韋倩

為了提升工作能力、追求更高收入和更廣闊的發(fā)展空間，越來越多人的選擇參加職業(yè)培訓(xùn)。那么，職業(yè)培訓(xùn)中可能遇到哪些“坑”？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳怎么辦？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面變更授課模式怎么辦？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷錢“跑路”又該怎么辦？海淀法院法官以案釋法，提醒您注意職業(yè)培訓(xùn)中可能存在的“陷阱”。

李先生想報(bào)考消防工程師。一天，李先生在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)被手機(jī)上的一則培訓(xùn)廣告吸引。廣告宣稱，建華培訓(xùn)中心（化名）提供一級消防工程師培訓(xùn)，學(xué)員報(bào)班培訓(xùn)后，若考試不過，費(fèi)用全退。這個(gè)承諾就像一顆“定心丸”，打消了李先生擔(dān)心考不過培訓(xùn)費(fèi)“打水漂”的顧慮，李先生當(dāng)即在網(wǎng)頁填寫了個(gè)人信息。不久，建華培訓(xùn)中心工作人員添加了李先生微信，并向其介紹培訓(xùn)內(nèi)容。李先生不放心，多次通過微信向建華培訓(xùn)中心工作人員確認(rèn)“不過全退”的承諾是否真實(shí)有效，得到肯定答復(fù)后，李先生交納培訓(xùn)費(fèi)14800元，并與建華培訓(xùn)中心簽訂培訓(xùn)協(xié)議。李先生參加培訓(xùn)后，報(bào)考一級消防工程師考試，但考試未及格。鑒于建華培訓(xùn)中心的保過承諾，李先生遂向建華培訓(xùn)中心申請退款，但建華培訓(xùn)中心卻拒絕兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。無奈之下，李先生將建華培訓(xùn)中心訴至法院，要求建華培訓(xùn)中心退還全部培訓(xùn)費(fèi)14800元。

庭審中，建華培訓(xùn)中心辯稱，其與李先生簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中沒有“考試不過全額退費(fèi)”的條款。對于李先生提交的有關(guān)“不過全退”聊天記錄，建華培訓(xùn)中心不認(rèn)可其真實(shí)性。建華培訓(xùn)中心稱，與李先生簽訂的協(xié)議中約定了退費(fèi)的情形及標(biāo)準(zhǔn)，如果李先生堅(jiān)持要求退費(fèi)，可以按照協(xié)議約定退還李先生部分培訓(xùn)費(fèi)5624元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案中，李先生已明確表示不同意繼續(xù)履行合同，建華培訓(xùn)中心也同意終止合同履行，法院確認(rèn)雙方合同解除。合同解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。本案中，李先生在合同履行一年后要求解除合同，向建華培訓(xùn)中心提出退費(fèi)申請，應(yīng)按雙方合同約定的退費(fèi)金額進(jìn)行退費(fèi)。針對李先生提出的招生人員“不過全退”的承諾，因未能提交證據(jù)證明招生人員的身份，建華培訓(xùn)中心亦對此不予認(rèn)可，因此應(yīng)由李先生承擔(dān)舉證不能的后果。最終法院判令建華培訓(xùn)中心向李先生退還培訓(xùn)費(fèi)6512元。

現(xiàn)實(shí)生活中，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會打出“考試包過、不過全退”的廣告語，以此來招攬學(xué)員。但當(dāng)學(xué)員因考試不過向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請退費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又往往以雙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容中沒有“不過全退”的約定而拖延或拒絕退款。法官在此提醒，口頭承諾不可輕信，“白紙黑字”定要牢記。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的書面協(xié)議，特別是有關(guān)退費(fèi)的情形，是否明確寫明若考試不通過，則全額退費(fèi)情形。若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱“先交錢后簽協(xié)議”，則要提高警惕，以免日后維權(quán)陷入被動(dòng)。

土木工程專業(yè)畢業(yè)的林先生正準(zhǔn)備參加一級建造師考試，通過同學(xué)介紹了解到星光培訓(xùn)中心提供一級建造師面授培訓(xùn)，為了更好把握考試方向、提高學(xué)習(xí)效率，林先生報(bào)名參加星光培訓(xùn)中心的面授班，并與星光培訓(xùn)中心簽訂培訓(xùn)協(xié)議。協(xié)議約定林先生支付學(xué)費(fèi)16200元，星光培訓(xùn)中心安排提供線下面授324課時(shí)。林先生在完成學(xué)習(xí)134課時(shí)后，星光培訓(xùn)中心稱受疫情影響，暫停線下業(yè)務(wù)，為學(xué)員安排線上教學(xué)。林先生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)效果較差，且星光培訓(xùn)中心無法按約定提供面授課程，因此向星光培訓(xùn)中心提出退還剩余190課時(shí)費(fèi)，但遭到星光培訓(xùn)中心拒絕。因多次溝通無果，林先生遂將星光培訓(xùn)中心訴至法院，要求星光培訓(xùn)中心退還剩余190課時(shí)費(fèi)9500元。

庭審中，星光培訓(xùn)中心稱，培訓(xùn)協(xié)議的延遲履行和變更授課模式是由疫情防控措施導(dǎo)致，林先生要求解除合同，沒有事實(shí)與法律依據(jù)。疫情防控措施解除后，可以繼續(xù)安排線下培訓(xùn)。因此，不同意解除合同，并請求法院判令駁回林先生的全部訴訟請求。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，當(dāng)事人訂立的線下培訓(xùn)合同，受疫情或者疫情防控措施影響不能進(jìn)行線下培訓(xùn)，能夠通過線上培訓(xùn)、變更培訓(xùn)期限等方式實(shí)現(xiàn)合同目的，接受培訓(xùn)方請求解除的，人民法院不予支持;當(dāng)事人請求通過線上培訓(xùn)、變更培訓(xùn)期限、調(diào)整培訓(xùn)費(fèi)用等方式繼續(xù)履行合同的，人民法院應(yīng)當(dāng)結(jié)合案件的實(shí)際情況，根據(jù)公平原則變更合同。受疫情或者疫情防控措施影響不能進(jìn)行線下培訓(xùn)，通過線上培訓(xùn)方式不能實(shí)現(xiàn)合同目的，或者案件實(shí)際情況表明不宜進(jìn)行線上培訓(xùn)，接受培訓(xùn)方請求解除合同的，人民法院應(yīng)予支持。培訓(xùn)合同解除后，已經(jīng)預(yù)交的培訓(xùn)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)接受培訓(xùn)的課時(shí)等情況全部或者部分予以返還。本案中，因疫情原因林先生與星光培訓(xùn)中心無法對原合同進(jìn)行有效履行，林先生明確表示不愿意繼續(xù)接受星光培訓(xùn)中心提供的培訓(xùn)服務(wù)，并且教育培訓(xùn)服務(wù)合同具有較強(qiáng)的人身屬性，不宜強(qiáng)制履行。最終法院判決解除雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議，星光培訓(xùn)中心退還林先生剩余課時(shí)費(fèi)9500元。

依法成立的合同，受法律保護(hù)，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。實(shí)踐中，培訓(xùn)合同履行過程中，受疫情暴發(fā)、政策變更或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作調(diào)整等不確定因素的影響，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有時(shí)會作出變更授課模式或更換授課講師的決定，這種變更應(yīng)當(dāng)征得學(xué)員同意，否則將構(gòu)成違約，學(xué)員有權(quán)要求解除合同及退費(fèi)。

下班途中，王女士遇到一名自稱是陽光培訓(xùn)中心的招生人員向其宣傳考取執(zhí)業(yè)藥師證書可以領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、增加就業(yè)機(jī)會。心動(dòng)的王女士遂跟隨招生人員進(jìn)入旁邊的門店，與陽光培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)協(xié)議。協(xié)議約定，由陽光培訓(xùn)中心向王女士提供執(zhí)業(yè)藥師線上視頻課培訓(xùn)，培訓(xùn)期為從報(bào)名之日起持續(xù)兩年，學(xué)費(fèi)6199元。交費(fèi)后，王女士在網(wǎng)上參加了課程培訓(xùn)。然而，剛過半年，王女士就發(fā)現(xiàn)陽光培訓(xùn)中心不再發(fā)布新的網(wǎng)課，客服電話無人接聽，微信也被招生人員拉黑刪除，門店更是人去樓空。王女士認(rèn)為，培訓(xùn)合同已經(jīng)無法繼續(xù)履行，于是提起訴訟，要求解除其與陽光培訓(xùn)中心簽訂的培訓(xùn)協(xié)議，并退還其交納的學(xué)費(fèi)6199元。

庭審中，陽光培訓(xùn)中心經(jīng)法院合法傳喚無正當(dāng)理由未到庭應(yīng)訴，法院依法缺席對本案進(jìn)行了審理。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)或當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。本案中，陽光培訓(xùn)中心已離開其經(jīng)營場所，且未能舉證證明合同能夠繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。現(xiàn)陽光培訓(xùn)中心不再履行其主要的合同義務(wù)，王女士有權(quán)要求解除其與陽光培訓(xùn)中心簽訂的培訓(xùn)協(xié)議。合同解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。本案中，王女士有權(quán)要求陽光培訓(xùn)中心退還未履行培訓(xùn)義務(wù)的部分款項(xiàng)。法院綜合考慮王女士的培訓(xùn)時(shí)間、雙方采取的培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容的合理折價(jià)等情況，最終判決陽光培訓(xùn)中心退還王女士學(xué)費(fèi)3700元。

實(shí)踐中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉、跑路現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致不少消費(fèi)者因此遭受財(cái)產(chǎn)損失。對此，法官提醒，消費(fèi)者要強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)意識，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)訂立協(xié)議前，應(yīng)充分調(diào)查了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況、商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營情況和行業(yè)口碑等。同時(shí)，要妥善保留簽訂的書面協(xié)議和銀行轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)、發(fā)票等交費(fèi)憑證關(guān)鍵證據(jù)，一旦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路，可依法舉證，維護(hù)自己的合法權(quán)益。