楊 濤,楊 超

(達(dá)州市圖書(shū)館，四川 達(dá)州 635000)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)代化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段對(duì)館員的業(yè)務(wù)能力提出了新的要求，館員應(yīng)該是具有服務(wù)意識(shí)和較高專業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)型人才。圖書(shū)館員承擔(dān)著文獻(xiàn)資源研究的責(zé)任，需要進(jìn)行圖情領(lǐng)域問(wèn)題的研究，還是讀者心理的協(xié)助者，還需有效組織教學(xué)。面對(duì)如此繁重的壓力和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館各部門(mén)應(yīng)根據(jù)館員個(gè)人優(yōu)勢(shì)分工協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能激發(fā)館員職業(yè)活力，從而提高圖書(shū)館的整體服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。館員是讀者服務(wù)的實(shí)踐者，因此館員優(yōu)勢(shì)便成為圖書(shū)館建設(shè)的主題因素。

美國(guó)積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼提出：心理學(xué)不應(yīng)該只關(guān)注人類的弱點(diǎn)，而應(yīng)該研究人的積極情緒和積極特質(zhì)。積極情緒包含希望，樂(lè)觀，幸福等積極因素。積極特質(zhì)，最重要的就是優(yōu)勢(shì)。馬丁·塞利格曼教授指出24項(xiàng)優(yōu)勢(shì)分別是：實(shí)現(xiàn)智慧與美德的好奇心、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、判斷力、創(chuàng)造性、社會(huì)智慧、洞察力；實(shí)現(xiàn)勇氣的勇敢、毅力和正直；實(shí)現(xiàn)仁愛(ài)的仁慈與愛(ài)；實(shí)現(xiàn)正義的公民精神、公平和領(lǐng)導(dǎo)力；實(shí)現(xiàn)節(jié)制的自我控制、謙虛和謹(jǐn)慎；實(shí)現(xiàn)精神卓越的美感、感恩、希望、靈性、寬恕、幽默和熱忱。[1]

筆者利用中國(guó)知網(wǎng)的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，以關(guān)鍵詞為檢索入口，利用“優(yōu)勢(shì)”“圖書(shū)館員”作為檢索詞，采用“邏輯與”的方式進(jìn)行組配檢索，時(shí)間限定在2009年至2021年，得到相關(guān)結(jié)果24條，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行人工清理，去除無(wú)效文章，并將檢索結(jié)果鎖定在核心期刊或圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)I(yè)期刊，得到實(shí)際相關(guān)結(jié)果4條。張丹[2]闡述了中小型圖書(shū)館學(xué)科館員兼職查新員所具有的優(yōu)勢(shì),介紹了學(xué)科館員學(xué)習(xí)查新知識(shí)的有效途徑,探討了學(xué)科館員做好兼職查新員的對(duì)策及思路。陳英[3]認(rèn)為學(xué)科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)具有明顯的軟硬件上的優(yōu)勢(shì),并且完全具備提供企業(yè)所需各種信息的能力,因此,由高校圖書(shū)館的學(xué)科館員為企業(yè)提供信息服務(wù)是企業(yè)獲取信息的一個(gè)切實(shí)可行的模式和途徑。周曉繁[4]分析了圖書(shū)館青年館員在服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)專業(yè)化、讀者服務(wù)現(xiàn)代化方面的優(yōu)勢(shì),提出了青年館員的發(fā)展對(duì)策,包括做好職業(yè)生涯規(guī)劃、重視職業(yè)能力開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)和實(shí)施管理激勵(lì)策略等；魯俊娜[5]指出了目前高校圖書(shū)館女館員在高校圖書(shū)館建設(shè)中的優(yōu)勢(shì),分析了女館員的現(xiàn)狀,提出了全面提高高校圖書(shū)館女館員綜合素質(zhì)的必要性和措施,探討了提高高校圖書(shū)館女館員素質(zhì)在推動(dòng)高校圖書(shū)館事業(yè)全面發(fā)展中的重大意義。但這兩篇論文并未從積極心理學(xué)視角關(guān)注圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)的測(cè)量，也未分析如何提升圖書(shū)館員最突出優(yōu)勢(shì)，而這正是本文研究的出發(fā)點(diǎn)。2017年至2021年沒(méi)有相關(guān)論文發(fā)表，說(shuō)明目前對(duì)圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)測(cè)量和培養(yǎng)的研究相對(duì)不足，我國(guó)學(xué)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到激發(fā)館員優(yōu)勢(shì)的價(jià)值和意義，較少對(duì)館員優(yōu)勢(shì)開(kāi)展研究，理論成果尚不完善。2009年至2021年沒(méi)有核心期刊刊發(fā)相關(guān)主題文章，表明該領(lǐng)域的研究未受到關(guān)注和重視。本文以達(dá)州市公共圖書(shū)館和各層次高校圖書(shū)館員為研究對(duì)象，對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行調(diào)查，分析其最突出優(yōu)勢(shì)，并提出對(duì)策建議。

一、最突出優(yōu)勢(shì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

(一)調(diào)查對(duì)象與方法

參照美國(guó)積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼編著的《真實(shí)的幸福》優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表，結(jié)合圖書(shū)館員基本特征，筆者選取了和圖書(shū)館工作最密切的14個(gè)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)了圖書(shū)館員調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容分為兩大部分，32個(gè)題項(xiàng)。第一部分是基本信息調(diào)查，要求對(duì)象填寫(xiě)性別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)，共4道題目；第二部分為調(diào)查最突出優(yōu)勢(shì)而設(shè)置的問(wèn)題，共28道題。其中5-10題是調(diào)查智慧與知識(shí)，其中11-14題是調(diào)查勇氣，其中15-18題是調(diào)查仁愛(ài)，其中19-22題是調(diào)查正義，其中23-26題是調(diào)查節(jié)制，其中27-32題是調(diào)查精神卓越，非常符合為5分，符合我為4分，既沒(méi)有符合也沒(méi)有不符合為3分，不符合我為2分，非常不符合為1分。

為確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，首先在四川省達(dá)州市圖書(shū)館進(jìn)行了抽樣調(diào)查和測(cè)試，根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整問(wèn)卷內(nèi)容使之更符合調(diào)查目的。然后通過(guò)達(dá)州市公共圖書(shū)館和各層次高校圖書(shū)館微信群等渠道轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)卷，盡可能使問(wèn)卷覆蓋圖書(shū)館各部門(mén)，以確保調(diào)查對(duì)象可以真實(shí)反映圖書(shū)館員的優(yōu)勢(shì)。問(wèn)卷自2021年9月2日發(fā)布，10月2日截止，歷時(shí)一個(gè)月。

(二)調(diào)查對(duì)象基本信息

本次調(diào)查按男女比例來(lái)劃分：男性34人，占比14.04%；女性208人，占比85.95%。按照學(xué)歷來(lái)劃分：大專92人，占比38.01%；本科142人，占比58.67%；碩士8人，占比3.3%。按照職稱來(lái)劃分：助理館員116人，占比47.93%；館員126人，占比52.06%；副研究館員10人，占比4.13%。按照職務(wù)來(lái)劃分：一般人員162人，占比66.94%；部室主任66人，占比27.27%；館領(lǐng)導(dǎo)14人，占比5.78%。本次調(diào)查對(duì)象在性別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)構(gòu)成上與達(dá)州市圖書(shū)館員的實(shí)際人數(shù)構(gòu)成情況基本一致，因此本次調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果能夠公正客觀反映達(dá)州地區(qū)圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀。調(diào)查對(duì)象基本情況見(jiàn)表1.

表1 調(diào)查對(duì)象基本信息

二、調(diào)查結(jié)果分析

在現(xiàn)狀分析中，筆者將問(wèn)卷第二部分的題項(xiàng)編碼改為W1-W28,其中，兩道題項(xiàng)得分9分或者10分說(shuō)明該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)為館員的最突出優(yōu)勢(shì)。

(一)智慧與知識(shí)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將智慧與知識(shí)用3個(gè)具體的方面來(lái)表示：創(chuàng)造性、社會(huì)智慧，洞察力，對(duì)智慧與知識(shí)3個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行具體性描述，見(jiàn)表2。

1.創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是指不滿足于通用的辦法，喜歡另辟蹊徑，用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題。調(diào)查中通過(guò)題項(xiàng)W1和W2來(lái)了解圖書(shū)館員創(chuàng)造性現(xiàn)狀情況。在調(diào)查結(jié)果中，該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或10分的人數(shù)為12人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.95%，說(shuō)明日常工作中擁有創(chuàng)造性優(yōu)勢(shì)的館員極少，具有創(chuàng)造性優(yōu)勢(shì)的館員可以考慮安排從事科研工作。

表2 智慧與知識(shí)現(xiàn)狀分析表

2.社會(huì)智慧

社會(huì)智慧是指能了解自己和他人的不同，優(yōu)勢(shì)是情緒、脾氣、動(dòng)機(jī)和意圖的不同，然后針對(duì)這些不同作出恰當(dāng)反應(yīng)。調(diào)查中筆者通過(guò)題項(xiàng)W3和W4來(lái)了解其現(xiàn)狀情況。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為37人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的15.28%，說(shuō)明在日常工作擁有社會(huì)智慧的館員相對(duì)較多。具有社會(huì)智慧優(yōu)勢(shì)的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部.

3.洞察力

具有洞察力的館員會(huì)在工作中用他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助讀者或者同事解決問(wèn)題。本文通過(guò)題項(xiàng)W5和W6對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9-10分的人數(shù)為20人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

(二)勇氣優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將勇氣用2個(gè)具體的方面來(lái)表示：勇敢、毅力，見(jiàn)表3。

表3 勇氣現(xiàn)狀分析表

勇敢是指道德上的勇敢和心理上勇敢，道德上的勇敢是指雖然害怕但仍能挺身而出，心理上的勇敢是指泰然甚至愉悅地面對(duì)逆境。本文通過(guò)題項(xiàng)W7和W8對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為18人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。

毅力是指承擔(dān)困難的工作并把它做完，做事情有始有終。問(wèn)卷中通過(guò)題項(xiàng)W9和W10來(lái)了解其現(xiàn)狀情況。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9-10分的人數(shù)為16 人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.61%。

(三)仁愛(ài)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將仁愛(ài)用2個(gè)具體的方面來(lái)表示：仁慈、愛(ài)，見(jiàn)表4。

表4 仁愛(ài)現(xiàn)狀分析表

仁慈是指對(duì)別人很仁慈，很慷慨，盡全力為別人提供幫助。研究中通過(guò)題項(xiàng)W11和W12對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為19人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.85%。

愛(ài)是指非常珍惜與別人的關(guān)系，也非常關(guān)心別人的感覺(jué)和幸福。本文通過(guò)題項(xiàng)W13和W14對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為10人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%。具有仁愛(ài)優(yōu)勢(shì)的館員可以優(yōu)先安排在少兒閱覽室。

(四)正義優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將正義用2個(gè)具體的方面來(lái)表示：公平，領(lǐng)導(dǎo)力，見(jiàn)表5。

表5 正義現(xiàn)狀分析表

公平是指不讓個(gè)人感情影響自己的決定，給每個(gè)人同等的機(jī)會(huì)，本文通過(guò)題項(xiàng)W15和W16對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%。

領(lǐng)導(dǎo)力是指有很好的組織才能，并能監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行。研究中用題項(xiàng)W17和W18對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)狀了解。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9-10分的人數(shù)為 18人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的7.43%。擁有領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)的館員可以安排在部門(mén)主任，副館長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)崗位。

(五)節(jié)制優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將節(jié)制用2個(gè)具體的方面來(lái)表示：自我控制，謙虛，見(jiàn)表6。

表6 節(jié)制現(xiàn)狀分析表

自我控制是指在某些情況下，館員能夠控制住自己的情緒，欲望需求和沖動(dòng)。本研究通過(guò)題項(xiàng)W19和W20對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行了解。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為22人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的9.09%。

謙虛是指虛心，不夸大自己的能力或價(jià)值。本文通過(guò)題項(xiàng)W21和W22對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為20人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.26%。

(六)精神卓越優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀分析

在圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)調(diào)查量表中，筆者將精神卓越用了23個(gè)具體的方面來(lái)表示：感恩、熱忱、樂(lè)觀、對(duì)精神卓越，見(jiàn)表7。

表7 精神卓越現(xiàn)狀分析表

感恩是指對(duì)任何好人和好事情都心懷感激之情。本文通過(guò)題項(xiàng)W23和W24對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為10人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的4.13%，說(shuō)明在日常工作和生活中擁有感恩心態(tài)的人數(shù)太少。

熱忱是指充滿熱情，會(huì)全心全意投入工作。筆者通過(guò)題項(xiàng)W25和W26對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.19%，說(shuō)明圖書(shū)館員在日常工作中具有熱忱優(yōu)勢(shì)的的館員比較少。具有熱忱優(yōu)勢(shì)的館員可以優(yōu)先安排在讀者服務(wù)部。

樂(lè)觀是指有強(qiáng)大的心理復(fù)原力，樂(lè)觀的解釋風(fēng)格會(huì)使館員振奮，下次遇到困難挫折的時(shí)候，會(huì)更努力地去嘗試。筆者通過(guò)題項(xiàng)W27-W28來(lái)了解圖書(shū)館員樂(lè)觀現(xiàn)狀情況。該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)得分9分或者10分的人數(shù)為9人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3.71%，說(shuō)明在日常工作擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)的館員整體來(lái)看還是偏少。

綜合以上調(diào)查分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館員各有所長(zhǎng)，因此在工作中按照館員優(yōu)勢(shì)安排工作崗位，可以提升館員對(duì)于自己優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知度，增強(qiáng)館員對(duì)于優(yōu)勢(shì)能力的信心，發(fā)揮館員在實(shí)踐中的自主性，讓館員感受到館員優(yōu)勢(shì)對(duì)工作的重要影響。館員只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能從最初的不了解自身優(yōu)勢(shì)到逐步了解自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，最后融入能發(fā)揮潛能的工作崗位。

三、提升圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)對(duì)策研究

提升館員優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)館員工作熱情，營(yíng)造一個(gè)互相激勵(lì)，積極向上的組織氛圍。需要從以下幾方面入手：

(一)完善館員優(yōu)勢(shì)測(cè)量和培養(yǎng)政策

優(yōu)勢(shì)測(cè)量政策的出臺(tái)可以為館員培訓(xùn)指明方向，又可以為培訓(xùn)的效果提供一定的參考依據(jù)。筆者了解到大多數(shù)圖書(shū)館還沒(méi)有對(duì)館員的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展測(cè)量，更沒(méi)有一所圖書(shū)館為館員量身定制個(gè)性化優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)政策使得館員日常工作有法可依。達(dá)州市公共圖書(shū)館可以聯(lián)合各層次高校圖書(shū)館，心理學(xué)會(huì)共同制定適用性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)測(cè)量和培訓(xùn)政策，讓館員找到優(yōu)勢(shì)提升的明確方向和努力目標(biāo)。優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)政策要考慮到圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域館員的實(shí)際情況，制定政策，監(jiān)督政策落實(shí)?？紤]到每一個(gè)館員的優(yōu)勢(shì)不同，館員的崗位也不同，針對(duì)不同的館員需要安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。具體詳盡政策的制定需要參考優(yōu)勢(shì)測(cè)量體系。

(二)提升圖書(shū)館員智慧與知識(shí)能力

智慧與知識(shí)主要包含創(chuàng)造性、社會(huì)智慧、洞察力。在本次調(diào)查研究反映出達(dá)州市圖書(shū)館員的創(chuàng)造能力最弱。因此，應(yīng)注重在實(shí)踐中提升館員創(chuàng)造力，公共圖書(shū)館可定期舉辦創(chuàng)造力等實(shí)踐項(xiàng)目，聯(lián)合各層次高校圖書(shū)館和黨校圖書(shū)館組織創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，在活動(dòng)中館員互助合作完成實(shí)踐項(xiàng)目，通過(guò)探索提升館員創(chuàng)造力。同時(shí)，在日常工作中，根據(jù)館員智慧與知識(shí)能力得分，安排館員到能發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的部門(mén)和工作崗位上，讓館員在實(shí)踐中充分展示自身才華，自我價(jià)值感和自我成就感進(jìn)一步提升，職業(yè)能動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)圖書(shū)館活力，提高圖書(shū)館效能，也切實(shí)提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

(三)成立團(tuán)隊(duì)，注重提升館員樂(lè)觀心理品質(zhì)水平

館員應(yīng)具備圖書(shū)情報(bào)學(xué)等專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的心理素質(zhì)。圖書(shū)館應(yīng)該成立樂(lè)觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)的心理指導(dǎo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)專家心理學(xué)科背景的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展館員樂(lè)觀心理品質(zhì)培養(yǎng)。積極心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間可以多學(xué)習(xí)，多討論適合圖書(shū)館員樂(lè)觀心理品質(zhì)提升的實(shí)踐策略，為圖書(shū)館員樂(lè)觀心理培養(yǎng)出謀劃策。樂(lè)觀心理品質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該經(jīng)常為館員開(kāi)展培訓(xùn)課程，提升館員抗挫能力。通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，既能滿足館員提升自身心理素質(zhì)的迫切需求，又能激發(fā)館員服務(wù)讀者的職業(yè)活力，為更加持久地開(kāi)展館員和未成年讀者的樂(lè)觀心理品質(zhì)培養(yǎng)儲(chǔ)備專業(yè)的人才。

結(jié) 語(yǔ)

如何發(fā)揮館員的優(yōu)勢(shì)，做好館員優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)，探索精準(zhǔn)有效的館員優(yōu)勢(shì)提升策略，使得館員在工作中發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)和潛能，是值得研究的課題。筆者對(duì)四川省達(dá)州市圖書(shū)館員優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，探討圖書(shū)館員的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)和提升策略，一定程度上填補(bǔ)了該研究領(lǐng)域的空白.筆者旨在拋磚引玉，深層次研究以期相關(guān)圖書(shū)館員發(fā)揮特長(zhǎng)和潛能，擁有個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。