張琪琛

（太原學(xué)院，山西 太原 030032）

1 需求分析

1.1 系統(tǒng)需求分析

對(duì)于酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)中需有效將酒店的各種硬件設(shè)施、軟件資源以及外部資源進(jìn)行整合，如前臺(tái)管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等?；诙嗝襟w處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)包含許多管理流程，但大多數(shù)管理流程的實(shí)現(xiàn)涉及到多個(gè)系統(tǒng)，這就需要在關(guān)聯(lián)系統(tǒng)間共享相同的流程數(shù)據(jù)，使其互相協(xié)作，完成整個(gè)工作流程。在管理流程中，可以將工作流技術(shù)應(yīng)用于統(tǒng)一管理中，不僅能夠降低設(shè)計(jì)成本，又能夠使系統(tǒng)流程更加簡(jiǎn)單便捷。整個(gè)工作流程主要以管理任務(wù)、管理流程、管理驅(qū)動(dòng)為核心。

1.2 性能需求分析

基于多媒體處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下性能需求。

（1）系統(tǒng)性。在對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使用工程化的思想方法進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)功能既滿足日常操作的需要，還能為商業(yè)決策與銷售戰(zhàn)略提供一些幫助，前端與后端的總體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的有序傳輸，各功能模塊既相互獨(dú)立，又能集成應(yīng)用，使資源得到最大限度的共享。

（2）先進(jìn)性。利用先進(jìn)的多媒體技術(shù)與信息技術(shù)，對(duì)酒店信息進(jìn)行快速收集、歸類與分析，為管理者做決策提供數(shù)據(jù)支持。

（3）可靠性。安全性始終是酒店信息系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)最核心的問(wèn)題，各個(gè)硬件與軟件管理系統(tǒng)都有自身測(cè)試與維護(hù)的工具，此外，系統(tǒng)為保證酒店數(shù)據(jù)的完整性也提供了多種機(jī)制。

（4）科學(xué)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷并非簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)管理代替人工管理，而是要構(gòu)建科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)，完善管理體系，從而避免人工管理帶來(lái)的弊端。

（5）完善的功能。基于多媒體處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足酒店前臺(tái)管理所需的各種服務(wù)，如信息查看、酒店預(yù)訂、退房、賬務(wù)管理等，還要能靈活設(shè)置系統(tǒng)功能，使其與不同的管理模式相匹配[1]。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

基于多媒體處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)主要由6 個(gè)部分組成，其數(shù)據(jù)流程如圖1 所示。

圖1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

其中，客房終端、業(yè)務(wù)終端、電子公告牌與管理終端在邏輯上屬于同一個(gè)用戶界面層，通過(guò)各個(gè)模塊對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)接口與后端服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。后端數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)與后端服務(wù)器的接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互以及各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，由后臺(tái)服務(wù)端進(jìn)行統(tǒng)一、直接管理。后臺(tái)服務(wù)端模塊是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心，能夠與餐廳系統(tǒng)、娛樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行交互，對(duì)各個(gè)邏輯業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理，并將相應(yīng)的結(jié)果傳輸至數(shù)據(jù)模塊接口[2]。

3 系統(tǒng)功能

基于多媒體處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)功能模塊如圖2 所示，主要包括系統(tǒng)管理、終端管理、信息管理以及結(jié)賬管理4 大模塊。

圖2 系統(tǒng)功能模塊圖

3.1 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要包含以下4 個(gè)模塊：

（1）機(jī)構(gòu)管理，機(jī)構(gòu)管理模塊以樹形結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)來(lái)便捷地建立與管理相關(guān)部門；

（2）人員管理，人員管理模塊以樹形結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，按照部門機(jī)構(gòu)方式對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)置與管理；

（3）會(huì)員管理，該模塊的主要作用是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)員的設(shè)置與管理；

（4）權(quán)限管理，該管理模塊是基于系統(tǒng)成員的管理功能（如管理組、審核組等）來(lái)設(shè)定的。

3.2 終端管理

終端管理主要包含以下4 個(gè)模塊：

（1）參數(shù)設(shè)置，主要用于統(tǒng)一設(shè)置與管理終端的各種參數(shù)，也可以實(shí)現(xiàn)終端的個(gè)性化設(shè)置與管理；

（2）功能管理，主要用于設(shè)置與管理終端提供的服務(wù)功能，使終端能夠提供不同的服務(wù)；

（3）數(shù)據(jù)備份，主要作用是實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的本地備份以及異地備份；

（4）日志管理，主要是作用是對(duì)終端日志進(jìn)行查詢與備份。

3.3 信息管理

信息管理主要包括以下4 個(gè)模塊：

（1）信息錄入，酒店管理人員使用相應(yīng)的錄入方式在相關(guān)系統(tǒng)中錄入信息；

（2）信息發(fā)布，該模塊的主要作用是將錄入后的信息進(jìn)行送審，還能實(shí)現(xiàn)信息的修改、刪除等操作；

（3）信息審核，該模塊的主要作用是對(duì)送審的信息進(jìn)行審核，將審核合格的信息進(jìn)行發(fā)布，不合格的則退回修改；

（4）信息備份，主要作用是實(shí)現(xiàn)歷史信息的備份，防止數(shù)據(jù)丟失。

3.4 結(jié)賬管理

結(jié)賬管理主要包括以下5 個(gè)模塊：

（1）賬務(wù)查詢，用戶使用身份證登錄系統(tǒng)即可查詢相關(guān)賬戶信息等；

（2）視頻結(jié)賬，依據(jù)酒店的營(yíng)銷策略對(duì)用戶消費(fèi)的相關(guān)視頻項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)費(fèi)并結(jié)賬；

（3）上網(wǎng)結(jié)賬，依據(jù)酒店的營(yíng)銷策略對(duì)用戶消費(fèi)的相關(guān)上網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)并結(jié)賬；

（4）游戲結(jié)賬，依據(jù)酒店的營(yíng)銷策略對(duì)用戶消費(fèi)游戲項(xiàng)目計(jì)費(fèi)并結(jié)賬；

（5）其他結(jié)賬，依據(jù)酒店的營(yíng)銷策略對(duì)用戶消費(fèi)的其他項(xiàng)目（如點(diǎn)餐等）計(jì)費(fèi)并結(jié)賬[3]。

4 模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 酒店多媒體播放終端模塊

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的多媒體終端模塊的主要處理器使用的是EM8623L 高清視頻解碼芯片，該處理器具有高清晰HDMI 輸出功能，且支持多種格式，還可以直接將該終端連接至局域網(wǎng)，通過(guò)后臺(tái)控制臺(tái)來(lái)管理播放內(nèi)容，如圖3 所示。此外，該多媒體終端模塊還有USBHOST 功能，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程操控[4]。

圖3 多媒體播放終端控制圖

多媒體播放終端的處理器芯片集成了三種解碼芯片，能夠?qū)Χ喾N視頻格式、音頻格式進(jìn)行解碼。在成本與效率方面，采用EM8623L 芯片解決方案能較好地滿足客戶需求。

4.2 信息發(fā)布管理模塊

現(xiàn)階段，以瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）架構(gòu)為基礎(chǔ)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)的解決方案大多數(shù)采用J2EE 技術(shù)。Java 平臺(tái)為XML 技術(shù)以及JSP 等技術(shù)全面提供了技術(shù)支持，是J2EE 技術(shù)的核心。J2EE 架構(gòu)為低成本應(yīng)用程序提供了一個(gè)具有高可用性與可靠性的中間集成框架。J2EE通過(guò)開發(fā)平臺(tái)的統(tǒng)一性減少了開發(fā)多層應(yīng)用程序的成本，降低了復(fù)雜性，還為其提供了強(qiáng)大的支持，對(duì)EJB 全面支持，使用良好的向?qū)еС执虬筒渴饝?yīng)用程序的能力，極大提高了其性能。

基于多媒體處理技術(shù)的酒店數(shù)字化信息發(fā)布管理模塊充分利用了J2EE 技術(shù)來(lái)規(guī)范構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)，該信息發(fā)布管理模塊包含以下3 個(gè)層次：

（1）用戶層，主要通過(guò)JSP Web 技術(shù)來(lái)為客戶提供一個(gè)良好的人機(jī)交互界面，通過(guò)瀏覽器，用戶能夠簡(jiǎn)單快速地登錄至系統(tǒng)來(lái)管理與操作各種業(yè)務(wù)，以B/S 結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)架構(gòu)使信息發(fā)布管理模塊的安裝更簡(jiǎn)單、維修更方便，減少了人工工作量；

（2）邏輯層，主要作用是根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)業(yè)務(wù)邏輯以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，使系統(tǒng)能夠正確地顯示或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為其他兩層提供業(yè)務(wù)邏輯處理服務(wù)；

（3）數(shù)據(jù)層，該層次是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其工作是通過(guò)使用Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成的，主要作用是存儲(chǔ)與維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)有著強(qiáng)大的功能以及穩(wěn)定的性能，是一個(gè)大規(guī)模的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崿F(xiàn)海量數(shù)據(jù)的快速搜索與存儲(chǔ)，并提供了相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制來(lái)充分保護(hù)數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)[5]。

5 結(jié)語(yǔ)

基于多媒體處理技術(shù)設(shè)計(jì)的酒店數(shù)字化信息系統(tǒng)，有效改善了傳統(tǒng)人工操作帶來(lái)的缺陷，在一定程度上提高了酒店數(shù)字化管理的科學(xué)性，使信息發(fā)布更準(zhǔn)確、速度更快。該系統(tǒng)的信息發(fā)布管理模塊基于J2EE 技術(shù)實(shí)現(xiàn)，降低了酒店管理的成本與復(fù)雜性，為應(yīng)用程序的集成提供了有力支持，提高了其性能。