作者簡介：李筱梅（1973— ），棗莊市圖書館副研究館員。

摘 要：文章分析了圖書館智慧空間的構(gòu)建需求，從情景數(shù)據(jù)采集、情景數(shù)據(jù)計算、情景數(shù)據(jù)模型三個方面論述了圖書館智慧空間情景數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建過程，指出了基于情景感知的圖書館智慧空間的構(gòu)建要素，并分別從用戶隱私信息保護、智慧場景精準(zhǔn)匹配、智慧服務(wù)精準(zhǔn)對接三個方面總結(jié)了基于情景感知的圖書館智慧空間構(gòu)建的關(guān)鍵問題。

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0093-03

關(guān)鍵詞：情景感知;圖書館;智慧空間;場景服務(wù)

在物理學(xué)中，情景是描述現(xiàn)實事物物理特性及動態(tài)特征的概念，被學(xué)者認(rèn)為是刻畫現(xiàn)實實體情況特征的信息集合。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶情景能描述用戶在不同時空維度下的行為狀態(tài)，反映用戶不同的需求。情景感知是借助各種感應(yīng)設(shè)備及智能技術(shù)對情景信息采集、分析、整理、應(yīng)用的過程，強調(diào)智能設(shè)備對情景數(shù)據(jù)的采集、情景信息的分析及智慧系統(tǒng)的反饋。在圖情領(lǐng)域，情景感知是一種有效的數(shù)據(jù)搜集手段，圖書館利用情景感知與大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠為用戶提供與其興趣偏好、行為習(xí)慣相符的個性化推薦服務(wù)。圖書館智慧空間通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器設(shè)備、移動智能終端、智能服務(wù)平臺等智能化設(shè)備及相關(guān)技術(shù)，打破了用戶與文獻(xiàn)資源、知識服務(wù)間的隔閡[1]。筆者嘗試將情景感知融入圖書館智慧空間建設(shè)，挖掘用戶的行為習(xí)慣、閱讀偏好、興趣愛好等情景信息，以期拓展圖書館智慧空間的深度和廣度，為圖書館建構(gòu)智慧服務(wù)場景、優(yōu)化服務(wù)組織模式、完善系統(tǒng)功能奠定堅實的基礎(chǔ)。

1 圖書館智慧空間的構(gòu)建需求分析

1.1 用戶服務(wù)場景需求

在以用戶個性化需求為導(dǎo)向的智慧服務(wù)時代，突出用戶需求的服務(wù)場景無處不在，用戶在信息獲取、資源分享的過程中更加注重環(huán)境、知識的形式和價值。除文本、語音、圖像等易感知的信息外，用戶還注重圖書館的知識服務(wù)體驗，追求以直接參與的方式學(xué)習(xí)知識、享受服務(wù)。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的實際需求構(gòu)建全方位、場景化的智慧服務(wù)空間，提供良好的場景服務(wù)體驗，滿足用戶科研、教學(xué)等個性化需求。面向用戶的智慧服務(wù)場景要求，圖書館應(yīng)具備針對用戶個性化需求變化的適應(yīng)能力，能夠在精準(zhǔn)感知用戶需求變化的情況下，利用智能設(shè)備、館藏資源、專業(yè)技術(shù)為用戶提供個性化的服務(wù)場景，使用戶能夠主動接受知識信息和享受場景服務(wù)，彰顯以用戶為中心的場景化服務(wù)理念[2]。

1.2 圖書館智慧服務(wù)需求

圖書館開展智慧服務(wù)的根本目的是幫助用戶高效獲取文獻(xiàn)信息資源。因此，圖書館不僅要提取文獻(xiàn)資源中的多元情景，依靠智慧服務(wù)場景，以多種方式向用戶呈現(xiàn)，還要深度挖掘用戶的個性化需求，為其推薦文獻(xiàn)資源[3]。圖書館智慧空間是一個不斷創(chuàng)新發(fā)展的平臺，用戶的個性化需求是其創(chuàng)新發(fā)展的源泉與動力。情景感知為圖書館感知用戶的行為動態(tài)提供了新的參考范式，可將用戶、圖書館、館藏資源納入統(tǒng)一的知識服務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)用戶與圖書館、用戶與館藏資源、圖書館與館藏資源的精準(zhǔn)感知，推動圖書館智慧空間的創(chuàng)新發(fā)展。

1.3 知識共享服務(wù)需求

圖書館智慧空間可為用戶提供智慧服務(wù)，幫助用戶熟悉與使用館藏資源，滿足他們的個性化需求?；谇榫案兄獦?gòu)建的圖書館智慧空間能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的精準(zhǔn)分類、深度聚合及場景化呈現(xiàn)，在提高館藏資源利用率的同時，實現(xiàn)人與場景的動態(tài)交互，使用戶對知識信息的理解更加深刻[4]。

2 圖書館智慧空間情景數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建

圖書館智慧空間是以用戶場景服務(wù)需求為中心、以智慧服務(wù)需求為導(dǎo)向、以知識共享服務(wù)需求為基礎(chǔ)的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。筆者基于圖書館智慧服務(wù)的特點，從用戶情景、動態(tài)情景、服務(wù)情景三個方面構(gòu)建了圖書館智慧空間情景數(shù)據(jù)模型，如圖1所示。

2.1 情景數(shù)據(jù)計算

通過對情景信息的采集、聚合、分類，圖書館可構(gòu)建出具有一定規(guī)模的用戶群體情景信息群，以精準(zhǔn)劃分用戶群體，并根據(jù)用戶群體的情景特征開展有針對性的智慧服務(wù)，使智慧空間服務(wù)更加高效。圖書館通過對用戶情景信息的精準(zhǔn)分析，能夠為用戶提供個性化的智慧服務(wù)，滿足不同用戶的差異化需求;通過對用戶群體情景特征的提取，能夠在服務(wù)對象情景信息缺失的情況下提供全面的智慧服務(wù)。關(guān)于情景數(shù)據(jù)的計算，圖書館可采用歐式距離、余弦相似度、貝葉斯公式、隨機離散分布等計算方法[5]。另外，關(guān)聯(lián)規(guī)則是反映事物之間關(guān)系的計算方法，常通過Apriori算法實現(xiàn)，圖書館可使用關(guān)聯(lián)規(guī)則探究用戶多元情景之間的內(nèi)在關(guān)系，以分析用戶的個性化需求，增強圖書館智慧空間服務(wù)場景的用戶黏性。例如，河北工業(yè)大學(xué)圖書館借助關(guān)聯(lián)規(guī)則提取了在校師生的情景需求特征，并搭建了“微科研”智慧服務(wù)平臺，為在校師生精準(zhǔn)推送科研數(shù)據(jù)信息。

2.2 情景數(shù)據(jù)模型

圖書館在對用戶情景、動態(tài)情景、服務(wù)情景數(shù)據(jù)進行采集分類后，應(yīng)進行相應(yīng)的標(biāo)簽化處理。標(biāo)簽具有辨識度高、語義化處理便捷的特點，能夠被智能設(shè)備精準(zhǔn)識別及高效獲取，在經(jīng)過自然語言工具的處理后，用戶能夠快速理解其內(nèi)容。圖書館在標(biāo)簽化處理情景數(shù)據(jù)后，可基于貝葉斯分類、關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類算法構(gòu)建基于用戶的個體情景模型、群體情景模型、關(guān)聯(lián)情景模型，如：北京工商大學(xué)圖書館在搭建智慧服務(wù)場景時，基于在校師生的情景數(shù)據(jù)，通過聚類算法、關(guān)聯(lián)規(guī)則構(gòu)建了反映師生知識服務(wù)、科研實驗需求的群體情景模型，并利用智能移動終端、數(shù)字閱讀設(shè)備等為他們精準(zhǔn)匹配服務(wù)場景，幫助他們高效獲取文獻(xiàn)信息資源[6]。

3 基于情景感知的圖書館智慧空間的構(gòu)成要素

3.1 情景數(shù)據(jù)采集模塊

情景數(shù)據(jù)采集模塊需要用到物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、日志分析、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)和工具。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可通過智能傳感、智能監(jiān)測、智能導(dǎo)航、RFID等設(shè)備快速識別和采集用戶的情景信息，為用戶提供精準(zhǔn)感知、多元互動的智慧服務(wù)場景。圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘用戶的網(wǎng)絡(luò)日志，分析用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，提高智慧空間場景服務(wù)效能;利用爬蟲工具快速抓取用戶的社交記錄、評價記錄、閱讀動態(tài)等數(shù)據(jù)，挖掘用戶的個性化行為偏好信息，提供更加個性化的用戶場景服務(wù)。

3.2 資源聚合模塊

圖書館應(yīng)全面整合文獻(xiàn)資源、技術(shù)資源、智能設(shè)備、空間資源、用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源，為智慧空間的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。圖書館可采集和分析用戶情景、動態(tài)情景、服務(wù)情景等數(shù)據(jù)，深入挖掘用戶的個性化偏好信息，搭建智慧服務(wù)場景，根據(jù)用戶的個性化需求提供多元化的智慧服務(wù)。

3.3 智能技術(shù)支持模塊

基于情景感知的圖書館智慧空間需要大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)和設(shè)備的支持。通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的傳感器、視頻監(jiān)控、RFID等設(shè)備，圖書館智慧空間可感知用戶情景，為用戶營造良好的智慧服務(wù)環(huán)境。針對智慧空間智能設(shè)備計算能力不足的問題，圖書館可將用戶情景數(shù)據(jù)上傳至云端服務(wù)器，利用云計算技術(shù)提高運算效率，提升服務(wù)效能。同時，圖書館可利用Hadoop分布式計算框架實現(xiàn)對數(shù)字文獻(xiàn)資源的高效管理，借助可穿戴設(shè)備搭建虛擬化服務(wù)場景，創(chuàng)新資源呈現(xiàn)形式，提高用戶滿意度[7]。

4 基于情景感知的圖書館智慧空間構(gòu)建的關(guān)鍵問題

4.1 注重對用戶隱私信息的保護

圖書館在構(gòu)建基于情景感知的智慧空間的過程中需要全面采集用戶的情景數(shù)據(jù)，存在用戶隱私信息泄露問題。因此，圖書館應(yīng)設(shè)定安全保護程序，在用戶情景數(shù)據(jù)采集、分析、存儲、使用等過程中全方位地保護用戶隱私信息。例如，圖書館可在采集用戶情景數(shù)據(jù)前，主動向用戶說明數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容和用途，并取得用戶同意;在傳輸數(shù)據(jù)的過程中，利用數(shù)據(jù)加密算法保障情景數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕M可能地通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳輸情景數(shù)據(jù);在存儲情景數(shù)據(jù)時采用分布式的存儲方式，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，設(shè)定安全訪問權(quán)限，以防止用戶隱私信息的泄露。

4.2 智慧場景精準(zhǔn)匹配

基于情景感知的圖書館智慧空間要能夠根據(jù)用戶的個性化需求搭建不同的智慧服務(wù)場景。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的需求信息隨時調(diào)整和優(yōu)化場景服務(wù)方案，保證智慧場景具有較高的智慧化程度，以精準(zhǔn)開展智慧服務(wù)，真正滿足用戶的個性化需求。

4.3 智慧服務(wù)精準(zhǔn)對接

基于情景感知的圖書館智慧空間不僅要為用戶提供創(chuàng)新的知識服務(wù)，還要在全面整合數(shù)據(jù)資源、文獻(xiàn)資源、技術(shù)資源、服務(wù)管理體系、評價反饋機制的前提下提升場景服務(wù)能力，如：建設(shè)服務(wù)場景數(shù)據(jù)庫和情景特征數(shù)據(jù)庫，全面存儲用戶情景、動態(tài)情景、服務(wù)情景數(shù)據(jù)，構(gòu)建情景模型、勾畫用戶畫像，為用戶提供精準(zhǔn)的智慧服務(wù)，全面提升圖書館智慧空間的服務(wù)成效。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 曾子明，孫守強.基于情景感知的智慧圖書館場景式服務(wù)研究[J].圖書與情報，2019（4）：101-108.

[4] 牛根義.基于情景感知的移動圖書館用戶需求與服務(wù)[J].江蘇科技信息，2019（17）：17-21.

[5] 李賀，侯力鐵，祝琳琳.移動圖書館情景感知信息推薦服務(wù)用戶接受行為研究[J].圖書情報工作，2019（12）：94-104.

[6] 張春麗.基于情景感知的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2018（6）：197-200.

[7] 侯力鐵.基于情景感知的移動圖書館個性化推薦服務(wù)研究[D].長春：吉林大學(xué)，2019.

（編校：馮耕）

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