沈 錢

（寧波信躍電子科技有限公司 浙江 寧波 315301）

0 引言

制造業(yè)在我國工業(yè)中占有重要地位，在推動國家經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。在整個工業(yè)產(chǎn)業(yè)中制造業(yè)增加值為78%，且提供了80%的外貿(mào)出口。ERP系統(tǒng)最開始在工業(yè)制造企業(yè)中應用并不斷完善，通過將先進管理理念與信息技術結(jié)合起來，能夠讓企業(yè)各項資源配置更加科學合理，解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的無效勞動與資源的問題。ERP系統(tǒng)集成了客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息等內(nèi)容，并重組了業(yè)務流程，是一種面向供應鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想與方法。因此工業(yè)制造企業(yè)必須進一步發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，不斷提升管理與服務能力，加強對成本的控制，為實現(xiàn)自身核心競爭力的提升打牢基礎。

1 ERP系統(tǒng)概述

ERP為企業(yè)資源規(guī)劃引入了系統(tǒng)化供應鏈管理思想，通過整合企業(yè)人力資源、資金、物料、設備和信息等資源，采取有力的計劃和控制手段，讓企業(yè)決策、管理以及日常業(yè)務獲得所需數(shù)據(jù)，這種集成化系統(tǒng)能夠保證收益的最大化。對ERP系統(tǒng)來說，主要優(yōu)勢如下：（1）在先進管理思想的指導下，讓整個供應鏈都納入管理范疇中，為工作制造企業(yè)運營控制創(chuàng)造了條件。（2）有利于加強知識管理，加大了對信息的挖掘深度。（3）關注數(shù)據(jù)分析。工業(yè)制造企業(yè)應用ERP系統(tǒng)后，能夠增強自身發(fā)展能力，實現(xiàn)競爭力的提升，為新產(chǎn)品開發(fā)奠定了基礎，并有效保證了產(chǎn)品的質(zhì)量[1]。企業(yè)能夠提高對資源的利用率，讓各項管理工作更加高效，在制定決策時獲得科學依據(jù)。在系統(tǒng)的運行中，企業(yè)員工素質(zhì)也能實現(xiàn)提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大的社會效益。企業(yè)在現(xiàn)代化管理思想與方法指導下，能夠充分發(fā)揮信息技術、網(wǎng)絡技術等作用，完成對各項業(yè)務的集成，在生產(chǎn)、財務和運輸?shù)确矫鎸崿F(xiàn)實時追蹤與目標控制。這樣工業(yè)制造企業(yè)能夠充分利用已有資源，并加強對客戶與供應商的管理，在發(fā)展中也能獲得更加豐富和完整的信息。

2 ERP系統(tǒng)在工業(yè)制造企業(yè)中的作用

近年來，ERP系統(tǒng)在工業(yè)制造企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，具體反映在以下幾點：（1）有利于管理流程的完善。工業(yè)制造企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)以后，能夠為管理者實施規(guī)劃與控制思想創(chuàng)造條件，涉及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)不僅可以建立完整的計劃體系，也實現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化，解決了信息滯后的問題，為企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的提升打牢了基礎[2]。（2）幫助企業(yè)制定更加準確的決策。在應用ERP系統(tǒng)以后，轉(zhuǎn)變了企業(yè)管理者按照個人經(jīng)驗制定決策的思想，避免出現(xiàn)決策失誤的問題。工業(yè)制造企業(yè)通過對內(nèi)外資源的有效整合，能夠保證及時、完整提供各方面的信息。這樣企業(yè)管理者在決策制定中才有可靠支持，促使決策程序更加規(guī)范，也保證了最終決策實施的準確性。（3）促使企業(yè)競爭力不斷增強。以往企業(yè)運營中因為信息存在滯后問題，很難第一時間了解客戶真實需求，現(xiàn)在通過應用ERP系統(tǒng)，為企業(yè)與客戶溝通創(chuàng)造條件，便于及時滿足客戶需求，在買方市場條件下提高了工業(yè)制造企業(yè)的競爭力。這樣企業(yè)管理水平和競爭力才能提升，在ERP系統(tǒng)的支持下企業(yè)能實現(xiàn)長遠穩(wěn)定發(fā)展的目標。

3 ERP系統(tǒng)在工業(yè)制造企業(yè)中的應用現(xiàn)狀

工業(yè)制造企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)的過程中，由于各種影響因素的限制，還存在以下問題：（1）決策者對ERP系統(tǒng)不夠重視。在系統(tǒng)實施過程中，在管理與技術環(huán)境上有一定要求，要求企業(yè)管理者提高重視程度，不斷完善企業(yè)運作體系，并解決管理權限再分配等問題。但是由于決策者思想上的忽視，導致系統(tǒng)實施中遇到了很多阻礙，不利于管理體系與流程的改革。（2）企業(yè)基礎管理工作未做到位，無法滿足系統(tǒng)運行要求。ERP系統(tǒng)運行基礎是包含完整與準確的基礎數(shù)據(jù)，但是一些企業(yè)無法提供，同時生產(chǎn)過程也不穩(wěn)定，無法在信息傳遞上保持暢通。很多工業(yè)制造企業(yè)生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量事故，包括設備故障等，不能保證生產(chǎn)過程按照預定計劃進行。（3）企業(yè)組織結(jié)構復雜，增加了ERP系統(tǒng)實施難度。在很多工業(yè)制造企業(yè)中，一些產(chǎn)品零部件構成種類較多，系統(tǒng)運行龐大數(shù)據(jù)量的過程中會增加控制的難度。部分企業(yè)在整體實施ERP系統(tǒng)時，成本管理非常復雜，制約因素較多，導致資金投入增加，影響了最終效益。

4 ERP系統(tǒng)在工業(yè)制造企業(yè)中的應用策略

4.1 工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)需求

結(jié)合工業(yè)制造企業(yè)實際業(yè)務特點，系統(tǒng)功能上要包含采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、財務管理、庫存管理、人事管理、合同管理、質(zhì)量管理、資產(chǎn)管理、物流管理以及系統(tǒng)設置。如圖1所示，各部門不僅要獨立開展內(nèi)部工作，也要共享其他部門信息。工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)要保證數(shù)據(jù)高度集成、信息高度共享、支持跨平臺運行，并能夠兼容其他多種應用系統(tǒng)集成，保證具備較強的適用性。

4.2 工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)總體構架

ERP管理系統(tǒng)可以充分整合企業(yè)資源，通過對企業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)一體化管理。工業(yè)制造企業(yè)日常處理信息能夠共享，優(yōu)化了溝通流程，使統(tǒng)計、查詢等工作更加快速、便捷，保證了工作效率。同時ERP系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)精確、實時記錄等優(yōu)點，為企業(yè)決策的準確性和時效性提供有效的支撐。為達到工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)各項功能與非功能需求，要合理設計系統(tǒng)總體架構。以技術架構為基礎，制造企業(yè)ERP系統(tǒng)主要包括B/S三層體系結(jié)構，即表示層、應用層、數(shù)據(jù)層，這是現(xiàn)階段很多大型信息化平臺都采用的技術架構。架構最底層為數(shù)據(jù)庫，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)數(shù)據(jù)量、保存時限等因素，可以選擇MySQL、Oracle、SQL Server等類型的數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫之上為承載著不同業(yè)務功能的服務器，包括Web服務器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、備用服務器等。服務器之上是瀏覽器，瀏覽器能夠在任意一臺計算機中部署，與服務器建立網(wǎng)絡連接后，可以訪問ERP系統(tǒng)。

4.3 工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)建設內(nèi)容

（1）優(yōu)化工程數(shù)據(jù)，建立維護流程，整合滿足ERP系統(tǒng)要求的基礎數(shù)據(jù)。ERP工程數(shù)據(jù)主要由物料清單、工藝路線等構成，既要制造物料清單，滿足生產(chǎn)管理要求，也要與實際生產(chǎn)工藝保持一致。（2）建設生產(chǎn)計劃管理平臺。在工業(yè)制造企業(yè)基礎數(shù)據(jù)可以達到要求的前提下，即及時性、完整性和準確性，要建立生產(chǎn)計劃平臺。該平臺可以支持以銷定產(chǎn)為主的計劃模式，并支持預投生產(chǎn)，能夠根據(jù)項目運行編制計劃，達到企業(yè)批量生產(chǎn)與項目制造等要求。（3）建設生產(chǎn)車間管理平臺。在批量生產(chǎn)與項目生產(chǎn)等生產(chǎn)模式下實現(xiàn)車間的高效運轉(zhuǎn)，消除現(xiàn)階段生產(chǎn)任務批量下達與管理的現(xiàn)象，讓整個生產(chǎn)作業(yè)流程得到有效處理與控制。平臺主要包括生產(chǎn)指令、物料管理、生產(chǎn)進度、齊套、工序外協(xié)、報廢、返工返修以及重要數(shù)據(jù)收集等內(nèi)容。

4.4 工業(yè)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)具體應用

4.4.1 生產(chǎn)制造部門引入ERP系統(tǒng)

在應用ERP系統(tǒng)后，能夠讓生產(chǎn)全過程得到全面把關，不僅實現(xiàn)了多個生產(chǎn)部門的統(tǒng)一管理，也能讓多個生產(chǎn)模式、多條生產(chǎn)線以及各生產(chǎn)線中的工作人員都得到同時管理。在ERP系統(tǒng)支持下，工業(yè)制造企業(yè)生產(chǎn)所用的機器設備、工序工藝以及生產(chǎn)全過程等，都將采取統(tǒng)一模式化管理方式，既減少了企業(yè)資源的浪費，也保證各項管理工作更加精益化[3]。ERP系統(tǒng)還能支持無限極劃分BOM與MRP，進行物料清單式核算時能夠自動匹配，在生產(chǎn)計劃、設施設備、工序工藝等環(huán)節(jié)發(fā)揮協(xié)同作用。工業(yè)制造企業(yè)在訂單、車間委外、自動流轉(zhuǎn)等方面，可以實現(xiàn)協(xié)同的目標，在原料采購、產(chǎn)品庫存量、成品銷售和成本分析等方面，ERP系統(tǒng)都可以統(tǒng)一分析上述信息，有利于企業(yè)增強生產(chǎn)分析能力，保證生產(chǎn)安排的科學性。此外，企業(yè)主管部門也要及時掌握市場發(fā)展形勢，減少庫存積壓，提高成本控制效果，保證生產(chǎn)管理模式更加細致化。

4.4.2 市場銷售部門引入ERP系統(tǒng)

以前工業(yè)制造企業(yè)未應用ERP系統(tǒng)，無法及時掌握銷售人員與客戶溝通情況，銷售人員也無法將精準的交貨日期告知生產(chǎn)人員，生產(chǎn)過程由手工操作與控制[4]。這樣很難有效控制工業(yè)生產(chǎn)過程，不能將生產(chǎn)周期確定下來，也無法第一時間解決客戶的需求問題?，F(xiàn)在工業(yè)制造企業(yè)引入ERP系統(tǒng)，采取洽談進展、協(xié)作打單、互動點評、日程計劃、營銷工具和績效考核等方式，將銷售人員最大潛能激發(fā)出來，從而及時了解各區(qū)域、人員和訂單狀態(tài)與進展。銷售人員要將數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)中，并制定銷售計劃與數(shù)據(jù)分析報告，此時ERP系統(tǒng)是一種輔助工具，能夠讓銷售與生產(chǎn)部門互聯(lián)互通。這樣能夠讓生產(chǎn)計劃變得明確，也能有效控制生產(chǎn)流程，并減少生產(chǎn)周期，及時滿足客戶各項需求[5]。銷售人員也能將精準發(fā)貨時間告知客戶，在對客戶、合同、訂單和發(fā)貨等進行管理和統(tǒng)計過程中，有利于企業(yè)及時追蹤銷售狀態(tài)。ERP系統(tǒng)內(nèi)也能進行客戶檔案管理，將全渠道客戶采取統(tǒng)一管理的方式，形成線上線下為一體的客戶管理體系。這樣能夠有效保存客戶場景數(shù)據(jù)，支持客戶鑒別、變更、服務和營銷，減少客戶的流失。此外，也包括自定義字段，企業(yè)能夠更好地服務客戶，及時應對市場各種變化，獲得更大的經(jīng)營效益。

4.4.3 庫存采購部門引入ERP系統(tǒng)

工業(yè)制造企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)以后，能夠有效解決采購不及時、采購倉促等問題。在ERP系統(tǒng)支持下，企業(yè)可以制定長期采購計劃與供應商計劃，對供應商按時供貨率進行實時監(jiān)測，系統(tǒng)界面也能夠?qū)⒉少徎拘畔?、產(chǎn)品明細、洽淡進展、付款記錄、入庫進展、退貨信息以及關聯(lián)業(yè)務等顯示出來。ERP系統(tǒng)能夠在多供應商、多倉庫、多部門以及多人員等方面采取一體化管理方式，庫存數(shù)據(jù)具備集成化、自動化和實時化等特點，能夠達到庫存管理要求[6]。在綜合查詢與報表系統(tǒng)支持下，能夠了解供應商信息與歷史記錄，讓供應商選擇、跟進、報價、訂單、進度以成本控制等都得到全面管理[7]。此外，還可以自動匹配采購價格，自定義審批流程，在物料需求計劃上保持平衡，且采購計劃、采購訂單以及采購收獲等業(yè)務流程都更加規(guī)范，不僅減少了成本投入，也保證采購效率實現(xiàn)大幅度提升。

4.4.4 人資財務部門引入ERP系統(tǒng)

對傳統(tǒng)財務管理來說，一般以歷史記錄為主，在生產(chǎn)成本上缺乏有力控制。工業(yè)制造企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)后，既能夠加強對資金的管理，解決財務上發(fā)生業(yè)務數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象，并能夠與銷售、合同、采購、銷售退貨、采購退貨和發(fā)貨等功能關聯(lián)。此外，在人資部門中應用ERP系統(tǒng)，能夠在員工招聘、培訓教育、日常考勤、績效考核、工資制定和人事調(diào)動等方面加強管理[8]。ERP系統(tǒng)能夠協(xié)同檔案一站式管理，自動匹配權限，并自定義功能，并支持記錄考勤與打卡機考勤導入，優(yōu)化了請假、加班、外勤等審批流程。同時，考勤、績效、社保與工資直接相聯(lián)系，解決了以往工作繁瑣、低效的問題，保證了工業(yè)制造企業(yè)效率與管理水平實現(xiàn)提升。

5 結(jié)語

綜上所述，工業(yè)制造企業(yè)在應用ERP系統(tǒng)以后，能夠從整體上提升自身的競爭力與生產(chǎn)效率，發(fā)展前景非常廣闊。為了保證各項業(yè)務工作的高效進行，必須充分認識到ERP系統(tǒng)的作用。工業(yè)制造企業(yè)必須充分考慮到自身實際需求，加強業(yè)務流程重組，逐步優(yōu)化業(yè)務運作流程，在生產(chǎn)制造、市場銷售、庫存采購和人資管理等環(huán)節(jié)都發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，才能在市場上獲得更大發(fā)展。