王娟　馬軍華

摘要：目的：研究人性化護理在傳染病護理工作的效果;方法：從2021年1月到2021年12月傳染科接收的傳染病患者中選擇96例為研究對象，常規(guī)護理為48例為對照組，人性化護理為48例為觀察組，對比兩組臨床護理效果;結(jié)果：對照組48例患者中焦慮患者30例，輕度焦慮患者12例，6例患者無焦慮情況;焦慮發(fā)生率87.5%;觀察組48例患者中焦慮12例，輕度焦慮14例，無焦慮22例，焦慮發(fā)生率54.1%;兩組焦慮發(fā)生率對比差異明顯P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義;對照組患者滿意23例，一般滿意15例，不滿意10例，滿意度79.1%;觀察組患者滿意32例，一般滿意14例，不滿意2例，滿意度95.8%;兩組滿意率對比差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：人性化護理在傳染病護理工作中的效果顯著，可以有效提升傳染病患者的護理質(zhì)量，降低心理焦慮，提升患者滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護理;傳染病;護理工作;

前言：傳染病患者通常面臨著生理和心理的多方面影響，面對傳染的影響患者的心理出現(xiàn)了明顯的變化，臨床突出表現(xiàn)為焦慮，護患矛盾、醫(yī)患矛盾等，臨床的依從度比較低。人性化護理強調(diào)對患者的有效護理，在護理過程中注重以患者為中心的理念，對傳染病患者的護理效果較好，具體的調(diào)查結(jié)果如下：

1資料和方法

1.1一般資料

從2021年1月到2021年12月傳染科接收的傳染病患者中選擇96例為研究對象，常規(guī)護理為48例為對照組，人性化護理為48例為觀察組;對照組患者中男性為12例，女性為36例，患者年齡最大的62歲、最小的43歲，平均年齡（52.1±1.2）歲，觀察組患者男性為10例，女性為38例，年齡最大的62歲，年齡最小的41歲，平均年齡（51.7±1.3）歲，兩組一般資料無明顯差異（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組：對照組采用常規(guī)的護理方法，護理內(nèi)容包括關(guān)注病情變化，保持病房干凈、衛(wèi)生和定期消毒等;

觀察組：觀察組采用人性化處理方案：①由護士長牽頭成立人性化護理小組，根據(jù)傳染病患者常見的問題進行深入分析，制定人性化的相關(guān)措施和標(biāo)準(zhǔn);②人性化護理在接到傳染病患者以后第一時間指派專門的護理人員與患者進行溝通，主要溝通護理病房的規(guī)章制度、相關(guān)設(shè)施、治療方案、日常生活方案等，通過溝通的方式盡可能的打消患者的緊張焦慮情緒同時在溝通的過程中了解患者的情況，根據(jù)患者提出了一些合理要求進行解決，從而初步建立起良好的護患關(guān)系，為后續(xù)的治療和護理工作打下良好基礎(chǔ);③開展傳染病健康知識大講堂工作。傳染病健康知識的講解非常重要，人性化工作小組要以周為單位，每周確保1-2次的健康宣傳講座，主要講解和介紹傳染病的防治常識等內(nèi)容，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心;④人性化護理實施過程中護理人員要注重保護患者的隱私，不在公開的場合討論患者的病情也不加劇患者的緊張情緒，在具體溝通的過程中最大限度緩解患者的焦慮情緒;⑤做好患者病情的監(jiān)督工作，根據(jù)臨床患者的表現(xiàn)開展指導(dǎo)，做好醫(yī)患溝通的紐帶，充分做好患者病情的分析工作，為后續(xù)治療建立穩(wěn)定聯(lián)系。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn)

患者焦慮評價，采用漢密爾頓焦慮表進行測定和比較：焦慮為14分以上，輕度焦慮為7-14分，無焦慮為7分以下;

患者滿意度調(diào)查采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查表，主要分為滿意、基本滿意和不滿意三類;滿意率為滿意例數(shù)和基本滿意例數(shù)總和與總例數(shù)比值的百分比。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)調(diào)查采用SPSS20.0進行統(tǒng)計學(xué)分析，以P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組焦慮情況對比

對照組48例患者中焦慮患者30例，輕度焦慮患者12例，6例患者無焦慮情況;焦慮發(fā)生率87.5%;

觀察組48例患者中焦慮12例，輕度焦慮14例，無焦慮22例，焦慮發(fā)生率54.1%;

兩組焦慮發(fā)生率對比差異明顯P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2兩組滿意率對比

對照組患者滿意23例，一般滿意15例，不滿意10例，滿意度79.1%;

觀察組患者滿意32例，一般滿意14例，不滿意2例，滿意度95.8%;

兩組滿意率對比差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3結(jié)論

傳染病患者護理是一項長期的工作，在護理過程中由于患者病情特殊性通常需要單獨的隔離而且病情容易出現(xiàn)反復(fù)也易導(dǎo)致患者生活的不便，這些都容易對患者的心理和身體造成實質(zhì)影響，因此需要積極對傳染病患者進行有效護理，在護理過程中解決患者的實際問題。

傳染病患者護理基礎(chǔ)工作有很多，包括定期消殺等但在護理過程中缺少對患者的心理關(guān)懷，導(dǎo)致患者的焦慮等心理普遍比較高，也在客觀上影響了患者的實際護理工作。人性化護理在傳染病患者護理的應(yīng)用優(yōu)勢明顯，可以有效降低患者緊張焦慮的情緒，提升患者滿意度，具體包括：人性化護理強調(diào)對患者生理情況監(jiān)護的基礎(chǔ)上提出了適當(dāng)心理疏導(dǎo)的要求，在護理過程中注重與患者的溝通和交流，通過溝通的方式解決患者面臨的實際問題，從而有效解決了影響患者實際生活的情況;其次人性化護理工作強調(diào)建立安全、穩(wěn)定的護患關(guān)系，在溝通的過程中通過人性化的護理方案將患者的人性化護理管理與護理人員人性化護理結(jié)合在了一起，強調(diào)護理人員本身防護安全基礎(chǔ)上的護患溝通和諧交流，對提升患者滿意度起到了積極的作用，從本次調(diào)查來看無論是焦慮情況還是滿意度情況采用人性化管理的方案都對患者產(chǎn)生了積極作用，因此人性化護理在傳染病護理工作中的效果顯著，可以有效提升傳染病患者的護理質(zhì)量，降低患者心理焦慮，提升患者滿意度。

參考文獻：

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