文_裴 培 王春林

2月14日，筆者從省政府新聞辦召開(kāi)的“實(shí)事惠民生 聚力謀出彩”主題系列第三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2021年我省農(nóng)村電網(wǎng)提檔升級(jí)建設(shè)任務(wù)圓滿完成，全省農(nóng)村地區(qū)供電能力和供電可靠性進(jìn)一步提升。

我省是農(nóng)業(yè)大省、人口大省，農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋省內(nèi)108個(gè)縣（市、區(qū)），供電面積占全省的九成，供電人口占全省的八成，縣域用電量占全省用電量的六成以上。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造，2021年，全省投資18.47億元，提前建成10千伏及以下電網(wǎng)項(xiàng)目3082個(gè)，新建改造配電變壓器5004臺(tái)、容量101萬(wàn)千伏安，新建改造10千伏及以下線路7503千米，實(shí)現(xiàn)了老百姓從“用上電”到“用好電”的轉(zhuǎn)變。

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司黨委委員、副總經(jīng)理張立慶用一組數(shù)據(jù)概括農(nóng)網(wǎng)提檔升級(jí)取得的成效：供電能力持續(xù)提升，2021年我省全社會(huì)用電量達(dá)到3647億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.5%；群眾用電更可靠安全，農(nóng)網(wǎng)10千伏線路互聯(lián)率顯著提高，同比增長(zhǎng)17個(gè)百分點(diǎn)，10千伏線路停運(yùn)率同比下降48.88%；供電服務(wù)水平大幅提升，農(nóng)網(wǎng)電壓合格率提升到99.847%，低電壓和頻繁停電問(wèn)題工單同比下降80%以上，用實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村振興提供了充足可靠的電力供應(yīng)，點(diǎn)亮了人民幸福生活。

精益管理 打造匠心工程

“大家注意，在施工作業(yè)過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、圖紙施工?！眹?guó)網(wǎng)許昌供電公司員工李釗經(jīng)常在施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)叮囑。作為負(fù)責(zé)民生實(shí)事建設(shè)任務(wù)的專責(zé)，他跑遍了許昌181個(gè)電網(wǎng)工程的每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。

為建設(shè)“安全可靠、堅(jiān)固耐用、先進(jìn)適用、經(jīng)濟(jì)高效”的民生工程，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司樹(shù)立精品工程意識(shí)，專門制定管理考核辦法，在工程進(jìn)度、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、檔案等多方面明確責(zé)任，嚴(yán)格考核。同時(shí)，組織開(kāi)展施工標(biāo)準(zhǔn)化工藝培訓(xùn)，提升施工人員安全責(zé)任意識(shí)、施工技能水平，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管控和現(xiàn)場(chǎng)督察，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，做到施工安全、施工文明、工程優(yōu)質(zhì)。

可靠電力助村民走上致富路。張喆/攝

為客戶介紹線上服務(wù)，方便其辦理業(yè)務(wù)。張喆/攝

民生實(shí)事工程建設(shè)是一項(xiàng)政治任務(wù)。我省已連續(xù)7年把農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造納入重點(diǎn)民生實(shí)事，累計(jì)投資超1000億元。我省農(nóng)網(wǎng)保持年均10%的用電增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)全覆蓋”：110千伏變電站覆蓋所有產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，35千伏變電站基本覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，動(dòng)力電覆蓋所有自然村，光纖通信覆蓋所有站所，智能電表覆蓋所有電力客戶，平原地區(qū)機(jī)井通電全覆蓋。

2021年，國(guó)網(wǎng)河南電力堅(jiān)決克服新冠肺炎疫情反復(fù)和洪澇災(zāi)害影響，多措并舉、齊心協(xié)力，加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。2021年7月下旬起，我省連續(xù)遭遇多輪極端強(qiáng)降雨天氣，全省近三分之一的輸變電設(shè)備受到影響，國(guó)網(wǎng)河南電力集中全部力量投入抗洪搶險(xiǎn)保供電戰(zhàn)役中，民生實(shí)事工程的人員和物資也被調(diào)配到抗洪搶修一線，工程基本處于暫停狀態(tài)。另一方面，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)市縣的工程建設(shè)也受到影響。

為克服不利影響，國(guó)網(wǎng)河南電力統(tǒng)籌災(zāi)后恢復(fù)重建和民生實(shí)事工程建設(shè)，堅(jiān)持“保安全、保質(zhì)量、保工期”，加強(qiáng)施工力量配備，組織1.6萬(wàn)余人參與工程建設(shè)，提高施工效率，把耽誤的時(shí)間搶回來(lái)，集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)。

經(jīng)過(guò)國(guó)網(wǎng)河南電力多個(gè)部門協(xié)同配合、全力推進(jìn)，全省如期建成10千伏及以下電網(wǎng)項(xiàng)目3082個(gè)，新建改造配電變壓器5004臺(tái)、容量101萬(wàn)千伏安，新建改造10千伏及以下線路7503千米，2021年民生實(shí)事農(nóng)村電網(wǎng)工程建設(shè)任務(wù)全部完成，切實(shí)緩解了農(nóng)村用電薄弱局面，有效提高了農(nóng)網(wǎng)供電能力和供電可靠性。

全面攻堅(jiān) 提供暖心服務(wù)

“種菇講究技術(shù)，特別要控制好溫度，電力穩(wěn)定了溫度才能控制好?！卑碴?yáng)縣東部的北郭鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園內(nèi)，正在檢查作物生長(zhǎng)情況的技術(shù)人員盧海勇說(shuō)。不遠(yuǎn)處，國(guó)網(wǎng)安陽(yáng)縣供電公司工作人員李海臣和王玉成正在調(diào)試產(chǎn)業(yè)園新增用電設(shè)備，以確保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)新增項(xiàng)目和冬季用電無(wú)憂。

自提升供電服務(wù)水平攻堅(jiān)戰(zhàn)全面打響以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南電力開(kāi)展“三零”服務(wù)提升和領(lǐng)導(dǎo)包所活動(dòng)，創(chuàng)新臺(tái)區(qū)服務(wù)方式，實(shí)施常態(tài)走訪等主動(dòng)服務(wù)，將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨融入每一個(gè)鄉(xiāng)所、每一個(gè)臺(tái)區(qū)，進(jìn)一步提高了服務(wù)精準(zhǔn)性，做到農(nóng)民想到哪里，供電服務(wù)就跟到哪里。

為把服務(wù)做到位，送到人民心坎上，國(guó)網(wǎng)河南電力開(kāi)展客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)，按照“一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)服務(wù)群”的模式，設(shè)立網(wǎng)格客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理定期以小區(qū)、村為單位，主動(dòng)收集辦電、用電需求和問(wèn)題，能解決的立即解決，不能解決的立即上報(bào)，需要專業(yè)治理的，形成包干領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦事項(xiàng)、限時(shí)辦結(jié)。設(shè)立總經(jīng)理熱線，網(wǎng)格客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)不到位，不及時(shí)響應(yīng)客戶“急難愁盼”用電問(wèn)題了，打總經(jīng)理熱線就能解決問(wèn)題?？蛻糇铌P(guān)心的電費(fèi)政策、停電問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)格化微信服務(wù)群，在執(zhí)行政府價(jià)費(fèi)政策調(diào)整、新服務(wù)舉措要求時(shí)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知涉及客戶；在發(fā)生計(jì)劃停電、故障停電時(shí)，通過(guò)微信群及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。

積極維護(hù)農(nóng)電設(shè)施，保障可靠用電。丁大睿/攝

此外，國(guó)網(wǎng)河南電力還將黨史學(xué)習(xí)教育與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等工作緊密結(jié)合，在全省各縣積極推進(jìn)155個(gè)鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目建設(shè)落地；在國(guó)家發(fā)改委要求農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝實(shí)行零投資基礎(chǔ)上，全國(guó)率先將接入標(biāo)準(zhǔn)提高至160千瓦，幫助農(nóng)村地區(qū)小微企業(yè)減少辦電成本；針對(duì)農(nóng)村宅基地權(quán)屬登記的特殊性，農(nóng)村居民僅需提供身份證和村委會(huì)及以上出具的產(chǎn)權(quán)證明即可按照“兩證辦結(jié)”辦理低壓用電報(bào)裝手續(xù)，極大方便了農(nóng)村居民。

農(nóng)網(wǎng)發(fā)展 實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)富民

“供電公司服務(wù)很超前，機(jī)井開(kāi)挖剛啟動(dòng)，電力配套就到位啦，村里1200畝優(yōu)質(zhì)油葵有了豐收保證?！柄Q壁市浚縣王莊鎮(zhèn)周井固村魏學(xué)看著農(nóng)田里新安裝的變壓器說(shuō)道。

作為電力民生實(shí)事工程之一，周井固村電網(wǎng)改造工程包含9臺(tái)新裝變壓器，以及對(duì)原有臺(tái)區(qū)、線路進(jìn)行改造升級(jí)工作。

魏學(xué)介紹，周井固村現(xiàn)有村民1230余人，原有變壓器總?cè)萘?40千伏安，人均容量0.2千伏安，電力供應(yīng)緊張?！疤貏e是近兩年，從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興，農(nóng)民生活水平大幅提高，家用電器逐年增多，用電量也隨之提升，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電壓低、帶不動(dòng)的現(xiàn)象。現(xiàn)在供電公司這么一改造，不僅澆地用電方便了，而且家里空調(diào)、電視、冰箱也能隨便用了，想想都高興！”

農(nóng)網(wǎng)的快速發(fā)展為促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)了解，每百戶家庭擁有空調(diào)數(shù)量比改造前增長(zhǎng)九成，電冰箱數(shù)量增長(zhǎng)了八成，電熱水器和電磁爐數(shù)量都增長(zhǎng)了五成。農(nóng)田機(jī)井通電工程也使3200多萬(wàn)畝農(nóng)田受益，大幅減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，在農(nóng)村“空心化”問(wèn)題突出、勞動(dòng)力嚴(yán)重不足的情況下，保障了河南糧食增產(chǎn)、提高了農(nóng)民收入。

農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)還有力促進(jìn)了手工作坊、農(nóng)副產(chǎn)品加工等農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足了現(xiàn)代種植業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)用電需求，實(shí)現(xiàn)了廣大農(nóng)戶在家門口就業(yè)，目前全省農(nóng)村93.7%的加工作坊使用動(dòng)力電。

“有了充足可靠的電力供應(yīng)，農(nóng)民生活更加便捷，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式更加靈活，農(nóng)民收入也增加了?！眹?guó)網(wǎng)河南省電力公司發(fā)展部副主任孫建華說(shuō)，以信陽(yáng)新縣某茶廠為例，電網(wǎng)改造前，通過(guò)煤炭加熱、人工炒茶，成本高、速度慢、品級(jí)低；電網(wǎng)改造升級(jí)后，供電穩(wěn)了，茶廠引入全電動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，能自動(dòng)殺青、揉捻、干燥，炒出來(lái)的茶葉色相好、品質(zhì)穩(wěn)定，每年光成本就降低了近20萬(wàn)元。

省發(fā)改委電力處副處長(zhǎng)周勇杰表示，“十四五”期間，我省將實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)六大專項(xiàng)工程，即脫貧地區(qū)電網(wǎng)提升工程、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田電網(wǎng)配套工程、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)電能替代工程、實(shí)施村莊電網(wǎng)改造升級(jí)工程、農(nóng)村現(xiàn)代能源建設(shè)工程、鄉(xiāng)村供電服務(wù)提升工程，確保農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的供電需要。其中，將加快構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)，服務(wù)66個(gè)分布式光伏試點(diǎn)縣新能源發(fā)展，加強(qiáng)可再生能源、分布式電源接入及消納電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)并盡并、應(yīng)發(fā)盡發(fā)”，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。

下一步，國(guó)網(wǎng)河南電力也將繼續(xù)深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和載體，及時(shí)了解群眾用電訴求，加大電網(wǎng)投入，提升供電質(zhì)量和可靠性，充分發(fā)揮責(zé)任央企的頂梁柱作用。