的基礎(chǔ)上，開展深度蹲點(diǎn)幫扶工作。經(jīng)過雙方共同試驗(yàn)改造后的彈簧，合格率幾乎能達(dá)到百分之百，趙經(jīng)理補(bǔ)充說道：“正泰總是想把一些先進(jìn)的理念傳輸給核心供應(yīng)商，他們會(huì)組織核心供應(yīng)商去優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)，也會(huì)通過‘正泰學(xué)院’給予培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享”（E）。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)范合法性得到強(qiáng)化，其中以焦點(diǎn)組織主導(dǎo)的集體試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮重要作用。正泰首創(chuàng)“優(yōu)扶辦”和“正泰學(xué)院”等項(xiàng)目，主張與上下游企業(yè)共同試驗(yàn)，互通有無，探索數(shù)字化新實(shí)踐，以領(lǐng)先者的態(tài)度主導(dǎo)并推廣智能制造、信息化管理等規(guī)范延伸至產(chǎn)業(yè)鏈上下游，提升規(guī)范合法性。

3）單元案例B-3。2016年起，政府等權(quán)威機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)為了進(jìn)一步推進(jìn)智能制造的規(guī)范化發(fā)展，開始著手相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章的制定。正泰憑借其在智能制造技改專項(xiàng)中的優(yōu)異表現(xiàn)，被邀請參與標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，“配合國家完成標(biāo)準(zhǔn)制定工作，企業(yè)也能全流程引入先進(jìn)、科學(xué)的技術(shù)和管理方法，以標(biāo)準(zhǔn)化為紐帶，強(qiáng)化產(chǎn)供銷各流程的工作協(xié)調(diào)性與整體性，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低能耗和成本，打造硬核的企業(yè)競爭力（A）”南存輝董事長如是說道。4年來正泰參與編制《數(shù)字化生產(chǎn)車間通信接口技術(shù)規(guī)范》等120余項(xiàng)設(shè)備類、信息類標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)專利1000余項(xiàng)，成為國家電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中電聯(lián)等多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主筆單位。正泰通過將智能制造相關(guān)做法融入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣至行業(yè)范圍，展示了正泰在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的先進(jìn)性與權(quán)威性。與此同時(shí)，《國家智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》及執(zhí)行細(xì)則相繼頒布，作為明確的規(guī)則監(jiān)督數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)及其項(xiàng)目，正式的進(jìn)行使能和賦權(quán)，數(shù)字化運(yùn)作的規(guī)制合法性初步顯現(xiàn)?！皵?shù)字賦能將重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，我們要為供應(yīng)鏈上的伙伴賦能”（A）。

該單元案例中正泰及其所在場域中的數(shù)字化認(rèn)知合法性得到進(jìn)一步增強(qiáng)，規(guī)制合法性初步顯現(xiàn)，其中集體試驗(yàn)機(jī)制和催化機(jī)制發(fā)揮作用。首先，政府、專業(yè)協(xié)會(huì)等場域行動(dòng)者邀請正泰作為行業(yè)代表進(jìn)行集體試驗(yàn)（焦點(diǎn)組織參與），共同制定修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使得智能制造技改的參與者對智能制造建構(gòu)了共同認(rèn)知（智改完成標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)使用限制等），認(rèn)知合法性溢出組織并在場域內(nèi)擴(kuò)散。而后，國家智能制造標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)指南的出臺(tái)進(jìn)一步催化并要求企業(yè)需要遵循規(guī)制準(zhǔn)則進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，初步構(gòu)建起規(guī)制合法性。

3.3 第三階段（2019—2021年）：組織架構(gòu)平臺(tái)化

在第三階段，正泰致力于組織架構(gòu)的平臺(tái)化變革，在這個(gè)過程中共有三次“數(shù)字化”合法性構(gòu)建與擴(kuò)散的關(guān)鍵事件發(fā)生（詳見表4）。

表4 第三階段（組織架構(gòu)平臺(tái)化）合法性建構(gòu)與擴(kuò)散的機(jī)制提煉與典型證據(jù)Tab.4 Phase Ⅲ（Platformization of organizational structure）Mechanism refinement and typical evidence of legitimacy construction and diffusion

1）單元案例C-1。伴隨數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，正泰內(nèi)部不斷涌現(xiàn)出傳統(tǒng)科層制組織架構(gòu)無法適配企業(yè)發(fā)展，管理部門“自娛自樂”、事業(yè)部“自護(hù)”等長期運(yùn)營積累的“大企業(yè)病”。2019年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見：“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為生產(chǎn)力新的組織方式對于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級有重要作用，要加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用”?？吹狡脚_(tái)經(jīng)濟(jì)為制造業(yè)彎道超車帶來的重要機(jī)遇，南存輝表示：“國家看到了世界對平臺(tái)、數(shù)字化的重視，這兩年在推進(jìn)，我們要專攻這塊形成體系”（A）。在平臺(tái)信號(hào)的催化下正泰決心變革組織架構(gòu)。于是，正泰自頂層設(shè)計(jì)入手重新設(shè)置組織架構(gòu)，參考華為的架構(gòu)與阿里巴巴的中臺(tái)戰(zhàn)略，邊摸索邊修訂地搭建起“后臺(tái)、中臺(tái)、前臺(tái)”相互協(xié)作的初步框架。首先，搭建后臺(tái)，變革信息化程度較高的職能部門，建立管理委員會(huì)試點(diǎn)，例如，將原先的技術(shù)、質(zhì)量、信息化3個(gè)部門合并成技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)，運(yùn)作“共享中心”。其次，搭建前臺(tái)，正泰針對行業(yè)頭部客戶和與重點(diǎn)項(xiàng)目對接的專業(yè)市場搭建“一線鐵三角”試點(diǎn)，一線代表一條龍經(jīng)理，負(fù)責(zé)全過程跟進(jìn)，三角代表技術(shù)、市場、生產(chǎn)三方支持，三者聚集在一條線上讓“聽到炮聲（消費(fèi)者聲音）的人做決策”。最后，將前期已經(jīng)打通的生產(chǎn)型和管理型數(shù)據(jù)庫構(gòu)成正泰業(yè)務(wù)與技術(shù)中臺(tái)的基石，更好的賦能前臺(tái)響應(yīng)，成為支撐企業(yè)競爭的“指揮官體系”，兼顧“效率”與“靈活性”。

在平臺(tái)架構(gòu)的試運(yùn)行之下，組織的反應(yīng)速度和敏捷性極大提升，在營銷、技術(shù)、交付共同組建的“鐵三角”試點(diǎn)模式下，正泰順利簽約沙特智能電表項(xiàng)目一體式斷路器供貨合同，合同標(biāo)的超過1億元人民幣。正如參與其中的項(xiàng)目經(jīng)理祝利杰介紹道：“這個(gè)項(xiàng)目遇到了極大的挑戰(zhàn)，有時(shí)候晚上8∶00收到透明蓋修模圖紙，早上8∶00零件已經(jīng)在產(chǎn)線量產(chǎn)并正常組裝了，這其中全靠‘鐵三角’模式的支撐”（F）。平臺(tái)架構(gòu)收獲的實(shí)際效益進(jìn)一步提升了集團(tuán)上下對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)可，正泰也由此將平臺(tái)架構(gòu)的試點(diǎn)模式推廣運(yùn)用至全集團(tuán)。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性與規(guī)制合法性得到強(qiáng)化，其中催化機(jī)制與試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮作用：首先，場域中權(quán)威機(jī)構(gòu)釋放的“平臺(tái)化”信號(hào)啟發(fā)南存輝，催化正泰開展組織變革。其次，正泰“設(shè)立”委員會(huì)、“一線鐵三角”等試點(diǎn)模式來逐步展開平臺(tái)架構(gòu)的變革，通過斬獲項(xiàng)目提升實(shí)際效益來提升認(rèn)知合法性。最后，將試點(diǎn)模式推廣運(yùn)用至全集團(tuán)，固化“平臺(tái)化”架構(gòu)模式，建立起平臺(tái)化運(yùn)行的規(guī)制合法性。

2）單元案例C-2。2020年伊始，新冠肺炎疫情席卷全球，在全社會(huì)范圍內(nèi)按下了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速鍵。權(quán)威機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)及產(chǎn)業(yè)組織紛紛行動(dòng)，尋求數(shù)字化手段共度困難。“上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。疫情面前，我們是命運(yùn)共同體，也是責(zé)任共同體，正泰理應(yīng)積極行動(dòng)參與馳援”（A）。作為國內(nèi)工業(yè)電器的龍頭企業(yè)，正泰積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，南存輝描述：“正泰發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈龍頭作用，依托正泰工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)PaaS云組態(tài)平臺(tái)，推廣低成本、模塊化設(shè)備和系統(tǒng)，降低中小企業(yè)數(shù)字化門檻，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性改造……帶動(dòng)供應(yīng)商600余臺(tái)套設(shè)備數(shù)字化改造，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈400多家核心供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展”（A）。

在深度幫扶上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)正泰積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也從中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，正泰智能制造裝備公司組建。2021年1月，由正泰智能制造裝備公司自主設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造的電能表用外置斷路器檢測流水線，在客戶企業(yè)中國南方電網(wǎng)廣東計(jì)量中心順利完成安裝調(diào)試，正泰智能裝備首次落地電網(wǎng)系統(tǒng)，這意味正泰通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型孕育了新的賽道，數(shù)字化實(shí)踐在輻射場域其他行動(dòng)者的同時(shí)還能為正泰帶來盈利，數(shù)字化合法性得到溢出。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性與規(guī)范合法性進(jìn)一步得到提升，其中催化機(jī)制與集體試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮作用。首先，正如FITZGERALD 等［36］所言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展最常被提及的障礙是缺乏“緊迫性”，而新冠疫情暴發(fā)使社會(huì)各界全面意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，按下了加速鍵。制度理論在關(guān)于制度邏輯的研究新進(jìn)展中，使用了社會(huì)啟發(fā)模式（social heuristic）一詞來指稱理解框架和決策模型，這些框架和模型體現(xiàn)集體擁有的理解，而這些理解又為行動(dòng)者的決策提供社會(huì)支持的基礎(chǔ)［23］。案例中疫情加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實(shí)，正可以被理解為是一種社會(huì)啟發(fā)模式，體現(xiàn)了社會(huì)各界對數(shù)字化擁有的共同理解，催化場域中的所有組織（包括正泰在內(nèi)），進(jìn)一步提升了數(shù)字化合法性。接著，正泰依托系統(tǒng)模塊的軟件優(yōu)勢與生產(chǎn)制造的硬件優(yōu)勢迅速采取行動(dòng)與需要數(shù)字化輸出的企業(yè)共建智能裝備，通過主導(dǎo)集體試驗(yàn)將自身成熟的數(shù)字化實(shí)踐推廣到場域，規(guī)范合法性得到溢出。

3）單元案例C-3。2021年作為“十四五”規(guī)劃的開局之年，科技創(chuàng)新與數(shù)字生態(tài)建設(shè)成為《政府工作報(bào)告》的重點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化要注重推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持智能制造主攻方向，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。對此，南存輝表示：“疫情影響下轉(zhuǎn)型升級更迫切了，正泰將以‘高科技、輕資產(chǎn)、平臺(tái)化、服務(wù)型’四大舉措，加快打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢”（A）。伴隨著正泰向“千億級”企業(yè)跨越，正泰越來越意識(shí)到需要與外部生態(tài)合力，共創(chuàng)未來。為此，正泰在行業(yè)內(nèi)率先提出了“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略，嘗試建設(shè)開放式創(chuàng)新體系。具體而言，“一朵正泰云”作為智慧科技和數(shù)據(jù)應(yīng)用的載體，連接企業(yè)內(nèi)部制造與經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對內(nèi)與對外的數(shù)字化應(yīng)用與服務(wù)。正泰信息部經(jīng)理肖飚說道：“我們希望通過‘一云兩網(wǎng)’戰(zhàn)略建立一個(gè)平臺(tái)，吸引更多伙伴在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)方面的合作”（D）?？梢姡@“電”全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗(yàn)與能力，利用“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略包納更多的縱橫關(guān)聯(lián)的生態(tài)企業(yè)參與進(jìn)來，共同試驗(yàn)和探索，共創(chuàng)生態(tài)圈。

該單元案例中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性、規(guī)范合法性得到提升，其中催化機(jī)制和集體試驗(yàn)機(jī)制發(fā)揮作用。后疫情時(shí)代，場域中政府等權(quán)威機(jī)構(gòu)釋放的關(guān)于打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重視度催化了正泰布局“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略，提升數(shù)字化認(rèn)知合法性。進(jìn)一步的，依托“一云兩網(wǎng)”戰(zhàn)略，正泰構(gòu)建開放式創(chuàng)新體系，將越來越多的場域行動(dòng)者納入自身搭建的數(shù)字生態(tài)，將數(shù)字化的共同探索和集體試驗(yàn)做法上升到戰(zhàn)略層面，增強(qiáng)規(guī)范合法性。

4 結(jié)論與啟示

4.1 制度視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架

首先，本文將制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型視作是“數(shù)字主導(dǎo)”這一新制度邏輯被引入組織，與原先的“制造主導(dǎo)”邏輯實(shí)現(xiàn)更替，從而在組織和場域?qū)用嬷饾u獲取“數(shù)字化”合法性的動(dòng)態(tài)過程，構(gòu)建了制度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論框架（詳見圖2）。本文發(fā)現(xiàn)，制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合法化過程呈現(xiàn)出從認(rèn)知合法性到規(guī)范合法性再到規(guī)制合法性的涌現(xiàn)順序，具體而言：在轉(zhuǎn)型早期，由于存在認(rèn)知障礙與變革阻力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型致力于獲得認(rèn)知合法性；在轉(zhuǎn)型中期，伴隨管理端、制造端等局部試點(diǎn)的做法得到認(rèn)可，在組織內(nèi)部建立起一個(gè)（認(rèn)知）合法性橋頭堡之后，組織可以將試點(diǎn)做法分配給組織的其他部分形成新的組織慣例、甚至滲透推廣至場域?qū)用?，?shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)范合法性涌現(xiàn)；而在后期階段，相關(guān)制度政策、各類標(biāo)準(zhǔn)日漸出臺(tái)，權(quán)威機(jī)構(gòu)涉入增加，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步獲取規(guī)制合法性；而認(rèn)知合法性的獲取伴隨整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程一直存在，且在規(guī)范和規(guī)制合法性涌現(xiàn)后得到增強(qiáng)。

其次，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型合法性構(gòu)建與擴(kuò)散的過程中，試點(diǎn)試驗(yàn)、集體試驗(yàn)、催化這3 類機(jī)制扮演了重要作用。①試點(diǎn)試驗(yàn)。試點(diǎn)試驗(yàn)是組織局部端的數(shù)字化，是指組織在一定范圍內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模的創(chuàng)新來探索數(shù)字化帶來的實(shí)際效益，這些效益主要體現(xiàn)在提高效率與降低成本。試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制在組織內(nèi)部構(gòu)建數(shù)字化合法性中扮演了重要作用：其一小范圍的試點(diǎn)試驗(yàn)?zāi)茌^好地回避變革阻力；其二通過試驗(yàn)結(jié)果來驗(yàn)證實(shí)際效益能夠更好地獲得組織成員的認(rèn)可。組織變革領(lǐng)域的經(jīng)典文獻(xiàn)指出員工抵抗的一種合理解釋是對變革潛在利益缺乏可見度，對應(yīng)到本案例中則表現(xiàn)為對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在收益缺乏認(rèn)知，而試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制恰好能夠打開局部窗口讓組織成員看到切實(shí)收益而提升合法性。在正泰的三階段變革早期均采用了試點(diǎn)試驗(yàn)的機(jī)制，為后續(xù)的集體試驗(yàn)機(jī)制推動(dòng)奠定了重要基礎(chǔ)。②集體試驗(yàn)。集體試驗(yàn)是指焦點(diǎn)組織與場域中的其他行動(dòng)者共同行動(dòng)來探索數(shù)字化潛在收益的行為［33］，主要分為“焦點(diǎn)組織主導(dǎo)”和“焦點(diǎn)組織參與”兩類。在正泰的案例中，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的集體試驗(yàn)主要通過“焦點(diǎn)組織主導(dǎo)”的方式，正泰通過開放自身信息管理平臺(tái)，引導(dǎo)智能制造基礎(chǔ)改造來吸納更多的企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化軌道，并進(jìn)一步的通過培訓(xùn)、教育的方式將自身數(shù)字化實(shí)踐進(jìn)行推廣以獲取規(guī)范合法性。而正泰與權(quán)威機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)等的集體試驗(yàn)則主要通過“焦點(diǎn)組織參與”的方式，例如通過參與制定行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)獲取規(guī)制合法性，通過申報(bào)工信部試點(diǎn)車間等行為立標(biāo)示范獲取規(guī)制合法性。集體試驗(yàn)機(jī)制通過焦點(diǎn)組織與場域行動(dòng)者的共同行動(dòng)，在場域?qū)用嫣嵘戏ㄐ缘倪^程中發(fā)揮重要作用。③催化機(jī)制。催化機(jī)制是指場域中的特殊行動(dòng)者（權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體、產(chǎn)業(yè)組織及專業(yè)協(xié)會(huì)）通過釋放信號(hào)、集中注意力、給予持續(xù)支持和構(gòu)建共同意義等方式不斷啟發(fā)和促進(jìn)組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型［37］。在案例中，權(quán)威機(jī)構(gòu)和媒體呼吁“數(shù)字化變革”不斷釋放信號(hào)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知合法性，陸續(xù)出臺(tái)的“智能制造”“平臺(tái)建設(shè)”等相關(guān)政策集中注意力引導(dǎo)企業(yè)針對性地開展數(shù)字變革；專業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織、媒體等通過舉辦交流會(huì)議、設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)等對推進(jìn)數(shù)字化給予持續(xù)支持。此外，數(shù)字化信號(hào)釋放等方式還進(jìn)一步放大集體試驗(yàn)和試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制的作用，在“組織—場域”間形成關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同意義從而增強(qiáng)了數(shù)字化合法性。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程伴隨了組織層面和場域?qū)用娴南嗷ゴ龠M(jìn)，形成了一種“共時(shí)變遷”（tempo?ral variation）的雙向互動(dòng)［38］。場域?qū)用嫱ㄟ^催化機(jī)制釋放信號(hào)驅(qū)動(dòng)焦點(diǎn)組織開啟數(shù)字化變革，數(shù)字化合法性通過試點(diǎn)試驗(yàn)機(jī)制逐步在組織內(nèi)部構(gòu)建，再通過集體試驗(yàn)溢出到場域?qū)用妫瑘鲇驅(qū)用婧徒M織層面經(jīng)過多輪交互而進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字化合法性。當(dāng)未來的經(jīng)濟(jì)、政治等宏觀動(dòng)態(tài)變化超前于該制度邏輯時(shí)，將觸發(fā)新一輪制度邏輯更替，那時(shí)仍舊需要探討新舊制度安排之間的對立協(xié)同動(dòng)態(tài)，解構(gòu)其內(nèi)在機(jī)理［39］。

4.2 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示

本文構(gòu)建了制度視角下制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論框架，進(jìn)而貢獻(xiàn)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)［1-2，13，15］。首先，現(xiàn)有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究未能更為深入地討論在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中組織或者所在場域中游戲規(guī)則的改變以及接受等問題。事實(shí)上組織作為“社會(huì)技術(shù)”系統(tǒng)［40］，數(shù)字技術(shù)帶來的企業(yè)主導(dǎo)邏輯變革所涉及的組織內(nèi)及組織所在場域內(nèi)眾多參與者的認(rèn)可才是保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。制度視角為探究這些問題提供了一個(gè)新視角［21-22］：本文認(rèn)為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨問題核心在于現(xiàn)有制造邏輯與數(shù)字化邏輯之間存在沖突［16，36］，并把制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型看作是“數(shù)字化”新制度邏輯的合法性在組織和場域?qū)用鏄?gòu)建與擴(kuò)散的過程。通過將制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嵌入“組織—場域”跨制度分析層級，結(jié)合制度理論核心構(gòu)念“合法性”的建構(gòu)與擴(kuò)散研究，為制度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供了新的思路。

其次，本文以制度視角切入重新詮釋制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，為打開“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一過程黑箱提供了新的思路。正如前文所強(qiáng)調(diào)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來價(jià)值創(chuàng)造路徑、運(yùn)營與組織績效、組織架構(gòu)與文化等多方面的改變［25，28］，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的組織主導(dǎo)邏輯會(huì)發(fā)生重大變化。本文創(chuàng)新性地提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程可以被視作是一種全新的制度邏輯被引入組織并逐漸獲取組織內(nèi)外部各類利益相關(guān)者認(rèn)可（合法性）的過程。本文發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段制造企業(yè)致力于獲得認(rèn)知合法性，而在中期則更為聚焦于規(guī)范合法性的獲取，在后期則進(jìn)一步獲取規(guī)制合法性，并反過來加強(qiáng)了認(rèn)知合法性。更為重要的是本文進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)試驗(yàn)、集體試驗(yàn)、催化這3種機(jī)制在制造企業(yè)數(shù)字化制度邏輯合法性的構(gòu)建和擴(kuò)散過程中扮演了重要作用，進(jìn)而有助于制造企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對制造邏輯和數(shù)字化邏輯之間沖突，深化制度視角下對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解［22，41］

最后，本文對正泰數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的呈現(xiàn)為其他企業(yè)提供了一個(gè)良好的范本，具有一定的實(shí)踐意義。①認(rèn)知重塑。觀察到獲取組織內(nèi)、外部各類利益相關(guān)者的認(rèn)可是組織開展數(shù)字化變革的關(guān)鍵，其中，尤其需要關(guān)注鏟平組織中中低層員工的認(rèn)知障礙以及引起高層領(lǐng)導(dǎo)者對轉(zhuǎn)型變革的持續(xù)重視。②行動(dòng)框架?？偨Y(jié)了組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中常用的試點(diǎn)試驗(yàn)、集體試驗(yàn)、催化這3類重要行動(dòng)機(jī)制。例如當(dāng)組織面對“想轉(zhuǎn)卻不知如何轉(zhuǎn)？”等普適性難題時(shí)，可以在局部采取試點(diǎn)試驗(yàn)的方式切入，摸索式前進(jìn)，通過局部成功展現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際利益克服轉(zhuǎn)型障礙，并且在局部獲得成功后再將經(jīng)驗(yàn)做法通過集體試驗(yàn)的方式擴(kuò)展至更大范圍。③路徑參考。正泰數(shù)字化改革從管理端、制造端等局部端開始，延伸至組織層面的架構(gòu)改革再延伸至生態(tài)系統(tǒng)層面的平臺(tái)搭建，其涌現(xiàn)出的“局部端數(shù)字化—平臺(tái)數(shù)字化—生態(tài)系統(tǒng)數(shù)字化”的演化路徑也為其他企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了參考。

4.3 研究局限與未來展望

本文的研究尚且存在一些不足，有待進(jìn)一步的探索與發(fā)現(xiàn)。首先，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型看作是從制造主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)變至數(shù)字主導(dǎo)邏輯的更替過程，卻遺憾未能清晰地闡明這兩類主導(dǎo)邏輯的本質(zhì)性區(qū)別何在，未來研究可圍繞這一話題繼續(xù)深入，通過系統(tǒng)性地理論綜述并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐去梳理組織新舊制度邏輯的變化。其次，創(chuàng)新性地引入制度視角考察數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，將聚焦點(diǎn)放置于制造企業(yè)情境，未來研究可進(jìn)一步拓展至服務(wù)企業(yè)、金融行業(yè)等不同行業(yè)情境之下，并在此基礎(chǔ)上考察總結(jié)不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的異同。最后，采用單案例研究的方法依舊存在結(jié)論概化性的挑戰(zhàn)，期待未來運(yùn)用更多實(shí)證方法設(shè)計(jì)對本文所發(fā)現(xiàn)的一些核心邏輯進(jìn)行檢驗(yàn)和發(fā)展。