何娟

摘要：目的：此次研究主要針對(duì)本院健康管理中心展開(kāi)相對(duì)應(yīng)的研究，主要通過(guò)健康管理一體化的服務(wù)模式，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，并觀察患者對(duì)該種服務(wù)方式效果的評(píng)價(jià)。方法：此次研究主要選取2020年7月至2021年11月該時(shí)間段來(lái)本院的患者104例，在對(duì)患者進(jìn)行體檢的過(guò)程中，主要選取健康管理一體化的服務(wù)方式展開(kāi)研究，為了更好地觀察該種服務(wù)方式的效果，將采取常規(guī)的方式與其進(jìn)行對(duì)比，兩組患者的人數(shù)均為52例。在對(duì)選取的患者進(jìn)行不同服務(wù)方式的過(guò)程中，研究人員要通過(guò)問(wèn)卷的方式調(diào)查患者對(duì)此次服務(wù)規(guī)范程度、標(biāo)準(zhǔn)程度、專(zhuān)業(yè)程度等方面的評(píng)價(jià)。在對(duì)選取的患者進(jìn)行研究之前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將此次研究的目的和研究的內(nèi)容進(jìn)行告知，確保在患者知情并同意的情況下，再將研究的結(jié)果進(jìn)行公示。結(jié)果：通過(guò)使用上述的方式對(duì)選取的患者進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，使用健康管理一體化的方式對(duì)患者展開(kāi)服務(wù)會(huì)更受患者的歡迎，并且從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看，該種方式比常規(guī)的服務(wù)方式更專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化程度、規(guī)范化程度等會(huì)兒更高。且兩組患者的研究結(jié)果存在一定的差異性，可為此次研究提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。結(jié)論：在常規(guī)服務(wù)模式不能滿(mǎn)足患者需求的情況下，使用健康管理一體化的服務(wù)模式可有進(jìn)一步提升對(duì)患者服務(wù)的效果，并且該種方式呈現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)化程度、規(guī)范化程度較高。作為醫(yī)院以及相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)積極推廣該種服務(wù)方式，進(jìn)一步改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提升對(duì)患者服務(wù)的效果。

關(guān)鍵詞：健康管理一體化服務(wù);醫(yī)院健康管理中心;效果;評(píng)價(jià)

引言：

隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，人們對(duì)自身健康的也有了一定的要求，為了更好地滿(mǎn)足人們對(duì)健康的需求，本院將采取健康管理的方式對(duì)患者的健康展開(kāi)服務(wù)。傳統(tǒng)的健康管理模式對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，起到的作用幾乎很小，在患者的健康得不到充分滿(mǎn)足的情況下，就很容易出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。本次研究主要使用健康管理一體化的模式對(duì)患者的健康進(jìn)行管理，為患者提供一條龍的服務(wù)流程，盡可能滿(mǎn)足患者對(duì)健康的需求，同時(shí)該種服務(wù)模式也可以提升醫(yī)院的規(guī)范化、信息化、專(zhuān)業(yè)化以及標(biāo)準(zhǔn)化等的水平，進(jìn)一步提升患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意程度。因此，本文主要選取2020年7月至2021年11月該時(shí)間段來(lái)本院的患者104例，并通過(guò)常規(guī)的方式與健康管理一體化模式進(jìn)行對(duì)比，具體研究?jī)?nèi)容如下所示。

一、資料與方法

1.1一般資料

此次研究主要選取2020年7月至2021年11月該時(shí)間段來(lái)本院的患者104例，在選取的104例患者中，需要進(jìn)行健康管理的女性患者有66例，需要進(jìn)行健康管理的男性患者有38例，所有患者的年齡在26歲至69歲之間，其平均年齡不超過(guò)44歲。在對(duì)選取的患者進(jìn)行研究之前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將此次研究的目的和研究的內(nèi)容進(jìn)行告知，確保在患者知情并同意的情況下，再將研究的結(jié)果進(jìn)行公示。

1.2方法

在對(duì)患者進(jìn)行體檢的過(guò)程中，主要選取健康管理一體化的服務(wù)方式展開(kāi)研究，為了更好地觀察該種服務(wù)方式的效果，將采取常規(guī)的方式與其進(jìn)行對(duì)比，兩組患者的人數(shù)均為52例。（具體服務(wù)方式如下所示）

在使用常規(guī)的方式對(duì)患者進(jìn)行健康管理過(guò)程中，除了傳統(tǒng)的管理辦法以外，還要通過(guò)宣教或者建議的方式來(lái)管理。

而在使用一體化服務(wù)的模式對(duì)患者進(jìn)行健康管理的過(guò)程中，除了做到常規(guī)管理模式以外，還要做到以下加點(diǎn)：首先，在患者入院后，先對(duì)患者的基本信息進(jìn)行詳細(xì)的了解，并通過(guò)健康登記卡的方式對(duì)患者的情況進(jìn)行記錄，用于后續(xù)健康管理的使用，記錄患者每一階段的身體狀況，按照健康卡的提示對(duì)患者進(jìn)行提醒等，可以有效地提升患者對(duì)醫(yī)囑的遵循。

其次，在對(duì)患者進(jìn)行健康管理的過(guò)程中，為患者提供相關(guān)的知識(shí)，有針對(duì)性地對(duì)患者目前的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者的日常飲食、生活、工作、作息等進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo);了解患者的心理狀態(tài)，加強(qiáng)與患者之間的溝通等，使患者可以積極地配合醫(yī)護(hù)人員的工作。對(duì)于相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員，要及時(shí)對(duì)其展開(kāi)培訓(xùn)工作，并對(duì)其進(jìn)行一定的考核，保障在其考核過(guò)關(guān)后，才可以為患者進(jìn)行服務(wù)。

在進(jìn)行一體化管理的過(guò)程中，將信息化技術(shù)融入其中，可以更好地提升與患者溝通效率，降低管理過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

1.3觀察指標(biāo)

在對(duì)選取的患者進(jìn)行不同服務(wù)方式的過(guò)程中，研究人員要通過(guò)問(wèn)卷的方式調(diào)查患者對(duì)此次服務(wù)規(guī)范程度、標(biāo)準(zhǔn)程度、專(zhuān)業(yè)程度等方面的評(píng)價(jià)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在此次研究觀察過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)運(yùn)用spss的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄對(duì)比，計(jì)算其中的可靠性，對(duì)可信度有一定的保障，此次觀察的結(jié)論有明顯的差異性，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)非常的有意義。

二、結(jié)果

通過(guò)使用上述的方式對(duì)選取的患者進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，使用健康管理一體化的方式對(duì)患者展開(kāi)服務(wù)會(huì)更受患者的歡迎，并且從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看，該種方式比常規(guī)的服務(wù)方式更專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化程度、規(guī)范化程度等會(huì)兒更高。且兩組患者的研究結(jié)果存在一定的差異性，可為此次研究提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。（具體研究數(shù)據(jù)如下所示）

三、結(jié)論

綜上所述，對(duì)患者使用健康管理一體化的方式更適合現(xiàn)代化的患者，并且從以上的數(shù)據(jù)中可以看出，該種管理方式更具優(yōu)勢(shì)，不僅可以有效地提升醫(yī)院服務(wù)模式的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、規(guī)范化的程度，還可以使患者對(duì)其服務(wù)內(nèi)容更加滿(mǎn)意。作為醫(yī)院及其相關(guān)的工作者，應(yīng)積極推廣該服務(wù)方式。

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