劉莉莉

（莆田學(xué)院 文化與傳播學(xué)院，福建 莆田 351100）

1 前言

2020 年初暴發(fā)的新冠疫情對(duì)各行各業(yè)造成了巨大的影響。利用網(wǎng)絡(luò)開展線上教學(xué)已成為疫情時(shí)期的應(yīng)急之選。突如其來的疫情改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，也對(duì)高校實(shí)踐教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。而虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)因依托虛擬現(xiàn)實(shí)、多媒體、人機(jī)交互、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，通過構(gòu)建高度仿真的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)對(duì)象以方便學(xué)生在虛擬環(huán)境中開展實(shí)驗(yàn)[1]，在一定程度上破解了線上實(shí)驗(yàn)教學(xué)的難題，確保課堂教學(xué)“理實(shí)一體不打折，技能訓(xùn)練不斷線”。但從評(píng)價(jià)效果來看，虛擬仿真實(shí)踐教學(xué)仍有許多不足。因此，深入探討疫情背景下大學(xué)生使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的行為意愿及其影響因子，有助于高校提升線上虛擬教學(xué)質(zhì)量，對(duì)深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革具有重要的意義。

Davis 于1989 年提出的技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是信息技術(shù)采納研究中最具影響的理論之一[2]。該模型把個(gè)人接受信息技術(shù)的內(nèi)在影響因子概括為感知有用性、感知易用性、對(duì)技術(shù)的態(tài)度、行為意向和實(shí)際使用，并建立起外部變量與這些內(nèi)部因素間關(guān)系的邏輯結(jié)構(gòu)。眾多研究表明模型構(gòu)建時(shí)需引入新變量進(jìn)行擴(kuò)展，從而了解用戶對(duì)新技術(shù)、新事物的態(tài)度和采納意愿[3]。

2 變量選取與研究模型構(gòu)建

基于技術(shù)接受模型為理論參考依據(jù)，在綜合前人相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合線上虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)構(gòu)建用戶接受模型。研究保留感知有用性、感知易用性、行為意向等內(nèi)生因素，嘗試從在線虛擬實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)平臺(tái)特征、教師教學(xué)層面和社會(huì)支持保障層面等，引入影響學(xué)生接受在線虛擬教學(xué)的外部變量。

在學(xué)習(xí)者特征方面，主要考慮計(jì)算機(jī)自我效能這一變量。計(jì)算機(jī)自我效能是學(xué)生對(duì)自我是否有能力利用計(jì)算機(jī)完成任務(wù)的自信程度的判斷。計(jì)算機(jī)自我效能感高的學(xué)生，其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、熱情和努力程度均對(duì)線上學(xué)習(xí)效果具有一定的影響。

在技術(shù)特征方面，線上實(shí)驗(yàn)課程需要學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練以習(xí)得技能。虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的通用性、穩(wěn)定性、安全性、使用友好度和承載力等直接影響大學(xué)生的體驗(yàn)感。若虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)合理、導(dǎo)航清晰或操作簡(jiǎn)單，那么學(xué)生會(huì)認(rèn)為該平臺(tái)是易用的。

便利條件被定義為影響個(gè)人感知執(zhí)行任務(wù)難易的促成或阻礙因素[4]。受疫情影響，影響大學(xué)生線上使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的支持性條件，主要包括手機(jī)、電腦和平板電腦等。疫情期間，良好安靜的上課環(huán)境也是自主學(xué)習(xí)的重要條件?？紤]到良好的網(wǎng)絡(luò)通信條件也是順利開展在線虛擬仿真學(xué)習(xí)的先決條件，因此網(wǎng)絡(luò)通信條件也屬于便利條件的保障范圍。

在教師教學(xué)層面，因線上教學(xué)具有時(shí)空分離、異步反饋的特點(diǎn)，教師的個(gè)人品質(zhì)及教學(xué)風(fēng)格對(duì)學(xué)習(xí)效果具有較大影響。虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境缺少集中學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生容易受外界環(huán)境干擾，學(xué)習(xí)效果與教師的組織性密切相關(guān)。本研究將教師和實(shí)驗(yàn)人員的信息素養(yǎng)、實(shí)踐教學(xué)能力、師生交互體驗(yàn)和精力投入等統(tǒng)一歸納為服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容。

沉浸體驗(yàn)是人機(jī)交互領(lǐng)域、虛擬仿真領(lǐng)域的重要特性。當(dāng)大學(xué)生在使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)時(shí)陷入沉浸狀態(tài)時(shí)，其注意力會(huì)被模擬操作高度吸引，這種沉浸體驗(yàn)感會(huì)促使大學(xué)生持續(xù)使用該技術(shù)，進(jìn)而對(duì)使用意向產(chǎn)生影響[5]。

感知有用性是指大學(xué)生感知虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)有助于其理解知識(shí)、提高實(shí)踐教學(xué)技能的程度；感知易用性是指大學(xué)生感知使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)完成任務(wù)的難易程度；行為意向是指大學(xué)生接受該平臺(tái)并愿意使用的意愿。許多實(shí)證研究已證實(shí)TAM 模型中內(nèi)部固有變量間的關(guān)系。綜上所述，提出如下假設(shè)，并構(gòu)建大學(xué)生使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的行為意愿假設(shè)模型，如圖1 所示。

圖1 大學(xué)生使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的行為意愿模型圖

H1:計(jì)算機(jī)自我效能正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知有用性。

H2:計(jì)算機(jī)自我效能正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性。

H3:技術(shù)特征正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知有用性。

H4:技術(shù)特征正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性。

H5:便利條件正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知有用性。

H6:便利條件正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性。

H7:服務(wù)質(zhì)量正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知有用性。

H8:服務(wù)質(zhì)量正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性。

H9:沉浸體驗(yàn)正向影響大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的行為意向。

H10:大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性正向影響感知有用性。

H11:大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知有用性正向影響行為意向。

H12:大學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的感知易用性正向影響行為意向。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 問卷設(shè)計(jì)

為了科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)估大學(xué)生使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的行為意愿，研究參考了大量國(guó)內(nèi)外成熟量表，問卷的大部分測(cè)量題項(xiàng)均改編為自有文獻(xiàn)。問卷采用Likert5 分等級(jí)量表對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量（5=非常同意；4=比較同意；3=中立；2=比較不同意；1=非常不同意）。

3.2 問卷發(fā)放與回收

在大規(guī)模正式問卷發(fā)放前，為保證問卷的內(nèi)容效度，研究隨機(jī)邀請(qǐng)了60 位進(jìn)行線上虛擬仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的大學(xué)生填寫問卷，根據(jù)用戶的反饋信息并對(duì)試測(cè)問卷進(jìn)行項(xiàng)目分析、信效度分析后，對(duì)問卷的部分題項(xiàng)進(jìn)行修改最終形成正式問卷。正式問卷于2021 年5-6 月進(jìn)行，采用分層隨機(jī)抽樣，選取福建省部分高校虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（均為省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心）進(jìn)行線上虛擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的學(xué)生作為被試者，以紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放正式問卷395 份，剔除無效問卷后回收有效問卷351 份，有效率為88.9%。對(duì)問卷的個(gè)人信息模塊進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，其中男女?dāng)?shù)量所占比例分別為68.1%和31.9%。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 信度與效度檢驗(yàn)

本研究使用SPSS18.0 軟件，采用Cronbach’s a 檢驗(yàn)量表的信度。如表1 所示，所有變量的a 系數(shù)都在0.7 以上，大部分變量的a 系數(shù)超過0.8，根據(jù)SPSS 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，量表的信度較高，問卷題項(xiàng)具有較高的內(nèi)在一致性[6]。

表1 信度與收斂效度分析

4.2 測(cè)量模型檢驗(yàn)

測(cè)量模型應(yīng)符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，才能保證結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)有實(shí)際意義。本研究使用AMOS20.0 軟件，釆用驗(yàn)證性因素分析法對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容主要包括收斂效度和區(qū)分效度。在收斂效度方面，一般采用平均方差抽取量（AVE）作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，AVE 的數(shù)值越大表示測(cè)量指標(biāo)越能有效反映共同因素構(gòu)念的潛在特質(zhì)。由表2 可知，變量的AVE 值介于0.509～0.707 之間，均超過0.5 的臨界值，說明各潛在變量能收斂于相應(yīng)的因子，模型收斂效度較高。在區(qū)分效度層面，主要通過比較AVE 的平方根與變量間的相關(guān)系數(shù)大小進(jìn)行衡量。由表2 可知，每個(gè)變量的AVE 值（對(duì)角線上的粗體值）均大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)，說明每個(gè)變量的測(cè)量問項(xiàng)均能與其他變量的問項(xiàng)區(qū)分開來，進(jìn)一步說明理論模型的變量具有較好的區(qū)分效度。

表2 潛在變量相關(guān)系數(shù)與AVE 平方根

4.3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)

4.3.1 模型擬合度評(píng)價(jià)

研究采用結(jié)構(gòu)方程建模（SEM）對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)相關(guān)研究標(biāo)準(zhǔn)，研究采用X2/df、GFI、NFI、IFI、TLI、CFI 和RMSEA 指標(biāo)對(duì)模型的擬合度進(jìn)行判斷。如表3 所示，修正前X2/df 為2.561、RMSEA為0.67、GFI、NFI、IFI、TLI 和CFI 的值均小于0.9，大部分指標(biāo)未達(dá)模型可以適配的標(biāo)準(zhǔn)，因此需要對(duì)初始模型進(jìn)行修正。根據(jù)模型修正指標(biāo)MI（modification index），通過增列誤差變量的共變關(guān)系的方法進(jìn)行多次修正最終得到較為理想的擬合模型。修正后，X2/df 為1.993、RMSEA 為0.053、除NFEI略小于0.9 外，GFI、NFI、IFI、TLI 和CFI 的值均超過0.9。綜上，修正后模型能與實(shí)際數(shù)據(jù)較好契合，模型整體擬合良好。

表3 模型適配度統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)結(jié)果

4.3.2 路徑分析結(jié)果

對(duì)修正后的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行路徑分析，根據(jù)AMOS 輸出結(jié)果，將路徑系數(shù)和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行整理。從表4 可知，本研究提出的H3、H4、H7、H9、H9、H10、H11、H12、H13 假設(shè)得到驗(yàn)證，即技術(shù)特征對(duì)感知有用性、易用性有顯著正向影響；服務(wù)質(zhì)量對(duì)感知有用性有顯著正向影響；社會(huì)影響、沉浸體驗(yàn)均對(duì)行為意向有顯著正向影響；感知易用性對(duì)感知有用性有顯著正向影響；感知有用性、易用性均對(duì)行為意向有顯著正向影響。假設(shè)H1、H2、H5、H6、H8 的路徑系數(shù)未達(dá)顯著性水平，假設(shè)不成立。

表4 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

5 討論

站在學(xué)習(xí)者的角度研究結(jié)果顯示，學(xué)生的計(jì)算機(jī)自我效能感可顯著預(yù)測(cè)大學(xué)生線上虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的易用性感知，但沒有通過有用性感知的預(yù)測(cè)，這說明學(xué)生的個(gè)人能力依然是影響學(xué)習(xí)效果和意愿的重要因素。問卷的開放性問題調(diào)查同樣顯示，“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)自覺性要求較高”“在線實(shí)驗(yàn)的專業(yè)性和難度較強(qiáng)，依靠現(xiàn)有的技能和水平仍難以駕馭該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)”，這說明理工類課程在線實(shí)驗(yàn)難以進(jìn)行，學(xué)生在知識(shí)理解困難時(shí)難以依靠個(gè)人能力解決問題。針對(duì)疫情下大學(xué)生表現(xiàn)出的對(duì)線上學(xué)習(xí)的不適應(yīng)性、疫情產(chǎn)生的焦慮感和消極情緒等問題，高校和教師應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的行為狀態(tài)，幫助大學(xué)生樹立主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的意識(shí)，提升自控能力和自我效能感，培養(yǎng)正確的學(xué)業(yè)情緒以適應(yīng)線上學(xué)習(xí)。

從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用方面，技術(shù)特征對(duì)大學(xué)生使用系統(tǒng)的有用性、易用性感知均有正向顯著影響，說明大學(xué)生普遍認(rèn)為線上虛擬仿真平臺(tái)的設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量對(duì)線上學(xué)習(xí)有重要影響。實(shí)驗(yàn)平臺(tái)在線上教學(xué)中不卡頓、程序不閃退、能快速呈現(xiàn)內(nèi)容等，是線上實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利開展的重要硬件保障。問卷中技術(shù)特征觀測(cè)變量“軟件或設(shè)備導(dǎo)航清晰”“軟件或設(shè)備操作直觀”“軟件或設(shè)備仿真效果逼真”的因子荷載系數(shù)較高。

站在教師的角度，由教師的個(gè)性品質(zhì)、態(tài)度、教學(xué)模式和交互反饋等組成的服務(wù)質(zhì)量對(duì)大學(xué)生使用虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的有用性、易用性感知有顯著預(yù)測(cè)作用。由此可見，教師依然是網(wǎng)絡(luò)線上課程實(shí)施最主要的影響因素。調(diào)查問卷觀測(cè)變量“教師注重與學(xué)生互動(dòng)”“對(duì)教師在教學(xué)活動(dòng)中的組織設(shè)計(jì)較為滿意”的因子荷載系數(shù)略低，說明大學(xué)生對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望只得到部分滿足，教師在線上實(shí)驗(yàn)中還需注重互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的組織設(shè)計(jì)。

針對(duì)線上教學(xué)普遍存在的課程枯燥無味、對(duì)線上教學(xué)缺少學(xué)習(xí)氛圍、缺乏實(shí)時(shí)觀測(cè)和交流互動(dòng)、學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性難以調(diào)動(dòng)等問題，教師應(yīng)更多關(guān)注教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，提高實(shí)驗(yàn)課程的豐富性和趣味性，創(chuàng)設(shè)更加開放的學(xué)習(xí)情境；針對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容理解困難的問題，應(yīng)為學(xué)生提供豐富實(shí)用的課程資源，幫助學(xué)生掌握技能；共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)使學(xué)生獲得更多知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；必要時(shí)提供課程培訓(xùn)；實(shí)施有效的課后管理；開辟可供用戶探討、分享和交流的互動(dòng)空間等幾個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)管理，促進(jìn)大學(xué)生掌握技能；針對(duì)低自我效能用戶，教師可通過安排難易適中的學(xué)習(xí)內(nèi)容、在虛擬實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行口頭上的鼓勵(lì)與支持和創(chuàng)設(shè)良好的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境等方面提升效能。線上教學(xué)對(duì)高校教師在線教學(xué)能力提出更高要求，這既需要教師加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升，也需要高校加大對(duì)教師的培訓(xùn)服務(wù)力度。

在條件保障方面，研究結(jié)果顯示，便利條件對(duì)大學(xué)生感知實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的有用性和易用性的推測(cè)均未得到認(rèn)證。這說明大學(xué)生對(duì)疫情影響下的在線學(xué)習(xí)社會(huì)保障感知較低。開放問題同樣顯示，大部分同學(xué)反映“在線學(xué)習(xí)的環(huán)境難以保證”“虛擬仿真學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)設(shè)備要求較高，部分設(shè)備不支持”“在線學(xué)習(xí)需要較高的運(yùn)營(yíng)流量”等。在疫情環(huán)境下，高校線上實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)更注重各種條件保障和社會(huì)支持支持。高校應(yīng)從各方面創(chuàng)設(shè)便于用戶使用虛擬實(shí)驗(yàn)設(shè)備的支持性條件，具體包括：加強(qiáng)與通信運(yùn)營(yíng)商的合作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)保障；為師生線上學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)流量問題提供實(shí)質(zhì)性保障；拓寬各類便利性條件的規(guī)模和范圍，增加虛擬實(shí)驗(yàn)中心和虛擬云平臺(tái)中資源、幫助性文件的獲取，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)便利和泛在移動(dòng)便利的并行兼容等。

6 結(jié)論

研究結(jié)果顯示，沉浸體驗(yàn)對(duì)大學(xué)生的行為意向有顯著正向影響，說明虛擬仿真平臺(tái)對(duì)實(shí)驗(yàn)的模擬較好，平臺(tái)的高沉浸體驗(yàn)感容易激發(fā)學(xué)生的興趣進(jìn)而影響行為意愿。就模型的內(nèi)生變量而言，感知易用性正向影響感知有用性，感知有用性和感知易用性對(duì)大學(xué)生線上虛擬實(shí)驗(yàn)的行為意愿均有正向顯著影響，且感知有用性的影響力更大，這一結(jié)果與Davis 等人的研究結(jié)論相一致?？梢姳狙芯恐校琓AM模型依然適用，且具有一定的解釋力度。同時(shí)也說明大學(xué)生感知線上虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是有用的，使用它能快速高效建模、模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境和對(duì)象，因此他們使用的意愿會(huì)更強(qiáng)；系統(tǒng)易于操作的話，用戶更有可能樂于使用并參與其中。

綜上所述，本研究基于技術(shù)接受的理論模型，對(duì)高校學(xué)生接受虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)的行為問題進(jìn)行了實(shí)證研究，研究提出的部分結(jié)論得到驗(yàn)證支持，具有一定的理論與實(shí)踐意義。受研究條件的限制，研究只選擇了福建省部分高校作為抽樣樣本，樣本數(shù)據(jù)是否能代表整體情況還有待進(jìn)一步研究；大學(xué)生進(jìn)行虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)非短期靜態(tài)行為，外部變量對(duì)接受行為的影響可能受時(shí)間影響。但可以看到，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)雖然并不能代替線下實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練，但為疫情影響下的線上實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障提供了新的技術(shù)手段和強(qiáng)力支撐，也為虛擬仿真中心和平臺(tái)的建設(shè)提供了大量的借鑒意義。