李浩

◆摘 要：班主任在小學(xué)階段教育中扮演著重要的角色，除了基本的學(xué)科教學(xué)工作之外，還要負責(zé)好日常的班級管理工作。班級管理工作中涉及到的內(nèi)容有很多，比如對班級紀律的管理、對班級衛(wèi)生的管理、對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的管理以及對學(xué)生健康成長的管理等等。而開展各項班級管理工作的基本保障是師生之間的有效溝通，溝通的效率和質(zhì)量會對班主任管理工作的質(zhì)量有著直接的影響?；诖耍恼轮饕獓@班主任管理工作中的溝通技巧展開了研究，為提升班主任管理工作質(zhì)量提供參考。

◆關(guān)鍵詞：溝通技巧;小學(xué)班主任;管理工作;交流;情感;尊重;應(yīng)用

溝通是一門藝術(shù)，掌握科學(xué)有效的溝通技巧可以提高溝通的質(zhì)量。溝通也是各項工作順利開展的前提和保障。尤其是在小學(xué)班主任管理工作中，面對的都是年紀尚小的學(xué)生，這對班主任的溝通技巧也有了更高的要求。傳統(tǒng)小學(xué)班主任管理工作中，班主任對與學(xué)生之間的溝通工作并不重視，通常都是直接按照班主任的管理經(jīng)驗對學(xué)生進行強制性的管理。而在教學(xué)改革發(fā)展中，要求班主任管理工作要以學(xué)生為主體，以促進學(xué)生全面發(fā)展為核心，通過有效溝通來提升管理工作質(zhì)量。

一、以平等的身份與學(xué)生進行交流

從目前大部分班主任與學(xué)生之間的關(guān)系上來看，師生關(guān)系不夠和諧，學(xué)生往往迫于班主任的權(quán)威而不得不聽從班主任的安排，這并不利于學(xué)生的健康成長和發(fā)展。造成這一問題的原因在于班主任沒有掌握有效的溝通技巧，在與學(xué)生溝通的過程中仍然是站在絕對權(quán)威的角度上，給學(xué)生下發(fā)各種命令式的要求。因此，班主任要想緩解師生關(guān)系，達到更加理想的管理效果，就需要掌握正確的溝通技巧，能夠站在平等的地位上，以平等的身份與學(xué)生進行溝通和交流，從而構(gòu)建良好的師生關(guān)系。首先班主任應(yīng)該從教師的地位上下來，從思想上進行轉(zhuǎn)變，能夠?qū)⒆约嚎醋魇菍W(xué)生的朋友，以朋友的身份給學(xué)生關(guān)心、與學(xué)生交流。比如，當發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在課堂上不注意聽講而是看課外書時，班主任不應(yīng)直接對學(xué)生進行批評教育，而是以平等的身份與該同學(xué)進行讀書心得的探討，打消學(xué)生對班主任的懼怕心理，通過討論交流，班主任也能了解學(xué)生對各類讀物的獨特理解。之后教師可以在班級中分享該名學(xué)生讀書的收獲，并對其喜愛讀書進行表揚。在此基礎(chǔ)上在組織班級學(xué)生探討上課時間讀課外書是否是一個好喜歡，如果不好應(yīng)該在什么時候讀課外書。通過這種平等身份的交流既能讓學(xué)生認識到自身存在的問題，同時也能夠拉近師生之間的關(guān)系。

二、運用情感溝通給學(xué)生足夠的尊重

小學(xué)階段的學(xué)生雖然年齡尚小，但是每位學(xué)生都有較強的自尊心，都渴望得到認可，渴望得到理解。如果在班主任管理工作中，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題時，班主任不管三七二十一直接進行批評教育，不但不能達到理想的管理效果，還會嚴重傷害學(xué)生的自尊心，對學(xué)生健康成長產(chǎn)生極大影響。因此，班主任應(yīng)該掌握溝通技巧，通過溝通與學(xué)生進行情感上的交流，了解學(xué)生的情況、掌握學(xué)生的心理需求，并能夠?qū)W(xué)生的行為以及思想給予理解，從而能夠采用科學(xué)的方法對學(xué)生進行正面的引導(dǎo)和教育，促進學(xué)生的健康成長。比如，班級中一名學(xué)生動手打了另一名學(xué)生，如果班主任直接對打人的學(xué)生進行批評和處罰，而不問緣由，這不僅有失公允，也會對學(xué)生造成傷害，并不能達到對學(xué)生的教育和管理效果。因此，班主任可以通過情感的溝通，深入了解學(xué)生的情況，在情感溝通中了解到學(xué)生動手到人是因為同學(xué)嘲笑他，這時班主任要給與學(xué)生理解和寬容，在關(guān)心學(xué)生的同時正面引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該采用正確的方式處理問題，武力并不是解決問題最好的辦法。

三、注重聆聽用愛感化

在傳統(tǒng)的班主任管理工作中，大部分班主任并不注重對學(xué)生思想以及心聲的聆聽，不注重去了解學(xué)生的實際想法，因此在管理過程中會給學(xué)生造成很大的壓力，學(xué)生迫于無奈不得不遵守相關(guān)的規(guī)矩和制度，但是私下里仍然會對一些管理內(nèi)容存在不滿。這樣久而久之會使學(xué)生的逆反心理越來越嚴重，也會導(dǎo)致師生之間的距離越來越遠。因此，班主任要掌握有效的溝通技巧，能夠用心去聆聽學(xué)生的心里想法，了解學(xué)生的實際需求，并能夠用愛去感化學(xué)生，給學(xué)生更多的關(guān)愛，讓學(xué)生在充滿愛的環(huán)境中健康成長。例如，在班級管理制度制定的過程中，班主任可以讓學(xué)生積極參與到討論中，讓學(xué)生只有的發(fā)表自己的想法和意見，對于學(xué)生所提出的一些有效建議要積極采納，并給與表揚，如果學(xué)生提出的意見不合理，也不要直接否決，而是通過班級討論和辯論的方式，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)觀點存在的錯誤之處，并自主解決。

四、結(jié)束語

綜上所述，在小學(xué)班主任的管理工作中，需要加強對溝通技巧的研究，采用科學(xué)有效的溝通方式來實現(xiàn)拉近師生關(guān)系、構(gòu)建和諧班級管理氛圍以及促進學(xué)生的全面發(fā)展等目的。但是，在現(xiàn)階段的小學(xué)班主任管理工作，溝通技巧的運用并沒有達到理想的效果，主要因為班主任在管理工作中并不重視師生之間的溝通，不能全面了解學(xué)生的思想和需求，導(dǎo)致管理工作質(zhì)量得不到有效提升。因此，在未來的班主任管理工作中，應(yīng)該通過采用平等身份溝通、用情感交流以及用心聆聽等溝通技巧提高管理質(zhì)量。

參考文獻

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