孫立宏

摘要：企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開職工的支持，在鐵路全面深化改革的新時(shí)期下，做好職工的思想引導(dǎo)與教育在更新職工思想促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面具有十分重要的意義。為此，七臺(tái)河站黨委組織黨辦人員深入車間、車站、班組，通過調(diào)查了解、個(gè)別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時(shí)得以解決。因此，七臺(tái)河站黨委召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，確定建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制的初步設(shè)想。

關(guān)鍵詞：職工;思想;機(jī)制;閉環(huán)

一、創(chuàng)新背景

為全面提升車站思想政治工作方式方法和思想政治工作效果，七臺(tái)河站黨委于年初組織黨辦人員深入車間、站、班組，通過調(diào)查了解、個(gè)別談話、與職工座談等方式，了解到職工思想上最迫切的愿望是職工反映的問題能夠快速反饋到車站，并得到重視，及時(shí)得以解決。為此，七臺(tái)河站黨委召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，確定了建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制的初步設(shè)想。經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)研論證，征求領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、各黨總支書記、支部書記、部分職工代表意見，最后經(jīng)黨委書記專題會(huì)議研究決定正式建立職工思想快速反應(yīng)機(jī)制。

二、創(chuàng)新目標(biāo)

“解決”永遠(yuǎn)比“解釋”更有說服力，“滿意”永遠(yuǎn)比“注意”更有號(hào)召力。當(dāng)前，聚焦鐵路高質(zhì)量發(fā)展，必須緊緊依靠職工干事創(chuàng)業(yè)，著力構(gòu)建企業(yè)與職工命運(yùn)共同體，而解決好職工思想認(rèn)識(shí)問題，是構(gòu)建命運(yùn)共同體的重要基礎(chǔ)。職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制就是要通過聽職工所想，解職工所惑，把關(guān)系職工利益的“小事”作為開展工作的“大事”，并采取有效措施，使安全管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全穩(wěn)定工作和解決困難統(tǒng)籌推進(jìn)，有效調(diào)動(dòng)了職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，形成“氣順、心齊、勁足、和諧”的工作氛圍，真正做到“職工事無小事”。

三、創(chuàng)新措施

職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制，即：規(guī)范管理，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制;逐層細(xì)化，建立信息收集機(jī)制;分門別類，建立問題整理機(jī)制;暢通渠道，建立快速反饋機(jī)制;答疑釋惑，建立閉環(huán)管理機(jī)制。

1.規(guī)范管理，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。一是制定下發(fā)“職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)指導(dǎo)意見”，將職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)工作納入黨建日常工作考核;二是對(duì)出現(xiàn)隱瞞、謊報(bào)、遲報(bào)行為，產(chǎn)生非職工所在部門反饋思想動(dòng)態(tài)的情況，將倒查責(zé)任，嚴(yán)肅納入考核;三是對(duì)信息掌握全面、職工滿意度高的部門，在各項(xiàng)評(píng)比及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.逐層細(xì)化，建立信息收集機(jī)制。一是各部門結(jié)合指導(dǎo)意見，對(duì)信息反饋渠道進(jìn)行細(xì)化，分層形成動(dòng)態(tài)化管理臺(tái)賬;二是明確支委委員、管理人員、班組長(zhǎng)向上逐級(jí)反饋流程，保證渠道暢通，避免出現(xiàn)信息梗塞;三是發(fā)揮兼職網(wǎng)評(píng)員作用，對(duì)各類新媒體涉站貼文、評(píng)論、動(dòng)態(tài)，每日一并收集，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。

3.分門別類，建立問題整理機(jī)制。納入職工思想快速反應(yīng)的問題范疇包括：一是職工對(duì)規(guī)章制度理解、制度辦法合理性、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、干部作用發(fā)揮、工資獎(jiǎng)金疑惑、食堂飯菜質(zhì)量、勞保用品發(fā)放和質(zhì)量等方面;二是涉及職工切身利益的個(gè)人或群體反映、意見和建議以及不滿情緒等;三是可能引發(fā)職工思想變化的家庭瑣事等。

4.暢通渠道，建立快速反饋機(jī)制。一是黨總支書記、科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)前日15時(shí)至本日15時(shí)之間收集到的職工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行梳理匯總，填記臺(tái)賬，于15時(shí)30分前反饋至黨委宣傳助理;二是宣傳助理整理后，于次日8時(shí)前轉(zhuǎn)交車站黨政領(lǐng)導(dǎo);三是遇節(jié)假日特殊時(shí)期，于上班第一天9時(shí)前，將信息反饋至宣傳助理后，11時(shí)前轉(zhuǎn)交車站黨政領(lǐng)導(dǎo)。

5.答疑釋惑，建立閉環(huán)管理機(jī)制。一是發(fā)現(xiàn)帶有普遍性及職工隊(duì)伍中存在的突出問題，黨總支書記、科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，應(yīng)端正態(tài)度主動(dòng)答疑解惑，緩解職工思想情緒;二是對(duì)于個(gè)別偏激或解釋不清的問題，要由主管副職牽頭研究解釋內(nèi)容，盡可能做到一事一辦，避免矛盾激化;三是黨政正職要根據(jù)動(dòng)態(tài)信息以及相關(guān)答復(fù)情況，定期組織研判職工思想動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，明確采取措施、解決時(shí)限，并做好解決推進(jìn)情況通報(bào)反饋形成閉環(huán)。

四、實(shí)踐成效

建立職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制近一年時(shí)間以來，實(shí)現(xiàn)了加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代基層思想政治工作，全面精準(zhǔn)掌握車站職工思想動(dòng)態(tài)，摸清職工思想主流，研判職工傾向性問題，達(dá)到快速反應(yīng)的目的，職工與企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)得到深度推進(jìn)。

1.職工心聲有人聽。車站全面客觀的了解和掌握了黨員干部、職工思想狀況及脈搏，為針對(duì)性地做好職工思想政治工作找到抓手。青年大學(xué)生成長(zhǎng)成才、除雪獎(jiǎng)金分配等職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題均得到滿意的答復(fù)。

2.政治工作新抓手。對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)分析變成了制度，納入到目標(biāo)管理工作之中，有效地把問題處理在了萌芽狀態(tài)，減少了不必要矛盾，平衡了職工心理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司、車站決策部署更有效地傳達(dá)，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策的透明度。

3.安全基礎(chǔ)再提升。建立完善快速反應(yīng)機(jī)制，讓打造更為安全幸福的車站，成為七站人的重要使命，全年生產(chǎn)一線職工發(fā)現(xiàn)各類安全隱患287件，車站下發(fā)安全通報(bào)、快獎(jiǎng)重獎(jiǎng)通報(bào)44期，139名職工獲得獎(jiǎng)勵(lì)，有效確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，截至12月31日安全生產(chǎn)2022天，實(shí)現(xiàn)了第六個(gè)安全年。

4.營(yíng)銷增量創(chuàng)佳跡?？焖俜磻?yīng)機(jī)制更極大激發(fā)了干部職工樹立全站“一盤棋”的思想，通過有效開辟新的創(chuàng)收渠道，穩(wěn)住收入基本盤，努力做到應(yīng)收盡收。全年干部職工主動(dòng)營(yíng)銷增量占貨運(yùn)總量的15%，營(yíng)銷收入占貨運(yùn)總收入的20%;通過客運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)增加出售客票超1300余張，實(shí)現(xiàn)車站發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)向好。

5.命運(yùn)共同體更緊密。全年共發(fā)現(xiàn)職工思想動(dòng)態(tài)問題163件，已解決完成160件，完成98.2%，其余3件已納入到七臺(tái)河站2022年重點(diǎn)工作之中，職工參與企業(yè)建設(shè)發(fā)展意愿更加強(qiáng)烈，命運(yùn)共同體建設(shè)更加緊密。

五、小結(jié)

鐵路企業(yè)要服務(wù)好職工，做好職工思想工作，首先必須全面準(zhǔn)確及時(shí)地把握職工的思想脈絡(luò)，堅(jiān)持做好職工思想動(dòng)態(tài)分析，才能有針對(duì)性地做好群眾的思想政治工作。通過建立職工思想快速反應(yīng)機(jī)制，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，做好職工思想動(dòng)態(tài)分析，既能夠使處于改革發(fā)展的鐵路企業(yè)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，使職工認(rèn)清形勢(shì)任務(wù)，理順?biāo)枷肭榫w，化解各類矛盾，凝聚推動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展的正能量，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性和針對(duì)性，同時(shí)，也能為鐵路企業(yè)出臺(tái)各種政策制度辦法提供科學(xué)的依據(jù)。