□浙江省自然資源廳信息中心 陳 霄 路雄英

正如電報(bào)的發(fā)明與使用催生了倒金字塔式的新聞結(jié)構(gòu)，廣播電視的出現(xiàn)催生了深度報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引爆的媒介革命，正在促使新聞媒體發(fā)生新的變化，政務(wù)新媒體亦如是。

作為浙江省自然資源廳政策解讀、新聞發(fā)布、信息公開(kāi)的重要政務(wù)新媒體之一，“浙江自然資源”微信公眾號(hào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微信”）自2018年開(kāi)通以來(lái)，堅(jiān)持“圍繞中心、權(quán)威發(fā)布、創(chuàng)新表達(dá)”，積極探索有效觸達(dá)更多社會(huì)公眾、廣泛傳播自然資源聲音的最優(yōu)路徑。在自然資源部每季度政務(wù)新媒體評(píng)估中，微信均位居全國(guó)前十；在2021 年第四季度全國(guó)省級(jí)自然資源主管部門(mén)政務(wù)微信TOP 榜上升至第2 名，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

微信主要功能包括深入宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，特別是習(xí)近平生態(tài)文明思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于自然資源管理的重要論述；深入宣傳自然資源方針政策，自然資源部門(mén)盡職盡責(zé)履行“兩統(tǒng)一”職責(zé)的新舉措、新成效；深入宣傳全省自然資源系統(tǒng)先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡；深入宣傳自然資源工作在奮進(jìn)“兩個(gè)先行”大場(chǎng)景中發(fā)揮的重要作用，催生共鳴、凝聚共識(shí)，形成良好的社會(huì)輿論氛圍，促進(jìn)全社會(huì)更加理解和支持自然資源事業(yè)發(fā)展。目前，微信粉絲4.8 萬(wàn)，日均發(fā)布3 條。

一、聚焦內(nèi)容為王，做到權(quán)威發(fā)布

堅(jiān)持“首發(fā)效應(yīng)”，搶占輿論先機(jī)。積極拓展信息源，與廳機(jī)關(guān)各處（室、局）、廳直屬各事業(yè)單位建立信息對(duì)接機(jī)制，與各地自然資源主管部門(mén)建立信息報(bào)送機(jī)制，努力做到重要信息微信首發(fā)、不漏發(fā)。

堅(jiān)持做精內(nèi)容，用好“吸粉”法寶。緊密?chē)@全省自然資源中心工作，通過(guò)精細(xì)編輯文本內(nèi)容、制作好標(biāo)題、研究流量規(guī)律、分析粉絲心理等綜合手段，努力做到政策內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)、重要信息權(quán)威發(fā)布，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府決策的感知度與認(rèn)同感的同時(shí)，也帶來(lái)了一定閱讀量。

穩(wěn)增長(zhǎng)離不開(kāi)土地、海洋等自然資源的支撐和保障，這些政策也是社會(huì)關(guān)注的一大焦點(diǎn)。今年以來(lái)，浙江省自然資源廳在嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)制度、堅(jiān)守底線(xiàn)前提下，采取了一系列超常規(guī)舉措，積極做好重大項(xiàng)目用地用海等要素保障。《浙江省自然資源廳關(guān)于統(tǒng)籌做好自然資源“強(qiáng)保障、優(yōu)配置、優(yōu)服務(wù)”工作的意見(jiàn)》、《浙江省自然資源廳關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)自然資源要素保障助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干政策措施的通知》、浙江省自然資源廳貫徹落實(shí)《自然資源部關(guān)于積極做好用地用海要素保障的通知》的意見(jiàn)、浙江省自然資源廳等部門(mén)貫徹落實(shí)《自然資源部等7 部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)用地審批前期工作積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)等一系列政策出臺(tái)后，經(jīng)過(guò)前期的對(duì)接、準(zhǔn)備，微信第一時(shí)間全文發(fā)布，制作長(zhǎng)圖解讀，讓社會(huì)各界能夠及時(shí)掌握利好政策，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，單條信息閱讀量均破萬(wàn)。

二、聚焦創(chuàng)新表達(dá)，深挖特色富礦

堅(jiān)持特色就是魅力，深挖自然資源富礦。自然資源工作，如自然資源災(zāi)害防治、不動(dòng)產(chǎn)登記，干部關(guān)心、企業(yè)上心、群眾關(guān)注，是自然資源新聞宣傳的天然富礦。微信通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，專(zhuān)題報(bào)道自然資源重點(diǎn)工作、重要活動(dòng)，并將觸角延伸至系統(tǒng)各個(gè)角落，不斷增強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

堅(jiān)持守正創(chuàng)新，發(fā)力原創(chuàng)作品。以“親民情、接地氣”的方式，通過(guò)視頻、H5、動(dòng)漫、互動(dòng)游戲等民眾喜愛(ài)的新媒體形式，增加文章閱讀趣味性，制造熱點(diǎn)、傳播正能量。

今年以來(lái)，微信推出《醉美自然》專(zhuān)欄，用一張張圖片、一段段文字、一幀幀視頻，展示浙江的山、水、林、田、湖、草、海等自然資源風(fēng)貌，展現(xiàn)浙江自然資源系統(tǒng)以人為本、干事創(chuàng)業(yè)，守護(hù)綠水青山、建設(shè)生態(tài)文明的工作風(fēng)采和精彩瞬間，描繪近年來(lái)全系統(tǒng)積極履行“兩統(tǒng)一”職責(zé)的突破性進(jìn)展和標(biāo)志性成果。其中，不動(dòng)產(chǎn)登記系列視頻獲得較好的關(guān)注度、美譽(yù)度。此外，還推出《耕地保護(hù)‘浙’里行》《數(shù)治‘浙’里空間》《共‘富’自然資源之約》等專(zhuān)欄，“曬”出全省自然資源系統(tǒng)在耕地保護(hù)、自然資源數(shù)字化改革、生態(tài)保護(hù)修復(fù)、國(guó)土空間規(guī)劃等重點(diǎn)工作中的進(jìn)展、成效。

三、聚焦組合聯(lián)動(dòng)，持續(xù)吸粉拓圈

堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力。世界地球日、世界海洋日暨全國(guó)海洋宣傳日、全國(guó)土地日、全國(guó)測(cè)繪法宣傳日、海洋知識(shí)競(jìng)賽等自然資源領(lǐng)域重大主題活動(dòng)是向社會(huì)公眾展現(xiàn)自然資源系統(tǒng)良好形象的一個(gè)重要平臺(tái)。策劃與實(shí)施富有地域特色的主場(chǎng)宣傳活動(dòng)離不開(kāi)微信等線(xiàn)上平臺(tái)的前期預(yù)熱、當(dāng)天升溫、后留余味?；顒?dòng)期間，微信配合活動(dòng)主題、開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，線(xiàn)上線(xiàn)下同頻共振、相得益彰。如世界地球日期間，微信通過(guò)《地球故事、我來(lái)說(shuō)》專(zhuān)欄講述人與地球的故事，喚起人們珍愛(ài)藍(lán)色地球、珍惜自然資源的意識(shí)；全國(guó)測(cè)繪法宣傳日期間，微信連續(xù)發(fā)布《知我版圖，愛(ài)我中華！小強(qiáng)有話(huà)說(shuō)》《一點(diǎn)都不能錯(cuò)！跟著視頻一起學(xué)習(xí)國(guó)家版圖知識(shí)吧～》等主題短視頻，推出線(xiàn)上知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，持續(xù)掀起活動(dòng)熱潮。

堅(jiān)持平臺(tái)聯(lián)動(dòng)齊發(fā)聲。打造全省自然資源系統(tǒng)新媒體矩陣是進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)新媒體傳播合力的重要途徑。今年臺(tái)風(fēng)“梅花”“軒嵐諾”期間，微信推出“海災(zāi)智防”助力精準(zhǔn)防臺(tái)、受災(zāi)地區(qū)自然資源主管部門(mén)的抗臺(tái)防汛行動(dòng)等系列新聞報(bào)道，微博及時(shí)更新自然資源災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警信息、相關(guān)簡(jiǎn)訊等內(nèi)容。“兩微”密切配合、密集發(fā)聲，展現(xiàn)全省自然資源系統(tǒng)守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的積極作為，獲得了較好的傳播效果。此外，微信及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)自然資源部、省委省政府相關(guān)媒體平臺(tái)的重要稿件，要求基層自然資源主管部門(mén)及時(shí)關(guān)注微信平臺(tái)、定期轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)消息，逐漸形成橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)的新媒體矩陣。

四、聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，促進(jìn)走深走實(shí)

在實(shí)操過(guò)程中，微信運(yùn)營(yíng)還存在一定不足。一是發(fā)布形式有待改進(jìn)。發(fā)布的素材以工作信息居多，公文化機(jī)關(guān)化色彩濃厚，缺乏故事性可讀性，且充滿(mǎn)并不為社會(huì)公眾所熟知的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，缺乏“出圈”的爆款產(chǎn)品。二是發(fā)布機(jī)制有待優(yōu)化。推送節(jié)奏不能做到張弛有度，發(fā)布時(shí)間、條數(shù)不定，還難以做到“定期、定時(shí)、定量”。三是人員配置有待優(yōu)化。微信編輯、發(fā)布工作人員以兼職為主，缺乏一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和技能。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)讓每個(gè)人都有了麥克風(fēng)，但說(shuō)話(huà)以及背后的說(shuō)服卻變得愈加艱難。受眾在哪里，傳播的觸角就要延伸到哪里；受眾的“解碼”偏好如何，在很大程度上決定了傳播者的“編碼”方式與技巧。

一是以“報(bào)道”促“工作”，更好服務(wù)自然資源中心。緊密?chē)@廳黨組決策部署和中心工作任務(wù)、開(kāi)展的系列重大宣傳活動(dòng)等，持續(xù)推出專(zhuān)題專(zhuān)欄報(bào)道，唱響自然資源宣傳的主旋律。不斷加強(qiáng)與處室、單位的溝通交流，幫助提升主動(dòng)“喂料”意識(shí)，及時(shí)提供新聞線(xiàn)索，做到“第一發(fā)布”樹(shù)立權(quán)威、“第一觀點(diǎn)”占領(lǐng)高地。

二是以“表達(dá)”促“融合”，讓自然資源之聲更響亮。主動(dòng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體移動(dòng)化、社交化、短視頻化發(fā)展趨勢(shì)，積極探索全媒體表達(dá)手法，綜合運(yùn)用文字、圖解、短視頻、小程序、H5 等多種呈現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容從可讀到可視，機(jī)關(guān)語(yǔ)言從生澀到通俗，提升公眾閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)傳播力和滲透力。

三是以“前臺(tái)”促“后臺(tái)”，提升媒體融合運(yùn)用能力。微信是前臺(tái)，支撐在后臺(tái)。通過(guò)整合力量、優(yōu)化流程、統(tǒng)籌資源，不斷促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播。加大培養(yǎng)和鍛煉力度，組織開(kāi)展新聞宣傳知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，支持新聞宣傳工作人員接受相關(guān)繼續(xù)教育、職稱(chēng)培訓(xùn)等，著力培養(yǎng)既熟悉自然資源業(yè)務(wù)又深諳互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。