施然

2021年是互聯(lián)網(wǎng)的強監(jiān)管之年。監(jiān)管有兩個方向：一是制定法律條例，在數(shù)據(jù)安全、隱私保護等方面嚴(yán)格規(guī)范;二是出臺產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)社會資源流向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)，對違背產(chǎn)業(yè)規(guī)律、破壞產(chǎn)業(yè)生態(tài)的做法嚴(yán)格限制。這種監(jiān)管思路的起因是，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用流量、資本無序擴張。粗放的模式創(chuàng)新、流量創(chuàng)新沒有創(chuàng)造實際價值，平臺稅、流量費反而加重了實體產(chǎn)業(yè)的負(fù)擔(dān)。更深層次的背景是，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展新舊動能（|日動能包括房地產(chǎn)、老基建、重工業(yè)化等，新動能指數(shù)字經(jīng)濟、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新基建、新能源、碳中和等）正在轉(zhuǎn)換，監(jiān)管層希望借此推動產(chǎn)業(yè)再平衡。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要拿出高毛利加強技術(shù)創(chuàng)新、反哺實體產(chǎn)業(yè)。

2021年12月，中央網(wǎng)絡(luò)安全信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》，規(guī)劃顯示，數(shù)字設(shè)施、創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、政務(wù)服務(wù)將是重點突破方向。網(wǎng)上零售、信息消費是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長板。但從上述信息化規(guī)劃目標(biāo)來看，強化研發(fā)投入、IT項目投資，幫助產(chǎn)業(yè)提升數(shù)字化能力，推動工業(yè)企業(yè)上云，服務(wù)政務(wù)信息化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下階段的業(yè)務(wù)重點。

01定位變了

轉(zhuǎn)型不能僅視為政策剛性要求。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展需求看，這不但符合商業(yè)規(guī)律，也是內(nèi)在動力。

流量見頂不是新話題，早在四五年前這就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“灰犀?！?。疫情、監(jiān)管只是將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾提前暴露。其中的核心矛盾是，舊流量模式不再創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)增量。

2019年之后，電商、教育、信息流、長視頻、短視頻等板塊競爭加劇。長期低水平競爭無法帶來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，只能造成“內(nèi)卷”。一批企業(yè)的利潤無法覆蓋流量成本。增長飛輪無法繼續(xù)轉(zhuǎn)動，虧損成常態(tài)。企業(yè)營銷費用過高，隨之而來的則是研發(fā)費用過低，無法形成良性循環(huán)。

監(jiān)管是兩方面的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)部分業(yè)務(wù)短期內(nèi)可能會受到?jīng)_擊，但這也在倒逼企業(yè)改變發(fā)展模式。事實上，另一條路徑已經(jīng)浮現(xiàn)。新宏觀環(huán)境、新產(chǎn)業(yè)政策、新一輪產(chǎn)業(yè)輪動，正在創(chuàng)造新市場需求。

其一，從宏觀環(huán)境看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在利用新動能轉(zhuǎn)型升級。比如，制造、能源、汽車、地產(chǎn)等行業(yè)不斷引入數(shù)字化工具，推動降本增效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。此外，政府為提升現(xiàn)代化治理水平，在加速政務(wù)信息化。企業(yè)、政府的數(shù)字化需求激增。這不僅帶動了數(shù)字經(jīng)濟的規(guī)模，還使得國內(nèi)IT支出總規(guī)?？焖僭鲩L。

據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2020年在新冠肺炎疫情沖擊和全球經(jīng)濟下行疊加影響下，中國數(shù)字經(jīng)濟增長率為9.7%，是同期名義GDP增速的3.2倍，成為穩(wěn)定經(jīng)濟增長的基石。數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達39.2萬億，占GDP比重為38.6%。國內(nèi)IT支出規(guī)模也在激增。國際調(diào)研機構(gòu)Gartner預(yù)測，2021年中國IT支出超過3萬億，增速為7.7%。

最直接的影響是，政企（政府、金融、工業(yè)、能源、制造）數(shù)字化是目前的最大市場。這里標(biāo)桿多，容易誕生億級大單。幾家頭部數(shù)字化企業(yè)都把政企賽道作為最大的增長點。一位互聯(lián)網(wǎng)背景的頭部數(shù)字化企業(yè)高管表示，制造業(yè)將會是2022年的重點投入方向。

2021年6月，工信部發(fā)布文件稱，需要培育15個跨行業(yè)跨領(lǐng)域綜合型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，力圖加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點推進速度。2021年11月，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生透露，騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺入選了該清單。目前騰訊云在工業(yè)領(lǐng)域服務(wù)了富馳高科，包括華星光電、三一重工、富士康、玲瓏輪胎等重要企業(yè)。

其二，新產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)出爐。在“十三五”時期，“互聯(lián)網(wǎng)+”是數(shù)字經(jīng)濟的重心。2020年疫情后，數(shù)字經(jīng)濟的重心逐漸轉(zhuǎn)向硬科技、信創(chuàng)以及自主化。智能制造、集成電路、通信產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)得到了更大力度的政策引導(dǎo)。

2021年是“十四五”的第一年，國務(wù)院各部門圍繞數(shù)據(jù)、通信、制造、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域不斷出臺相關(guān)規(guī)劃。

11月以來，僅工信部就連發(fā)《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》四份政策文件。相關(guān)政策幾乎覆蓋了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化、新型工業(yè)化、信息化等全部領(lǐng)域。

為保證產(chǎn)業(yè)政策能夠成功落地，新的產(chǎn)業(yè)政策還配套了新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。2020年后，適度超前的5G建網(wǎng)戰(zhàn)略、適度超前的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)策略使得產(chǎn)業(yè)輪動加速。截至2021年7月，國內(nèi)已建成全球最大光纖網(wǎng)絡(luò)、4G和5G獨立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，5G基站已建成91.6萬個，占全球70%。

在未來，數(shù)據(jù)、通信、制造、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)將逐步釋放政策紅利和市場需求。

其三，經(jīng)濟發(fā)展的新動能，也需要硬科技做支撐。從過往其他國家ICT產(chǎn)業(yè)（信息和通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)）發(fā)展規(guī)律來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的唯一方向便是技術(shù)創(chuàng)新，這也是監(jiān)管層期望引導(dǎo)的發(fā)展方向。

歐盟2021年12月公布的《產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入記分牌》統(tǒng)計分析了2020年全球2500家企業(yè)的研發(fā)支出。報告中，中國入榜企業(yè)研發(fā)總支出1410億歐元，僅次于美國（3436億歐元）、歐盟（1841億歐元），高于日本（1111億歐元）。中國研發(fā)支出總增速18.1%，位居首位，ICT產(chǎn)業(yè)研發(fā)支出位居第二。其中華為（174.6億歐元，第2名）、阿里（71.4億歐元，第17名）、騰訊（48.6億歐元，第33名）三家中國企業(yè)進入Top50。

報告中也顯示了中國企業(yè)的研發(fā)短板。如產(chǎn)業(yè)分布不均，關(guān)鍵領(lǐng)域投入不足。ICT互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)雖處于前列，ICT硬件生產(chǎn)制造卻相對薄弱。

此外，芯片、能源、制造、醫(yī)療等板塊和第一梯隊存在較大差距。另一個問題是，入榜的其他國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把人力支出、IT基礎(chǔ)設(shè)施支出納入了研發(fā)支出，且占比較高。這種統(tǒng)計方式無法代表真實投入。

和鋼鐵、能源、工業(yè)等行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)缺乏技術(shù)投入也將成為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，毛利會隨著競爭加劇下降，隨之錯過轉(zhuǎn)型窗口。反之，長期高質(zhì)量的研發(fā)投入不僅會創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)紅利，還會帶動其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。D63BF7AB-3F64-45B5-AB31-6E9E6D6DC807

從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)輪動三個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高毛利、低投入且無益于產(chǎn)業(yè)和社會長期發(fā)展的業(yè)務(wù)將逐漸被嚴(yán)格限制。科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)服務(wù)則是被提到了更高的優(yōu)先級。

02如何適應(yīng)變化

產(chǎn)業(yè)發(fā)生劇變時，企業(yè)不僅需要轉(zhuǎn)型意識，還需要緊跟環(huán)境做出實際改變。

作為國內(nèi)幾大頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的騰訊是如何適應(yīng)變化的？騰訊在未來產(chǎn)業(yè)調(diào)整過程中能否持續(xù)保持競爭力？

騰訊轉(zhuǎn)身的動作其實在三年前就已經(jīng)開始。2018年9月30日，騰訊發(fā)起“930變革”，新成立CSIG事業(yè)群，提出在“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)上，“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

2021年騰訊在組織、業(yè)務(wù)、研發(fā)、投資四個方向，均有更多實質(zhì)性調(diào)整。這些調(diào)整至少在推動企業(yè)朝著新方向前進。

組織架構(gòu)通常是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整后最先調(diào)整的板塊。2021年4月，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在致員工信中提出“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”的新戰(zhàn)略。這被視為2018年“930變革”成立CSIG后的最新戰(zhàn)略調(diào)整。

調(diào)整后，騰訊企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（簡稱CDG）下設(shè)立了可持續(xù)社會價值事業(yè)部，并宣布將首期投入500億元用于可持續(xù)社會價值創(chuàng)新，對包括基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域展開探索。

這些調(diào)整目前尚處早期，而GSIG的調(diào)整則進入深水區(qū)。2018年9月30日騰訊GSIG設(shè)立之后，該部門便持續(xù)擴張。3年前騰訊云員工總數(shù)僅為1000多人，而目前CSIG員工數(shù)已超過1萬人。龐大的組織規(guī)模、復(fù)雜的業(yè)務(wù)條線、仍處于探索期的新領(lǐng)域?qū)SIG的組織效率、業(yè)務(wù)健康度提出了挑戰(zhàn)。

2021年5月，GSIG曾展開組織架構(gòu)調(diào)整，以此初步建立了一套適應(yīng)To B的經(jīng)營管理體系，并持續(xù)優(yōu)化效率。當(dāng)時，騰訊CSIG新增了區(qū)域業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理部、技術(shù)委員會。在區(qū)域形成了銷售、服務(wù)、協(xié)同能力，并形成了以投入、收入、成本、利潤等為指標(biāo)的業(yè)務(wù)健康度考核體系。此外，后端技術(shù)、研發(fā)體系和前段業(yè)務(wù)部門進行了有效拉通。

組織調(diào)整是第一步，公司業(yè)務(wù)才是最直觀的體現(xiàn)。早期騰訊CSIG業(yè)務(wù)以公有云為主，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。不過，目前騰訊GSIG已覆蓋30多個垂直行業(yè)，有9000多家合作伙伴，并推出了40多個行業(yè)解決方案。

從收入規(guī)模、收入增速來看，金融科技及企業(yè)服務(wù)已成騰訊的核心增長板塊。金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)雖然仍處于投入期，不過目前正在形成良性循環(huán)。

騰訊2021年三季度財報則顯示，三季度營收1423.68億元，同比增長13%。其中，增值服務(wù)業(yè)務(wù)同比增長8%至752億元，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)同比增長5%至225億元。金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊收入433億元，同比增長30%，增速超騰訊大盤。也就是說，目前金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)超游戲、廣告。

據(jù)統(tǒng)計，2019年以來，騰訊游戲、廣告收入占比正在逐漸下降，金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)占比逐年上漲。2019年一季度，金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在總營收中占比僅為25.5%，2021年三季度增至30.4%。營收增速長期保持在20%～50%之間，毛利保持在30%左右。

湯道生表示，他最關(guān)注的問題是長期健康可持續(xù)發(fā)展。To B業(yè)務(wù)基本邏輯是解決問題、創(chuàng)造價值，獲得信任，持續(xù)擴大業(yè)務(wù)范疇、客戶服務(wù)范疇。在此基礎(chǔ)上補足產(chǎn)品建設(shè)、能力積累，完善管理流程，提高組織效率，收入、毛利、市場份額等指標(biāo)會自然體現(xiàn)。

騰訊在數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)還在深扎。騰訊早期是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的“門外漢”，如今組織、業(yè)務(wù)、策略都隨著深扎行業(yè)而發(fā)生了變化。和產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及生態(tài)合作伙伴的關(guān)系也在進一步深入。

2021年5月，騰訊引入了德國軟件企業(yè)SAP中國區(qū)總經(jīng)理李強。李強任職騰訊副總裁、騰訊智慧工業(yè)和服務(wù)業(yè)總裁，負(fù)責(zé)工業(yè)、能源、終端、文旅、地產(chǎn)等業(yè)務(wù)。

李強闡述了騰訊在工業(yè)領(lǐng)域的策略。首先是深耕行業(yè)、培育燈塔，針對每一個細(xì)分行業(yè)，設(shè)計各業(yè)務(wù)線的組織方式，讓銷售服務(wù)、產(chǎn)品交付、后端研發(fā)更了解一線客戶。其次是構(gòu)建能力，形成Know-How，建起解決方案、樣板客戶、合作伙伴。第三點是聯(lián)動區(qū)域，提升在地化服務(wù)能力。

一位了解數(shù)字化企業(yè)經(jīng)營管理的資深技術(shù)人士曾表示，騰訊這類平臺型數(shù)字化企業(yè)研發(fā)投入高、管理成本高，為保持持續(xù)健康經(jīng)營，毛利要超過30%的“吃水線”。一些業(yè)務(wù)健康、組織高效的To B企業(yè)毛利率甚至可能達到40%。在他看來，騰訊在企業(yè)業(yè)務(wù)市場還有持續(xù)提升的空間。

研發(fā)投入是觀察企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心指標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在進入新的產(chǎn)業(yè)階段時，研發(fā)投入將直接決定未來的轉(zhuǎn)型力度。

根據(jù)騰訊財報測算，近五年來騰訊研發(fā)投入平均增速超過25%。2018年后，騰訊研發(fā)支出進入快車道，營收中占比持續(xù)提升。

2016年騰訊研發(fā)投入僅為118億元，2020年擴張至390億元，2021年前三季度為379億元，全年可能突破500億元。此外，研發(fā)投入占營收的比重不斷上升，2018年這一數(shù)據(jù)為7.3%，2021年增至9.1%。

過往騰訊研發(fā)投入集中在互聯(lián)網(wǎng)方向，2018年后騰訊業(yè)務(wù)板塊逐漸調(diào)整，研發(fā)投入方向也在變化，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品被寫入財報。騰訊星星海自研服務(wù)器、自研云原生數(shù)據(jù)庫CynosDBServerless目前已投入使用。自研數(shù)據(jù)庫在金融和政府領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了落地應(yīng)用。

半導(dǎo)體也是騰訊正在取得突破的最新領(lǐng)域。湯道生曾表示，在業(yè)務(wù)需求強烈的場景，騰訊有長期的芯片研發(fā)規(guī)劃和投入。目前已推出三款芯片，分別是面向AI計算的紫霄，用于視頻處理的滄海，面向高性能網(wǎng)絡(luò)的玄靈。重要的是，這些芯片的設(shè)計產(chǎn)出皆基于騰訊業(yè)務(wù)自身需求。

過往國內(nèi)IT企業(yè)的自主創(chuàng)新最大障礙是，以政策補貼、工程運動為導(dǎo)向的創(chuàng)新缺乏市場需求，更缺少場景驗證，因此無法長期持續(xù)。D63BF7AB-3F64-45B5-AB31-6E9E6D6DC807

一位IT產(chǎn)業(yè)資深技術(shù)人士表示，“采購量小，或是即使采購后設(shè)備也被閑置，這是過去IT國產(chǎn)化反復(fù)踩坑的教訓(xùn)”。在他看來，這一輪自主化進程基于企業(yè)自身業(yè)務(wù)，以市場為導(dǎo)向，還要在客戶使用中反復(fù)檢驗，因此持續(xù)創(chuàng)新的良性循環(huán)得以建立。華為、騰訊、阿里等企業(yè)目前作為市場化主體，將在IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮更大的力量。

企業(yè)的戰(zhàn)略投資、財務(wù)投資通常要考慮和自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同作用。騰訊的投資版圖也在悄然發(fā)生變化。

2021年12月，騰訊宣布以中期派息方式，將所持有約4.6億股京東股權(quán)發(fā)放給股東。本次派患后，騰訊對京東持股比例由17%降至2.3%，也不再為其第一大股東。入股京東曾被視為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)階段的最重要投資，其戰(zhàn)略協(xié)同、流量合作后續(xù)對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

減持京東的同時，騰訊還在把投資目光轉(zhuǎn)向前沿科技（芯片、半導(dǎo)體、硬件以及AI等）領(lǐng)域。2021年8月，騰訊入股了深度學(xué)習(xí)芯片企業(yè)燧原智能。12月，騰訊參與了GPU芯片研發(fā)公司摩爾線程、AI視覺芯片公司愛芯元智的融資。此外，騰訊在2021年還投資了多家生物科技公司，包括生物制藥公司華毅樂健，智能醫(yī)療公司睿心智能和藥物研發(fā)商極目生物。

放緩或收縮互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資，不僅符合政策要求，也符合騰訊自身戰(zhàn)略需求。不過，前沿科技領(lǐng)域投資未來與騰訊業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系還有待觀察。

03可能面對什么挑戰(zhàn)

2021年末，騰訊時隔多年發(fā)布集團最新品牌片《助力實體經(jīng)濟》，該片闡述了騰訊在智慧能源、智慧交通、AI種植、智能制造、智慧零售等數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟融合場景的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)過去三年助力實體經(jīng)濟實踐的基礎(chǔ)上，表達了面向未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。

新舊動能轉(zhuǎn)化過程中，騰訊一系列轉(zhuǎn)變較為及時。不過，在“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”新戰(zhàn)略的過程中，騰訊還有更多挑戰(zhàn)。

在社會價值創(chuàng)新戰(zhàn)略將成為騰訊發(fā)展底座，牽引所有核心業(yè)務(wù)的同時，其業(yè)務(wù)商業(yè)化仍然有待設(shè)計規(guī)劃?；A(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域在短時間內(nèi)會處在投入期。

在疫情沖擊、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管中，騰訊現(xiàn)有的增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)面臨增長、合規(guī)的雙重壓力。金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在此背景下，承載著更高的期望值。

經(jīng)歷2020年高速增長后，數(shù)字化市場正在進入調(diào)整期。主要云與數(shù)字化企業(yè)仍處于高投入階段。業(yè)務(wù)增長、研發(fā)投入需要長期耐心。過去幾年企業(yè)IT支出存在浪費，數(shù)字化投入無法量化評估。在宏觀環(huán)境持續(xù)不穩(wěn)定的情況下，企業(yè)的IT支出更謹(jǐn)慎。更精細(xì)化地衡量數(shù)字化投入和產(chǎn)出是正在發(fā)生的變化。

此外，產(chǎn)業(yè)服務(wù)需要強化和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，需要積累行業(yè)Know-How，對細(xì)分產(chǎn)業(yè)長期加深理解。其體系搭建通常需要3-5年乃至更長時間，業(yè)務(wù)周期甚至?xí)L達5-10年。

李強表示，目前國內(nèi)在高端制造、能源鋼鐵等領(lǐng)域的數(shù)字化能力和第一梯隊仍然存在較大差距。騰訊作為數(shù)字化領(lǐng)域的新企業(yè)，仍需要向包括SAP、微軟在內(nèi)的國際To B品牌學(xué)習(xí)構(gòu)建以客戶為中心的產(chǎn)品、銷售、研發(fā)體系。不過，隨著國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟逐步發(fā)展，其中的矛盾也將在發(fā)展過程中逐一化解。產(chǎn)業(yè)正是在這個過程中逐漸走向成熟。面對問題、解決問題、適應(yīng)變化的企業(yè)，也將在產(chǎn)業(yè)輪動過程中持續(xù)保持競爭力。

摘自微信公眾號“財經(jīng)十一人”D63BF7AB-3F64-45B5-AB31-6E9E6D6DC807