徐浙人 李雪

關(guān)鍵詞：衣柜功能布局 個(gè)性化推薦 用戶偏好 人群劃分 聚類分析

引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居住環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，城市森林的快速蔓延，使人口居住環(huán)境與空間面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力[1]城市住宅《土寸金的概念在人們的意識(shí)里悄然達(dá)成共識(shí)，地產(chǎn)的發(fā)展離不開(kāi)家具的補(bǔ)充，如何高效地規(guī)劃收納空間成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。在現(xiàn)代家居生活理念之下，個(gè)性化定制家具成為人們追捧的住宅裝扮對(duì)象。

定制家具發(fā)展到白熱化階段，但是衣柜的內(nèi)部功能格局還是不盡相同，沒(méi)有考慮到用戶的需求差異性，個(gè)性化的需求，造成日常使用不合理。同時(shí)存在用戶對(duì)于個(gè)人的衣柜功能需求偏好較為模糊的現(xiàn)象，因此定制衣柜內(nèi)的功能需求不符合用戶的使用日常問(wèn)題時(shí)常存在。大部分用戶往往通過(guò)購(gòu)入收納配件進(jìn)行調(diào)整，但沒(méi)有從個(gè)人的功能需求上區(qū)解決，最后迎來(lái)的還是反復(fù)凌亂。由于前期功能設(shè)計(jì)的不合理，后期需要花更多的時(shí)間和力氣對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，給生活帶來(lái)不必要的煩惱。如何基于個(gè)人功能需求偏好差異為每個(gè)人提升衣柜的使用體驗(yàn)是本課題的重點(diǎn)。

一、研究現(xiàn)狀

目前定制家具[2]領(lǐng)域中對(duì)衣柜功能推薦的研究較少，有關(guān)推薦內(nèi)容幾乎離不開(kāi)音樂(lè)、電影、服飾等[3]推薦。在定制衣柜推薦方面，[4]王思航、陶濤等人根據(jù)用戶信息快速選取符合用戶需求的模塊化定制衣柜組合方案，對(duì)單元柜模塊進(jìn)行了數(shù)據(jù)化處理。通過(guò)調(diào)研分析，將用戶信息與柜體功能分區(qū)建立映射關(guān)系，通過(guò)相似度匹配，推薦符合用戶需求的最優(yōu)模塊組合方，但定制衣柜功能布局受個(gè)人偏好因素影響較大且用戶不清楚自己的真實(shí)需求。在用戶需求[5]方面，[6]常勝曉通過(guò)方法20在獲取代表性需求的基礎(chǔ)上向上收斂建立用戶需求挖掘框架，向下發(fā)散深入挖掘用戶需求，獲得了用戶的隱形需求，但通過(guò)逐個(gè)訪談和挖掘大大降低了設(shè)計(jì)與企業(yè)生產(chǎn)的效率。用戶的衣柜功能需求不明確是導(dǎo)致上述結(jié)果的主要原因。陸春暉[7]討論了移動(dòng)支付的快速發(fā)展對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生的影響，為企業(yè)提出影響消費(fèi)者偏好的營(yíng)銷策略。在對(duì)有關(guān)偏好的文獻(xiàn)研讀時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分都是圍繞用戶行為進(jìn)行的。對(duì)用戶衣柜功能需求方面的偏好尚無(wú)確切的說(shuō)法或定義。另外，用戶無(wú)法準(zhǔn)確描述自己的需求，使得設(shè)計(jì)師依據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)為用戶盡心需求判斷，由于兩者的需求差異最終產(chǎn)出只為尺寸定制的定制衣柜。本文將針對(duì)用戶功能需求進(jìn)行研究，對(duì)功能需求相似的人群歸類。另外由于定制家具的價(jià)格因素變量過(guò)大，暫不在本文的研究范圍內(nèi)。

二、研究方法與思路

本文運(yùn)用聚類分析法，保證研究屬性的嚴(yán)謹(jǐn)與準(zhǔn)確，按照用戶和產(chǎn)品的劃分步驟。首先，在文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)內(nèi)專家訪談獲取定制衣柜設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及衣柜功能類型;再次，將所得結(jié)果帶入入戶調(diào)研進(jìn)一步確定用戶所需的基本功能類型及個(gè)性化需求;最后，設(shè)計(jì)問(wèn)卷對(duì)用戶進(jìn)行大樣本的前期調(diào)研篩選，以劃分用戶類型和產(chǎn)品類型。

通過(guò)文獻(xiàn)檢索，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)衣柜功能布局[8]、個(gè)性化定制[9]等多方面的研究現(xiàn)狀，分析其存在的不足，并結(jié)合各自的特點(diǎn)作為研究的出發(fā)點(diǎn)。再實(shí)地入戶調(diào)查，通過(guò)入戶獲取用戶但前衣柜使用狀態(tài)的第一手資料，包括收納狀態(tài)、使用痛點(diǎn)、設(shè)計(jì)需求、布局偏好等信息，對(duì)用戶的訪談結(jié)合實(shí)際情況起到驗(yàn)證的作用，是收集用戶偏好元素至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)后期研究的影響有著關(guān)鍵意義。接著用問(wèn)卷調(diào)查法，在本文中需進(jìn)前期問(wèn)卷調(diào)研和正式問(wèn)卷調(diào)研兩種進(jìn)行研究，前期調(diào)研得到的結(jié)果劃分了用戶和產(chǎn)品的類別，構(gòu)建用戶畫像，正式調(diào)研則是根據(jù)已有的研究結(jié)論正交設(shè)計(jì)得到模擬產(chǎn)品組合和用戶的基本信息進(jìn)行和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)收集。最后通過(guò)聚類分析，將問(wèn)卷調(diào)研的樣本數(shù)據(jù)根據(jù)用戶對(duì)衣柜功能需求偏好的相似程度進(jìn)行聚類，將群體劃分為幾類，以應(yīng)對(duì)不同人群對(duì)衣柜功能的需求偏好。研究思路如圖1所示。

產(chǎn)品的劃分則是基于用戶劃分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不同類型的用戶對(duì)不同類型的衣柜功能布局會(huì)有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。同一類型的用戶會(huì)對(duì)某一類型的衣柜功能布局有相同的劃分。而同一類型的用戶又會(huì)有不同的個(gè)性化需求，而這些需求又一一與衣柜功能布局進(jìn)行映射對(duì)應(yīng)。

三、當(dāng)前定制衣柜市場(chǎng)調(diào)研與分析

（一）市場(chǎng)調(diào)研

1.市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)狀

調(diào)研目的及對(duì)象

調(diào)研目的：對(duì)目前市面上現(xiàn)有的定制衣柜功能布局設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題及用戶對(duì)功能布局的需求設(shè)計(jì)進(jìn)行了解，為下一步的實(shí)地入戶調(diào)研提供重要的提問(wèn)依據(jù)。

調(diào)研對(duì)象：4位品牌商家，8位住店設(shè)計(jì)師。

調(diào)研過(guò)程

品牌商戶及駐店設(shè)計(jì)師：①完整的定制購(gòu)買流程、具體步驟、所需周期;b對(duì)于消費(fèi)者提出設(shè)計(jì)要求的看法;③所用的制圖軟件/工具;④在定制服務(wù)中需改進(jìn)的地方;衣柜內(nèi)部功能布局的設(shè)計(jì)是影響用戶使用和體現(xiàn)個(gè)性化定制的重要因素，為了確定功能布局設(shè)計(jì)在當(dāng)前定制家具行業(yè)中的重要行以及面臨的問(wèn)題向調(diào)研對(duì)象進(jìn)行了訪談?dòng)涗洝?/p>

根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果可得，對(duì)于大多數(shù)設(shè)計(jì)師和企業(yè)來(lái)說(shuō)，共同的目標(biāo)是增加訂單數(shù)量，而任務(wù)是繪制渲染圖以滿足客戶的需求。沒(méi)有真正做到為客戶進(jìn)行功能需求的量身定做。如果顧客并不清楚自己真正的需求，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)一個(gè)“通用”無(wú)功無(wú)過(guò)的衣柜?？蛻魶](méi)有涉及過(guò)家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域，不可能提出有關(guān)設(shè)計(jì)的建設(shè)性意見(jiàn)。然而，設(shè)計(jì)師并沒(méi)有積極有效地幫助顧客提供真正有用的功能布局的想法，也缺乏對(duì)個(gè)人真實(shí)需求的探索。衣柜內(nèi)部功能布局的設(shè)計(jì)應(yīng)該是設(shè)計(jì)師工作的重點(diǎn)和定制家具的優(yōu)點(diǎn)。

衣柜所涉及的功能類型是衣柜布局設(shè)計(jì)的前提。衣柜的基本功能與布局屬性密切相關(guān)。充分了解衣柜的功能，通過(guò)對(duì)衣柜代表的文獻(xiàn)資料和專家訪談，我們可以得到想要的衣柜類型?？偨Y(jié)出衣柜所包含功能如表1所示。

2.實(shí)地入戶調(diào)研

調(diào)研目的及對(duì)象

調(diào)研目的：根據(jù)市場(chǎng)供應(yīng)者調(diào)研所歸納的衣柜功能區(qū)域帶入到入戶調(diào)研中做針對(duì)性的觀察記錄，分析統(tǒng)計(jì)用戶使用衣柜的行為共性與個(gè)性以及衣柜布局的優(yōu)缺點(diǎn)。

調(diào)研對(duì)象：主要調(diào)查城市為杭州，有效入戶43個(gè)家庭。

調(diào)研過(guò)程

根據(jù)對(duì)43戶家庭調(diào)查，將所得信息結(jié)合描述性分析進(jìn)行匯總：以衣柜功能類型的共性作為基本功能類型，由此歸納為以下8類：長(zhǎng)衣掛放區(qū)、短衣掛放區(qū)、長(zhǎng)褲掛放區(qū)、衣物疊放區(qū)、鞋物收納區(qū)、大件衣物收納區(qū)、小件物品收納區(qū)、雜物收納區(qū)。并針對(duì)以上功能區(qū)域的收納狀態(tài)、位置偏好進(jìn)行分析。

根據(jù)樣本的數(shù)據(jù)分析如下：入戶家庭將近一半的家庭入住年份為2010——2015年間，相應(yīng)的衣柜使用年份也一樣。超過(guò)半數(shù)的家庭的生活方式都是實(shí)用類型，在購(gòu)買習(xí)慣上根據(jù)自己喜好購(gòu)買衣物，基本上都存在衣柜空間不夠使用的問(wèn)題。衣柜的使用現(xiàn)狀中，五門衣柜占比為53.12%，木工定制衣柜的占比高達(dá)78.12%。

對(duì)入戶所得到的衣柜布局相關(guān)有效數(shù)據(jù)整理如表2，獲取影響布局偏好的影響因素。在入戶的家庭中發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于衣柜使用習(xí)慣的表述與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象，大部分的用戶表達(dá)自己有良好的收納習(xí)慣，但與實(shí)際情況并不一致。一半以上的用戶表示對(duì)于生活方式的重視程度很高，但是在消費(fèi)習(xí)慣[10]上存在隨意購(gòu)買的問(wèn)題，且沒(méi)有做到即使的斷舍離舍棄一些原先放置在衣柜中不常穿著的舊衣物，從而導(dǎo)致衣柜內(nèi)的衣物越積越多，沒(méi)有多余的收納空間。根據(jù)以上入戶調(diào)研的結(jié)果總結(jié)出以下幾點(diǎn)問(wèn)題原因：1.入戶家庭入住的年份較早，衣柜多為木工定制。木工完全依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，導(dǎo)致家家戶戶的需求不同但衣柜相同的問(wèn)題;2.用戶對(duì)自己的需求不明確，并不清楚自己真正的需求是什么是收納、整潔或是便利等，只是單純地認(rèn)為衣柜空間過(guò)小;3.衣柜布局不夠合理，例如用戶為女生并且長(zhǎng)裙長(zhǎng)款外套占衣柜內(nèi)衣物的大多數(shù)長(zhǎng)衣區(qū)的空間太小而短衣區(qū)的空間太大;4.功能布局相對(duì)合理，但是由于用戶的個(gè)人整理經(jīng)驗(yàn)不足，不善于收納分類從而導(dǎo)致衣柜的使用狀況不佳;5.用戶的慣性思維，沒(méi)有想過(guò)在改變衣柜功能布局后會(huì)給生活帶來(lái)的便利。

調(diào)研結(jié)果

根據(jù)入戶得到的調(diào)研結(jié)果，衣柜使用不便的首位原因是衣柜內(nèi)部功能布局不符合自身的使用習(xí)慣，所謂的木工定制或者品牌定制僅僅只是做到了尺寸的定制，而定制的核心——個(gè)性化，完全沒(méi)有在定制的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。由此可以證明，每個(gè)用戶都有強(qiáng)烈的個(gè)人特征具有其個(gè)性，個(gè)性化定制家具是最能體現(xiàn)其個(gè)性化的設(shè)計(jì)，同時(shí)也驗(yàn)證了本課題研究的必要性。

針對(duì)描述性分析總結(jié)所得的功能區(qū)域?qū)ζ渚唧w細(xì)節(jié)尺寸及使用偏好差異歸納如表3所示，具體體現(xiàn)在所收納的衣物類型、衣物數(shù)量、收納方式，高度偏好5個(gè)方面

衣柜功能區(qū)域入戶調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)分析

（1）長(zhǎng)衣區(qū)

按照市場(chǎng)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)尺寸長(zhǎng)衣區(qū)高度不低于1300mm，實(shí)際入戶尺寸75%（26戶）1400mm以上，實(shí)際為1600—1700mm足夠放置長(zhǎng)衣下部沒(méi)有多余的空間，充分利用了空間。長(zhǎng)衣區(qū)400mm寬度夠一個(gè)成年人使用，且入戶調(diào)研5門衣柜居多，實(shí)際長(zhǎng)衣區(qū)寬度800—900mm之間。

（2）短衣區(qū)

按照市場(chǎng)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)尺寸短衣區(qū)高度900—1200mm，實(shí)際入戶尺寸46.87%（17戶）1000—1200mm，實(shí)際900mm足夠放置短衣下部沒(méi)有多余的空間，充分利用了空間。一個(gè)衣柜有2個(gè)短衣區(qū)居多，且足夠使用，實(shí)際長(zhǎng)衣區(qū)寬度800—900mm之間。

（3）抽屜（存儲(chǔ)區(qū)）

按照市場(chǎng)現(xiàn)有抽屜標(biāo)準(zhǔn)尺寸（高度）160—200mm，入戶抽屜個(gè)數(shù)3——4個(gè)為主，其中高度180—250mm的高度占65.62%（23戶），尺寸250mm以上也占有15.62%（5.5戶），基本上3個(gè)抽屜足夠滿足日常儲(chǔ)物需求。衣柜內(nèi)的抽屜通常用于放置內(nèi)衣等小件物品（圍巾，領(lǐng)帶等）現(xiàn)有的抽屜高度太大，找東西不便，180mm的抽屜高度最適合放置。

（4）疊衣區(qū)

按照市場(chǎng)現(xiàn)有疊放區(qū)（空格）標(biāo)準(zhǔn)高度不低于350mm，層板之間約為400—600mm之間（放置被子最小不少于400mm）。實(shí)際入戶68.75%（24戶）的高度為400—500mm之間。具體使用情況：放置被子高度400mm足夠，且疊衣區(qū)高度太高衣物容易坍塌，以褲子為例：1條褲子（牛仔褲）折疊兩次后高度為40—50mm，疊衣區(qū)（高度為400mm）可放置7—10條折疊后的褲子。實(shí)際情況疊衣服疊放褲子只會(huì)使用一半高度，即5條左右。疊衣區(qū)深度為550—600mm之間，所有用戶都會(huì)將疊好的衣物前后擺放。

（5）褲區(qū)

現(xiàn)有褲區(qū)有兩種方式，懸掛方式：市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有尺寸高度650—700mm

掛衣桿與上板之間為40—60mm。褲抽方式：豎向：褲抽間距48—50mm

除去褲抽框架距離，400mm寬度的褲區(qū)最多可以搭掛10條褲子。橫向：褲抽間距30mm左右，可以同時(shí)搭掛16條褲子左右，但是褲抽間距過(guò)小，搭掛褲子過(guò)于麻煩。實(shí)際情況：一般有褲抽的用戶都不會(huì)使用，會(huì)選擇直接在褲區(qū)疊放褲子。

（6）拉籃（附加功能）

入戶調(diào)研過(guò)程中的成品衣柜和定制衣柜中沒(méi)有出現(xiàn)（衣柜的使用年份2010—2015年的占46.87% 16戶），市場(chǎng)上宜家的衣柜中最常出現(xiàn)，現(xiàn)代人對(duì)于拉籃的熟悉度不高。拉籃一般位置都放置于衣柜下部，代替抽屜使用。優(yōu)點(diǎn)（相比較抽屜）：便宜，五金件使用減少且安裝方便。缺點(diǎn)：金屬框開(kāi)放式容易落灰。根據(jù)拉籃淘寶銷量，銷量第一前30天共售出455件，可見(jiàn)衣柜中的拉籃需求還是很大（通常為年輕人所接受），且以配件單獨(dú)購(gòu)買。

四、衣柜功能布局深入調(diào)研與分析

（一）大樣本用戶調(diào)研

1.調(diào)研目的及對(duì)象

研究目的

本次調(diào)研的目的是為了劃分用戶的類型和衣柜的類型，所以以用戶的靜態(tài)信息為問(wèn)卷所設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題問(wèn)題，即性別、年齡、職業(yè)、行為習(xí)慣、個(gè)性需求以及對(duì)衣柜的功能布局、收納形式，高度偏好為主要內(nèi)容。問(wèn)卷調(diào)研相對(duì)于入戶調(diào)研的廣泛度更高，使樣本數(shù)據(jù)通過(guò)量化更具有科學(xué)性。

研究對(duì)象：衣柜使用者

2.調(diào)研過(guò)程

根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果針對(duì)用戶對(duì)于衣柜功能需求偏好設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，內(nèi)容分三個(gè)部分：包括介紹調(diào)查目的、獲取用戶信息和測(cè)試內(nèi)容三部分，其中問(wèn)卷測(cè)試部分的設(shè)計(jì)結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn)。調(diào)研內(nèi)容為：基本信息：1.您的性別;2.您的年齡;3.您的學(xué)歷;4.您的職業(yè);5.您的戶型結(jié)構(gòu);6.您的居住情況（家庭成員）;7.您的臥室面積大小。

衣柜使用情況：1.您的臥室衣柜類型;2.您的家中是否有獨(dú)立存儲(chǔ)空間（儲(chǔ)藏間/衣帽間）;3.除了衣服、被子還會(huì)在衣柜放置哪些物品;4.如果放置行李箱的中會(huì)傾向于放在什么位置;5.衣柜如果有獨(dú)立收納鞋的區(qū)域（與衣服完全隔開(kāi)是否會(huì)考慮放鞋;6.對(duì)衣柜空格（擱板）的數(shù)量要求;7.對(duì)抽屜的數(shù)量要求偏好評(píng)價(jià)：請(qǐng)您根據(jù)自身情況對(duì)以下衣柜功能需求的重要度及需求度進(jìn)行打分;1.您對(duì)于現(xiàn)有衣柜使用的便利程度滿意度;2.您對(duì)于現(xiàn)有衣柜空間利用率的滿意度;3.您對(duì)于現(xiàn)在使用的衣柜功能布局的滿意度;4.您對(duì)于衣柜功能布局上有哪些不滿意的地方

（二）調(diào)研結(jié)果與分析

通過(guò)入戶調(diào)研獲得預(yù)期結(jié)果即用戶的需求和偏好，根據(jù)得到的結(jié)果進(jìn)行實(shí)際問(wèn)卷調(diào)研。一共發(fā)放250份問(wèn)卷，實(shí)際有效問(wèn)卷226份，問(wèn)卷描述情況如下（如圖2）：

1.參與調(diào)研的用戶女性為主，20—35歲的年齡為主

2.受教育程度以本科為主

3.職業(yè)以白領(lǐng)和學(xué)生為主

4.三居室為主要的房子戶型結(jié)構(gòu)

5.衣柜多為個(gè)人使用

6.衣柜的收納部分超過(guò)一半的衣柜沒(méi)有獨(dú)有獨(dú)立的存儲(chǔ)空間

大部分用戶認(rèn)為布局不合理，只有少數(shù)用戶對(duì)衣柜的功能布局表示滿意。對(duì)抽屜的數(shù)量和位置不滿意的用戶數(shù)等于對(duì)空間（層板）的空間高度距離不滿意的用戶數(shù)。褲子的存放也是一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題。衣柜內(nèi)的箱包、帽子配件存放需求與入戶結(jié)果一致（如表4）。

（三）聚類分析劃分用戶類型

聚類分析[11]是一個(gè)黑盒過(guò)程，目的在于市場(chǎng)細(xì)分，基于所有樣本將偏好相似的劃分為一類群體，所得結(jié)果為營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)方案提供參考依據(jù)?？焖倬垲愒贗BMSPSSStatistics25.0中利用K-means聚類算法，將226名被調(diào)查者偏好相似的聚為一類人群，以達(dá)到劃分群體的目的。

通過(guò)聚類中心所顯示的結(jié)果，衣柜功能偏好大致分為一下三類人群（如圖3），以及聚類類別的基本情況如表5圖4：通過(guò)聚類分析將參與問(wèn)卷調(diào)研的226名用戶進(jìn)行快速的聚類分析[12]，第一層級(jí)根據(jù)性別、年齡、職業(yè)、家庭情況進(jìn)行了初步的聚類得到聚類結(jié)果，將聚類結(jié)果再次細(xì)分得到下一層級(jí)的分類即喜歡整潔、喜好收納、使用便捷三個(gè)類別同時(shí)也獲得18個(gè)衣柜標(biāo)簽即人機(jī)合理、靈活性、可調(diào)節(jié)、收納分隔、格局明確、存儲(chǔ)量大、美觀、智能、整潔、舒適、便捷等標(biāo)簽內(nèi)容。

（四）K-means標(biāo)簽聚類改進(jìn)

通過(guò)將標(biāo)簽進(jìn)行聚類[13]的方式，將標(biāo)簽劃分大類，再?gòu)拇箢愔袇^(qū)分同類標(biāo)簽的差異性和相似性是基于標(biāo)簽的個(gè)性化推薦的主要方法之一。（如表6）

標(biāo)簽的標(biāo)注來(lái)自與各類用戶，將面臨著以下兩個(gè)問(wèn)題：由于標(biāo)注的標(biāo)簽[14]方式比較隨機(jī)，標(biāo)簽的意義也會(huì)變得相對(duì)模糊;標(biāo)簽的數(shù)量龐大，直接影響了算法的時(shí)效性降低了推薦的準(zhǔn)確度。所以，在對(duì)于獲得的最初的標(biāo)簽信息數(shù)據(jù)，要對(duì)其進(jìn)行篩選分析，以減少語(yǔ)義歧義和同義詞的影響。通過(guò)對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行聚類。同一簇中的標(biāo)簽具有相似的含義，而不同簇中的標(biāo)簽具有不同的語(yǔ)義。（如表7）

通過(guò)對(duì)前一節(jié)中問(wèn)卷調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行聚類，獲得18個(gè)衣柜標(biāo)簽即人機(jī)合理、靈活性、可調(diào)節(jié)、收納分隔、格局明確、存儲(chǔ)量大、美觀、智能、整潔、舒適、便捷等標(biāo)簽內(nèi)容。對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行聚類分析通過(guò)改進(jìn)后的K-means算法，得到了三個(gè)標(biāo)簽簇：1.收納性;2.整潔性;3.便捷性。表7中的相似度衡量指標(biāo)L并不是人為選定的，則是通過(guò)多次反復(fù)的計(jì)算得到的最終最優(yōu)值。

對(duì)用戶類型和產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分，通過(guò)聚類的方法快速地將用戶類型和產(chǎn)品類型進(jìn)行聚類，可以通過(guò)對(duì)某一類用戶的研究來(lái)確定推薦的內(nèi)容縮小了整體的推薦范圍，為正式調(diào)研活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了依據(jù)，同時(shí)也縮小了范圍減少了工作量，在理論、現(xiàn)實(shí)、社會(huì)方面都具有其意義。

理論意義：通過(guò)對(duì)衣柜的功能布局、儲(chǔ)藏家具的內(nèi)部設(shè)計(jì)的總結(jié)，以及對(duì)衣柜用戶真實(shí)需求和偏好的調(diào)查，形成一套符合用戶個(gè)性化功能推薦的定制衣柜設(shè)計(jì)流程方法。其中，個(gè)性化定制用戶的研究是一個(gè)交叉領(lǐng)域，具有廣泛的研究和應(yīng)用前景。

現(xiàn)實(shí)意義：在個(gè)人層面，一定程度上可以得到符合個(gè)人生活習(xí)慣和個(gè)性需求的功能偏好，并加以有效利用，為生活提供更多便利。在設(shè)計(jì)層面，對(duì)用戶的衣柜功能進(jìn)行標(biāo)簽化，可以幫助設(shè)計(jì)師為用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。在企業(yè)層面，它為產(chǎn)品的后續(xù)研發(fā)和迭代提供思路，在制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略上有更可靠的依據(jù)。

社會(huì)意義：滿足個(gè)人衣柜的功能布局，在一定程度上改善了目前功能不合理的高頻問(wèn)題，減少了用戶使用不便，從而提升了生活的幸福感。同時(shí)，這也是一個(gè)用戶自我認(rèn)知的過(guò)程，他們進(jìn)一步的理解和思考最終會(huì)帶來(lái)成長(zhǎng)的收獲。

結(jié)語(yǔ)

本文將用戶和產(chǎn)品進(jìn)行分類，內(nèi)容包括尺長(zhǎng)供應(yīng)者調(diào)研、實(shí)地入戶調(diào)研、前期問(wèn)卷調(diào)研，通過(guò)聚類的方式將用戶進(jìn)行聚類并劃分出了三種類別;然后根據(jù)問(wèn)卷中用戶對(duì)產(chǎn)品衣柜的評(píng)分對(duì)衣柜進(jìn)行分類并與用戶類別進(jìn)行映射和衣柜功能進(jìn)行了標(biāo)簽的確定，為后期個(gè)性化推薦提供了附加依據(jù)。

通過(guò)對(duì)定制衣柜的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及實(shí)地入戶調(diào)研對(duì)用戶功能存在的問(wèn)題、真實(shí)需求偏好差異等重要信息，證明了用戶功能需求偏好的研究必要性，也為后續(xù)研究提供了量化分析的數(shù)據(jù)來(lái)源。本文應(yīng)用K-means聚類的方法。使用K-means聚類分析將功能需求偏好相似的人群分為三類，并對(duì)這三類群體的偏好特點(diǎn)進(jìn)行具體分析與討論，對(duì)其貼上標(biāo)簽，為后期的個(gè)性化推薦提供了基礎(chǔ)保證，使最后得到的個(gè)性化推薦結(jié)果更為精準(zhǔn)。

這一研究結(jié)果不僅為用戶明確了個(gè)人衣柜功能需求的方向，提升了衣柜的使用體驗(yàn)，減輕了家務(wù)方面的負(fù)擔(dān)，還為設(shè)計(jì)師提供了設(shè)計(jì)方面的幫助，對(duì)功能設(shè)計(jì)的步驟和影響用戶功能需求偏好的要素有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)衣柜功能設(shè)計(jì)有了更為深入的思考。對(duì)于定制企業(yè)來(lái)說(shuō)更是為他們今后的生產(chǎn)營(yíng)銷方向提供了思路。

隨著時(shí)代的個(gè)性化發(fā)展愈演愈烈，人們的自我意識(shí)也隨之逐漸提升，以人為本的思路適應(yīng)于任何領(lǐng)域，對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)也是需求偏好挖掘的一種。適合每一個(gè)人的合理功能是生活中的加分項(xiàng)，真正合理有用的衣柜功能還需要通過(guò)用戶建立起符合自我收納邏輯的系統(tǒng)才能徹底融入到有序的生活中去。