戰(zhàn) 菲 徐 加 謝榮軍

(武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院 湖北 武漢：430205)

0 引言

跨境電商產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略背景下應(yīng)運(yùn)而生，在我國提高外匯儲備、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)國際競爭優(yōu)勢等方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。為適應(yīng)貿(mào)易市場轉(zhuǎn)型新環(huán)境，跨境電商從業(yè)人員不僅要?jiǎng)偃胃鞔笃脚_操作，還應(yīng)具備綜合性專業(yè)實(shí)力，成為集國貿(mào)、報(bào)關(guān)、商英、電商、美工、營銷和管理等多門學(xué)科知識于一身的跨類人才。隨著跨境產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，社會對跨境人才的迫切需求也給高職院校的跨境電商教學(xué)帶來挑戰(zhàn)。2019年教育部將跨境電商正式設(shè)立為高職院校新增專業(yè)，跨境電商的教學(xué)研究受到了眾多學(xué)者的廣泛關(guān)注。由于跨境電商專業(yè)教學(xué)的實(shí)操性強(qiáng)，傳統(tǒng)線下教學(xué)模式手法單一、知識體系構(gòu)建不完善、學(xué)生缺乏技能訓(xùn)練，導(dǎo)致教學(xué)效率低下，已然無法滿足市場對接的人才培養(yǎng)需求。在新冠疫情席卷全球的大環(huán)境下，在線教學(xué)模式開始滲透進(jìn)每一節(jié)課。為嚴(yán)格落實(shí)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的指示精神，如何運(yùn)用線上教學(xué)手法、保障教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，成為當(dāng)下高職教學(xué)的改革熱潮。在線教學(xué)不僅是當(dāng)前防疫背景下檢驗(yàn)教學(xué)效果的試金石，更助力高職教育信息化改革的深化和推進(jìn)。

1 基于OBE模式的跨境電商人才培養(yǎng)思路

OBE(Outcome-based Education)，1994年由Spady W.D提出，意為以產(chǎn)出為本的教育教學(xué)理念。OBE突出從市場需求導(dǎo)向到教學(xué)成果評價(jià)的“逆向思維”，倡導(dǎo)產(chǎn)出成果應(yīng)該從人才培養(yǎng)、課程標(biāo)準(zhǔn)到課程教學(xué)設(shè)計(jì)上全方位滲透[1]。而伴隨著跨境行業(yè)的不斷發(fā)展，選品專員、運(yùn)營專員、物流專員、推廣專員等專業(yè)化的崗位分工趨勢愈加明顯，高職院校需要依據(jù)企業(yè)需求，結(jié)合崗位分工的目標(biāo)能力，為企業(yè)和社會培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)人才，這與OBE目標(biāo)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)思路不謀而合。

基于OBE模式的跨境電商人才培養(yǎng)，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)導(dǎo)向，按照崗位分工創(chuàng)設(shè)課程體系，從目標(biāo)分解、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和成果評價(jià)四個(gè)階段，培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能從事產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營、物流、客服、美工、推廣等崗位工作的高素質(zhì)跨境技術(shù)技能人才。

目標(biāo)分解階段，依據(jù)跨境崗位分工設(shè)定目標(biāo)能力模塊，從知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)三個(gè)維度科學(xué)設(shè)立和分解人才培養(yǎng)目標(biāo)。

教學(xué)設(shè)計(jì)階段，通過目標(biāo)分解構(gòu)建橫向知識體系，課前、課中和課后靈活設(shè)計(jì)在線教學(xué)方案，通過實(shí)訓(xùn)操作為學(xué)生構(gòu)建相關(guān)理論知識，培養(yǎng)職業(yè)能力。

教學(xué)實(shí)施階段，根據(jù)學(xué)生的學(xué)情狀態(tài)設(shè)置階段性成果產(chǎn)出，綜合利用在線教學(xué)資源平臺鞏固教學(xué)成果，強(qiáng)化線上操作，確保學(xué)生課上所學(xué)有所用，獲得的知識技能可以很好地勝任未來崗位需求。

成果評價(jià)階段，采用360評價(jià)法對學(xué)生操作進(jìn)行綜合評價(jià)，按照“課崗賽證”多維度過程評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。結(jié)合問卷調(diào)查、實(shí)習(xí)單位反饋、兄弟院校走訪交流等形式，對不同學(xué)情學(xué)生的學(xué)習(xí)成果展開調(diào)研。

圖1 基于OBE模式的跨境電商人才培養(yǎng)思路

2 OBE模式下“物流能力單元”在線教學(xué)設(shè)計(jì)

《跨境電商實(shí)務(wù)》是跨境電子商務(wù)專業(yè)核心課程。按照跨境電商貿(mào)易流程與跨境運(yùn)營人員的崗位能力和職業(yè)要求，設(shè)定目標(biāo)能力模塊，訂立課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱，以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容?！拔锪髂芰卧苯虒W(xué)設(shè)計(jì)選自于《跨境電商實(shí)務(wù)》目標(biāo)訓(xùn)練三，總計(jì)8個(gè)課時(shí)。作為跨境平臺線上操作的一項(xiàng)難點(diǎn)，物流能力的掌握直接關(guān)系到店鋪利潤和服務(wù)評價(jià)，對整個(gè)店鋪未來的經(jīng)營發(fā)展影響重大。

OBE模式下物流能力模塊的教學(xué)目標(biāo)旨在為行業(yè)和企業(yè)培養(yǎng)綜合性的物流專員。在設(shè)立知識、能力、素質(zhì)等目標(biāo)任務(wù)時(shí)，將思政元素注入其中，關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)思維，從時(shí)事新聞案例的學(xué)習(xí)過程中激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)規(guī)則意識和誠信意識，提高德、法兼修的職業(yè)素養(yǎng)。

圖2 OBE模式下物流能力單元教學(xué)目標(biāo)

本課程的授課時(shí)期在大一下學(xué)期，屆時(shí)，學(xué)生對專業(yè)內(nèi)容有初步認(rèn)識，但系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)尚未建立，長時(shí)間專注度不夠，理論知識接收度較低，時(shí)而有畏難的情緒[2]，動(dòng)手實(shí)操的積極性強(qiáng)烈，對信息化教學(xué)的興趣濃厚卻缺乏有效控制。

因此，在線教學(xué)過程中靈活采用混合式教學(xué)方法，讓學(xué)生和教師都成為線上教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐的主體。教師展示交易后臺的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置步驟，學(xué)生在動(dòng)手時(shí)將課中所學(xué)融于實(shí)踐，熟練完成職業(yè)技能操作，發(fā)展職業(yè)能力，真正做到知識和能力與崗位的無縫銜接。

3 OBE模式下“物流能力單元”在線教學(xué)實(shí)施

線上教學(xué)以平臺+直播的形式，采用專屬在線課程(SPOC)靈活式教學(xué)方法，依托職教云、超星、慕課(MOOC)線上教學(xué)平臺資源，安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，發(fā)布考試測驗(yàn)，教師對教學(xué)全過程進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控。課前學(xué)生完成在線資源的學(xué)習(xí)，瀏覽真實(shí)跨境平臺的物流方案，以思維導(dǎo)圖形式構(gòu)筑理論知識體系，教師收集學(xué)生問題，調(diào)整課程進(jìn)度。

課中針對學(xué)生預(yù)習(xí)情況開展重難點(diǎn)梳理，按照教學(xué)進(jìn)程開展靈活多樣的教學(xué)活動(dòng)，布置小組任務(wù)，以問題引導(dǎo)的方式讓學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)。例如：選擇哪種物流方案可以既快又省錢？如何計(jì)算運(yùn)價(jià)？運(yùn)費(fèi)模板如何設(shè)置？為更好地激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，依據(jù)課程內(nèi)容適時(shí)發(fā)起線上簽到、搶答、彈幕、游戲、投票、展示、頭腦風(fēng)暴等活動(dòng)。與此同時(shí)，利用騰訊會議、騰訊課堂等方式開展在線直播，展示敦煌網(wǎng)、WISH、速賣通等物流線路的選擇及運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，學(xué)生分組實(shí)操演練。通過完成具體任務(wù)構(gòu)建能力知識體系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和操作過程中了解目標(biāo)，清楚課程知識在工作場景的實(shí)際運(yùn)用，提升跨境運(yùn)營的職業(yè)技能素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)興趣。教師在后臺對學(xué)習(xí)進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)學(xué)情狀態(tài)適時(shí)開展有計(jì)劃的教學(xué)調(diào)整。

課后小組對物流方案開展互評及優(yōu)化。由于物流能力模塊是平臺實(shí)操的重要一步，直接關(guān)系到店鋪的服務(wù)質(zhì)量和成本控制，在模擬實(shí)訓(xùn)平臺操作過程中，因運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置有誤造成丟單或者定價(jià)過高，都會導(dǎo)致整體運(yùn)營分?jǐn)?shù)的下降，所以教師在課后需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，對各組物流方案設(shè)置進(jìn)行輔導(dǎo)，切實(shí)保障在線教學(xué)效果。

表1 OBE模式下物流能力單元在線教學(xué)實(shí)施

4 在線教學(xué)成果評價(jià)

結(jié)合跨境電商“課崗賽證”多維度過程評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。采用360度評價(jià)法，從教師、學(xué)生、平臺及崗位維度對學(xué)生物流能力掌握情況進(jìn)行全方位評價(jià)，鞏固在線教學(xué)成果。

教師評價(jià)主要以課堂考核形式，總成績按照平時(shí)成績+實(shí)訓(xùn)成績+考試成績計(jì)入。平時(shí)成績包含出勤、課堂參與、資源學(xué)習(xí)、任務(wù)及作業(yè)的完成情況等，實(shí)訓(xùn)成績以小組任務(wù)完成總體情況計(jì)入。學(xué)生評價(jià)主要依據(jù)小組的分?jǐn)?shù)排名以及組員對小組的貢獻(xiàn)度，知識能力的掌握情況可以采用復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)教授張學(xué)新提出的“亮考幫”評價(jià)法，即印象最深的知識點(diǎn)是什么？考考身邊的人？哪些不會的知識點(diǎn)可以尋求幫助？對在線學(xué)習(xí)有很好的促進(jìn)效果。實(shí)操分?jǐn)?shù)依據(jù)平臺判定，按照目標(biāo)模塊分?jǐn)?shù)和店鋪運(yùn)營能力總分計(jì)入。

為鞏固專業(yè)知識和技術(shù)技能，提高崗位勝任水平和增強(qiáng)市場適配性，在校期間通過跨境電商“1+X”證書考試以獲得行業(yè)職業(yè)能力認(rèn)可。與此同時(shí)，積極鼓勵(lì)學(xué)生參加跨境電商文化節(jié)比賽，全國新零售創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，提升跨境電商綜合實(shí)力，為今后開辟新的職業(yè)發(fā)展方向。

圖3 360度在線教學(xué)評價(jià)

5 在線教學(xué)反思

5.1 數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)的誤差較大

和線下教學(xué)相比，在線教學(xué)管控學(xué)生的難度更大，課堂表現(xiàn)難以抓取，教師對在線平臺資源的課堂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有強(qiáng)烈的依賴感[3]。但事實(shí)上學(xué)生“簽到”并不等于真的在聽課，“進(jìn)度100%”也并不代表真的學(xué)習(xí)了視頻資源。教師需要真切地關(guān)注每一位學(xué)生。為確保在線教學(xué)效果，課后還需主動(dòng)出擊，錄制操作視頻、答疑、提供幫助、遠(yuǎn)程1V1輔導(dǎo)等。任何一項(xiàng)目標(biāo)能力模塊的達(dá)成離不開教師的悉心指導(dǎo)。同時(shí)為減小數(shù)據(jù)帶來的評價(jià)誤差，可以在360度評價(jià)法的基礎(chǔ)上，走訪兄弟院校，收集實(shí)習(xí)單位反饋意見，開展問卷調(diào)查，對不同學(xué)情的學(xué)生學(xué)習(xí)成果展開調(diào)研，和同行老師做學(xué)習(xí)交流[4]。

5.2 凝練優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，提高在線教學(xué)質(zhì)量

跨境電商在線教學(xué)資源豐富且廣泛。由于獲取知識主要來源于網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生除了學(xué)習(xí)在線資源之外，還能從各大交易平臺、跨境貿(mào)易咨詢網(wǎng)站、論壇、自媒體、公眾號、應(yīng)用軟件等渠道獲取信息。而跨境行業(yè)發(fā)展日新月異，平臺知識及規(guī)則也在不斷地更新迭代，教師在選擇在線教學(xué)資源時(shí)要去蕪存菁、去偽存真，針對高職生學(xué)情有效地把握學(xué)習(xí)資源的數(shù)量、精度和效度，積極引導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)每一個(gè)視頻資源后都有收獲，完成每一項(xiàng)任務(wù)作業(yè)后都有思考。

5.3 加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉，不斷進(jìn)行知識更新

現(xiàn)如今跨境市場上除亞馬遜、Wish、敦煌網(wǎng)、eBay、速賣通等主流平臺外，還有Shopee、Lazada等近來興起的東南亞市場。不同平臺的受眾國、主銷產(chǎn)品以及平臺政策等差異較大，學(xué)生掌握不同平臺的運(yùn)用的難度增強(qiáng)[5]。教師需要根據(jù)跨境產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行知識更新，深入企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉，保障校企產(chǎn)教融合的效果，持續(xù)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位的需求無縫對接。

6 小結(jié)

近年來，以出口為主的跨境B2C模式飛速發(fā)展，帶動(dòng)了大學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，也給跨境電商教學(xué)帶來挑戰(zhàn)。基于OBE理念的跨境電商在線教學(xué)，依據(jù)跨境崗位分工設(shè)置目標(biāo)能力模塊；選取物流能力單元，創(chuàng)新教學(xué)模式，靈活教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和操作過程中了解目標(biāo)，清楚課程知識在工作場景的實(shí)際運(yùn)用，在課程中提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力，培養(yǎng)職業(yè)興趣；最后采用360評價(jià)法對在線教學(xué)成果進(jìn)行綜合評價(jià)，鞏固優(yōu)化在線教學(xué)成果，培養(yǎng)全能型跨境電商人才，助力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向更好方向邁進(jìn)。