編輯同志：

我今年67歲，有張銀行借記卡是兩年前開辦的。不久前，我突然接到手機(jī)短信，通知我的這張銀行卡在異地一個不大的城市消費(fèi)9600元。我看到這條短信的第一反應(yīng)可能是惡搞短信，因?yàn)槟亲〕俏覐膩頉]有到過，銀行卡一直在我包里放著，銀行卡的密碼我也從沒向別人泄露過，怎么會有人用我的銀行卡在異地發(fā)生消費(fèi)呢？但我轉(zhuǎn)念一想，還是核實(shí)一下為妥，于是我立刻用手機(jī)銀行進(jìn)行了查驗(yàn)，結(jié)果確實(shí)是我的銀行卡發(fā)生了這筆消費(fèi)。我隨即將這一情況告知了銀行，辦理了凍結(jié)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)了案。隨后幾天，我連續(xù)多次到銀行協(xié)商處理此事，銀行工作人員告訴我，要等公安機(jī)關(guān)偵辦終結(jié)后再予以處理。請問：我的銀行卡被他人盜刷，銀行是否應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)？

吉林省通化市? 孟大媽

孟大媽：你好。你提出的問題，本刊編輯請吉林省通化市程文華律師作如下解答——

我國《商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯?！庇纱丝梢钥闯?，保障存款人的合法權(quán)益不受侵犯是銀行應(yīng)盡的義務(wù)。根據(jù)你的陳述，你的銀行卡被他人盜刷，權(quán)益受到了侵犯，銀行并沒有盡到保障義務(wù)，需要承擔(dān)全部責(zé)任。

《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》第六條規(guī)定：“人民法院應(yīng)當(dāng)全面審查當(dāng)事人提交的證據(jù)，結(jié)合銀行卡交易行為地與真卡所在地距離、持卡人是否進(jìn)行了基礎(chǔ)交易、交易時(shí)間和報(bào)警時(shí)間、持卡人用卡習(xí)慣、銀行卡被盜刷的次數(shù)及頻率、交易系統(tǒng)、技術(shù)和設(shè)備是否具有安全性等事實(shí)，綜合判斷是否存在偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易?！蹦愕你y行卡始終是自己保管的，銀行卡密碼也從未泄漏，而你的銀行借記卡卻被人在異地刷卡消費(fèi)，當(dāng)屬被人偽卡盜刷或者網(wǎng)絡(luò)盜刷。

另外，《民法典》第五百九

十二條規(guī)定：“當(dāng)事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過錯的，可以減少相應(yīng)的損失賠償額?！钡谖灏倬攀粭l規(guī)定：“當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失請求賠償?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定：“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。”從你陳述的情況來看，你的銀行卡被盜刷后，隨即向銀行報(bào)告，并進(jìn)行了凍結(jié)及報(bào)案，處置及時(shí)，并無過錯，銀行卡被盜刷所造成的損失當(dāng)由銀行承擔(dān)全部責(zé)任。

編輯/徐炯權(quán)