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“群管家”上線 “煩心事”下線

2022-04-28 21:44:38吳戌慧
浙江人大 2022年4期
關(guān)鍵詞:聯(lián)絡(luò)站井蓋管家

吳戌慧

“滴滴——”3月13日下午3時(shí)25分,瑞安市塘下鎮(zhèn)人大辦公室主任葉進(jìn)茜的手機(jī)響了起來?!疤料骆?zhèn)第十八屆人大代表群”內(nèi),鎮(zhèn)人大代表吳守杰反映:“海安海北村城北東巷20號(hào)污水井蓋破損,直徑約46厘米。此路是附近海安學(xué)校學(xué)生上學(xué)的必經(jīng)之路,明天又是周一,存在安全隱患?!?/p>

“收到,定位來一個(gè)?!比~進(jìn)茜熟練地回復(fù)。

“介紹一下,這是我的另一個(gè)身份——群管家。”葉進(jìn)茜介紹,“人大代表微信工作群”于2016年12月建立,起初主要用于部署代表工作及通知會(huì)議等。后期在調(diào)研走訪過程中,越來越多的代表提出,希望拓展代表和政府部門的溝通渠道,推動(dòng)高效處理群眾遇到的民生瑣碎小事。作為“群主”,葉進(jìn)茜決心利用好微信工作群這一常見的工作形式,將它變成一條線上“民情通道”。

“已將窨井蓋缺失的問題反饋給職能部門。直徑46厘米的井蓋需要定制,施工單位將直接更換一整套設(shè)備?!薄叭汗芗摇备M(jìn)回復(fù)。當(dāng)天雖然是周末,但半個(gè)多小時(shí)后,施工單位工作人員即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),按照井蓋的實(shí)際情況施工,迅速完成井蓋更換,問題得到順利解決。

“對(duì)于群眾而言,政府為民辦實(shí)事做得好不好,就是看家門口的小事解決得怎么樣?!比~進(jìn)茜每天都要在“線上”接待來自市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表反映的各類問題,是名副其實(shí)的“管家”。這些問題都是人大代表在走訪各自選區(qū),或與群眾“拉家?!敝袃A聽到的民聲、了解到的民情。他們通過“隨手拍”的形式將問題記錄下來,發(fā)送至微信工作群,并交由“群管家”與相關(guān)職能部門聯(lián)系,督促其對(duì)問題進(jìn)行整改。

葉進(jìn)茜覺得,比起以往代表反映問題、解決問題的模式,如今這樣“‘線上’反映問題、督促‘線下’解決”的模式更為高效,也使得相關(guān)職能部門進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),確?!懊裆∈隆奔谢貞?yīng)。

2021年12月,市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表換屆工作完成后,葉進(jìn)茜保留了“鎮(zhèn)十七屆人大代表微信工作群”,并建立起“鎮(zhèn)十八屆人大代表微信工作群”,使這一通道繼續(xù)發(fā)揮作用。

民生無小事,枝葉總關(guān)情。近年來,塘下鎮(zhèn)人大緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,聚焦民生服務(wù),聚合代表力量,將這些民生小事放在了心頭,確保件件有著落,事事有回應(yīng)。

同時(shí),塘下鎮(zhèn)人大發(fā)揮好代表聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系群眾的作用,在全面加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,大力督促各代表聯(lián)絡(luò)站有效開展活動(dòng),讓代表與群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通,從而更廣泛地搜集民意、傳遞民情。據(jù)悉,2021年,塘下鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站共有113名代表進(jìn)站接待,收集各類民生問題125件,其中94個(gè)問題已經(jīng)得到了較好解決。

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