最近，小天才電話手表被曝“誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)”、平板電腦“自帶應(yīng)用市場(chǎng)推薦涉黃涉暴內(nèi)容”等問(wèn)題，一時(shí)之間被推上風(fēng)口浪尖。

“誘導(dǎo)付費(fèi)”惹爭(zhēng)議

近期，小天才電話手表被曝光“莫名扣費(fèi)遭家長(zhǎng)投訴”等情況。據(jù)報(bào)道，一位來(lái)自北京海淀區(qū)的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)在給孩子買的小天才電話手表中有內(nèi)置誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的游戲APP，多款類似皮膚商城、游戲的內(nèi)容均可“消費(fèi)”。一位來(lái)自天津的家長(zhǎng)稱6月11日，孩子在使用小天才電話手表時(shí)，打開(kāi)了智寵學(xué)堂APP，被莫名扣掉299元，查詢相關(guān)交易記錄只顯示“小天才應(yīng)用中心”。

也有家長(zhǎng)向記者反饋，孩子在使用手表的過(guò)程中，打開(kāi)了兜兜龍和智寵莊園兩個(gè)APP，想關(guān)掉未果，最終完成扣款，包年VIP費(fèi)用共計(jì)402元。這個(gè)過(guò)程中，付費(fèi)并未經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的手機(jī)支付確認(rèn)，家長(zhǎng)并未收到任何提醒。

記者向小天才官方旗艦店詢問(wèn)，是否有付費(fèi)APP，客服回應(yīng)稱：“電話手表主要是打電話、定位和微聊，幫助家長(zhǎng)隨時(shí)聯(lián)系到孩子，不會(huì)有游戲和上網(wǎng)的功能”。在追問(wèn)之下，該客服補(bǔ)充說(shuō)，商城中有免費(fèi)資源，也有付費(fèi)資源，但付費(fèi)需要家長(zhǎng)掃碼。上述家長(zhǎng)反饋的智寵學(xué)堂等APP均已下架。

不過(guò)，在不少線上銷售渠道中，小天才的銷售素材中仍舊主打“更多優(yōu)質(zhì)APP”，這其中就包括被投訴的吉米貓英語(yǔ)等APP。

“今年315期間央視曝光兒童智能手表成為‘行走的偷窺器，信息安全隱患較大，隱私保護(hù)方面多有不足?！币晃毁Y深從業(yè)人士指出，內(nèi)容和安全方面的漏洞在行業(yè)內(nèi)并不少見(jiàn)，這次小天才產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題并非個(gè)例。而在賽迪網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長(zhǎng)劉權(quán)看來(lái)，小天才此舉不僅影響未成年人的身心健康，而且涉嫌嚴(yán)重的違法違規(guī)。

擦邊球、專利官司的背后

在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)涉及小天才所屬公司廣東小天才科技有限公司的裁判文書，高達(dá)170篇，多個(gè)案件涉及外觀設(shè)計(jì)專利和商標(biāo)權(quán)糾紛等情況。小天才方面主張多家公司構(gòu)成銷售侵權(quán)等情況，并要求被告公司停止侵犯專利，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

在擦邊球、專利糾紛背后，實(shí)際上是兒童智能手表賽道日漸擁擠。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，兒童智能手表需求量逐年增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30%。小天才電話手表是該細(xì)分賽道中的佼佼者。2021年，其出貨量達(dá)到637萬(wàn)塊，在全球范圍內(nèi)排名第四。然而在2022年第一季度，中國(guó)的兒童智能手表銷售有所下滑，小天才排名為第七，從上一年的4.9%下降到3.4%。有分析師指出，小天才受到華為和小米等產(chǎn)品的影響，市場(chǎng)份額有所下降。

“兒童電話手表的核心功能是通話定位、保證安全，很多在一二線城市生活的孩子都在家上網(wǎng)課，因此需求有所減少?！背彪娭菐?kù)董事長(zhǎng)孫燕飚分析稱，在這種情況下，廠商對(duì)軟件的需求變大，迫切希望開(kāi)發(fā)一些兒童日常所需的爆品軟件來(lái)吸引孩子，急于找回丟失的市場(chǎng)份額。

如何筑起“保護(hù)墻”

浙江曉德律師事務(wù)所主任陳文明告訴記者，根據(jù)《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，“禁止任何組織、個(gè)人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式傳播淫穢、暴力、兇殺等毒害未成年人的圖書、報(bào)刊、音像制品、電子出版物以及網(wǎng)絡(luò)信息等”，無(wú)論從法理還是從道德層面來(lái)看，這是廠商應(yīng)有之義，同時(shí)也是相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展應(yīng)該嚴(yán)格遵守的底線和最基本要求。他建議家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買兒童智能手表并保留好購(gòu)買憑據(jù)，如遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，要盡快處理;在選擇產(chǎn)品時(shí)，可選擇新一代產(chǎn)品，更有安全和質(zhì)量的保障。

不過(guò)，只有家長(zhǎng)的保護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲告訴記者，智能手表實(shí)際上有很多標(biāo)準(zhǔn)可以參照，但問(wèn)題在于企業(yè)是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行。如今電子產(chǎn)品逐漸發(fā)展成熟，在安全和軟件層面的發(fā)展則成為重中之重。

陳文明則建議，有關(guān)方需不斷完善產(chǎn)品內(nèi)部?jī)?nèi)容合規(guī)、使用合理的防范系統(tǒng)，并向社會(huì)及時(shí)公布整改實(shí)效，切實(shí)為兒童健康成長(zhǎng)筑起堅(jiān)實(shí)“保護(hù)墻”。（摘自《中國(guó)新聞周刊》7.16 孟倩/文）