摘 要：在信息化時(shí)代背景下，加快了社會(huì)的發(fā)展步伐，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域中，為人們的生活與工作提供了極大的便利。檔案管理具有一定的復(fù)雜性，隨著社會(huì)不斷發(fā)展工作量不斷增加，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)在檔案管理中革新工作模式與方式，構(gòu)建信息化辦公環(huán)境，提升檔案管理效率與質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)工作有序開展。基于此，該文專門針對(duì)信息化時(shí)代創(chuàng)新檔案管理服務(wù)模式進(jìn)行探究，以供各界同仁參考。

關(guān)鍵詞：信息化 檔案管理 服務(wù)模式 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展中，推動(dòng)了我國(guó)信息化的進(jìn)程，信息技術(shù)是當(dāng)前社會(huì)中的新興領(lǐng)域，信息技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的生活模式與工作模式，推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展。檔案管理是企業(yè)重要工作的一部分，在企業(yè)中創(chuàng)新檔案管理方式優(yōu)化檔案管理工作流程，能促進(jìn)企業(yè)有序發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新企業(yè)檔案管理方式，并結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，將信息技術(shù)運(yùn)用在檔案管理中，滿足社會(huì)發(fā)展需求，營(yíng)造信息化辦公氛圍，推動(dòng)檔案管理工作創(chuàng)新發(fā)展[1]。

1信息化時(shí)代積極開展檔案管理服務(wù)創(chuàng)新模式的必要性

在社會(huì)不斷發(fā)展中提升了對(duì)歷史與人文素養(yǎng)的重視，而檔案管理中包含了多種傳統(tǒng)歷史素材，其中有歷史、人文素養(yǎng)、民俗習(xí)慣等，檔案管理是時(shí)代發(fā)展儲(chǔ)存數(shù)據(jù)資料的重要途徑，對(duì)我國(guó)文化的傳承與發(fā)展有極大的益處。同時(shí)在圖書館檔案管理中蘊(yùn)藏了豐富的圖書館信息，這些資料是寶貴的原始素材，具有十分珍貴的收藏價(jià)值。圖書館中涵蓋了豐富的知識(shí)文化，是培養(yǎng)人才及傳承文化科學(xué)的主要場(chǎng)所，因此圖書館應(yīng)重視創(chuàng)新，在圖書館中構(gòu)建信息化辦公模式，創(chuàng)新檢索功能，科學(xué)獲取專題資源，優(yōu)化檔案管理服務(wù)體系，有利于社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展。在社會(huì)不斷發(fā)展中，圖書館檔案管理工作內(nèi)容逐漸增加，科學(xué)技術(shù)也在不斷研發(fā)與應(yīng)用，在此環(huán)境匯總圖書館中的檔案管理工作事項(xiàng)與內(nèi)容不斷擴(kuò)增，其服務(wù)形式也隨之?dāng)U增。因此對(duì)圖書館中的檔案管理服務(wù)模式革新十分必要，可以充分發(fā)揮圖書館檔案管理價(jià)值，同時(shí)還能起到引導(dǎo)教育的作用。以科學(xué)技術(shù)為切入點(diǎn)對(duì)檔案管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新與改革，引導(dǎo)來(lái)到圖書館內(nèi)的每一位讀者形成科學(xué)教育發(fā)展觀念，推動(dòng)檔案管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，為我國(guó)文化傳承貢獻(xiàn)一份力量。

2信息化時(shí)代為檔案管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供了技術(shù)支持

2.1計(jì)算機(jī)的普及與廣泛應(yīng)用

在社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展中，各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域均在應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公，企業(yè)檔案管理工作也不例外，推動(dòng)了計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，在檔案管理工作中運(yùn)用計(jì)算機(jī)開展工作，革新了辦公形式，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)辦公中的繁瑣工作流程，有效提升了工作效率與質(zhì)量，推動(dòng)了檔案管理工作的信息化發(fā)展。另外，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下優(yōu)化了檔案管理服務(wù)，在檔案管理中信息技術(shù)的應(yīng)用頻率不斷遞增，推動(dòng)了對(duì)新型技術(shù)現(xiàn)在檔案管理中的應(yīng)用，促進(jìn)了檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展[2-3]。

2.2新電子數(shù)據(jù)信息載體的全面應(yīng)用

在傳統(tǒng)檔案管理工作中所采用的方式主要是紙質(zhì)檔案管理，主要以紙為信息載體。但是在社會(huì)不斷發(fā)展中出現(xiàn)了錄像帶及錄像機(jī)等信息載體形式，但是紙質(zhì)與錄像機(jī)信息載體在檔案管理中應(yīng)用的頻率相對(duì)較低，信息傳播效率相對(duì)較低。在信息時(shí)代環(huán)境下電子信息載體的發(fā)展與應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的檔案管理形式，為檔案管理服務(wù)提供了全新的發(fā)展機(jī)遇，改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理形式，使檔案管理工作能夠在信息技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)電子存檔，充分發(fā)揮了信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升了檔案管理工作效率，將檔案信息全部數(shù)字化呈現(xiàn)。

3信息化時(shí)代創(chuàng)新檔案管理服務(wù)模式的策略

3.1加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展

檔案管理工作內(nèi)容十分寬泛復(fù)雜，因此應(yīng)按照順序進(jìn)行改革，推動(dòng)檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。首先，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求及檔案管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后結(jié)合分析結(jié)果制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，并著手于眼前。在日常檔案管理中加強(qiáng)數(shù)字化及電子檔案管理工作的應(yīng)用，為檔案管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，為檔案管理工作制定明確的目標(biāo)，保證檔案管理人員能夠熟練并熟悉電子檔案管理規(guī)范及流程，充分掌握檔案管理的期限與規(guī)則。通過(guò)提升檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，提升檔案管理人員檔案管理能力，在新時(shí)期運(yùn)用信息技術(shù)熟練開展檔案管理工作，能夠促進(jìn)檔案管理科學(xué)化發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[4]。最后，應(yīng)在檔案管理中，制定檔案管理制度，細(xì)化各個(gè)工作流程的要求，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作流程的管理。檔案管理工作內(nèi)容復(fù)雜涉及多個(gè)部門，因此需要多個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，通過(guò)多個(gè)部門的共同努力促進(jìn)創(chuàng)新檔案管理服務(wù)有序開展。運(yùn)用電子檔案進(jìn)行檔案管理時(shí)其中主要的優(yōu)勢(shì)在于儲(chǔ)存便利，不會(huì)輕易受到環(huán)境破壞及人為破壞。另外運(yùn)用電子檔案管理形式能夠解決傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理占據(jù)空間過(guò)大的問(wèn)題?；陔娮訖n案管理的諸多優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在檔案管理中積極應(yīng)用信息技術(shù)，提升企業(yè)檔案管理工作效率，為企業(yè)科學(xué)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是要想發(fā)揮電子檔案應(yīng)有的效應(yīng)，就要做好電子檔案歸檔工作，電子檔案歸檔有不同標(biāo)準(zhǔn)，要想發(fā)揮其效應(yīng)就應(yīng)該在歸檔工作中科學(xué)合理地分類，按照次序進(jìn)行歸檔，令檔案管理工作井然有序，發(fā)揮電子檔案管理作用，推動(dòng)檔案管理創(chuàng)新發(fā)展。

3.2加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)人才發(fā)展

在社會(huì)不斷發(fā)展中對(duì)人才的需求量不斷增加，可以說(shuō)人才是社會(huì)不斷發(fā)展的原動(dòng)力，但是在我國(guó)關(guān)于檔案管理方面的人才過(guò)少，當(dāng)前檔案管理中的人才類型過(guò)于單一，缺乏綜合型人才，因此針對(duì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)培養(yǎng)綜合性檔案管理人才，組建人才隊(duì)伍十分重要。首先，應(yīng)持有尊重人才、愛惜人才的觀念，肯定人才對(duì)工作的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)人才創(chuàng)新發(fā)展，重視人才創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)檔案管理工作不斷發(fā)展。其次，在企業(yè)檔案管理中工作內(nèi)容十分寬泛、復(fù)雜、枯燥，在長(zhǎng)時(shí)間的工作中會(huì)令人喪失工作動(dòng)力，因此應(yīng)提升檔案管理人員的工作積極性.基于此，應(yīng)在檔案管理工作中設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)檔案管理工作人員積極參與工作，營(yíng)造積極的工作環(huán)境，激發(fā)工作人員的熱情，提升員工服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)檔案管理良好開展。再次，應(yīng)在檔案管理工作中對(duì)人才資源進(jìn)行整合，結(jié)合員工的優(yōu)勢(shì)及崗位需求，對(duì)人才進(jìn)行調(diào)整，保證員工在最適宜的崗位中工作，充分發(fā)揮人員的最大優(yōu)勢(shì)，避免因人員與崗位不協(xié)調(diào)出現(xiàn)人才資源浪費(fèi)的情況產(chǎn)生，有效做到人盡其用。最后，應(yīng)對(duì)檔案管理進(jìn)行整合，并在檔案管理中完善檔案管理制度，在企業(yè)中根據(jù)社會(huì)發(fā)展及企業(yè)需求購(gòu)買及配置先進(jìn)的信息技術(shù)與設(shè)備，同時(shí)引進(jìn)信息化辦公人才，提升企業(yè)信息化辦公能力，為構(gòu)建信息化檔案管理模式奠定基礎(chǔ)[5]。

3.3加強(qiáng)安全建設(shè)，保證檔案管理持續(xù)發(fā)展

在社會(huì)不斷發(fā)展中信息技術(shù)逐步被運(yùn)用到多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)生活模式與方式，為社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)用信息安全成為了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展密切關(guān)注的問(wèn)題[6-8]?；诖耍瑱n案管理信息安全問(wèn)題的解決方式可以從以下方面進(jìn)行：（1）應(yīng)在檔案管理工作中提升安全保管意識(shí)，并制定安全保管制度，為檔案管理工作塑造安全的保管環(huán)境。（2）構(gòu)建電子檔案管理工作模式，并在電子檔案管理中設(shè)置密碼，設(shè)定權(quán)限，指定專人進(jìn)行檔案管理，保證檔案信息內(nèi)容的安全性。（3）在檔案管理中建設(shè)檔案開放審核制度，在檔案開放使用中為了確保檔案內(nèi)容的安全性應(yīng)設(shè)置審核制度，對(duì)開放使用的檔案進(jìn)行審核，并在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置開放式目錄，通過(guò)以上方式保證檔案管理信息安全，促進(jìn)檔案管理持續(xù)發(fā)展。

3.4更新觀念加強(qiáng)檔案管理信息化建設(shè)

在信息時(shí)代不斷發(fā)展中，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域中，改變了人們的生活與工作，在此環(huán)境中檔案管理工作信息化建設(shè)勢(shì)在必行。構(gòu)建信息化檔案管理工作模式能夠?qū)崿F(xiàn)信息化檢索與查找，能夠優(yōu)化檔案管理服務(wù)質(zhì)量，豐富檔案管理工作內(nèi)容，具有多種優(yōu)勢(shì)?？梢孕纬删薮蟮臋n案管理數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化檔案信息處理功能，令檔案管理工作信息化進(jìn)程。信息化檔案館是信息內(nèi)容管理系統(tǒng)、集成系統(tǒng)具有數(shù)字化長(zhǎng)期保管數(shù)據(jù)功能。能夠?qū)﹄娮訖n案及不同結(jié)構(gòu)的電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行信息化管理，能夠起到數(shù)據(jù)中心的作用[9]。在信息化檔案管理中改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)保管方式，為檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展明確了新的方向，這樣的檔案管理形式與傳統(tǒng)檔案管理是兩個(gè)完全不同的概念。因此，要想信息化檔案管理工作能夠信息化發(fā)展，應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求革新檔案管理工作理念，將信息技術(shù)運(yùn)用在檔案管理中，提升檔案管理人員的信息化辦公能力，可以在檔案管理中熟練運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行電子儲(chǔ)存、傳輸、歸檔與保管，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)檔案工作流程，創(chuàng)新檔案管理工作形式，突破各個(gè)部門之間的限制，將優(yōu)化檔案信息資源與工作流程為重點(diǎn)，以構(gòu)建信息化檔案管理環(huán)境為最終目的，加強(qiáng)檔案管理工作信息化建設(shè)與應(yīng)用，促進(jìn)各個(gè)流程的有效推進(jìn)，提升檔案管理中信息的真實(shí)性、有效性和完整性，將用戶需求作為檔案工作的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)模式，提升工作水平，促進(jìn)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。

3.5加強(qiáng)檔案管理信息化建設(shè)豐富館藏

在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行檔案管理應(yīng)豐富館藏，將檔案管理中的資源運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行館藏，豐富與拓展檔案信息，促進(jìn)檔案管理信息化發(fā)展，在檔案管理中實(shí)現(xiàn)信息化查詢、檢索、歸類、整理、收藏，運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化檔案管理資源與配置，充分應(yīng)用信息技術(shù)開展檔案管理工作，發(fā)揮檔案管理信息化工作優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化檔案管理中的公共服務(wù)功能，為構(gòu)建信息化檔案管理體系做好準(zhǔn)備工作。另外，應(yīng)提升對(duì)檔案管理中加強(qiáng)對(duì)備份的關(guān)注。在信息化檔案管理中，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行備份能夠保證信息內(nèi)容的安全性，因此檔案管理人員應(yīng)做好備份工作，并對(duì)檔案管理中重要的文件設(shè)置異地備份及異質(zhì)備份，運(yùn)用這樣的方式保證檔案信息資源的安全性。在信息化檔案管理工作中館藏，主要是對(duì)信息不斷拓展與更新，對(duì)檔案進(jìn)行館藏，應(yīng)保證館藏長(zhǎng)期且及時(shí)，因此檔案管理人員應(yīng)及時(shí)更新，并不斷擴(kuò)充檔案中的信息內(nèi)容，同時(shí)在進(jìn)行館藏中應(yīng)保證信息內(nèi)容的質(zhì)量，發(fā)揮檔案管理工作應(yīng)用的效應(yīng)。

4加強(qiáng)檔案館信息化建設(shè)，培養(yǎng)信息化人才

在電子檔案信息化建設(shè)中具有信息數(shù)字化、文檔處理一體化及電子保存等形式，可以說(shuō)信息化檔案管理與紙質(zhì)檔案管理有著截然不同的工作模式，因此對(duì)檔案管理人員提出了更高的要求。只有具備了熟練的信息化辦公能力，才能保證信息化檔案管理有效落實(shí)[10]。首先，應(yīng)提升管理人員的服務(wù)意識(shí)，改變工作人員的傳統(tǒng)管理服務(wù)觀念，能夠更加積極主動(dòng)地投入檔案管理中，提升檔案管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)工作有序開展。其次，應(yīng)提升企業(yè)對(duì)檔案管理人才培養(yǎng)的重視。檔案管理者應(yīng)及時(shí)更新管理觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)結(jié)合社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新檔案管理服務(wù)模式，激活檔案管理生機(jī)與活力。在信息時(shí)代，信息化技術(shù)與設(shè)備逐步應(yīng)用于檔案管理中，要求檔案管理者具備運(yùn)用信息技術(shù)的能力同時(shí)要掌握先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，只有不斷創(chuàng)新才能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)在檔案管理中培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中頻繁應(yīng)用的辦公平臺(tái)，在此環(huán)境中建網(wǎng)、用網(wǎng)及管網(wǎng)是信息化開展工作的基礎(chǔ)。在社會(huì)不斷發(fā)展中多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域都有了屬于自己的局域網(wǎng)，運(yùn)用寬帶實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在機(jī)關(guān)單位及政府部門都有了廣泛的運(yùn)用，并在發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)化辦公規(guī)模在逐步擴(kuò)大，隨之提升了對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的重視，這些都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)人才對(duì)于發(fā)展的至關(guān)重要，因此應(yīng)在檔案管理中培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才。網(wǎng)絡(luò)人才應(yīng)具有豐厚的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作能力，完全了解局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)與原理，掌握足夠的網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與建設(shè)知識(shí)，能夠有效解決網(wǎng)絡(luò)管理中的安全問(wèn)題，具備專業(yè)儀器局域網(wǎng)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行故障分析與排查，有效解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，熟悉網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)應(yīng)用軟件，培養(yǎng)高水平的綜合性網(wǎng)絡(luò)人才，促進(jìn)信息化檔案管理有效落實(shí)。

5結(jié)語(yǔ)

在信息化時(shí)代構(gòu)建信息化檔案管理服務(wù)模式是必然發(fā)展趨勢(shì)，因此應(yīng)積極響應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，對(duì)檔案管理服務(wù)模式進(jìn)行革新，構(gòu)建信息化辦公環(huán)境，加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，并在檔案管理中加強(qiáng)對(duì)人才專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提升檔案管理信息化辦公能力，在檔案管理中熟練應(yīng)用信息化技術(shù)，提升檔案管理工作效率，提升檔案工作人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)檔案管理信息化發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳素問(wèn)（1986—），女，本科，助理館員，從事高校檔案管理研究。