許欣月

摘 要：中小型博物館是我國博物館的重要組成部分，是基層群眾獲取文化的場地。在博物館免費開放以后，中小型博物館的發(fā)展面臨著眾多困境。通過解讀中小型博物館在運營管理中的困境，深入分析中小型博物館如何通過更好的運營管理方式走向未來，從而吸引更多的觀眾走進博物館，讓文化遺產(chǎn)得到傳承，發(fā)揮基層文化陣地的作用，為社會服務(wù)。

關(guān)鍵詞：博物館;困境;管理運營

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.02.024

博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、面向公眾開放的非營利性常設(shè)機構(gòu)。截至2020年底，全國共有博物館5788個，其中縣級、市級博物館占到全國博物館總數(shù)的2/3以上，此類博物館統(tǒng)稱為中小型博物館。近年來，隨著我國博物館事業(yè)的持續(xù)勃興，這些中小型博物館成為我國博物館隊伍中的一支重要力量。①因此，只有中小型博物館得到真正的發(fā)展，才能使中國的博物館業(yè)走向真正的繁榮，從而對全民起到最基本的教育作用。

管理運營能力是每個國家要求博物館主要管理者都具備的一項能力，能否建立有效管理和高效運營的機制，決定了博物館能否充分地實現(xiàn)其為社會服務(wù)的職能。尤其是在博物館免費參觀政策下，大型博物館的門庭若市與中小型博物館的門可羅雀形成鮮明對比，中小型博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品等運營收入更是微薄。長此以往，馬太效應(yīng)則會在博物館界愈演愈烈。因此，中小型博物館如何在現(xiàn)存困境下突破瓶頸，以更有效的管理運營方式走向未來，成為新形勢下博物館界面臨的重要問題。

1 中小型博物館發(fā)展面臨的困境

目前，全國90%以上的博物館都已經(jīng)實現(xiàn)了免費開放，國家級博物館、省級博物館無疑成了最大的贏家，他們既獲得了國家的大力扶持，又更加容易得到媒體的關(guān)注和專業(yè)人士的加入。相比之下，這些中小型博物館卻面臨著缺乏客流量、缺乏藏品和政府扶持的窘境。久而久之便會有大批中小型博物館被迫關(guān)閉。

1.1 陳列水平落后 缺少吸引力

陳列展覽是一個博物館的基礎(chǔ)功能，是指在有限的空間中，以文物和標本為基礎(chǔ)，根據(jù)陳列主題，面向觀眾進行演示展覽及輸出文化的過程。大多數(shù)中小型博物館都存在文物標本數(shù)量少、展覽形式單一的問題，缺乏藝術(shù)感染力和鮮明的地方特色，其文物陳列展覽依然沿用十幾年前的模式，一成不變，獨特性不足，不僅引發(fā)了參觀者諸多不滿，也導致大多中小型博物館呈現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的局面。人流量稀少已經(jīng)成了制約中小型博物館發(fā)展的一個最重要因素，導致其無法充分發(fā)揮文化教育功能，亦很難實現(xiàn)一個地區(qū)的歷史文化傳承。

1.2 資金運營捉襟見肘

長期以來，我國公有博物館都是由政府撥款建設(shè)運營，因此，眾多博物館管理者并不熟悉博物館資金籌集的方式與途徑，在全國博物館實行免費開放政策以后，參觀人數(shù)劇增導致博物館運營資金出現(xiàn)巨大缺口。江西省婺源縣博物館館長曾說過：“免費開放一經(jīng)實施，基層博物館隨即面臨的是一場措手不及的戰(zhàn)役，大量觀眾涌入，工作量、工作費用成倍增長?！雹谶@是眾多中小型博物館現(xiàn)下都面臨著的現(xiàn)實問題。

近年來，許多中小型博物館都學習借鑒國家級和省級博物館的經(jīng)驗做法，開辟觀眾體驗區(qū)、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等。但無論是基金會制度，還是文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)等，都更容易在大型博物館運營下得到快速發(fā)展，相比之下，中小型博物館由于游客數(shù)量的稀少以及當?shù)鼐用窠?jīng)濟條件的限制等，文創(chuàng)收入微薄，資金運營捉襟見肘。

1.3 管理、服務(wù)觀念落后

中小型博物館由于資金短缺等因素，各種服務(wù)配套設(shè)施跟不上。部分博物館連一些基本的設(shè)施都難以及時更新，出現(xiàn)公廁數(shù)量不夠、小孩隨地大小便、館內(nèi)衛(wèi)生不達標未按時清理等現(xiàn)象，而且很多中小型博物館缺乏指示性標志和線路圖，觀眾也只能“走馬觀花”。按一般規(guī)定，博物館應(yīng)該設(shè)置儲物柜等方便游客寄存行李，此外應(yīng)合理設(shè)置無障礙通道為殘障人士提供幫助，但是大部分中小型博物館都未能提供這些服務(wù)設(shè)施，甚至無法向參觀者提供可供休息的座椅，除了講解以外，參觀者無法享受到其他服務(wù)。

另外，大多數(shù)中小型博物館，包括管理者在內(nèi)的工作人員普遍存在思想誤區(qū)，認為博物館不是為群眾服務(wù)的單位。根據(jù)《博物館管理辦法》規(guī)定：“無正當理由，國有博物館全年開放時間不少于10個月?！倍芏嘀行⌒筒┪镳^在無領(lǐng)導視察的情況下，常年不對人民群眾開放，僅僅只是掛了個博物館的牌子;有些博物館甚至沒有展廳，只是一個純粹的“文物庫房”，也沒有相應(yīng)的文化宣傳和文物研究，文化傳播能力較差。此外還有些博物館不實行周一閉館制度，而是周末雙休，這就與大多數(shù)社會工作人員和學生可參觀博物館的時間相悖，參觀時間規(guī)定缺乏人性化。

1.4 專業(yè)人才缺乏

中小型博物館大多處于地級市或縣城之中，對年輕人缺乏吸引力，且工資待遇、福利等也無法吸引優(yōu)秀的人到這里工作，因此，在中小型博物館中大多是年齡較大且學歷低的當?shù)厝?。另外，文物與博物館學近幾年剛剛發(fā)展起來，我國縣級博物館很多工作人員都不是“科班出身”，大多是從各個專業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)而來，或者從教育局系統(tǒng)內(nèi)調(diào)到博物館工作的，他們往往對文物研究鑒定、陳列設(shè)計等專業(yè)性很強的業(yè)務(wù)工作無法勝任。雖然近年來有不少與文博相關(guān)的畢業(yè)生來到博物館工作，但是也因后期福利待遇、職評難等問題相繼離開。③沒有專業(yè)文博人才，也就意味著博物館某些業(yè)務(wù)無法正常開展，人才短缺和人才流失問題也是眾多中小型博物館都面臨的普遍問題。

2 對中小型博物館管理運營的思考

2.1 突出地方文化特色，與知名博物館聯(lián)合辦展

無論是從文物標本還是環(huán)境、服務(wù)而言，大型博物館都對中小型博物館有著碾壓性的優(yōu)勢，因此中小型博物館要在博物館界有一席之地，必須得另辟蹊徑。中小型博物館大多數(shù)分布于偏遠的郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地帶，因此對縣鎮(zhèn)及農(nóng)村輻射范圍更廣。此外，中小型博物館能夠體現(xiàn)當?shù)氐娘L土人情以及歷史發(fā)展過程中積淀下來的文化底蘊，在當?shù)厝罕娦睦锞哂休^強的文化認同感和歸屬感，因此，可以以文物標本及當?shù)厝嗣袢罕姵Ｒ姷奈锲纷鳛橐劳?，考慮建成具有特色的地志性博物館，建立擁有鄉(xiāng)土文化背景作為支撐的陳列展覽，明顯更容易被觀眾接納。復旦大學教授陸建松指出：“縣級博物館理應(yīng)成為展示一個地方歷史、社會和風土民俗的重要窗口，其首要特點是地方性，即其收藏的文物標本資料和展出的內(nèi)容應(yīng)該突出地方特色?！雹芤虼?，中小型博物館要在這瞬息萬變的時代中生存下去，必須眼光長遠，找準定位，植根鄉(xiāng)土，突出特色。

除了突出地方特色、找準定位以外，中小型博物館可借助與頂級（大型）博物館合作，辦好流動展覽，以提升自己的知名度，提升和其他博物館合作的能力。如迪美博物館與故宮博物院、史密森旗下的弗利爾-賽克勒藝術(shù)博物館合作展出的“鳳舞紫禁：清代皇后的藝術(shù)與生活展”，這一展覽獲得巨大成功的同時，也使得博物館本身的知名度得到了飛躍式的提升，從而實現(xiàn)了雙贏。

另外，展覽要常新常變。為保持觀眾對展覽的新鮮感，通常國內(nèi)外優(yōu)秀的博物館會定期進行更新（一般每年更新15%），及時推介重要展品，還頻繁舉辦獨具特色的臨時展覽以吸引觀眾反復來館參觀。⑤

2.2 宣傳空間拓展，多方籌集資金

博物館免費開放后，僅僅依靠財政補貼無異于杯水車薪，雖然各博物館都在文創(chuàng)產(chǎn)品、開辟觀眾體驗區(qū)等方面做出嘗試，但由于游客數(shù)量稀少等因素的影響大都收效甚微，更有很多中小型博物館并未開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。針對以上情況，可以從宣傳方面著手打開局面。博物館宣傳可以在很多地理空間上進行拓展，比如地鐵、機場、公共交通、商場、貿(mào)易中心等公共空間，社區(qū)、居民小區(qū)、養(yǎng)老院、醫(yī)院等生活空間，公園、動物園、藝術(shù)中心、體育場等休閑空間，另外還有學校、幼兒園等其他空間。中小型博物館在宣傳時可以根據(jù)當?shù)夭煌那闆r，盡量拓寬自己的空間，選擇客流量大的地方，比如地鐵站、商場等。

近年來，宣傳空間的拓展成為提高博物館或者展覽知名度的有效措施，我們可以看到越來越多的博物館走進公共空間，并且都達到了良好的宣傳效果。如2016年7月，廣東省博物館“文物動物園”，走進太陽新天地;2017年5月，上?？萍拣^“如何復活一只恐龍”，走進上海環(huán)球港;2019年1月，南越王博物館舉辦的“南越王·潮”展覽走進樂峰廣場;2019年5月，益陽市博物館走進萬達廣場等。

另外，中小型博物館要想進一步擴大宣傳的受眾范圍，除了線下拓寬宣傳空間以外，線上宣傳教育也十分重要。在我國互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的態(tài)勢下，很多博物館利用線上節(jié)目或者活動來增加知名度且均取得了良好效果。比如紀錄片《如果國寶會說話》，以文物的視角向觀眾闡述文物背后的歷史故事，語言解說幽默生動，得到了很多年輕人的喜愛，使得更多人愿意為此走進博物館，成為文物“活起來”的一次成功嘗試。顯而易見，目前人民群眾獲取知識、信息大都依賴于互聯(lián)網(wǎng)，只有線上和線下宣傳活動相結(jié)合，才能擴大博物館影響力，從而取得更好的宣傳和教育效果。

近年來，文化旅游逐漸成為文化消費的熱點，這也為作為文化旅游資源重要構(gòu)成部分的博物館提供了機遇和條件。⑥中小型博物館可依托和發(fā)揮自身文化資源，與當?shù)仄渌糜尉包c合作形成集群優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上還可與旅行社進行合作，利用旅行社為博物館帶來更多的人流量。根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展程度的不同，文創(chuàng)產(chǎn)品的價格可靈活制定，但需注意打造品牌效應(yīng)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，同時利用好互聯(lián)網(wǎng)，拓寬銷售渠道，降低博物館投入成本，為文創(chuàng)產(chǎn)品增收。

2.3 拓寬服務(wù)理念，完善服務(wù)設(shè)施

博物館教育工作的本質(zhì)是服務(wù)，這一點在上文中也有提到，做好服務(wù)工作，首先就要拓寬博物館管理者及工作人員的服務(wù)理念，牢固樹立“為人民服務(wù)”的思想，博物館的開放時間、所舉辦的各項活動、舉辦的陳列展覽等都要優(yōu)先考慮人民群眾的意愿，以公眾為中心，采取群眾喜聞樂見的陳列方式。

另外，中小型博物館要讓觀眾“看得懂”是最重要的。大多數(shù)中小型博物館的文物說明牌只有文物名稱以及時代，對于出土地點、是否為復制品等信息均未表現(xiàn)出來，導致很多參觀者看完之后并不清楚這件文物所表達的歷史文化內(nèi)涵，因此，文物工作者們除了要陳列展示文物以外，更要深入挖掘文物背后的故事，還可使用科技手段，比如關(guān)注公眾號或掃描二維碼可得到文物電子語音或文字講解等，以此方式對公眾進行宣傳教育，達到觀眾在不請講解員的情況下依然可以看懂文物的目的。

最后，一個博物館的環(huán)境及基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也直接影響游客的觀感體驗，務(wù)必保證博物館的清潔，按時打掃博物館內(nèi)外，做好消毒等工作，保證公廁數(shù)量充足，并免費提供洗手液、紙巾等;完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，做好指示性標志和線路圖;了解不同年齡層次人群的各項需求，為殘障人士設(shè)置的無障礙通道坡度不宜過陡，須符合無障礙通道設(shè)計規(guī)范要求;設(shè)置服務(wù)臺、儲物柜、休息的座椅等配套設(shè)施，若資金有限無法建設(shè)醫(yī)療站，可儲備些簡單的醫(yī)療用品以供不時之需，如碘伏、紗布、創(chuàng)可貼等。

2.4 館校聯(lián)合內(nèi)聯(lián)外引，積極拓展志愿者團隊

中小型博物館人才缺失的問題，短時間內(nèi)無法做到根本改變，只能多方利用資源進行改善，館校聯(lián)合內(nèi)聯(lián)外引，積極拓展志愿者團隊是一項行之有效的措施。近年來，研學旅游風靡全國，中小型博物館可以開發(fā)研學課程，申請成為研學教育基地，與當?shù)刂行W建立合作，為中小學提供研學基地，還可以開展“小小志愿者”“小小講解員”等活動，一來加深了學生對當?shù)貧v史文化的理解，二來博物館也更充分地實現(xiàn)了教育職能。另外，中小型博物館可以與當?shù)馗咝＿M行合作，成為高校文博等相關(guān)專業(yè)的實踐基地，以此改善博物館人員匱乏的現(xiàn)實問題。

針對中小型博物館專業(yè)技術(shù)人才缺失、人才流失等問題，可以采取“以老帶新”的措施培養(yǎng)人才，請有專業(yè)素養(yǎng)的老一輩員工帶動年輕一輩或者新入職的工作人員，制訂長遠的人才培養(yǎng)計劃，支持現(xiàn)有工作人員在職學歷提升，鼓勵員工在工作中邊干邊學。使工作人員“走出去”學習常態(tài)化，開闊眼界，增長見識，外請有豐富工作經(jīng)驗的文博專家來館進行業(yè)務(wù)指導和講學。從長遠來看，要構(gòu)建激勵員工發(fā)展的長效機制，做好人才考核晉升，充分調(diào)動博物館各崗位人員工作的積極性與熱情，爭取吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，防止人才流失。

3 結(jié)語

一個國家也好，一個地區(qū)也好，一個城市也好，博物館實際上就是這個國家、這個地區(qū)、這個城市的眼睛，它可以點亮人們的心靈之燈。⑦中小型博物館在我國博物館總數(shù)中占據(jù)主體地位，雖然目前在管理運營等方面存在著諸多問題和困難，但其擔任的文化宣教作用是不容忽視的。希望該篇文章可為眾多中小型博物館的管理運營問題提供些許借鑒，加速中小型博物館融入現(xiàn)代生活，讓文化遺產(chǎn)得到更好地傳承。

注釋

①王運良.試談我國中小型博物館資源現(xiàn)狀與對策[J].文物春秋，2012（2）：49-53，80.

②劉陽.博物館：人才資金法規(guī)存在巨大缺口[N].人民日報，2008-03-28（016）.

③劉媛媛.加強縣級博物館專業(yè)人才培養(yǎng)的思考[J].東方收藏，2019（13）：110-111.

④陸建松.論市縣級博物館收藏和展覽的誤區(qū)[N].中國文物報，2005-09-16（002）.

⑤陳燕.轉(zhuǎn)型期我國博物館的困境及出路研究[D].上海：復旦大學，2013.

⑥李海濱.關(guān)于中小型博物館與旅游業(yè)合作的思考[J].蘭臺世界，2012（S3）：143.

⑦楊玲，潘守永.當代西方博物館發(fā)展態(tài)勢研究[M].北京：學苑出版社，2005.