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隨著“掃碼點(diǎn)餐”的普及，點(diǎn)餐還需“強(qiáng)制關(guān)注公眾號”等問題曾備受詬病。2022年1月，騰訊平臺曾對“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號”問題進(jìn)行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。

不過，“點(diǎn)餐過度索權(quán)”問題仍有發(fā)生。據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，有店家要求用餐者關(guān)注餐廳公眾號、注冊會員或者授權(quán)提供個人信息后，才能掃碼點(diǎn)餐、獲得打折優(yōu)惠券。

對此，有網(wǎng)友感嘆：“我就吃個飯，要我身份證號干啥？”央視網(wǎng)指出，個人信息的索取和使用不能沒有邊界。

央視網(wǎng)評論稱：“信息被提供軟件服務(wù)的第三方平臺獲取后，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理，可以輕松形成的用戶畫像。在數(shù)據(jù)即資產(chǎn)的時代，個人信息成商家的私域流量后被濫用的風(fēng)險極大?！?/p>

據(jù)了解到，2021年4月，上海市消保委已經(jīng)多次呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費(fèi)者的信息”。2021年3月，中國消費(fèi)者協(xié)會表示，“掃碼點(diǎn)餐”不應(yīng)成為“單選題”，警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。中消協(xié)指出，僅提供“掃碼點(diǎn)餐”涉嫌過度收集消費(fèi)者個人信息，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，不提供現(xiàn)場菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙。

2022年2月22日，上海首個《餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引》（以下簡稱《指引》）正式發(fā)布，引導(dǎo)經(jīng)營者對相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)范?！吨敢访鞔_餐飲服務(wù)經(jīng)營者收集消費(fèi)者信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強(qiáng)制要求消費(fèi)者對手機(jī)號、微信號等個人信息進(jìn)行注冊或授權(quán)，不得過度收集消費(fèi)者信息。

《指引》提到，餐飲服務(wù)經(jīng)營者通過折扣或優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者注冊或授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)取得消費(fèi)者同意，不得與掃碼點(diǎn)餐服務(wù)捆綁。連鎖餐飲服務(wù)行業(yè)各門店之間共享消費(fèi)者個人信息的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知共享范圍并明確取得消費(fèi)者同意。