段維龍 張濤 傅小龍 廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

段敬毅 佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院

楊學(xué)明 何阿毜 福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

人間凡事皆有道，商道是指商業(yè)道德和道法，是做企業(yè)的源頭。有商道者得人心者、得天下，故，現(xiàn)代企業(yè)有必要學(xué)習(xí)借鑒古代商道之“仁道”文化精髓，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人本管理模式，實(shí)施人本管理，企業(yè)方可基業(yè)長(zhǎng)青。

一、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)涵及其員工特點(diǎn)

（一）現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)包括有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種企業(yè)形式，現(xiàn)代企業(yè)是以有限責(zé)任制度為核心，以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)的企業(yè)制度，是以“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”為基本特征的新型企業(yè)形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度主要包括:企業(yè)自負(fù)盈虧制度、企業(yè)法人制度、企業(yè)出資者有限責(zé)任制度以及科學(xué)的組織管理制度與領(lǐng)導(dǎo)體制幾個(gè)方面[1]?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征包括以下四個(gè)方面：

1.產(chǎn)權(quán)清晰

“產(chǎn)權(quán)清晰”包括兩層含義：一是不同投資主體其擁有占有、使用、處置和收益等權(quán)利。二是資產(chǎn)邊界“清晰”，體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的機(jī)制。

2.責(zé)權(quán)明確

“責(zé)權(quán)明確”是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各自的責(zé)任與權(quán)利清晰，邊界明確。

從權(quán)利方面來(lái)看，當(dāng)企業(yè)盈利時(shí)，企業(yè)的所有者按其出資金額，享有資產(chǎn)受益、企業(yè)重大決策以及選擇企業(yè)管理者的權(quán)利；當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，企業(yè)投資者則對(duì)企業(yè)擁有的債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)份額的有限責(zé)任。在企業(yè)存續(xù)期間，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擁有企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)占有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)；企業(yè)的勞動(dòng)者按照與企業(yè)的合約擁有就業(yè)和獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。

從責(zé)任方面來(lái)看，與權(quán)利相對(duì)應(yīng)的是責(zé)任。責(zé)任也包需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)以企業(yè)全部法人財(cái)產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)投資者承擔(dān)其投資額承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；同時(shí)，要在所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者及其他利益相關(guān)者之間，建立起相互依賴(lài)又相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，也就是要求明確彼此之間的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，并實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督。按照《公司法》關(guān)于責(zé)任與權(quán)力制衡的要求，企業(yè)必須建立由股東代表大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理組成的相互制衡的組織治理結(jié)構(gòu)。

3.政企分開(kāi)

“政企分開(kāi)”是指政府的行政管理職能、宏觀管理職能與企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)管理職能有效分開(kāi)。即政府作為市場(chǎng)的掌舵者，具有市場(chǎng)規(guī)則的制定者，政府扮演的是裁判員，而不是運(yùn)動(dòng)員，而企業(yè)則是運(yùn)動(dòng)員，是劃槳者；政企分開(kāi)一是政企分開(kāi)要求政府將原來(lái)與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能分開(kāi)后還給企業(yè)。二是要求企業(yè)將原來(lái)承擔(dān)的社會(huì)職能分離后交還給政府和社會(huì)，如辦學(xué)、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等。

4.管理科學(xué)

“管理科學(xué)”是指企業(yè)管理科學(xué)有效，體現(xiàn)在企業(yè)組織建設(shè)的合理化與企業(yè)管理運(yùn)行的科學(xué)化。主要體現(xiàn)在企業(yè)組織建設(shè)中，機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理，職能配置合理，另一方面，要求企業(yè)制度完善并有效執(zhí)行。在企業(yè)管理中，重視調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立有效的員工激勵(lì)與約束制度機(jī)制；在管理理論與方法上，要求引入先進(jìn)的企業(yè)管理理論和先進(jìn)的企業(yè)管理方式與方法。

（二）現(xiàn)代企業(yè)員工特點(diǎn)

1.個(gè)人獨(dú)立性強(qiáng)。由于現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)員工掌握了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展必需的知識(shí)以及具備了某些特殊的技能，所以他們比較愿意待在一個(gè)單獨(dú)的工作氛圍中，不會(huì)想辦法去接受別的東西或者是人員，個(gè)人獨(dú)立性強(qiáng)。

2.學(xué)習(xí)性和自主創(chuàng)造力強(qiáng)。現(xiàn)代化的企業(yè)管理者和員工對(duì)于知識(shí)不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐更新，依靠自身對(duì)于新知識(shí)的探究與領(lǐng)悟，從而逐漸產(chǎn)生了對(duì)于新事物進(jìn)行創(chuàng)造性實(shí)踐的欲望，推動(dòng)個(gè)人與企業(yè)創(chuàng)新型發(fā)展。

3.精神性需求高。按照馬斯諾需求層次理論，企業(yè)員工不僅想獲得一定的物質(zhì)報(bào)酬，更想獲得社會(huì)的尊重、上級(jí)的認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求。

4.自由流動(dòng)性強(qiáng)。員工有明確的奮斗目標(biāo)。它的主要發(fā)展目標(biāo)不但僅是滿(mǎn)足于個(gè)人能夠順利勝任自己現(xiàn)有的相關(guān)職務(wù)或者是勝任現(xiàn)有的相關(guān)工作，而且還表示應(yīng)該為未來(lái)的個(gè)人職業(yè)生涯自我發(fā)展規(guī)劃奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題

1.管理理論思想陳舊，制約潛能開(kāi)發(fā)

由于一般企業(yè)主或管理者沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)員工的個(gè)人獨(dú)立性、自主創(chuàng)造力強(qiáng)、精神需求高等特點(diǎn)，在人力資源管理思想上，沿用一般企業(yè)的人力資源管理思想理論，以“機(jī)械人”或“經(jīng)濟(jì)人”的觀念作出假設(shè)，采用經(jīng)驗(yàn)管理或者科學(xué)管理的方式，難以充分調(diào)動(dòng)人力資源，難以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

2.重視人力資源管理，輕視人力資源開(kāi)發(fā)

企業(yè)存在重視人力資源管理，輕視人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)象。在員工培訓(xùn)，特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方面，培訓(xùn)投入力度不夠，層次不夠深入。同時(shí)存在管理方法手段簡(jiǎn)單，管理機(jī)制缺乏彈性問(wèn)題。目前，不少企業(yè)過(guò)度注重對(duì)人力資源的管理，輕視了對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)。導(dǎo)致在對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上還是處于一個(gè)個(gè)人事勞務(wù)管理階段，沒(méi)有堅(jiān)持落實(shí)以人為本的人本管理理念與方法，沒(méi)有把員工當(dāng)?shù)谝毁Y源來(lái)開(kāi)發(fā)管理，方法簡(jiǎn)單，手段單一，缺乏人文性。

3.強(qiáng)調(diào)一般員工開(kāi)發(fā)，忽視管理者素養(yǎng)提升

人力資源的開(kāi)發(fā)，應(yīng)該首先強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)管理者，其次才是開(kāi)發(fā)員工，但是，我們現(xiàn)在的企業(yè)卻只強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)員工，而忽視管理者自身素養(yǎng)的提升。

4.薪酬激勵(lì)措施不當(dāng)，人才資源流失嚴(yán)重

企業(yè)存在制度安排、利益分配、激勵(lì)制度、福利保障等方面問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)難以留住人才，特別是優(yōu)秀人才，跳槽現(xiàn)象比較普遍，人才資源流失嚴(yán)重，企業(yè)薪酬管理不太科學(xué)，激勵(lì)措施不當(dāng)，激勵(lì)成效不明顯。

三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理趨勢(shì)

1.管理人性化。指人格尊重、潛能發(fā)揮、利益分享等。以人為本是人性化管理的核心理念。這是對(duì)以“機(jī)器為本、以技術(shù)為本”的科學(xué)管理的升華。管理人性化要求企業(yè)的管理從管理的理論、管理制度、管理技術(shù)、管理方法到管理的效益方面，體現(xiàn)人是萬(wàn)物之靈的客觀規(guī)律。它汲取了科學(xué)管理中的“人是經(jīng)濟(jì)人”的科學(xué)假設(shè)，肯定了制度在企業(yè)管理中的重要作用，使人處于主導(dǎo)地位。體現(xiàn)了“科學(xué)精神”與“人本意識(shí)”的融合。

2.管理民主化?，F(xiàn)代管理已由集權(quán)管理演進(jìn)到分權(quán)管理，必須推行民主管理。管理民主化是相對(duì)于威權(quán)管理而言的，要求企業(yè)管理者在堅(jiān)持“民主”原則下，堅(jiān)持“以人為本”管理思想，喚醒企業(yè)員工的主體意識(shí)，弘揚(yáng)員工的主體精神，發(fā)揮員工的主體能力。

3.制度科學(xué)化。制度化體現(xiàn)企業(yè)人員應(yīng)該遵守的規(guī)范性，科學(xué)化要求制度規(guī)范；用最優(yōu)制度去進(jìn)行人力資源管理，企業(yè)人力資源管理制度必須以政策為依據(jù)，設(shè)計(jì)制度時(shí)，必須針對(duì)企業(yè)本身的實(shí)際需要和具體情況，科學(xué)訂定并嚴(yán)格組織執(zhí)行。

四、建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源人本管理模式

（一）堅(jiān)持人本管理理念

企業(yè)管理模型包括管理理論、經(jīng)營(yíng)思維、管理觀點(diǎn)、管理內(nèi)涵、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理手段、經(jīng)營(yíng)方法論等體系。由于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代要求與人力資源管理趨勢(shì)，要求企業(yè)人力資源管理模式一定要?jiǎng)?chuàng)新，探索實(shí)施“人本管理”模式。人本主義的管理模式即是始終秉承以人為本的思想，以“自我實(shí)現(xiàn)人“作為基礎(chǔ)進(jìn)行假設(shè)，確立人的主導(dǎo)與中心地位，以促進(jìn)人的全面發(fā)展的管理模式。人是企業(yè)管理的第一核心與第一資源，最核心的價(jià)值觀就是以人為本，即信任人、尊敬人、關(guān)懷人、愛(ài)護(hù)人、培育人，開(kāi)發(fā)人的潛能、智力和身心體質(zhì)，滿(mǎn)足他們的合理需求，促進(jìn)他們的全面健康發(fā)展，最終達(dá)到人生價(jià)值[2]。人本管理的基本內(nèi)涵主要包括以下三個(gè)方面:

1.依靠人——發(fā)揮潛能與智能，調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

“依靠人”就是企業(yè)堅(jiān)持以人為本，人是社會(huì)進(jìn)步的根本驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)主和其他企業(yè)管理者必須牢固樹(shù)立起對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的依靠所有全體員工的價(jià)值觀理念，把如何依靠所有員工作為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一個(gè)根本前提，將企業(yè)員工視為合作伙伴，依靠他們開(kāi)發(fā)潛能、智能，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

2.為了人——滿(mǎn)足合理需求，實(shí)現(xiàn)人性關(guān)懷

“為了人”也就是以人為本的發(fā)展目的，人才才是其發(fā)展的根本。根據(jù)馬斯洛“需求層次論”，現(xiàn)代企業(yè)除了要充分滿(mǎn)足他們低層次的需求外，重點(diǎn)是滿(mǎn)足其中一個(gè)高層次的需求，更加需要充分激發(fā)他們的職業(yè)工作熱愛(ài)激情，借鑒中國(guó)古代“天時(shí)、地利、人和”中的“和”文化基因，創(chuàng)造和諧的社會(huì)人文環(huán)境，樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，及時(shí)解決員工工作、學(xué)習(xí)與生活困難。

3.發(fā)展人——個(gè)人發(fā)展促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉

“發(fā)展人”就是以人為本的目標(biāo)，人是發(fā)展的根本目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)人才開(kāi)發(fā)就是在做到信任人、尊重人的基礎(chǔ)上，充分開(kāi)發(fā)人才潛能的一系列活動(dòng)。根據(jù)馬斯洛需求理論，廣泛引進(jìn)創(chuàng)意人，充分發(fā)掘和培養(yǎng)企業(yè)現(xiàn)有人才，滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)員工為了人需求外，堅(jiān)持人性化管理，加大創(chuàng)意人才培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮現(xiàn)有人才作用，重點(diǎn)促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，滿(mǎn)足尊重與自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，也即滿(mǎn)足其發(fā)展人的需求。建立企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，搭建員工成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，提供創(chuàng)新性發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展，達(dá)到發(fā)展人的目的。

（二）探索人本管理模式

依據(jù)人本管理內(nèi)涵，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人本管理模式，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

1.管理理論創(chuàng)新——落實(shí)“人本管理”理論

現(xiàn)代企業(yè)管理者根據(jù)馬斯諾需求層次理論，必須更重視滿(mǎn)足員工的高層次需求，創(chuàng)新企業(yè)管理理論、創(chuàng)新企業(yè)管理思想，創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，創(chuàng)新企業(yè)管理手段，實(shí)踐人本管理理論[3]。

轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“人本管理”思想。充分認(rèn)識(shí)到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的第一資源和核心資源。轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)核心人才的競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持人本管理，就是堅(jiān)持滿(mǎn)足人的合理需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展。實(shí)現(xiàn)以物為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“依靠人、為了人、發(fā)展人”的思想。

2.管理組織創(chuàng)新——建立三權(quán)制衡治理機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必然根據(jù)企業(yè)性質(zhì)實(shí)現(xiàn)管理組織創(chuàng)新，建立三權(quán)制衡治理機(jī)構(gòu)。所謂三權(quán)制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)所有者，經(jīng)營(yíng)者和監(jiān)督者之間通過(guò)股東大會(huì)及董事會(huì)（權(quán)力機(jī)關(guān)與決策機(jī)關(guān)）、執(zhí)行機(jī)關(guān)（經(jīng)理層）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)關(guān)）形成產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)和決策科學(xué)的機(jī)制，上述三種機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，責(zé)權(quán)明確，相互協(xié)調(diào)，相互制衡，保證公司正常運(yùn)營(yíng)，使股東利益及利益相關(guān)者利益得到平衡與合法保護(hù)，分別行使決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，形成“三權(quán)分立——制衡”的法人治理結(jié)構(gòu)。

3.管理機(jī)制創(chuàng)新——建立科學(xué)用人機(jī)制

現(xiàn)代企業(yè)必須堅(jiān)持人本理念，制定科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核體系，體現(xiàn)多勞多得，少勞少得、不勞不得的原則，按照量化為主，定性定量相結(jié)合的原則，引入并完善期股期權(quán)激勵(lì)機(jī)制，并將考核結(jié)果與其職務(wù)晉升、職稱(chēng)晉級(jí)、津貼獎(jiǎng)金、管理用人結(jié)合起來(lái)，做到合理用人，人盡其才，讓想干事的人有機(jī)會(huì)、會(huì)干事的人有舞臺(tái)、干成事的人有前途，根除“為官不為”“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”的弊病，真正建立“能上能下”“能出能進(jìn)”的選拔任用機(jī)制。

4.管理方法創(chuàng)新——實(shí)施人性化柔性管理

現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)人本管理理論和管理思想，實(shí)行柔性管理、民主管理。如實(shí)行彈性工作制、目標(biāo)管理制、非固定坐班制、民主參與式等民主化、人性化管理。

5.薪酬制度創(chuàng)新——建立績(jī)效工資制度

企業(yè)打破身份、資歷界限，推行崗位聘用制，績(jī)效工資制。打破平均主義，推行企業(yè)全員績(jī)效考核，推行績(jī)效工資制度，以崗定薪、按績(jī)定酬、崗變薪變、酬隨績(jī)走的薪酬管理制度。

6.管理環(huán)境創(chuàng)新——營(yíng)造和諧人文環(huán)境

現(xiàn)代企業(yè)必須營(yíng)造人本化管理氛圍，營(yíng)造和諧融洽的人文環(huán)境。一是工作中尊重員工，提高員工創(chuàng)造力。二是生活上關(guān)心員工，提升企業(yè)向心力。三是學(xué)習(xí)上支持員工，提高員工發(fā)展力。

2017年11月9日，習(xí)近平主席在《中美企業(yè)家對(duì)話會(huì)閉幕式致辭》中，強(qiáng)調(diào)“通商重在講仁重義、互利互惠”。就是要求現(xiàn)代企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，重視個(gè)人與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，制定鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的制度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，全面提升員工素養(yǎng)，提高個(gè)人可持續(xù)發(fā)展能力，因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒古代商業(yè)“仁道”文化精髓，構(gòu)建人本管理模式，以持續(xù)提升企業(yè)發(fā)展后勁，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。