文 / 吳毓

從“自我創(chuàng)變”到“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，并非文字游戲抑或空洞口號，而是從底層邏輯到核心優(yōu)勢，從產(chǎn)品/服務創(chuàng)新到用戶體驗的全面顛覆。

啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)了潘占福充滿激情、發(fā)現(xiàn)機遇的企業(yè)家精神。

慶祝年度銷冠的掌聲猶未消散，執(zhí)掌舵柄的潘占福已經(jīng)喊出“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的新方向。

對于汽車企業(yè)而言，2021年注定艱難：先有疫情抑制消費需求，再有“缺芯”阻滯產(chǎn)能銷量。依托強大的體系能力，一汽-大眾將壓力變成動力：全體系發(fā)力、多方位協(xié)調(diào)保芯片供應，高效率響應、24*7調(diào)整計劃，最終實現(xiàn)年交付新車185.8萬輛，毫無懸念地蟬聯(lián)年度銷量冠軍。

面對成績與掌聲，潘占福反而愈加清醒，以銳意進取、化危為機的創(chuàng)業(yè)精神，提出全公司、全體系、全價值鏈啟動“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”。

潘占福所提出的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，是在行業(yè)劇變、疫情反復的時刻，堅定地表達更高級別、更高質(zhì)量的發(fā)展訴求；更是在數(shù)字化、互聯(lián)化的基礎上，以果敢勇氣探索新業(yè)態(tài)、新模式，以長遠的眼光培育發(fā)展新動能、擘畫發(fā)展新圖景。

2021年，一汽-大眾已經(jīng)在試水“數(shù)智轉(zhuǎn)型”，點線面并行，人財物無遺。

名為DTO的數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，是一汽-大眾2021年自我創(chuàng)變的切入點。這個全新的機構(gòu)，以端到端流程為連通線，從“強職能管理”向“以用戶為中心的流程管理”轉(zhuǎn)變，重點強調(diào)“打破部門墻、加強合作意識”；以數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)平臺為支撐面，在挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)潛力的同時充分利用數(shù)據(jù)開展業(yè)務。

以OTD為代號的準時交付管理系統(tǒng)，能看到一汽-大眾為全面滿足用戶個性化需求而做出的不懈努力。用戶下單后，平臺能自動計算車輛交付時間，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌而大幅縮短交期——截至2021年底，一汽-大眾大眾品牌、奧迪品牌的交付周期縮短近三成，大眾品牌銷量增加17.84萬輛，奧迪品牌增加2.4萬輛。

GoDigital智慧工廠項目，針對一汽-大眾五大生產(chǎn)基地所有業(yè)務領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前已完成智慧工廠建設的總體規(guī)劃，已經(jīng)應用超過700個創(chuàng)新舉措，每年節(jié)約超過6000萬元人民幣。

goToZero戰(zhàn)略，是一汽-大眾全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。繼一汽-大眾首家綠色工廠——佛山基地之后，成都西南基地也開始使用100%綠色能源。目前，一汽-大眾努力以“智能化”賦能生產(chǎn)體系，大幅度減少工廠、供應鏈中的碳氧化物，最終達成完全的零排放生產(chǎn)。

雖是“試水”，但“轉(zhuǎn)型”成績斐然，不僅產(chǎn)銷量位列行業(yè)首位，一汽-大眾的營銷質(zhì)量也顯著提升。

傳統(tǒng)車型方面，大眾攬境、全新奧迪Q5L家族等高端車型全面滿足中國用戶消費升級需求；奧迪還推出奧迪王一博聯(lián)名限量款車型、奧迪啞光漆車型、高爾夫黑武士車型等多款產(chǎn)品，滿足中國用戶對于小眾化、個性化、高端化的需求。

新能源產(chǎn)品方面，大眾品牌加速布局MEB平臺車型，ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ上市以來銷量不斷攀升；奧迪品牌則帶來豪華純電C級SUV家族——奧迪e-tron和奧迪e-tron Sportback等高端新能源車型，助力一汽-大眾全年銷量蟬聯(lián)冠軍。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型，可謂牽一發(fā)而動全身。

在戰(zhàn)略層面，一汽-大眾的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是依靠大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，重新梳理優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務鏈條；在戰(zhàn)術(shù)層面，這一次數(shù)智化轉(zhuǎn)型要打破既有門戶、開放底層數(shù)據(jù)，將生產(chǎn)、銷售、財務等所有業(yè)務流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行梳理，提升那些用戶可以感知的以及用戶無須感知的環(huán)節(jié)，由此構(gòu)建新的核心優(yōu)勢。

啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，顯示了潘占福高瞻遠矚直掛云帆的戰(zhàn)略眼光。

今天，世界正進入數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的快車道，5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新平臺蓬勃興起，深刻影響全球科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整?！吨袊鴶?shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書（2021）》顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到39.2萬億元，占GDP比重為38.6%。數(shù)字技術(shù)不僅帶來經(jīng)濟增長，也在重塑商業(yè)環(huán)境；對于企業(yè)而言，只有實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能抓住發(fā)展新機遇。

在中國，市場數(shù)字機經(jīng)濟與社會發(fā)展深度融合，不但釋放新潛力、搭建新通道、塑造新模式，可以說，推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是推動高質(zhì)量發(fā)展的必修課與必選項。潘占福所做的這一戰(zhàn)略選擇，是順應社會大勢、把握發(fā)展機遇，更是在進行無畏探索、占據(jù)歷史主動。

啟動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，也展現(xiàn)了潘占福充滿激情、發(fā)現(xiàn)機遇的企業(yè)家精神。

一方面，數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進程中，智能技術(shù)必將重塑企業(yè)經(jīng)營管理模式，構(gòu)建企業(yè)全新競爭力……這既是宏大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也是繁瑣的系統(tǒng)工程。但它必將引導企業(yè)走向更高層次的競爭，也能推動企業(yè)的核心優(yōu)勢直抵終端用戶、落實到使用場景。

另一方面，貌似難以量化、無足輕重的“用戶體驗”，已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗甚至死生的關(guān)鍵。而數(shù)智化轉(zhuǎn)型恰恰既可以由業(yè)務部門發(fā)起，做正向梳理，更可以基于互聯(lián)與數(shù)字手段而由用戶驅(qū)動，形成逆向激勵……看似簡單的倒置，卻足以成為追求“用戶為中心”的最好手段。

簡單地說，就是對用戶的每一個需求，都要給出獨一無二的解決方案；對使用的每一次反饋，都能提供適度又靈活的響應；不斷優(yōu)化拓展，始終追隨用戶需求，并以此為契機實現(xiàn)企業(yè)的自我迭代。

或者說，數(shù)智化轉(zhuǎn)型只是手段，是實踐；而用戶為中心，才是目標是方向。

在談到2022年的發(fā)展時，潘占福說，我們將繼續(xù)聚焦“用戶體驗”變革，全力建設對中國用戶的洞察能力；我們還將繼續(xù)深化數(shù)智化轉(zhuǎn)型，保證2021年開啟的數(shù)智化轉(zhuǎn)型項目在2022年開花結(jié)果。

從這一角度看，潘占福所看重的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，不僅僅是今時的全體系協(xié)同、今日的全價值鏈變革，更是明日的市場機會、未來的高質(zhì)量發(fā)展。

從“自我創(chuàng)變”到“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，并非文字游戲抑或空洞口號，而是從底層邏輯到核心優(yōu)勢，從產(chǎn)品/服務創(chuàng)新到用戶體驗的全面顛覆，而一汽-大眾也將在變革與顛覆中涅槃重生。