為鼓勵(lì)先進(jìn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的積極性，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員職業(yè)榮譽(yù)感和使命感，凝心聚力做好今年的電腦票銷(xiāo)售管理工作，日前，中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心對(duì)2021年度全國(guó)電腦票百佳銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了表彰，廣東省（不含深圳市）4地共11家福彩銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)榮登“全國(guó)電腦票百佳銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”榜單，其中廣州市6家，珠海市及惠州市各2家，東莞市1家。據(jù)悉，廣東是榮獲“全國(guó)電腦票百佳銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”最多表彰名額的省份。

一直以來(lái)，廣東福彩時(shí)刻牢記福彩公益慈善初心，始終秉持 “扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，銷(xiāo)售福利彩票，籌集福彩公益金，為社會(huì)保障、社會(huì)福利和公益慈善事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。這背后，離不開(kāi)成千上萬(wàn)電腦票銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)工作人員以艱苦創(chuàng)業(yè)精神在各自的崗位上頑強(qiáng)拼搏、砥礪奮進(jìn)，為國(guó)家社會(huì)福利事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。獲評(píng)“全國(guó)電腦票百佳銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”的廣東11個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)更是其中的佼佼者。

這11家“全國(guó)電腦票百佳銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”業(yè)主在困難面前迎難而上、勇獲佳績(jī)，成為行業(yè)楷模。當(dāng)中既有兢兢業(yè)業(yè)、默默耕耘的福彩老將，從事福彩一線銷(xiāo)售工作時(shí)間超過(guò)20個(gè)年頭；也有敢為人先、一鳴驚人的后起之秀，僅用了短短兩年時(shí)間就讓銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)電腦票銷(xiāo)量一躍排在全市第二。他們是如何成為福彩“銷(xiāo)售精英”？讓我們一起走近探究。

秘訣一：用心經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)，拉近彩民距離

廣州市天河區(qū)44010681號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的2021年電腦票銷(xiāo)量位列全省第一。該店不僅安裝了空調(diào)、打造成無(wú)煙彩站，還在2020年把店面營(yíng)造得更大更舒適。在提升“硬件”的同時(shí)，站主巫東寧還把福彩站定位為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)，他和銷(xiāo)售員都和街坊“保持朋友的關(guān)系，而不僅僅是客服客戶?！狈昴赀^(guò)節(jié)，福彩站還會(huì)給街坊寄些小禮物，“我們的初心不僅僅是做生意，更重要的是推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，同時(shí)讓每個(gè)人都在這里得到放松，街坊也打心底認(rèn)同我們?！?/p>

珠海市44030164號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳先生在做好彩票銷(xiāo)售服務(wù)的同時(shí)，還為彩民免費(fèi)打印近期彩票開(kāi)獎(jiǎng)號(hào)碼走勢(shì)圖、及時(shí)發(fā)送開(kāi)獎(jiǎng)信息；為老年彩民配置老花鏡，常備應(yīng)急醫(yī)療箱、雨具等。這些細(xì)節(jié)服務(wù)讓彩民對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)有了歸屬感、認(rèn)同感，為網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

秘訣二：線上線下發(fā)力，營(yíng)造良好購(gòu)彩環(huán)境

珠海市44030114號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售員譚女士分享她“線上線下”兩手抓的經(jīng)營(yíng)之道：線下，店內(nèi)通過(guò)智能電視機(jī)滾動(dòng)播放福彩公益宣傳片，讓彩民了解福利彩票的公益性，人少時(shí)則播放純音樂(lè)，讓彩民心情愉悅選號(hào)；在出票高峰期，切換成宣傳近期全國(guó)中獎(jiǎng)喜訊及快樂(lè)8玩法介紹視頻。線上，每天及時(shí)更新微信朋友圈宣傳各類彩票各種玩法，曬中獎(jiǎng)實(shí)票同時(shí)備注投注方案讓彩民在購(gòu)彩過(guò)種中體驗(yàn)到購(gòu)彩的樂(lè)趣。

秘訣三：搶抓機(jī)遇，突破創(chuàng)新

正是抓住了2020年新游戲“快樂(lè)8”上市的大好機(jī)遇，惠州市44080103號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主饒智聰只用了2年時(shí)間，讓站點(diǎn)電腦票銷(xiāo)量一躍排在全市第二。2020年，饒智聰?shù)恼军c(diǎn)有幸成為廣東省第一批試點(diǎn)推廣銷(xiāo)售“快樂(lè)8”游戲的站點(diǎn)之一，在游戲試銷(xiāo)前他參加了市福彩中心培訓(xùn)，但當(dāng)看到下發(fā)的宣傳資料、課件都是比較抽象的數(shù)字、表格時(shí)，饒智聰自己也犯難了，為了激發(fā)彩民對(duì)新游戲的興趣，他根據(jù)課件內(nèi)容，結(jié)合自己研究其他票種玩法的思路，把玩法用列表的形式羅列出來(lái)：《快樂(lè)8選一至選十單式玩法介紹》《快樂(lè)8VS快樂(lè)10分中獎(jiǎng)對(duì)比》《選二至選十復(fù)式獎(jiǎng)金速查表》《常用100元左右復(fù)式獎(jiǎng)金速查表》等等這些在惠州市內(nèi)各站點(diǎn)推廣并經(jīng)常使用的圖表，都是他靈感迸發(fā)的產(chǎn)物。2021年，他獲得了市中心特別設(shè)立的“福彩探索精神獎(jiǎng)”。

秘訣四：分析彩民訴求，推薦不同玩法

“把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶?！笔侵楹Ｊ?4030164號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳先生的經(jīng)營(yíng)之道。他愛(ài)仔細(xì)分析彩民的情況，有的放矢推薦彩票品種：“對(duì)原本喜歡玩快開(kāi)游戲的年輕彩民，積極推薦新上市的‘快樂(lè)8’游戲；當(dāng)新彩民詢問(wèn)刮刮樂(lè)玩法時(shí)，會(huì)推薦玩法簡(jiǎn)單易懂、中獎(jiǎng)面寬的品種?！?/p>

東莞市44100261號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售員江先生同樣愛(ài)看資料、做研究、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，經(jīng)常參加中心的培訓(xùn)班提高彩票知識(shí)和專業(yè)水平，“很多新彩民因?yàn)椴欢员容^猶豫，只要給彩民解釋清楚彩票知識(shí)，他們認(rèn)為你很專業(yè)，就會(huì)提升對(duì)我和福彩的認(rèn)同感?！?/p>

秘訣五：把握省市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)機(jī)會(huì)

“充分運(yùn)用好中國(guó)福彩和省市福彩開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。”廣州市番禺區(qū)44011291號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)站主官向英說(shuō)，在開(kāi)展活動(dòng)期間，彩民能夠減少購(gòu)彩成本，是實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，當(dāng)然應(yīng)該好好宣傳給彩民們。

惠州市44080103號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主饒智聰、珠海市44030164號(hào)福彩銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳先生同樣也緊緊把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。饒智聰不僅使用好中福彩、省福彩下發(fā)的宣傳品，還會(huì)精心自制個(gè)性化宣傳品和玩法圖表，讓彩民在每一次活動(dòng)中獲得最大實(shí)惠和愉快的購(gòu)彩體驗(yàn)。陳先生則提早布置站點(diǎn)，營(yíng)造活動(dòng)氣氛，同時(shí)根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，找準(zhǔn)彩民的興趣點(diǎn)，主動(dòng)推薦介紹。

秘訣六：愛(ài)崗敬業(yè)，十年如一日?qǐng)?jiān)守崗位

惠州市44080111號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的2021年電腦票銷(xiāo)量位列全省第二，樹(shù)立良好信譽(yù)是業(yè)主黃天平能留住彩民的重要法寶。不管是節(jié)假日，還是刮風(fēng)下雨，他的站點(diǎn)都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)檔，保證彩民不會(huì)撲空?！斑@是對(duì)彩民的一種責(zé)任、一份承諾?！贝送?，黃天平總是從彩民的需求出發(fā)，用實(shí)際行動(dòng)贏得彩民信任和良好口碑：對(duì)老彩民耐心細(xì)致，對(duì)新彩民主動(dòng)答疑；遇上促銷(xiāo)活動(dòng)提前把規(guī)則研究透，把最好的玩法推薦給彩民；碰到彩民想大額投注，他會(huì)積極勸阻，引導(dǎo)彩民理性購(gòu)彩。

秘訣七：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好信譽(yù)

“彩民的信任非常重要！”廣州市番禺區(qū)44011291號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)站主官向英回憶道，曾有一位彩民兩度試探他能否取得他的信任，那位彩民多給他100元，但他兩次都主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)退還了這部分錢(qián)。官向英后來(lái)才知道這位彩民在故意試探他。此后，這位彩民成了他門(mén)店的常客。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、把服務(wù)做細(xì)是惠州市44080103號(hào)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主饒智聰“寵”彩民的表現(xiàn)。他專門(mén)定制了一個(gè)保管彩票的柜子，有100個(gè)小抽屜，對(duì)委托他每期打票的彩民，把他們每期購(gòu)買(mǎi)的彩票分別放在里面保管；此外，他會(huì)在手機(jī)中標(biāo)注每個(gè)在微信朋友冊(cè)里彩民的姓名和購(gòu)彩習(xí)慣。彩民認(rèn)同他的專業(yè)、可靠、細(xì)心，也逐漸建立信任關(guān)系。