張新峰

（高等教育出版社 思想政治教育事業(yè)部，北京 100029）

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”[1]加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育特別是加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系建設(shè)，是新時(shí)期促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要途徑。

多年以來(lái)，大學(xué)生心理健康教育穩(wěn)步發(fā)展、積極推進(jìn)，但在發(fā)展中也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。同時(shí),大學(xué)生存在的心理問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。育人先育心，高校大學(xué)生心理健康教育工作要服務(wù)于學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)，讓每個(gè)學(xué)生身心健康、人格健全，學(xué)會(huì)做人做事，具備愉快工作、幸福生活的能力，就必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，把大學(xué)生心理健康教育納入到落實(shí)立德樹(shù)人這個(gè)根本任務(wù)里面來(lái)設(shè)計(jì)和推動(dòng)。其中，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高大學(xué)生心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)效性，是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作的重要內(nèi)容。

一、“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的背景與依據(jù)

（一）黨和國(guó)家一直對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展高度重視

黨和政府歷來(lái)十分重視青少年的健康成長(zhǎng)。新中國(guó)剛一成立，毛澤東同志就針對(duì)當(dāng)時(shí)學(xué)生的健康狀況，明確指出：“要各校注意健康第一，學(xué)習(xí)第二?！盵2]健康是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，也是每個(gè)公民的追求，更是大學(xué)生全面發(fā)展的實(shí)際需要。習(xí)近平總書(shū)記指出：“要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”[3]，“要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢(xún)等心理健康服務(wù)?！盵3]黨和國(guó)家非常重視學(xué)生的健康成長(zhǎng)，心理健康教育在2004年中央16號(hào)文件里面作為大學(xué)生全面發(fā)展、人才培養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分，作為思想政治教育的一個(gè)重要組成部分，寫(xiě)到最高層次的文件里面，奠定了大學(xué)生思想政治教育十年來(lái)的框架性的設(shè)計(jì)。在黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、十八屆四中全會(huì)以及黨的十九大報(bào)告中，都有很多涉及到立德樹(shù)人、人才培養(yǎng)的要求。

《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》是指導(dǎo)高校開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作的綱領(lǐng)性文件。《綱要》確定了大學(xué)生心理健康工作堅(jiān)持育心和育德相結(jié)合、教育與咨詢(xún)相結(jié)合、發(fā)展與預(yù)防相結(jié)合的總體工作思路，聚焦人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，構(gòu)建具有中國(guó)特色的大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系。

《綱要》明確了四項(xiàng)主要任務(wù)：第一，推進(jìn)知識(shí)教育。要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育全覆蓋的目標(biāo)，就必須完善心理健康教育課程體系。新生要開(kāi)設(shè)公共必修課，對(duì)全體學(xué)生開(kāi)設(shè)選修和輔修課。完善教材體系建設(shè)，既要組織編寫(xiě)心理健康教育示范教材，又要開(kāi)發(fā)建設(shè)在線(xiàn)課程。著力提高大學(xué)生心理健康教育課堂教學(xué)效果，豐富教學(xué)手段。要把線(xiàn)上教學(xué)與線(xiàn)下教學(xué)結(jié)合起來(lái)，推行案例教學(xué)，利用心理體驗(yàn)活動(dòng)、行為訓(xùn)練、心理游戲等多種形式，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。第二，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。要不斷增強(qiáng)心理健康教育吸引力和感染力，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地，強(qiáng)化家校育人合力。其中，大學(xué)生心理健康教育門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、平臺(tái)、客戶(hù)端等媒介的建設(shè)是這項(xiàng)工作的重要內(nèi)容。第三，強(qiáng)化咨詢(xún)服務(wù)。要設(shè)立積極心理體驗(yàn)中心、心理發(fā)展輔導(dǎo)室、團(tuán)體活動(dòng)室等，注重因材施教、分類(lèi)引導(dǎo)。第四，加強(qiáng)預(yù)防干預(yù)。要不斷提高心理健康測(cè)評(píng)的覆蓋面和科學(xué)性，完善心理測(cè)評(píng)方式，優(yōu)化量表選用，暢通心理危機(jī)轉(zhuǎn)介綠色通道。

（二）“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的實(shí)踐基礎(chǔ)

當(dāng)前，大學(xué)生心理健康教育教學(xué)存在著各地區(qū)、各學(xué)校發(fā)展不均衡以及時(shí)效性和針對(duì)性不足等問(wèn)題，心理健康教育系統(tǒng)化、規(guī)范化尚未落到實(shí)處。部分高校對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作的重要性認(rèn)識(shí)還不到位，工作隊(duì)伍不健全，相當(dāng)一部分心理健康教師是“非正規(guī)軍”，工作的方式方法和載體、途徑不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和學(xué)生需要。心理健康教育的法律法規(guī)、政策制度還需進(jìn)一步建立和完善。這些問(wèn)題的存在，一定程度上制約了心理健康教育工作的深入開(kāi)展。

因此，大學(xué)生心理健康教育工作需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打造具有中國(guó)特色的大學(xué)生心理健康教育工作體系、制度體系、理論體系，創(chuàng)新工作載體，深入推動(dòng)大學(xué)生心理健康教育專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化建設(shè)，提升大學(xué)生心理健康教育整體水平。

教學(xué)資源的數(shù)字化建設(shè)是高等教育出版社的顯著優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)秘書(shū)處設(shè)立在高等教育出版社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高教社”），這就為高教社依托專(zhuān)家隊(duì)伍開(kāi)展教育教學(xué)資源建設(shè)和教育教學(xué)資源服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的條件。

多年來(lái)，教育部思想政治工作司積極穩(wěn)妥推進(jìn)符合中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)文化心理和反映中國(guó)學(xué)生特點(diǎn)的高校學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)量表的研制和網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)工作，取得了明顯的成效，為構(gòu)建中國(guó)特色大學(xué)生心理健康教育工作體系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。普通高校學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)工作是在教育部思想政治工作司的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。在教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，高等教育出版社承辦了網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)的組織、協(xié)調(diào)、教師培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等工作，7年多來(lái)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。推廣使用中國(guó)特色、本土化的大學(xué)生心理健康篩查量表是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)試和完善，也需要更加注重科學(xué)化和準(zhǔn)確性。隨著這項(xiàng)工作的深入，迫切需要工作平臺(tái)的支撐。

二、“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的定位和目標(biāo)

（一）“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的定位

“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”由教育部思想政治工作司和教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)主辦、高等教育出版社承辦?！按髮W(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)定位于“服務(wù)”，就是要在教育部思想政治工作司的領(lǐng)導(dǎo)下，集中和發(fā)揮心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家的集體智慧和力量，從教師、學(xué)生、學(xué)校工作三個(gè)維度上提供全方位的教育、教學(xué)和管理服務(wù)。平臺(tái)的建設(shè)要體現(xiàn)指導(dǎo)性、專(zhuān)業(yè)性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性。

（二）“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的目標(biāo)

“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的總目標(biāo)：為“大學(xué)生心理健康”課程教師提供完整的個(gè)性化的教學(xué)資源及完整的適用于教學(xué)的解決方案、教學(xué)模式、科研交流園地；為學(xué)生學(xué)習(xí)課程和心理健康知識(shí)提供形式多樣、內(nèi)涵豐富、喜聞樂(lè)見(jiàn)的心理健康教育內(nèi)容，引導(dǎo)大學(xué)生善待自我、關(guān)愛(ài)自我，感恩他人、感恩社會(huì)，服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)；為全國(guó)高校心理咨詢(xún)中心提供準(zhǔn)確、快捷的政策及信息服務(wù)，提供符合實(shí)際工作內(nèi)容的心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)，著力提高日常學(xué)生心理健康工作的效率。

“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的子目標(biāo)包括信息發(fā)布系統(tǒng)、教學(xué)資源系統(tǒng)、心理健康測(cè)評(píng)系統(tǒng)、面對(duì)面心理咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)、心理體驗(yàn)空間、教師培訓(xùn)系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng)、心理健康教育工作專(zhuān)項(xiàng)督察系統(tǒng)、心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)等。

三、“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)的內(nèi)容

從平臺(tái)建設(shè)的定位和目標(biāo)出發(fā)，平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下9個(gè)模塊：

模塊一、信息直通車(chē)。該模塊內(nèi)容緊密配合教育部思想政治工作司和教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)的相關(guān)工作，在平臺(tái)上搭建信息發(fā)布系統(tǒng)，并建立信息反饋機(jī)制，使工作指令上傳下達(dá)、信息交流通暢無(wú)阻。

模塊二、數(shù)據(jù)中心。該模塊內(nèi)容緊密?chē)@大學(xué)生心理健康篩查量表的實(shí)測(cè)工作，搭建大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的收集、篩查、分析、管理的子平臺(tái)，并不斷提高和完善其準(zhǔn)確性、便利性及運(yùn)行的安全性。目前運(yùn)行的“大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)”可納入該模塊。

模塊三、心理面對(duì)面。該模塊開(kāi)辟兩條通道：專(zhuān)家與學(xué)生的網(wǎng)上心理咨詢(xún)互動(dòng)系統(tǒng)和專(zhuān)家與教師、輔導(dǎo)員的網(wǎng)上心理咨詢(xún)指導(dǎo)互動(dòng)系統(tǒng)。

設(shè)立該模塊的目的就是要著力建設(shè)網(wǎng)上面對(duì)面心理咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，突出平臺(tái)的互動(dòng)性，使心理咨詢(xún)工作規(guī)范化、常態(tài)化。

模塊四、體驗(yàn)室。該模塊內(nèi)容面對(duì)大學(xué)生的實(shí)際需求，開(kāi)辟網(wǎng)上心理體驗(yàn)空間，設(shè)立心理自測(cè)試系統(tǒng)和心理游戲體驗(yàn)系統(tǒng)。

模塊五、教學(xué)和學(xué)習(xí)資源。該模塊內(nèi)容分為教學(xué)資源庫(kù)和在線(xiàn)課堂兩大部分。教學(xué)資源庫(kù)就是建設(shè)以教學(xué)資源集成為基礎(chǔ)的、涵蓋課程全部教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)資源，為全國(guó)高校心理健康教育課教師提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。按照整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則，逐步建成全國(guó)高校心理健康教育工作者不可或缺的資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該教學(xué)資源庫(kù)分為教學(xué)設(shè)計(jì)庫(kù)、典型案例庫(kù)、參考資料庫(kù)、原著導(dǎo)讀庫(kù)、心理測(cè)試庫(kù)、團(tuán)體訓(xùn)練庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、圖片庫(kù)8個(gè)子庫(kù)。

在線(xiàn)課堂包括示范教學(xué)錄像、慕課和微課程，全部由高等教育出版社委托教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家和一些優(yōu)秀教師制作完成。目的是建設(shè)心理健康數(shù)字化課程，為教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)提供資源支撐。

模塊六、培訓(xùn)。該模塊內(nèi)容緊密配合教育部思想政治工作司和各地教委組織的教師分層分類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)工作，包括大學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)快捷、覆蓋面大、環(huán)境安全的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)大學(xué)生心理健康教育培訓(xùn)子平臺(tái)。

模塊七、評(píng)價(jià)。該模塊內(nèi)容主要是建立大學(xué)生心理健康教學(xué)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建設(shè)“大學(xué)生心理健康”課精彩教案評(píng)審平臺(tái)。

模塊八、督導(dǎo)。該模塊內(nèi)容主要是依靠教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家的力量，搭建高校心理咨詢(xún)中心建設(shè)的管理、督導(dǎo)系統(tǒng)和大學(xué)生心理健康教育工作專(zhuān)項(xiàng)督察系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)與985高校100多位高校心理咨詢(xún)中心主任的互動(dòng)。

模塊九、高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)。高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)的建設(shè)緊密結(jié)合各高校心理健康咨詢(xún)中心的實(shí)際工作內(nèi)容和流程，為高校日常的學(xué)生心理健康輔導(dǎo)、咨詢(xún)等工作提供完整的標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案和途徑。把該平臺(tái)定制安裝到學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，心理健康咨詢(xún)中心的實(shí)際工作可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，這樣就大大提高了工作效率，為學(xué)校節(jié)約了大量的人力成本，從而有效解決了高校中普遍存在的從事學(xué)生心理健康輔導(dǎo)、咨詢(xún)的教師短缺等問(wèn)題；高校通過(guò)使用平臺(tái)提供的經(jīng)過(guò)教育部普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家和一線(xiàn)優(yōu)秀教師審定的標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案、模式，可以迅速提高工作的質(zhì)量和規(guī)模。該平臺(tái)的建設(shè)可以為教育部思想政治工作司的“心理健康教育立標(biāo)準(zhǔn)、建機(jī)制、提質(zhì)量、促發(fā)展”工作提供有益的嘗試。

下面是高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)簡(jiǎn)要說(shuō)明圖，見(jiàn)圖1及其續(xù)圖（圖2）以及圖3。

圖1 高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)（管理端）Fig.1 Working platform for psychological consultation center(Management End)

圖2 高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)（管理端）Fig.2 Working platform for psychological consultation center(Management End)

圖3 高校心理咨詢(xún)中心工作平臺(tái)（學(xué)生端）Fig.3 Working platform for psychological consultation center(Client End)

該平臺(tái)既是“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”的子平臺(tái)，在系統(tǒng)中發(fā)揮作用；又可以單獨(dú)定制安裝到學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，體現(xiàn)其使用價(jià)值。

“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)，既是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌布局推動(dòng)大學(xué)生心理健康教育工作的必然要求，也是適應(yīng)新媒體時(shí)代改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育方式和手段的實(shí)際需要。新媒體改變了心理健康教育手段單一的狀況，教育者能夠通過(guò)多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育[4]。利用新媒體技術(shù)建立完善的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系可以突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)高校心理健康教育的全員覆蓋，全面提升高校大學(xué)生的心理健康素質(zhì)。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系是大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系的最新組成部分。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系包括心理健康教育網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)等，這些載體的功能都可在“大學(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”上運(yùn)行和體現(xiàn)。

新時(shí)代，大學(xué)生心理健康教育工作要把握新媒體發(fā)展的重要機(jī)遇，堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，從理念、內(nèi)容、形式、方法、手段等方面入手，充分利用新媒體新技術(shù)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育的綜合創(chuàng)新發(fā)展。

大學(xué)生心理健康教育工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們具備科學(xué)發(fā)展的眼光、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的理念?！按髮W(xué)生心理健康教育服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)是對(duì)“更好地服務(wù)和推動(dòng)高校心理健康教育工作創(chuàng)新發(fā)展”工作的有益探索和實(shí)踐。