歐陽紅麗

ERP技術、云計算技術以及大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)，我國移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了較為可觀的發(fā)展成果，企業(yè)的信息化水平已經(jīng)走過了數(shù)十年的風雨歷程。信息化建設對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展來說，已經(jīng)逐步演化為進一步優(yōu)化企業(yè)核心競爭水平的重要途徑，不論是企業(yè)的品牌建設、投資活動還是生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，都需要通過信息化來作為支撐。若是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營以及內部管理等相關活動中無法實現(xiàn)信息化，仍然運用傳統(tǒng)的人工操作模式來展開業(yè)務和管理活動，那么企業(yè)則無法提升企業(yè)市場競爭水平。目前大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)了解了信息化建設的重要性，同時也在信息化建設上投入了不少的資源，但是最終的建設成果是否達到預期目標還值得考量?；诖?，文章將對集團型企業(yè)的信息化建設展開分析和探討，以供參考。

自我國改革開放以來，集團型企業(yè)獲得了長足的發(fā)展和進步，同時在發(fā)展過程中也遇到眾多的問題，例如內部管理不合理、風險管控不夠完善等，想要進一步解決這些問題，需要通過信息化手段來強化內部管理水平，建立健全內控體系改善集團的管理效率。而實現(xiàn)信息化管理也可以實現(xiàn)內部的協(xié)調整合，對各類資源進行進一步的整合，保障企業(yè)的規(guī)范化，對風險進行合理的管控。伴隨著信息技術的高速發(fā)展，信息管理模式也能夠顯著提升企業(yè)內部的管理水平。集團企業(yè)是否能夠提升其市場競爭力，并獲得健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，內部管理是關鍵，而信息化則是進一步強化管理水平的重要途徑。

一、集團型企業(yè)信息化的基本概念

（一）企業(yè)信息化的涵義

所謂的集團型企業(yè)信息化建設，其主要目標為進一步優(yōu)化企業(yè)的內部管理流程，并對管理流程實現(xiàn)全面重組，從而在更廣、更深的基礎上，通過計算機技術、大數(shù)據(jù)技術以及互聯(lián)網(wǎng)等相關技術，對企業(yè)的各類生產(chǎn)經(jīng)營活動和相關的業(yè)務信息進行全方位的管理，促使內部信息和外部信息實現(xiàn)全面共享，提升企業(yè)的經(jīng)濟水平以及市場競爭水平。

（二）企業(yè)信息化的內涵

一是集團型企業(yè)信息化建設其主要目的是增強企業(yè)的市場核心競爭水平，并不代表著對企業(yè)進行表面化的形象工程建設，而是需要基于企業(yè)的實際發(fā)展需求，通過信息化管理的手段來進一步改善企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二是企業(yè)信息化建設的基礎條件是企業(yè)內部的管理模式和運營方式，而并不是計算機網(wǎng)絡技術其自身水平。計算機網(wǎng)絡技術從本質上來說只是幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化建設的重要手段。

三是企業(yè)的信息化建設從本質上來說是一項系統(tǒng)性的工程，信息化建設重點也在于對信息進行進一步的集成，實現(xiàn)信息資源之間的共享，也就是數(shù)據(jù)的精準性以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性，并將其決定權及時掌握在決策人的手內，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和決策者提供強有力的數(shù)據(jù)保障。集團型企業(yè)的信息化建設從本質上來說，包括企業(yè)領導思想理念的信息化，廣大員工辦公的信息化，企業(yè)決策制定的信息化，內部管理的信息化，各類設計以及生產(chǎn)加工的信息化，包括企業(yè)內部管理、生產(chǎn)制造以及產(chǎn)品設計等多個不同的職能部門，需要企業(yè)從上到下，如企業(yè)的領導人員、管理人員、IT部門共同建立信息化生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。集團型企業(yè)的信息化從本質上來說是一個需要不斷落實的過程，包括信息化人才培養(yǎng)、信息化系統(tǒng)方案設計以及各種軟件和硬件的購置等等。

二、集團型企業(yè)信息系統(tǒng)建設的幾種方式

在我國集團型企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設過程中，包括以下幾種建設模式：內部自主研發(fā)、外部采購以及混合模式。大多數(shù)狀況下，集團型企業(yè)其在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務、結算以及內部管理工作上具備較強的個性化，不論用什么樣的信息化系統(tǒng)建設模式，都需要綜合考量自身的發(fā)展需求，同時也需要兼顧信息化系統(tǒng)建設的靈活性以及科學合理性，因為市場需求的轉變，常常會超出內控管理人員的預期。

所謂的自主研發(fā)模式，主要是指企業(yè)具備自己的信息技術建設團隊，對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需要用到的各種信息化系統(tǒng)，都能夠通過內部的IT團隊來對其進行自主研發(fā)，從產(chǎn)品的需求調研、整個系統(tǒng)架構的設計、后續(xù)的研發(fā)、測試和上線，都可以通過內部管理人員來進行實現(xiàn)。這種研發(fā)模式價值和優(yōu)勢就在于，整個系統(tǒng)建設的個性化程度更為顯著，在系統(tǒng)更新、系統(tǒng)維護以及升級改造上，具備較強的響應度，但是也存在一定的缺陷和不足，就是企業(yè)需要花費較多的成本投入，同時產(chǎn)品的研發(fā)周期相對來說也比較長。

二是外部采購模式，外部采購模式主要指的是集團型企業(yè)所用到的信息化系統(tǒng)通過在企業(yè)外部進行購置各種產(chǎn)品接口，產(chǎn)品的升級和開發(fā)都需要外部的軟件供應商來為其進行提供，包括項目外包也都可以劃分在外部采購模式中。這種外部采購模式其主要的價值和優(yōu)勢就在于，在成本投入上比較低，產(chǎn)品研發(fā)的時間周期較短，但是也具備一定的缺陷和不足，整體的個性化程度相較于內部研發(fā)模式來說不夠高，在產(chǎn)品更新、升級以及改造的響應程度上也會存在一定的不足之處。

三是混合模式，所謂混合模式主要指的是企業(yè)所用到的信息化管理系統(tǒng)，一部分是通過外部來進行購置，一部分是通過內部IT團隊來進行自主研發(fā)。這樣的信息化系統(tǒng)建設模式既可以綜合考量系統(tǒng)建設的個性化特征，同時也能夠保障系統(tǒng)建設的靈活性，在系統(tǒng)更新、維護以及改造升級上也能夠及時作出響應。

三、集團型企業(yè)信息化建設面臨的挑戰(zhàn)

（一）領導重視不夠，專業(yè)管理缺位

就我國現(xiàn)階段集團型企業(yè)來說，已經(jīng)有個別企業(yè)的信息化走在了時代的發(fā)展前端，甚至信息化系統(tǒng)的建設已經(jīng)逐步演化為集團型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中無法缺少的重要環(huán)節(jié)，如高速公路以及福建省石化等等。但是這些企業(yè)都有一個共同的信息化建設特征，就是信息化使用模式較為單一化，信息技術的應用對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到了一定的支撐作用，通過信息技術全方位改善的企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展綜合效率，降低了對人工的使用，整體辦公自動化水平較高。但是個別領導對信息系統(tǒng)建設的重視程度不足，如一些領導人將其側重點放置在能夠快速產(chǎn)出經(jīng)濟效益的信息化建設上，對于信息技術在內部的全面綜合運用，包括內部管理流程的重新塑造常常很難下定決心。其次是個別集團型企業(yè)領導人員將信息化建設視作為企業(yè)的面子工程，更加關注系統(tǒng)的建設，忽略了在企業(yè)內部的全面運用，導致信息系統(tǒng)的建設始終無法獲得創(chuàng)建性的突破。

（二）領導重視不夠，專業(yè)管理缺位

企業(yè)的信息化建設會伴隨著企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境的轉變而變化，包括客戶的需求轉變、內部管理模式的轉變等。因此對于高效率、高質量的信息化建設來說，能夠有效迎合所有環(huán)境的變化，這樣才會具備更強的個性化、靈活性以及生命力。但是個別集團型企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設上剛性較強，柔性不足，短時間內信息系統(tǒng)能夠展現(xiàn)出很好的價值和作用，但是伴隨著時間的推移以及內外部環(huán)境的轉變，逐漸出現(xiàn)無法適應外部環(huán)境需求的弊端。

（三）沒有專門的集團總部信息管理機構

管理機構不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是信息化建設的標準水平嚴重不足，整個信息化系統(tǒng)建設的代碼設計、數(shù)據(jù)庫建設以及硬件軟件購置等方面暫未制定出統(tǒng)一的標準，導致硬件和軟件之間系統(tǒng)兼容性不足，數(shù)據(jù)庫之間的連通性較差，無法實現(xiàn)部門和部門之間的資源全面共享，導致企業(yè)內部信息系統(tǒng)的服務能力全面下降。其次是信息系統(tǒng)的建設無法滿足隨機信息需求，近些年來，通過企業(yè)內部各個職能部門的實踐研究表明，企業(yè)的財務部門、人事部門等越來越多的管理人員會面臨臨時性的信息需求，而這些需求的存在，在內部管理工作以及企業(yè)經(jīng)營決策制定中會起到非常重要的作用，但是企業(yè)的信息系統(tǒng)建設無法迎合這些需求。最后就是暫未設置出符合企業(yè)發(fā)展需求的信息化規(guī)劃。

（四）缺乏信息化建設的專業(yè)人才隊伍

集團型企業(yè)的信息化建設需要覆蓋企業(yè)內部的各個工作環(huán)節(jié)，因此在信息化建設上需要同時懂得信息技術以及內部業(yè)務活動的綜合性人才。集團型企業(yè)對于人才培養(yǎng)其關注和重視程度越來越高，在人才培育的投入上也越來越多，但是相對來說，在信息化建設的技術性人才中，知識結構還是較為單一，而業(yè)務活動人員對信息技術了解程度也不足，尤其是很多集團型企業(yè)子公司所處位置較為偏遠，很多子公司都留不住專業(yè)性人才，信息管理這一職位都是通過其他管理工作人員來進行兼任，眾多因素的存在，導致企業(yè)的信息化建設無法突破。

四、集團型企業(yè)信息化建設對策

（一）建立信息化建設的實施規(guī)劃

建立信息化建設的落實規(guī)劃可以從以下幾個方面來進行著手：首先需要依照集團型企業(yè)不同時期的發(fā)展目標和業(yè)務活動，制定出與企業(yè)總體規(guī)劃較為貼近的短、中、長期企業(yè)信息化建設方案，保障信息建設方向的正確性，建設目標的明確性。其次是應該構建出企業(yè)內部獨立存在的信息化協(xié)調管理小組，對企業(yè)的信息化建設工作進入綜合性的部署。信息化建設從本質上來說是一項長期性、系統(tǒng)性工程，涉及的范圍較大，落實的難度較強，若是沒有企業(yè)領導人員的支撐以及專業(yè)的協(xié)調機構，無法獲得標準的預期建設成果。最后就是應該聯(lián)合內部不同職能部門，確定出不同信息化建設階段的投資預算，針對信息化建設的資金投入作出科學合理的安排，并制定出相關的信息化建設制度，保障下屬子公司在信息化建設過程中能夠真正地實現(xiàn)有章可依。

（二）構筑企業(yè)信息化建設的發(fā)展基礎

首先需要進一步明確信息建設的發(fā)展思路，從基礎開始著手，逐步走向高端，從內部開始著手，逐步走向外部。始終秉承著效益這一原則，避免面子工程，保障信息化系統(tǒng)建設的實用性，解決企業(yè)發(fā)展過程中的各類現(xiàn)實問題，綜合考量企業(yè)的發(fā)展需求，和不同職能部門之間建立出相應的溝通和協(xié)調機制，避免信息孤島問題。同時還需要保障信息建設的可擴展性，為其延續(xù)提供強有力的保障。另外就是在企業(yè)的內網(wǎng)和專網(wǎng)，對于一些有條件性的集團型企業(yè)來說，應該構建出企業(yè)的局域網(wǎng)，并設置專業(yè)化設備，在業(yè)務量較多同時有需求的狀況下，可以建立集團內部的專網(wǎng)，并通過信息化技術培訓等模式，全方位優(yōu)化員工的綜合素養(yǎng)和信息水平。最后就是需要在標準化工作上做到完善，通過制度建設、績效考核的模式，促使企業(yè)的信息化管理工作更為標準化，發(fā)揮出信息資源的價值，為企業(yè)領導的決策制定提供輔助。

（三）確定集團企業(yè)信息化實施的著力點

集團型企業(yè)的信息化建設工作不能夠一刀切，而是始終基于企業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，通過有限的資源投入獲得最大的綜合效益。首先需要盡量選擇對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效益較大的職能部門作為信息化建設的重點，包括企業(yè)的財務、業(yè)務工作，由于其涉及范圍較大，信息量較多，若是通過人工來對其進行處理，需要投入較多的勞動力，因此可以將其作為信息化建設的重要著力點。其次，需要綜合考量各類流程業(yè)務的難易水平選擇風險較小，同時方案較為可觀的項目作為信息化建設的著力點，包括企業(yè)的視頻會議系統(tǒng)，建設效果較好，內部管理效益顯著。三是需要盡量選擇數(shù)據(jù)來源較為精準可靠的業(yè)務執(zhí)行流程來作為信息化建設的著力點，包括企業(yè)的辦公系統(tǒng)等，真正地實現(xiàn)辦公自動化和無紙化辦公，具備較強的工作效益。最后就是需要對傳統(tǒng)業(yè)務中不會造成較大沖擊的業(yè)務活動來作為信息化建設的著力點，避免對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動造成不利影響。在我國很多集團型企業(yè)中都不適合運用ERP系統(tǒng)，因此應該綜合企業(yè)的實際發(fā)展需求，尋找出適合信息化建設的突破口。

結 語

綜上所述，伴隨著信息時代的全面來臨，我國的集團型企業(yè)正面臨轉型的重要發(fā)展時期，從傳統(tǒng)的單一制造轉化為創(chuàng)新創(chuàng)造，逐步走向了智慧型驅動的發(fā)展之路。信息化建設對于集團型企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展來說，逐步演化為提升其市場競爭水平的重要手段，若是沒有完善的信息平臺作為保障，就無法迎合越來越激烈的市場環(huán)境，也無法滿足客戶越來越精準和挑剔的需求，因此，企業(yè)需要基于實際發(fā)展需求，制定出科學合理的信息化戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)內部管理和業(yè)務活動的信息化全面覆蓋，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展決策提供強有力的保障。

（作者單位：江西大唐人力資源集團有限公司）