莫岱青

借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，文玩電商風(fēng)生水起。2010-2013年文玩電商處于萌芽期，開始試水線上拍賣；2014年到2017年左右，文玩電商仍在探索期，市場處于以微商為代表的階段，這個階段微拍堂成立；2018-2019年，市場上涌入了比較多的玩家，如天天鑒寶和玩物得志等，市場進(jìn)入增長期。

據(jù)電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，預(yù)計2021年文玩電商交易規(guī)模達(dá)到1 373.43億元，同比增長54.09 %。2016—2020年，國內(nèi)文玩電商市場交易規(guī)模分別為69.65億元，151.13億元，301.34億元，538.21億元，891.26億元。

另外，2016年1月至2021年9月，國內(nèi)文玩電商領(lǐng)域共發(fā)生了16起投融資事件，融資金額超16.9億元。網(wǎng)經(jīng)社定義文玩電商為文玩交易商業(yè)活動各環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，以互聯(lián)網(wǎng)為載體形成新的交易方式。按品類分包括文玩原創(chuàng)電商、文玩工藝電商、文玩類電商以及藝術(shù)文玩衍生品電商。按平臺分為綜合平臺類和垂直平臺類。綜合平臺類包括：阿里拍賣、京東拍賣等；垂直平臺包括：微拍堂、天天鑒寶、玩物得志、古玩鑒寶、文玩世家、藏寶文玩、文玩鑒定、拍品匯、淘藏、文玩迷、華夏收藏、東家、愛藏和一件等。

文玩電商快速壯大及頻繁融資背后帶來的問題也不少。早前，因假貨泛濫“微拍堂”被央視曝光，揭露了文玩行業(yè)魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾。而在電訴寶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺上，文玩電商平臺存在售賣假貨、商品存瑕疵、貨不對板、退款難、延遲發(fā)貨、無故扣除店鋪押金以及售后問題。

對此，網(wǎng)經(jīng)社對選擇了微拍堂、玩物得志、天天鑒寶這三大平臺進(jìn)行評測。

微拍堂、玩物得志和天天鑒寶已經(jīng)成為文電商頭部玩家。微拍堂與玩物得志均位于杭州市，成立時間分別為2014年與2018年，天天鑒寶位于鄭州市，成立于2018年。

微拍堂：開創(chuàng)了文玩藝術(shù)品直播競拍的商業(yè)模式

微拍堂隸屬于杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司，成立于2014年，2015年上線，總部位于中國杭州，微拍堂在微信端內(nèi)上線，以工具起家。目前微拍堂有超7 000萬注冊用戶，入駐超30萬商家，年銷售額逾430億元。微拍堂稱開創(chuàng)了文玩藝術(shù)品直播競拍的商業(yè)模式，實現(xiàn)了文玩競拍行業(yè)線上化。

玩物得志：定位國風(fēng)文化電商平臺

玩物得志隸屬杭州裝點(diǎn)文化創(chuàng)意有限公司，是一家國風(fēng)文化電商平臺，成立于2018年11月成立，玩物得志App在2019年3月正式上線，平臺涵蓋文玩工藝品交易、專家在線鑒寶和國風(fēng)生活社區(qū)等綜合移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。截止2020年底，平臺用戶達(dá)4 300萬，入駐商家為30萬，年交易額為100億。玩物得志通過“玩物鑒定-國風(fēng)社區(qū)-閑置回血”等業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建流量池閉環(huán)，獲取用戶。玩物得志的業(yè)務(wù)模式不是自營賣貨，而是靠數(shù)十萬商家進(jìn)駐平臺開店賣貨。因為有龐大的商家群體，玩物得志才有豐富的國風(fēng)文化品類和sku。

天天鑒寶：文玩玉石社區(qū)電商平臺與免費(fèi)直播鑒定開創(chuàng)者

天天鑒寶是隸屬河南天眸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司成立于2018年11月5日，App于2019年3月上線，自稱是文玩玉石社區(qū)電商平臺與免費(fèi)直播鑒定開創(chuàng)者?！短焯扈b寶》App致力于為“寶友”提供集“鑒、逛、聊、買”四位一體的服務(wù)。《天天鑒寶》采用直播連線鑒定模式，提供免費(fèi)鑒定服務(wù)，具體分為兩種方式。一是直播鑒定，用戶申請直播連線，連通之后能獲得與鑒定師的溝通，而直播過程中有非常多的觀眾同步觀看；二是圖文鑒定，用戶發(fā)布求鑒定的內(nèi)容，鑒定師最晚在6個小時內(nèi)響應(yīng)。

本文從App數(shù)據(jù)、商品品類、鑒定服務(wù)、賠付機(jī)制、物流配送和售后服務(wù)等多個維度，對微拍堂、玩物得志、天天鑒寶進(jìn)行評測。

App數(shù)據(jù)：玩物得志月活用戶最多微拍堂評分最高

玩物得志、微拍堂、天天鑒寶三家月活規(guī)模均突破百萬，分別為582萬、336.8萬和230.6萬，玩物得志排在首位。

評測發(fā)現(xiàn)，在安卓端：

微拍堂累計下載量超2.14億，行業(yè)排名第55名，評分5；玩物得志累計下載量超2.3億，行業(yè)排名第15名，評分4.5；天天鑒寶累計下載量超1.73億，行業(yè)排名第219名，評分4.5。

另外，在iOS端，微拍堂、玩物得志、天天鑒寶的行業(yè)排名依次為第91名、第59名、第31名；App評分依次為4.7、4.5、4.3。

綜合來看，在App用戶評價上，排名從好至壞依次為微拍堂、玩物得志、天天鑒寶。

商品品類：差異不大微拍堂玩物得志略勝

從商品品類上來看，3家的大類目相差不大，微拍堂、玩物得志略勝一籌。

微拍堂擁有玉翠珠寶、工藝作品、文玩雜項、紫砂陶瓷、書畫篆刻、茶酒滋補(bǔ)和花鳥文娛、錢幣郵票等八大類目；

玩物得志擁有八大商品類目包括：玉翠珠寶、紫砂陶瓷、木雕盤玩、文玩雜項、茶酒滋補(bǔ)、書畫篆刻、工藝作品、花鳥文娛，77個細(xì)分小類及300萬精選好物；

天天鑒寶主要有5大商品類目包括：翡翠、和田玉、彩寶珍珠、文玩雜項、原石板料、錢幣郵票等。

鑒定服務(wù)：均是先鑒別再發(fā)貨微拍堂服務(wù)全面

3家均采用先鑒定再發(fā)貨流程，服務(wù)有類似的地方，相比較而言，微拍堂服務(wù)更加全面。

微拍堂采用先鑒定再發(fā)貨的流程。消費(fèi)者購買支持鑒真閣可鑒定的拍品，若經(jīng)過鑒真閣判定結(jié)果與商家表述不符，將對商家進(jìn)行處罰，拍品退回商家，貨款和鑒定費(fèi)全額退還。并且聯(lián)合權(quán)威檢測鑒定機(jī)構(gòu)共同為文玩品質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，如果某拍品帶有“有證”標(biāo)識，意味著該拍品已通過質(zhì)檢聯(lián)盟鑒定，附帶證書，品質(zhì)有保障，并且提供行業(yè)專家免費(fèi)鑒定服務(wù)。

玩物得志覆蓋80 %品類，審核商品后，統(tǒng)一出具《鑒別證書》，采用“先鑒別、后發(fā)貨”的全新保真購物流程服務(wù)。擁有5 000名持證鑒別師，確保80 %入倉商品在24 h內(nèi)完成鑒別服務(wù)后寄出。另外，玩物得志平臺還提供專家連線免費(fèi)的鑒寶服務(wù)。

天天鑒寶邀請國家權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)入駐平臺倉庫，商品在發(fā)貨前會經(jīng)過鑒定師的專業(yè)鑒定，對質(zhì)量和價格不合理商品予以判定甚至幫助用戶退貨退款。天天鑒寶品控鑒定師團(tuán)隊，是來自于各大院校的專業(yè)學(xué)習(xí)珠寶鑒定的高技能專業(yè)人才。

賠付機(jī)制：玩物得志消費(fèi)者保障基金最多

其中玩物得志設(shè)立3 000萬消費(fèi)保障基金，微拍堂設(shè)立1 000萬消費(fèi)者保障金賠付機(jī)制，其中天天鑒寶、玩物得志有假一賠三機(jī)制。

新人專享：首單0元均有隱形消費(fèi)天天鑒寶最貴

新人專享方面，天天鑒寶紅包金額最大，其次為玩物得志，首單優(yōu)惠三家都是0元獲取商品，但都有隱形消費(fèi)即運(yùn)費(fèi)，實際下單金額玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最貴的是天天鑒寶。

新人專享方面，微拍堂可享受新人0元領(lǐng)商品服務(wù)。

玩物得志新注冊會員享受888元紅包，并且顯示首單0元領(lǐng)福袋。

天天鑒寶新人可獲得1 888元新人購物大禮包。

物流配送：實際體驗玩物得志收到貨最快

體驗結(jié)果，玩物得志與天天鑒寶發(fā)貨比微拍堂快，到貨速度上玩物得志最快，其次是天天鑒寶，微拍堂最慢。

微拍堂提供72 h發(fā)貨機(jī)制，若商家72 h內(nèi)不發(fā)貨，將對其進(jìn)行處罰，消費(fèi)者可聯(lián)系客服無責(zé)任取消訂單。小編隨機(jī)進(jìn)行體驗，地址選在杭州，當(dāng)日下單，第二天發(fā)貨，第三天收到貨。

玩物得志非特殊商品商家超過48 h未發(fā)貨屬于違規(guī)，如果商家超過72 h未發(fā)貨，可以直接在訂單界面點(diǎn)擊“投訴商家”。小編隨機(jī)體檢，選擇地點(diǎn)為杭州，當(dāng)日下單，當(dāng)日發(fā)貨，第二天下午收到貨。

天天鑒寶直播間發(fā)貨時效無需定制加工的寶貝下單后商家一般會在48 h發(fā)貨；如果是需要定制加工的寶貝一般會在5～8天發(fā)出。寶貝達(dá)到平臺后一般會在48 h發(fā)出。特賣商城發(fā)貨時效寶貝下單后商家一般會在72 h為您發(fā)往平臺，寶貝達(dá)到平臺后一般會在48 h鑒定并發(fā)出。小編親自體驗，選擇坐標(biāo)杭州，購買新人享受的0元商品，于當(dāng)日下單，下單后當(dāng)日發(fā)貨，隔天晚上收到貨。

售后服務(wù)：7天無理由退貨天天鑒寶規(guī)則最細(xì)

3家均采用7天無理由退貨。微拍堂滿足退貨條件的前提下，微拍堂承諾支持“7天無理由退貨”。根據(jù)選購的商品屬性，在滿足7天無理由退貨條件的前提下，承諾支持“7天無理由退貨”，另外維權(quán)團(tuán)隊0 s響應(yīng)投訴糾紛，處理售后問題，直至解決，并且有180天維權(quán)保障。

玩物得志除特殊商品（定制等）外，玩物得志所有訂單承諾支持7天無理由退貨；訂單簽收起7個自然日內(nèi)，不影響商品二次銷售的情況下，可享受7天無理由退換貨服務(wù)。

天天鑒寶自快遞簽收起7日內(nèi)，用戶可無理由退貨退款，對應(yīng)訂單狀態(tài)有不同的退款規(guī)則。其中包括商家未發(fā)貨、商家已發(fā)貨平臺未收貨、平臺已收貨未鑒定、平臺已收貨已鑒定未發(fā)貨等多種情況。

1.綜合來看，在App用戶評價上，排名從好至壞依次為微拍堂、玩物得志、天天鑒寶。

2.從商品品類上來看，三家的大類目相差不大，微拍堂、玩物得志略勝一籌。

3.三家均采用先鑒定再發(fā)貨流程，服務(wù)有類似的地方，相比較而言，微拍堂服務(wù)更加全面。

4.從賠付機(jī)制來看，玩物得志消費(fèi)保障基金最多，其次是微拍堂。

5.新人專享方面，天天鑒寶紅包金額最大，其次為玩物得志，首單優(yōu)惠三家都是0元獲取商品，但都有隱形消費(fèi)即運(yùn)費(fèi)，實際下單金額玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最貴的是天天鑒寶。

6.玩物得志與天天鑒寶發(fā)貨比微拍堂快，到貨速度上玩物得志最快，其次是天天鑒寶，微拍堂最慢。

7.三家均采用7天無理由退貨，天天鑒寶的規(guī)則最細(xì)致。

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