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中國企業(yè)面向全球的三個突破方向

2022-03-31 21:21張帥
數(shù)字商業(yè)時代 2022年8期
關鍵詞:方向電商服務

張帥

如果說2000年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個新時代,那么2010年可以說是我國數(shù)字經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個關鍵節(jié)點。因為隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展,這個時間點的出海業(yè)務慢慢由傳統(tǒng)外貿演變成了當今主流的應用出海、能力出海以及業(yè)務出海三個新的突破方向,并迅速實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營。這三個方向時間線的發(fā)展基本并行,并且已有相互促進之勢,甚至在海外某些地區(qū)形成了以中國為主的華人出海創(chuàng)業(yè)的生態(tài)。

首先以應用出海為例,據(jù)AppsFlyer發(fā)布的《2022中國應用全球化趨勢洞察報告》數(shù)據(jù)顯示,在過去一年,中國出海應用的總安裝量同比上漲9%。以Android側為例,自然安裝總量同比上漲8%,非自然安裝總量則同比上漲7%?!爸袊鴳贸龊R苍趨^(qū)域探索方面可圈可點。從歐美到非洲,中國應用出海在全球市場遍地開花?!?《報告》中的前言寫道:“當前,東南亞、歐洲和北美依然是中國應用出海的首選目的地。同時,拉美、非洲和中東等新興市場正成為中國應用出海的‘新藍?!??!?/p>

相較于應用出海,能力出海雖然出道較晚,但也隨著數(shù)字化的變革迎來新的機遇,且逐漸成為出海的新熱點。其中,部分原本面向B端的出海企業(yè),甚至開始向C端客戶導入自身的能力服務,并協(xié)助客戶開發(fā)B端的新服務,拓展B端的業(yè)務。具體來看,這一賽道出海方向包括企業(yè)資源、客戶關系、協(xié)同辦公、法務財務等細分領域,還包括垂直行業(yè)的具體服務,比如針對跨境電商、游戲行業(yè)提供精準營銷服務,以及IT運維、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)分析。

亞馬遜云科技中國區(qū)商用市場事業(yè)部總經(jīng)理李曉芒描述了企服行業(yè)的出海路徑,“有些企業(yè)是隨客戶出海而一起出海,甚至專門針對出海企業(yè)所需來打造服務,還有一部分直接瞄準海外,服務于國外和全球企業(yè)?!?/p>

最后,早在幾年前就經(jīng)歷了超強的繁榮和“黑天鵝”下快速調整的跨境電商,一路也誕生了很多標志性的公司。這個行業(yè)空間很大,大到產生了千億營收的公司。在這同時,變化也很快,“龍頭”大哥也一直在變。譬如,2021年11月初,字節(jié)跳動宣布組織架構的調整,TikTok單獨成為六大板塊業(yè)務之一,將海外電商也劃入組織架構內;2021年12月初,阿里也宣布了組織架構的調整,戴珊和蔣凡分別負責新設立的“中國數(shù)字商業(yè)“和”海外數(shù)字商業(yè)“兩大板塊,其中“海外數(shù)字商業(yè)”板塊包括全球速賣通和國際貿易(ICBU)兩個海外業(yè)務,以及Lazada等面向海外市場的多家子公司。

由這三個領域的發(fā)展以及趨勢來看,帶著中國基因出海的行業(yè)正漸漸從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”,從“產品”走向“品牌”,從“性價比”走向“品質”。那么在出海的這條必選“賽道”中,三大領域中的佼佼者是如何適應陌生環(huán)境,并且持續(xù)生存或有所增長的?

AppsFlyer 大中華區(qū)總經(jīng)理王瑋博士總結道:“中國從不缺好的出海產品,關鍵是如何通過科學營銷決策讓產品觸及更多潛在用戶群體,釋放品牌更大的潛力,這也是多數(shù)出海企業(yè)能否找到第二增長曲線的關鍵性因素?!?除此之外,他還認為中國出海企業(yè)對目標市場應保持耐心與信心,如果出海企業(yè)如果能快速擁抱變化,抓住增長機會,就有可能成為下一個全球頭部應用。

相應的,作為能力出海的一部分,企業(yè)服務所面臨的是技術的應用以及創(chuàng)新的能力。在這個領域更加強調技術經(jīng)驗的積累,同樣也要向下兼容本土創(chuàng)新的規(guī)則。企業(yè)服務廠商所面臨的更多的是安全合規(guī)、全球基礎設施覆蓋、云計算技術的豐富性和領先性、以及合作伙伴解決方案的豐富性等要求。阿里云國際業(yè)務負責人袁千曾在采訪中表示:“面對海外市場,國內云廠商需要傾聽更多本地客戶所需的技術和能力?!?/p>

而在業(yè)務出海中,有人提出跨境電商的到來,意味著“品牌出?!睍r代的到來,因為有許多品牌以不同的出海做法打出了自身的獨特性。比如某些品牌會選擇以有關注度、有自主產權的產品作為拓展的方向,重點布局獨立的營銷場景;除此之外,會有品牌選擇以品質的形式面向特定的消費群體,然后通過本土化的運營,來解決部分用戶的痛點。諸如此類的品牌發(fā)展,都有一個共同的特點:建立技術堡壘、清晰品牌的差異價值,然后豐富渠道的建設。所以,對于跨境電商來說,營銷邏輯、技術能力以及創(chuàng)新方向都是擴展海外市場的重點,而如何抓住其中的機遇,就要看品牌出海的探索者的“嗅覺”是否能夠跟的上。

面對全球的三大突破方向的成功的本質,在于中國積累的能力要素勢能。而未來中國的出海創(chuàng)業(yè),大概會延續(xù)以往的發(fā)展路徑,進而以某個地域為中點,開始向周邊生態(tài)蔓延。要知道在互聯(lián)網(wǎng)出海浪潮機遇之下,從行業(yè)巨頭到細分領域的領頭羊,從ToB到ToC的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng),無論哪個領域,都在研究本地、尊重本地、服務本地,這是不同行業(yè)的共識,亦是切入更高階的競爭賽道方式之一。

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