曹宏萍

陸曉花

“您撥打的電話暫時(shí)無人接聽，請稍后再撥……”電話遲遲沒有接通，不久后，我收到了一條消息：“我今天下午有咨詢，不能接電話，明天上午11點(diǎn)前可以。”新冠肺炎疫情期間，高校實(shí)行封閉管理，通過電話，我采訪了南京郵電大學(xué)心理健康教育與咨詢中心（以下簡稱心理中心）主任、副教授陸曉花。

“我們心理中心沒有固定的排班，學(xué)生有需要，咨詢老師就會(huì)一直在線?！币淮巫稍儠r(shí)長約50分鐘，從早上9點(diǎn)開始，直到下班，陸曉花一天能完成五六名學(xué)生的咨詢，“心理中心的老師一周最多能夠完成約25次咨詢，這其中包含新接的咨詢者和一些需要長期咨詢和疏導(dǎo)的同學(xué)。要知道，很多問題不是一次咨詢就能解決的?！?/p>

“其實(shí)，負(fù)面情緒并不可怕，它只是在發(fā)出信號，告訴我們，你需要調(diào)整自己的生活方式了，你需要照顧自己的需求了。這時(shí)候，你可以休息，可以找人傾訴，也可以找個(gè)心理咨詢師。”在南京郵電大學(xué)，學(xué)生可以通過電話、微信等多種方式預(yù)約咨詢，心理中心的老師會(huì)通過預(yù)咨詢評估咨詢者狀態(tài)的緊急程度，安排咨詢時(shí)間。

近年來，學(xué)生因心理問題采取過激行為的事件屢有發(fā)生，并且呈現(xiàn)出低齡趨勢。專業(yè)人才匱乏是目前高校開展心理健康教育工作面臨的首要問題。如今，南京多數(shù)高校都建立了三級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)：一級，學(xué)校心理健康教育咨詢中心;二級，各學(xué)院心理健康工作站;三級，學(xué)生心理委員?！俺税嗉壭睦砦瘑T，我們學(xué)校還設(shè)置了宿舍心理聯(lián)絡(luò)員，形成四級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系。這些心理委員都由大學(xué)生擔(dān)任，從各班選拔，經(jīng)過心理學(xué)培訓(xùn)，結(jié)業(yè)考試合格后才上崗工作。他們距離同學(xué)最近，具備一定的專業(yè)知識(shí)，容易發(fā)現(xiàn)問題。多年實(shí)踐證明，設(shè)立學(xué)生心理委員非常有效，已經(jīng)阻止了多起極端事件的發(fā)生。”

提供咨詢服務(wù)之外，陸曉花還承擔(dān)著心理委員培訓(xùn)和各類心理相關(guān)活動(dòng)的策劃宣傳工作?！拔覀兊幕顒?dòng)可以分為人際、學(xué)術(shù)、合作和分享四類，模擬情侶一周、問卷調(diào)研、幸福公開課、南郵故事等都是學(xué)生們非常喜歡的活動(dòng)。另外，心理微電影大賽、心理健康周和健康月等大型活動(dòng)也是我們普及心理知識(shí)，呼吁大家關(guān)注心理健康的重要節(jié)點(diǎn)?！?/p>

從研究生時(shí)期起，陸曉花就開始接觸心理健康的臨床工作，作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師、督導(dǎo)師，她更善于看到行為背后的本質(zhì)。

“社會(huì)中人們遭遇的心理困惑和問題，校園里的孩子們也常常會(huì)遇到?！闭劶爱?dāng)下年輕人比較關(guān)注的考試焦慮、容貌焦慮、就業(yè)焦慮等話題，陸曉花溫柔地解釋道，“焦慮是一種正常的情緒反應(yīng)，它在告訴我們要做好準(zhǔn)備去面對壓力，要進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)了。適度的焦慮可以幫助我們更好地管理自己的生活。我們害怕焦慮，是因?yàn)樗屛覀兏械讲皇娣??！标憰曰ㄠ嵵氐卣f，焦慮并不是傳說中的洪水猛獸，要學(xué)會(huì)接納自己的負(fù)面情緒。

“接納和承受焦慮的能力，其實(shí)就是我們常說的抗壓能力?！标憰曰ㄕJ(rèn)為，孩子對焦慮的耐受程度與家庭教育有著密不可分的關(guān)系，即使是長大成人后，仍然可以追溯到家庭的根源。比如，當(dāng)孩子在為期末考試緊張失眠時(shí)，父母總是在不斷施加壓力，責(zé)問“別人家的孩子為什么不”，這無疑是在加重孩子的恐懼和焦慮。相反，如果父母與孩子建立了很好的溝通，安撫他，支持他，和他一起復(fù)習(xí)，這將幫助他學(xué)會(huì)照顧和安撫自己，為以后離開父母獨(dú)立生活打下好的基礎(chǔ)。

“我們常常倡導(dǎo)，不要讓孩子做溫室里的花朵，而要做搏擊暴風(fēng)雨的海燕，但這往往造就的是一種‘假性獨(dú)立’。一些有著留守經(jīng)歷的孩子，他們獨(dú)自扛起生活，看似堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立，實(shí)則內(nèi)心脆弱，一旦扛不了就會(huì)覺得自己很糟糕。這告訴我們，在孩子的成長過程中，父母供給的依賴感和安全感是必不可少的。”陸曉花提醒道，當(dāng)一個(gè)家長說出“孩子以前好好的，從沒讓我操過心”時(shí)，親子間缺乏良好互動(dòng)的問題就暴露了。尤其是青春期的孩子，他們的價(jià)值觀正在逐步形成，需要家長更多的關(guān)注。

“同樣的行為，背后可能有著各種不同的深層原因?！标憰曰偸沁@樣告訴來心理中心實(shí)習(xí)的學(xué)生，“同樣的厭學(xué)行為，可能是父母過高的期待、失戀的刺激、生理上的疾病導(dǎo)致的，也可能是單純因?yàn)椴幌矚g所學(xué)的專業(yè)。這就需要我們在咨詢中耐心地探尋問題的根源，對癥下藥?！?/p>

選擇心理學(xué)專業(yè)可能是出于對人類心理和情感規(guī)律的好奇，但成為一名獨(dú)當(dāng)一面的心理咨詢師并不容易。2017年9月，國家人力資源社會(huì)保障部印發(fā)《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》，取消心理咨詢師資格證考試，僅憑一場考試即入行的時(shí)代結(jié)束?！爸匾氖遣粩鄬W(xué)習(xí)和積累?！边@條路上，陸曉花不敢有一絲懈怠，“心理咨詢師更像是一位醫(yī)者，需要謹(jǐn)慎地面對每個(gè)人的問題?！?/p>

2020年1月23日，武漢封城，新冠肺炎疫情牽動(dòng)全國人民的心?？只?、焦慮的情緒逐步蔓延，陸曉花迅速組織心理中心工作人員搭建了面向湖北籍師生的心理熱線。求助者的信息和電話接連不斷，整個(gè)春節(jié)，陸曉花和同事們都在處理各種各樣的熱線事務(wù)。幾天后，武漢精神衛(wèi)生中心向全國發(fā)出求援信息，江蘇省召集心理工作者，陸曉花第一時(shí)間報(bào)名，成為首批支援武漢精神衛(wèi)生中心“心心語”熱線的志愿者之一。

“面對新冠肺炎疫情，我們都是新手。”?第一次值班結(jié)束，強(qiáng)烈的無力感和無助感向陸曉花襲來，疫區(qū)人民的痛苦和焦慮沖擊著她想要助人的渴望，她感到無力和痛苦，甚至深深內(nèi)疚。很多時(shí)候，陸曉花很難在現(xiàn)實(shí)層面幫到疫情中的人們，這種心理落差一度困擾著她，好在同事和隊(duì)友給了她很多支持，大家一起堅(jiān)持了下來。陸曉花開始對來電進(jìn)行總結(jié)和分類，尋找到相對應(yīng)的資源和應(yīng)對方案，并把這些資料編寫成文檔。這份文檔立即在工作群中產(chǎn)生反響，團(tuán)隊(duì)成員們紛紛加入，逐漸成為江蘇省志愿者團(tuán)隊(duì)心理抗疫的“法寶”。

“在疫情告急時(shí)，由于沒有針對病毒的特效藥，堅(jiān)強(qiáng)的意志和樂觀的態(tài)度就成了戰(zhàn)勝病毒的關(guān)鍵，而這就是我們心理工作者可以做貢獻(xiàn)的部分。”陸曉花越來越覺得這份工作是極有意義的。每當(dāng)回想起當(dāng)初選擇心理學(xué)專業(yè)的那個(gè)時(shí)刻，她都慶幸自己做出了正確的選擇，可以在祖國和人民需要的時(shí)候站出來。

“更多的是積極地推動(dòng)?！闭劶皬氖滦睦碜稍児ぷ鲙淼挠绊?，陸曉花給出了這樣的答案，“從不同的案例中，我更加理解人生的復(fù)雜性和不確定性。那些關(guān)于痛苦經(jīng)歷的陳述，讓我對未來有了更多的準(zhǔn)備，不再理想化。當(dāng)我們自己遇到困惑時(shí)，也可以找同事和督導(dǎo)師幫忙，無論誰從事著怎樣的事業(yè)，求助都是一種勇敢。”

圖片由本文主人公提供