文/楊永華 觀峰咨詢董事長(zhǎng)

我想通過(guò)幾個(gè)詞，來(lái)表達(dá)我對(duì)商業(yè)未來(lái)變化的一些理解。

關(guān)鍵詞1：生態(tài)

構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈本質(zhì)在于多贏。商業(yè)是什么？是競(jìng)爭(zhēng)與合作，出發(fā)點(diǎn)是利他?，F(xiàn)代化的商場(chǎng)，就是多元業(yè)態(tài)的融合。沒(méi)有合作、沒(méi)有價(jià)值共享、沒(méi)有價(jià)值鏈連接，商業(yè)是走不下去的，生態(tài)圈也打造不起來(lái)。

關(guān)鍵詞2：增值服務(wù)

相比工業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)。最近10年來(lái)崛起的公司，無(wú)論是線上的電商平臺(tái)公司，還是線下以新零售為主體的電商公司，基本上都是攜資本以令諸侯?？繜X燒出來(lái)的商業(yè)模式，如果本身沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，很難生存下去。如果你的商業(yè)模式很好，能夠在生態(tài)內(nèi)提供好的增值服務(wù)，根本不需要外來(lái)資本注入，自己就可以滾動(dòng)發(fā)展。

關(guān)鍵詞3：買點(diǎn)

忘掉賣點(diǎn)，去找買點(diǎn)。營(yíng)銷是回答消費(fèi)者為什么買的藝術(shù)。品牌要堅(jiān)持消費(fèi)者思維，審視自己的產(chǎn)品時(shí)，要從消費(fèi)者角度去思考自己是否愿意購(gòu)買。己所不欲勿施于人，自己都不愿購(gòu)買，消費(fèi)者又怎會(huì)買賬？找到消費(fèi)者購(gòu)買的理由，比照本宣科地推銷要好得多。

關(guān)鍵詞4：總部能力

未來(lái)商業(yè)，重點(diǎn)在總部能力的建設(shè)，商業(yè)的崛起取決于總部能力。什么是總部能力？總部能力就是品牌號(hào)召力、模式復(fù)制力、產(chǎn)品推廣力。

華為、寶馬沒(méi)有銷售公司，統(tǒng)稱為商業(yè)公司。如果你的公司還停留在“銷售”這個(gè)詞上，以銷售公司、營(yíng)銷公司命名，本身就與時(shí)代脫節(jié)。過(guò)去的營(yíng)銷是解決賣的問(wèn)題，一級(jí)壓一級(jí)地往下走，一級(jí)總經(jīng)銷給二批商，二批商給分銷商?，F(xiàn)在的營(yíng)銷要解決的是買的問(wèn)題。

所以，找到消費(fèi)者買點(diǎn)，復(fù)制快速推廣模式，才是商業(yè)崛起的根本。用總部能力去整合資源，形成一個(gè)生態(tài)圈，就完成了商業(yè)模式的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞5：消費(fèi)場(chǎng)景化體驗(yàn)

過(guò)去的商業(yè)是商品流通環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的商業(yè)回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)。讓企業(yè)的文化、產(chǎn)品的價(jià)值，在商業(yè)場(chǎng)所里得以完美體現(xiàn)，你的商業(yè)能力才會(huì)強(qiáng)大。超越商品本身的物質(zhì)屬性，制造消費(fèi)者尖叫，這是商業(yè)的能力。

我們經(jīng)常講，靠產(chǎn)品活10年，靠營(yíng)銷活3年，靠文化活100年。所以，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)，核心在于創(chuàng)造一種生活方式。任何一種商品的背后都承載著一種超越產(chǎn)品本身的生活方式。場(chǎng)景化體驗(yàn)是商業(yè)的核心能力。

過(guò)去10年屬于資本型商業(yè)，未來(lái)10年屬于服務(wù)型商業(yè)。