北京陶瓷企業(yè)商會秘書長

商協(xié)會到底是個什么樣的平臺？為何要加入商協(xié)會組織？商協(xié)會在時代的發(fā)展中，應(yīng)該如何深入推動其運行機(jī)制和服務(wù)體系的改革？在如今市場化經(jīng)濟(jì)日益成熟，給個體化經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了各種平臺和發(fā)展空間的情況下，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，疫情常態(tài)化等問題，結(jié)合我擔(dān)任行業(yè)商會秘書長12年的經(jīng)歷和個人的認(rèn)知，來談?wù)剛€體化經(jīng)濟(jì)時代商協(xié)會的機(jī)會，依然只是探索性的思考。權(quán)作一家之言，拋磚引玉。

首先，從概念來講個體化經(jīng)濟(jì)并不特指個體工商戶;在社會化經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)的基本單元是企業(yè)，企業(yè)通過人創(chuàng)造價值，人通過企業(yè)實現(xiàn)自身價值;那么在個體化經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)的單元是個體，人自身就可以創(chuàng)造并實現(xiàn)價值;未來的社會經(jīng)濟(jì)基本單元結(jié)構(gòu)將有可能不再是企業(yè)，而是以個體為主。面對這樣的發(fā)展趨勢，商協(xié)會如何扮演好服務(wù)角色，又能擔(dān)當(dāng)什么重任？這是一個值得在理論與實踐中不斷探索和總結(jié)的問題。

商協(xié)會組織應(yīng)敏銳地意識到：個體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已有了成熟的市場形成機(jī)制與發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和成熟，5g時代來臨，助推了個體化經(jīng)濟(jì)時代的步伐。當(dāng)信息和管理進(jìn)入扁平化時期，對信息具備真假甄別能力的機(jī)構(gòu)和信息意識形態(tài)方面的管理和引導(dǎo)、監(jiān)督尤為重要。在這種情況下，商協(xié)會應(yīng)如何定位和規(guī)劃自己的服務(wù)產(chǎn)品？比如，如今各種社交平臺，多媒體平臺，短視頻平臺等等十分活躍和豐富，我想單靠有關(guān)部門的監(jiān)管是管不過來的。商協(xié)會要主動發(fā)揮行業(yè)和群體自律優(yōu)勢協(xié)同會員企業(yè)，協(xié)助有關(guān)政府部門，提供安全健康的消費環(huán)境。同時，要通過各種行業(yè)自律行為樹立權(quán)威，推動自身與社會管理體系的改革，找準(zhǔn)在個體化經(jīng)濟(jì)時代適合商協(xié)會扮演的角色。

其次，個體化經(jīng)濟(jì)時代迫切需要去中心化、去中介化，創(chuàng)建高效、開放、共贏的平臺。商協(xié)會在這方面有天然的資源優(yōu)勢，應(yīng)該積極探索其在行業(yè)里的宏觀協(xié)調(diào)、控制以及精準(zhǔn)化服務(wù)能力，尤其是遍平化的、去中心化的服務(wù)能力。在這方面的，我所在的陶瓷商會已經(jīng)開展了一些嘗試性的服務(wù)工作。

自2018年開始，北京陶瓷商會與京東商城進(jìn)行接觸。2020年，雙方簽署了戰(zhàn)略合作項目的框架協(xié)議。2021年項目正式上馬。

就雙方的合作基礎(chǔ)來講，發(fā)揮了各自的優(yōu)勢：北京陶瓷商會聚集和圍繞一個行業(yè)中的專業(yè)領(lǐng)域提供多元化的服務(wù)，我們的優(yōu)勢是凝聚了優(yōu)秀陶瓷和品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商、銷售商。

京東則有流量優(yōu)勢和成熟電子商務(wù)平臺的經(jīng)營優(yōu)勢，但是在產(chǎn)品銷售過程中如何為消費者去做信息甄別和品質(zhì)與服務(wù)保障，是京東當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)。

正是基于對消費者負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以及消費安全等責(zé)任問題，通過協(xié)力構(gòu)建商會和京東的入駐商家與產(chǎn)品的雙軌問責(zé)制度，才有了我們商會與之合作的源頭。

在這個合作框架里，商會充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢，以個體化經(jīng)濟(jì)為平臺理念，結(jié)合會長企業(yè)北京閩龍?zhí)沾煽偛炕囟甑膶嶓w優(yōu)勢，與京東商城強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在實現(xiàn)消費者安全實惠消費同時，帶動企業(yè)以最低成本通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺銷售。在具體措施上，由會長單位閩龍投資開設(shè)專屬商城旗艦店平臺，會員企業(yè)入駐，不僅普及建材常識，還提供設(shè)計師資源，施工資源，有效地解決了消費者在家庭裝修中的系列難題。

尤為值得一提的是，在通過平臺為會員企業(yè)和消費者提供創(chuàng)新性服務(wù)的基礎(chǔ)上，北京陶瓷商會還協(xié)同北京市工商局、朝陽區(qū)工商局、朝陽區(qū)司法局、法院、消協(xié)共同組建了家居建材消費糾紛調(diào)解委員會，為我們的各項服務(wù)起到監(jiān)督和規(guī)范的作用。

關(guān)于在個體化經(jīng)濟(jì)時代提供的服務(wù)，商協(xié)會的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些。北京陶瓷商會在與京東合作的同時，又結(jié)合企業(yè)目前需求，采取區(qū)塊鏈理念，為企業(yè)在個體合作方面打通壁壘，減少由于信息不對稱造成的惡性競爭，形成良性的競爭機(jī)制。

作為一個行業(yè)商會，北京陶瓷商會有項目資源、投資資金、品牌代理權(quán)等不同的優(yōu)勢資源，但如何有效地進(jìn)行資源置換或者合作共贏，就要面對和解決一些行業(yè)里的共性問題：信任危機(jī)。商協(xié)會這個時候可以采取區(qū)塊鏈的理念和信用機(jī)制，讓圈內(nèi)的人都知曉誰與誰合作，合作了什么，出現(xiàn)了問題，究竟是誰的原因？等等信息。

通過這些信息共享機(jī)制，商協(xié)會可以巧妙化解信任缺失帶來的尷尬和問題，實現(xiàn)多贏。眾所周知，企業(yè)在合作和經(jīng)營中最大擔(dān)心就是信用危機(jī)與誠信危機(jī)。多少年來，中小型企業(yè)都是靠信用和誠信活下來的，以自己的信用形象獲取項目，獲取銀行融資，也是以自己的信用面對合伙人、面對社會等等。有很多會員企業(yè)剛開始發(fā)展時，自己又沒有固定資產(chǎn)，更缺少信用的積累和背書，只有不斷告訴自己，要誠信，要講信用，真怕別人不信任自己！因此，區(qū)塊鏈理念，適合我們中小企業(yè)，這個時候是誰在扮演“裁判”的角色就尤為關(guān)鍵。這個“裁判”，應(yīng)該是商協(xié)會。

在此基礎(chǔ)上，商協(xié)會要加強(qiáng)黨支部政治引領(lǐng)建設(shè)，優(yōu)化政府和社會的溝通機(jī)制，加強(qiáng)自身法制理念建設(shè)，協(xié)同會員單位研討適合商協(xié)會發(fā)展的改革路徑。只有不斷改革、持續(xù)創(chuàng)新，才能在這個個體化經(jīng)濟(jì)時代，走出一條符合商協(xié)會自身特色的發(fā)展道路。