王晶

本文以臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司為主要研究對(duì)象，有效論述臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司績效管理中存在的問題與疏漏，依托臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司績效發(fā)展?fàn)顩r提出全新的看法和建議，為后續(xù)的臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司績效管理作出全新的配置和調(diào)整?；诖?，能夠有效突出我國外貿(mào)企業(yè)績效管理的現(xiàn)實(shí)狀況和存在問題，且能突出我國外貿(mào)企業(yè)人力資源管理與績效管理兩者之間的獨(dú)立性和相關(guān)性。特別是在當(dāng)前詭譎多變的行業(yè)市場環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)的績效管理水平將直接影響到企業(yè)自身的發(fā)展效能和未來發(fā)展方向，因此務(wù)必要強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)的績效管理能力，帶動(dòng)企業(yè)績效的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升和可持續(xù)發(fā)展效能的建設(shè)。

一、外貿(mào)企業(yè)績效管理基本理論和內(nèi)涵分析

企業(yè)在追求績效的時(shí)候，必須要關(guān)注產(chǎn)生績效過程中的工作情況及驅(qū)動(dòng)因素，這樣才能在工作過程中出現(xiàn)問題之后能夠及時(shí)采取改善措施，進(jìn)而有效地提升績效考核結(jié)果。在此，還需要對(duì)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素展開思考，內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括員工的工作態(tài)度、企業(yè)的組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程的設(shè)置三個(gè)方面。而且，企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面;經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)過程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所作出的貢獻(xiàn)等方面來衡量。

二、外貿(mào)企業(yè)績效管理存在問題

（一）人力資源管理觀念落后問題

臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司在發(fā)展過程中一直在不斷的創(chuàng)新，不論是從資產(chǎn)方面來分析，還是從規(guī)模方面來分析，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司都得到了相應(yīng)的發(fā)展和建設(shè)。這一因素決定了臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司人力資源管理工作的開展更加復(fù)雜，且需要設(shè)計(jì)到的項(xiàng)目也會(huì)更多。首先，從企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)上做分析，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員主要包含業(yè)務(wù)人員和管理人員兩類，我們也將之稱為是“外勤人員”和“內(nèi)勤人員”。從工作人員的不同崗位進(jìn)行分析，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員可以劃分為在編制以及外包制兩大類。其中，外包制也稱之為是勞務(wù)派遣合同工，此類員工的工作范圍相對(duì)較廣，且對(duì)于業(yè)務(wù)水平的要求較低，如銷售人員、業(yè)務(wù)推廣人員和服務(wù)經(jīng)理等。若從臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工素質(zhì)方面來分析，由于工作人員人數(shù)眾多，且工作種類繁雜，所以無法對(duì)其進(jìn)行有效的評(píng)定和判斷?？傊?，當(dāng)前臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司因?yàn)榫哂休^大規(guī)模的員工數(shù)量，所以在實(shí)行人力資源績效管理工作的時(shí)候面臨著較大的問題。

（二）員工招聘與人員配置的問題

臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司開展人力資源績效管理工作的過程中，對(duì)于企業(yè)員工的招聘工作開展以及人員配置問題的研究在不斷深入，且高層認(rèn)為，企業(yè)的后續(xù)補(bǔ)充人員與企業(yè)的績效發(fā)展有著直接的關(guān)系，而且對(duì)不同崗位的工作人員進(jìn)行有效配置，能夠起到精簡成本和提升效率的作用，這對(duì)于企業(yè)績效整體發(fā)展有著重要作用。但是，在當(dāng)前臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司員工招聘與人員配置方面依然存在很多問題，最為突出的是，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的人員結(jié)構(gòu)不合理，存在有部分崗位人員短缺和過剩的問題。同時(shí)在這一普遍現(xiàn)象下，還隱藏著一個(gè)更加普遍的現(xiàn)象——基于裙帶關(guān)系的近親繁殖就業(yè)問題。這一問題的蔓延會(huì)直接導(dǎo)致行業(yè)的專業(yè)人才對(duì)臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工招聘與人員配置體系產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑，甚至讓人才隊(duì)伍遠(yuǎn)離該企業(yè)。

（三）培訓(xùn)體系構(gòu)建和晉升的問題

通過有效的培訓(xùn)能夠進(jìn)一步提升外貿(mào)企業(yè)在職員工的工作能力和專業(yè)水平，同時(shí)能夠?qū)T工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量做到有效地發(fā)展和建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的發(fā)展?fàn)顩r來分析，相比較其他同行業(yè)公司而言，不具備強(qiáng)力的人力資本投資能力和人力資本競爭能力。造成這一原因的主要問題在于，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司在開展人力資源績效管理的過程中，只是漫無目的的關(guān)注績效，認(rèn)為績效就是銷售、績效就是業(yè)務(wù)、績效就是服務(wù)，而忘卻了績效的發(fā)展需要建立在人的能力基礎(chǔ)上延續(xù)。所以，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司對(duì)于員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建和發(fā)展并不重視，進(jìn)而無法在培訓(xùn)體系構(gòu)建和發(fā)展的背景下對(duì)員工的晉升渠道與晉升條件做有效的考量和評(píng)定。

（四）績效考評(píng)與激勵(lì)政策的問題

構(gòu)建完善的企業(yè)績效考評(píng)制度，能夠在了解企業(yè)績效狀況的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)，進(jìn)而幫助員工構(gòu)建長遠(yuǎn)的工作目標(biāo)與發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作與企業(yè)績效的有效融合，全面帶動(dòng)臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的績效發(fā)展和建設(shè)。但是，結(jié)合當(dāng)前臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司績效考評(píng)制度與激勵(lì)政策的發(fā)展?fàn)顩r來看，這一工作的完善度很低，甚至在調(diào)查過程中了解到，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司部分分支機(jī)構(gòu)并沒有對(duì)員工應(yīng)用任何的績效考評(píng)制度和激勵(lì)政策。由此可見，現(xiàn)在臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司績效考評(píng)制度的應(yīng)用失去了應(yīng)有的作用，無法作為對(duì)員工量化評(píng)價(jià)工作開展的依據(jù)，影響著對(duì)員工激勵(lì)政策的開發(fā)與應(yīng)用，導(dǎo)致員工在長期的工作中無法得到應(yīng)有的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。此外，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司部分分支機(jī)構(gòu)在執(zhí)行績效考評(píng)制度的時(shí)候，對(duì)于考評(píng)方法的應(yīng)用較為單一，而且在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)政策應(yīng)用的時(shí)候，沒有深入了解員工的需求，最終讓績效考評(píng)制度流于形式，激勵(lì)政策也無法起到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的作用。

（五）企業(yè)文化缺失與組織力問題

臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的企業(yè)文化發(fā)展與建設(shè)難以得到有效地推進(jìn)，且在同行業(yè)的壓制與影響下，導(dǎo)致臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，會(huì)漫無目的的學(xué)習(xí)和效仿其他企業(yè)的做法。這就導(dǎo)致臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工以及人力管理工作開展在面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的過程中無法得到有效地提升，且會(huì)時(shí)長游離于“無家可歸”的狀態(tài)下。長期延續(xù)下去，必然會(huì)導(dǎo)致臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的工作人員對(duì)單位的歸屬感不斷下降，且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績效無法得到有效的發(fā)展。另外，在新員工入職之后，臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司對(duì)于新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)工作開展存在一定的問題，導(dǎo)致新員工無法深入了解到企業(yè)的主要發(fā)展方向，無法意識(shí)到企業(yè)發(fā)展過程中能否為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃做有效的支撐與幫助。這一問題的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致員工在未來的成長和進(jìn)步過程中難以看到個(gè)人的前途與希望，更無法發(fā)揮出個(gè)人的價(jià)值和作用，當(dāng)員工的個(gè)人價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，必然是員工大量流失，或者員工被同化的局面。

三、外貿(mào)企業(yè)績效管理對(duì)策研究

（一）建設(shè)企業(yè)人力資源管理規(guī)劃觀念

對(duì)工作崗位職能進(jìn)行分析，主要是突出崗位的任務(wù)，明確崗位的需求，了解崗位的信息，掌握崗位的技能，是招聘員工的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)員工的方向。臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司崗位繁多，不同崗位有著不同的等級(jí)制度劃分，在此需要基于崗位職能的說明和深度分析對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行有效規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)人力資源績效管理工作的有效貫徹落實(shí)，確保員工素養(yǎng)的進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展。在此，通過科學(xué)的勞動(dòng)分工機(jī)制對(duì)臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員做科學(xué)的定員標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，能夠有效地提升臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司人力資源績效管理工作質(zhì)量，能夠提升工作人員的勞動(dòng)積極性與主動(dòng)性，能夠?qū)σ恍┎环蟿趧?dòng)需求與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行辭退和懲罰處理，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的績效發(fā)展，降低企業(yè)的人工運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理和績效關(guān)系的平衡構(gòu)建與發(fā)展。

（二）優(yōu)化企業(yè)人員招聘以及人員結(jié)構(gòu)

在進(jìn)行人員配置管理工作的時(shí)候，需要臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司結(jié)合不同員工的性格特征、工作能力、人際關(guān)系等做全面的分析與研究，需要對(duì)新入職人員做工作輪崗的培訓(xùn)，讓新入職人員了解到不同崗位的工作內(nèi)容和工作范疇，結(jié)合員工的需求以及企業(yè)的需求對(duì)新入職員工進(jìn)行定崗定位的設(shè)計(jì)。為有效提升人員配置的效率和質(zhì)量，在對(duì)新入職員工進(jìn)行定崗定位之后，還可以應(yīng)用跟班見習(xí)、集中培訓(xùn)等多種方法對(duì)新入職員工做有效的培訓(xùn)，借此能夠讓員工更快地適應(yīng)新工作環(huán)境，更好的掌握新工作技能。

（三）完善企業(yè)員工系統(tǒng)培訓(xùn)工作模式

臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司在針對(duì)員工開展培訓(xùn)工作的時(shí)候，需要基于多樣性原則構(gòu)建合理的培訓(xùn)方法與計(jì)劃。主要應(yīng)用的培訓(xùn)方法有以下幾種：第一是通過直接傳授的方法對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，其中涉及有集中授課的方法、講師論證的方法、講座論壇的方法、理論知識(shí)授課的方法和實(shí)踐應(yīng)用活動(dòng)授課的方法、員工日常工作指導(dǎo)與監(jiān)督、崗位輪換培訓(xùn)等。通過以上方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，能夠有效突出培訓(xùn)工作開展的實(shí)效性和計(jì)劃性，能夠讓員工深入地了解到臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的業(yè)務(wù)范疇與業(yè)務(wù)核心，進(jìn)而在后續(xù)的工作中朝著績效發(fā)展與建設(shè)的方向不斷努力和進(jìn)步。

（四）促進(jìn)企業(yè)績效管理體系運(yùn)行效能

企業(yè)人力資源績效管理工作的開展需要結(jié)合不同部門的績效發(fā)展?fàn)顩r對(duì)其進(jìn)行周期性績效要求的明確，幫助不同部門設(shè)立相應(yīng)的績效目標(biāo)與績效任務(wù)。從而有效促進(jìn)不同部門之間的績效溝通與合作，提升工作人員對(duì)個(gè)人績效的重視程度。一般而言，績效管理體系的運(yùn)行方式為：基于具體的目標(biāo)構(gòu)建可衡量的方法，呈現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，反映相關(guān)性的結(jié)果以及具有時(shí)效性的績效發(fā)展特征，綜合評(píng)定部門全體員工對(duì)績效目標(biāo)與績效任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的有序開展與任務(wù)的高效完成。

（五）提升企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展水平

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是可以讓員工認(rèn)同的企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展是促進(jìn)企業(yè)成功的基礎(chǔ)，同時(shí)也是留取人才的關(guān)鍵，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的有效途徑。在臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過程中，務(wù)必要重視當(dāng)前市場競爭環(huán)境的壓力，融合業(yè)務(wù)工作開展與貿(mào)易產(chǎn)品的創(chuàng)新，對(duì)廣大客戶群體做有效的探索與分析，以此提升客戶群體對(duì)臺(tái)州正大船舶貿(mào)易有限公司的認(rèn)可度不斷提升。

四、總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中的重要組成部分，所以在對(duì)外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的研究中，務(wù)必要深入到其中，探索外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的特別之處，并結(jié)合現(xiàn)階段我國的國情、民生以及市場環(huán)境的實(shí)際狀況做相應(yīng)的論述與闡釋。從而有效突出外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的作用和價(jià)值，突出外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的獨(dú)立性。特別是在當(dāng)前詭譎多變的市場環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)的人力資源績效管理狀況和管理水平對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展效能和未來發(fā)展方向至關(guān)重要，因此務(wù)必要強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理能力，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)競爭力的提升和可持續(xù)發(fā)展效能的建設(shè)。