楊晶晶

該報告為國內(nèi)首部北京冬奧會語言服務(wù)調(diào)查報告，由北京語言大學(xué)高級翻譯學(xué)院博士生導(dǎo)師、國際語言服務(wù)研究院院長王立非教授負(fù)責(zé)總體構(gòu)思和設(shè)計，以教育部和國家語言文字工作委員會2017年發(fā)布的“北京冬奧會語言服務(wù)行動計劃”為依據(jù)，采用大數(shù)據(jù)方法，通過對北京冬奧會語言服務(wù)公開大數(shù)據(jù)的抓取和挖掘，聚焦語言技術(shù)集成及服務(wù)、語言翻譯和培訓(xùn)服務(wù)、語言服務(wù)環(huán)境建設(shè)、語言文化展示體驗(yàn)服務(wù)、應(yīng)急語言服務(wù)五個方面。

調(diào)查顯示，北京冬奧組委在前期志愿者的招募培養(yǎng)工作中，與28所高校合作招收培養(yǎng)了1000名賽時實(shí)習(xí)生。北京冬奧組委對教育培訓(xùn)工作高度重視，建立了通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、場館和崗位培訓(xùn)體系，并依托國際奧委會奧運(yùn)會知識管理的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，加快培養(yǎng)專業(yè)化、國際化的籌辦人員隊(duì)伍：2016/2017賽季、2017/2018賽季，北京冬奧組委派出470人次業(yè)務(wù)骨干赴境外參與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn);2018/2019賽季，205人次參訓(xùn)。其中，境外實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)9個項(xiàng)目，共129人次參訓(xùn);國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)6個項(xiàng)目，共76人次參訓(xùn)。2019年，冬奧組委共實(shí)施99個專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括對授薪人員、志愿者和國內(nèi)技術(shù)官員等籌辦人員的培訓(xùn)。

2022年北京冬奧會計劃招募2.7萬名冬奧會賽會志愿者，1.2萬名冬殘奧會賽會志愿者。賽會志愿者將分布于北京、延慶、張家口三個賽區(qū)，參與國際聯(lián)絡(luò)、競賽組織、場館運(yùn)行等12類志愿服務(wù)。

從志愿者招募方式來看，分為個人志愿者和團(tuán)體志愿者報名兩種方式，志愿者的報名時間為北京時間2019年12月5日至2021年6月30日。所有申請人均需登錄賽會志愿者全球招募網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提交申請。經(jīng)過資格審核、測試選拔、崗位預(yù)分配等選拔錄用程序后，賽會志愿者錄用工作于2021年9月30日前全部完成。

根據(jù)北京冬奧會和冬殘奧會組織委員會發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2019年12月5日發(fā)布冬奧會和冬殘奧會賽會志愿者全球招募公告，到2020年1月5日，一個月的時間內(nèi)，北京冬奧會和冬殘奧會收到來自全球各地63萬人的志愿者申請，其中學(xué)生是主力軍，達(dá)到了52萬人，占報名人數(shù)的80%以上。

2019年，招募外語類專業(yè)學(xué)生志愿者1050人，其中河北張家口招募300人，北京招募750人。根據(jù)張家口市冬奧會辦公室發(fā)布的信息顯示：2019年張家口市學(xué)生“迎冬奧”城市志愿者的募集對象為張家口市大中專院校2019級本?？?、“3+2”“3+4”學(xué)制新生，招募方式為定向招募，不接受非2019級學(xué)生群體和社會人士報名。

據(jù)張家口市新聞傳媒集團(tuán)報道，2020年5月初，500余名“迎冬奧”城市志愿者開始接受線上英語培訓(xùn)，這標(biāo)志著2020年張家口市“迎冬奧”城市志愿者培養(yǎng)工作正式啟動。

2021年，截至北京冬奧志愿者招募系統(tǒng)關(guān)閉，全球網(wǎng)絡(luò)志愿者招募系統(tǒng)中共有1445名學(xué)生報名語言服務(wù)志愿者，經(jīng)5批次線上、線下面試，最后錄取者將承擔(dān)國家速滑館、國家體育館、張家口冬奧村的相關(guān)工作。

外語類學(xué)生志愿者培訓(xùn)課程種類豐富，內(nèi)容包括冬奧及冬殘奧會期間志愿者服務(wù)禮儀及注意事項(xiàng)、志愿者心理及身體健康管理培訓(xùn)、應(yīng)急救護(hù)理論、大型活動的突發(fā)事件應(yīng)對和安全防范意識、防疫手冊知識講解、跨文化交際規(guī)范與外事紀(jì)律、冬奧會英語通用和專用詞匯講解、國際形勢與國際關(guān)系等。培訓(xùn)還涉及大型活動突發(fā)事件及安全風(fēng)險防范應(yīng)對演練、冬奧會疫情防控術(shù)語及場景模擬等多項(xiàng)實(shí)操課程。

英孚教育集團(tuán)是本次北京冬奧會的語言培訓(xùn)服務(wù)提供商，自1988年首次為韓國漢城奧運(yùn)會提供語言服務(wù)以來，英孚教育集團(tuán)已經(jīng)成為全球頂級賽事的語言服務(wù)供應(yīng)商，分別為2008年北京奧運(yùn)會、2014年索契冬奧會、2016年里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會、殘奧會提供了語言服務(wù)。2019年，英孚教育集團(tuán)再次成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方語言培訓(xùn)服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商，除了提供通用英語培訓(xùn)外，也提供定制化的服務(wù)。

2018年11月，北京冬奧組委首批授牌的培訓(xùn)基地共11家單位，包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京體育大學(xué)、北京服裝學(xué)院、首都醫(yī)科大學(xué)、首都體育學(xué)院、北京第二外國語學(xué)院、哈爾濱體育學(xué)院、張家口學(xué)院、北京市延慶區(qū)體育局。這些單位與北京冬奧組委合作開展了一系列人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為北京冬奧會籌辦工作提供了有力支撐。首批培訓(xùn)基地以北京為主，擁有9個培訓(xùn)基地，黑龍江1家，張家口1家。

責(zé)任編輯：曹曉晨