何美鈴

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，可以概括為“重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力”，即圍繞著客戶價(jià)值構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，從數(shù)字思維、數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字能力再到數(shù)字管理，全方位重新定義企業(yè)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面開(kāi)啟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型漸成關(guān)乎產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。目前，各大行業(yè)都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，逐漸張開(kāi)懷抱擁抱數(shù)字化浪潮。對(duì)于企業(yè)而言，如何在數(shù)字化浪潮中奮楫揚(yáng)帆，已成為發(fā)展中所亟待解決的問(wèn)題。

上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)金融科技服務(wù)專委會(huì)會(huì)員單位——金蝶軟件（中國(guó)）有限公司，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的探索者、領(lǐng)跑者和服務(wù)者，在創(chuàng)立以來(lái)近30年里，已服務(wù)超過(guò)740萬(wàn)家企業(yè)，積累了豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的思考和實(shí)踐。在金蝶中國(guó)總裁章勇看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必由之路。

全方位重構(gòu)企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力

數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)39.8%。其中，重慶、廣東、江蘇、山東等16個(gè)省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超1萬(wàn)億元。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代全面開(kāi)啟的當(dāng)下，數(shù)字化浪潮在千行百業(yè)涌動(dòng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)深度交叉融合，幾乎所有行業(yè)都面臨著被顛覆的可能。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必由之路?！闭掠陆榻B道，金蝶將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的概括為“重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力”，即圍繞著客戶價(jià)值構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，從數(shù)字思維、數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字能力再到數(shù)字管理，全方位重新定義企業(yè)。

章勇進(jìn)一步解釋道，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和路徑往往包含業(yè)務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)的集成融合、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)字業(yè)務(wù)培育等一系列內(nèi)容，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，其背后的基礎(chǔ)是企業(yè)的數(shù)字化能力。而金蝶提出的可組裝的EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力），其實(shí)就是在幫助企業(yè)打造其數(shù)字化能力，企業(yè)通過(guò)掌握這一“可組裝”的業(yè)務(wù)能力，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)韌性，在不確定的時(shí)代尋找確定性。

用數(shù)字戰(zhàn)斗力向管理要效益

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。不過(guò)在這樣一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程面前，企業(yè)也面臨著不少困難和挑戰(zhàn)。根據(jù)麥肯錫的全球調(diào)研，800家企業(yè)中，70%以上的企業(yè)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是其中的71%仍然停留在試點(diǎn)階段，都處于0到1的探索狀態(tài)。

“對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，面臨的環(huán)境、技術(shù)、管理模式變了，傳統(tǒng)的國(guó)外軟件已難以匹配中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展需求，新的數(shù)字化架構(gòu)和技術(shù)發(fā)展讓市場(chǎng)重新洗牌?！闭掠抡f(shuō)。他結(jié)合自身多年的數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)指出，企業(yè)橫向需求提升、多組織多業(yè)務(wù)的靈活性要求增加、數(shù)據(jù)分析需求增加，這些現(xiàn)實(shí)需求都驅(qū)使企業(yè)要打造更敏捷、穩(wěn)定、可定制化、高彈性、信息聯(lián)通的“下一代”數(shù)字化平臺(tái)。

金蝶一直提倡“用數(shù)字戰(zhàn)斗力，向管理要效益”，助力企業(yè)高質(zhì)量、穩(wěn)發(fā)展。2018年，金蝶重金投入研發(fā)并推出了可組裝的企業(yè)級(jí)PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)——金蝶云·蒼穹，這是中國(guó)首款自主可控和基于云原生架構(gòu)的企業(yè)級(jí)云服務(wù)平臺(tái)。在持續(xù)“砸入”50億元的研發(fā)資金后，如今產(chǎn)品已突破了“卡脖子”的技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)覆蓋底層操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的全棧技術(shù)的自主創(chuàng)新，具備比肩國(guó)際的能力。

幫助中小企業(yè)更“專精特新”

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿，大型企業(yè)一直是風(fēng)向標(biāo)和主力軍。不過(guò)，中小企業(yè)是目前市場(chǎng)上最具活力、數(shù)量最大的構(gòu)成主體，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生力軍。近年來(lái)，“專精特新”企業(yè)被推到了風(fēng)口，《“十四五”促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將推動(dòng)培育百萬(wàn)家創(chuàng)新型中小企業(yè)、10萬(wàn)家省級(jí)專精特新企業(yè)、1萬(wàn)家專精特新“小巨人”企業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育格局。

在服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化方面，金蝶也在全面探索發(fā)力，助力這個(gè)群體的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。根據(jù)金蝶的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)4762家國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，近一半使用金蝶進(jìn)行數(shù)字化賦能。金蝶在云服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)探索，獲選為“2021年度國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)之一”，旗下的金蝶云·星空作為高成長(zhǎng)型企業(yè)EBC市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，是“專精特新”企業(yè)的最佳合作伙伴之一。

章勇以國(guó)家級(jí)專精特新重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)廣東葆德控股集團(tuán)為例，詳解金蝶在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐。為了更好地實(shí)現(xiàn)以口碑帶動(dòng)客戶，葆德通過(guò)金蝶云·星空信息平臺(tái)建設(shè)，打通葆德云數(shù)字化管理系統(tǒng)，鏈接客戶超過(guò)12.2萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)客戶設(shè)備管理的預(yù)測(cè)性維護(hù)和售后服務(wù)的數(shù)字化閉環(huán);鏈接葆德星云銷數(shù)字化系統(tǒng)，在客戶大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立客戶畫(huà)像和客戶行為分析，針對(duì)不同客戶推送不同產(chǎn)品并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，較好地維護(hù)了企業(yè)口碑。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)需要長(zhǎng)期且重投入的過(guò)程，企業(yè)要在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中不斷煉造組織韌性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)?！闭掠卤硎?，未來(lái)金蝶將持續(xù)深化數(shù)字化生態(tài)布局，全力賦能合作伙伴。具體而言，在大型企業(yè)市場(chǎng)，金蝶將繼續(xù)堅(jiān)持“平臺(tái)+人財(cái)稅+生態(tài)”戰(zhàn)略，加速推進(jìn)500強(qiáng)合作，助力大型企業(yè)構(gòu)建世界一流的企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)和加速國(guó)產(chǎn)化替代;在中型企業(yè)市場(chǎng)，保持優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，成為更多專精特新企業(yè)首選;在小微企業(yè)市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)財(cái)稅一體化升級(jí)，助力企業(yè)“管理+經(jīng)營(yíng)”一體化升級(jí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)稅管理智能化、客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)智化、線上線下一體化和產(chǎn)供銷協(xié)同一體化。

“我們將堅(jiān)定不移地向云訂閱服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)‘用訂閱模式再造一個(gè)金蝶，攜手更多伙伴共啟數(shù)字化新時(shí)代！