陳珊珊

摘 要：新冠在我國暴發(fā)以來，各有關(guān)部門快速反應(yīng)，對陽性病例、密切接觸者、次密接觸者等進行及時隔離。在隔離病房里，因為空間大，工作人員穿戴防護裝備，使信息傳輸受到加大影響。同時，工作人員移動辦公，一些消息不能傳達到所有人。當前，移動對講機在新冠隔離病房中逐漸開始應(yīng)用，使工作人員之間能夠有效的交流，對加強病房管理起到了重要作用?；诖耍疚木托鹿诟綦x病房中應(yīng)用移動式對講機進行了探究。

關(guān)鍵詞：新冠;隔離病房;移動式對講機

2019年12月，中國武漢暴發(fā)了新型冠狀病毒肺炎疫情，已影響到全國各大省市，這種肺炎的傳染性很強，而且剛暴發(fā)時沒有任何有效的治療手段，造成了嚴重的社會恐慌。隨著疫情的蔓延，各地已制定了防疫體系，疫情暴發(fā)區(qū)建設(shè)方艙醫(yī)院，諸多隔離病房投入使用。在新冠隔離病房中，工作人員戴手套不方便使用手機，并且需要隨時進行信息溝通，滿足各項工作開展的需求。如果隔離區(qū)信息傳遞不佳，也會對被隔離人員的情緒造成一定的影響。同時，隔離病房區(qū)域很大，工作人員需要佩戴口罩和面罩，相互交流存在障礙，往往無法準確傳達信息，嚴重影響了正常工作的開展。此外，工作人員大聲交流不但要消耗體力，而且防護口罩還存在發(fā)生移位的風險。近年來，移動式對講機在防疫工作中逐步得到推廣，新冠隔離病房中合理應(yīng)用移動式對講機效果明顯。

一、移動式對講機的概述

（一）起源

對講機是20世紀20年代由John Kermode開發(fā)的一種雙向通訊設(shè)備，該裝置無須使用任何網(wǎng)路支持便能進行呼叫，適合通話頻繁的場合使用。目前，對講機已成為公安系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)等重要的通訊手段。移動式對講機又可以稱為無線電對講機，是最早的無線通訊工具，它從上個世紀30年代就已廣泛運用[1]。1936年，美國摩托羅拉公司（Motorola）開發(fā)了“巡警牌”調(diào)幅式無線電對講機，隨后美國陸戰(zhàn)部隊在1940年開放了首部便攜式雙向無線調(diào)幅對講機，其重量為2.2kg，通訊范圍可達1.6公里。隨著科技的不斷發(fā)展，Motorola在1962年發(fā)布了他們的首款輕便型移動式對講機，它的形狀像是一個“磚塊”，重量不足1kg，與最早的大哥大相似。近70年來，移動式對講機在品牌、種類、功能等方面都在不斷發(fā)展，其使用范圍也越來越廣泛，已經(jīng)從專門的范圍擴大到一般的消費者，從軍事用途延伸到了民用。因為移動式對講機的工作區(qū)域很大，在惡劣的工作條件下，移動式對講機仍然能夠表現(xiàn)出強大的功能，這就導致了它被廣泛使用。由于為了滿足生產(chǎn)的要求，移動式對講機的設(shè)計和制造要求非常高，全球通用工作頻率。

（二）優(yōu)勢

移動式對講機作為一款適用于港口、航空、船舶、軍事等領(lǐng)域的無線通訊終端，它可以讓很多使用者在同一時間通過同一個頻道進行溝通，也可以讓使用者在對講機中聽到同樣的聲音。由于通訊的自由度，不需要繳納高昂的通訊費用，不受限于網(wǎng)路，且使用簡便，可用于現(xiàn)場指揮調(diào)度、處理突發(fā)緊急情況、廣播公共信息等方面，具有其他通訊手段無法取代的功能，提高了交流的效率，增強了對緊急情況的迅速響應(yīng)[2]。在移動式對講機發(fā)展中，其市場定位有著特殊性，很難被其他產(chǎn)品替代。同時，移動式對講機還在繼續(xù)添加新的功能，比如可以在指定的幾個信道之間進行掃描，當一個特定的通道開始呼叫時，掃描中的設(shè)備就會一直停留在這個通道里，直至對話停止為止，并繼續(xù)在幾個通道之間進行搜索。移動式對講機是一種可以工作于惡劣環(huán)境條件下的設(shè)備，而且隨著產(chǎn)品不斷的研發(fā)，其外形更加便攜，極大地滿足了使用者的需求。

（三）影響因素

第一，系統(tǒng)參數(shù)。首先，發(fā)射機的輸出功率愈大，傳輸訊號的覆蓋面愈廣，通訊距離愈長。但是，如果發(fā)射的功率太大，不但會消耗電能，降低放大器的使用壽命，還會造成嚴重的干擾，會對用戶的通話環(huán)境造成嚴重的輻射，所以國家無線電主管部門制定了移動式對講機發(fā)射功率限制規(guī)定。其次，通信器具有更高的接收敏感度，則通訊距離越大[3]。最后，當與天線相配時，移動式對講機的接收或發(fā)射能力一般會增大，從而提高了使用效果。采用螺旋形的天線時，移動式對講機具有較低的增益，而且易于受到使用者的干擾。

第二，環(huán)境因素。環(huán)境因素主要包括電磁干擾、樹木密度、建筑物阻擋、地勢差異等，這些因素對信號的強度和覆蓋面有很大的影響。

第三，其他影響因素。首先，移動式對講機的電池電量不足時，通訊品質(zhì)會下降。如果缺電極為嚴重，會產(chǎn)生噪音，從而干擾到正常的通訊。其次，天線與機帶頻率不一致，以及天線阻抗不匹配等因素均會對通話范圍造成很大的干擾。用戶在更換天線時要小心將其旋緊，并且不能隨意使用質(zhì)量不合格的天線。最后，音頻質(zhì)量的優(yōu)劣，很大程度上依賴于預(yù)重化和減重電路，現(xiàn)在有更高級的聲音加工線路，即“語音壓擴”和“低級擴張”，這是提高聲音質(zhì)量的有效手段[4]。此外，不同的季節(jié)也會影響到移動式對講機的使用范圍和作用，通常夏季比冬季應(yīng)用效果更好。

二、新冠隔離病房中應(yīng)用移動式對講機的方式

首先，制定移動式對講機使用方案，根據(jù)各崗位使用需求，明確使用要求和注意事項。負責隔離病房的醫(yī)護人員、外圍行政區(qū)管理者、清潔區(qū)工作人員等應(yīng)詳細了解對講機操作說明，管理者應(yīng)通過監(jiān)控關(guān)注各人員使用對講機的情況，對不規(guī)范操作進行記錄，采用相應(yīng)措施對違規(guī)使用者進行處罰，以加強對講機的管理質(zhì)量，充分發(fā)揮對講機的通訊作用[5]。其次，確定適用范圍。隔離病房醫(yī)生、護士長、護士、外圍管理人員等，佩戴移動式對講機。最后，告知使用者移動式對講機具體使用方法，開展相應(yīng)的培訓。使用者按小組設(shè)定固定的頻道，組長使用公共頻道與其他工作組進行溝通，以免小組人員隨意跳頻占用通道。使用時，使用者要開啟移動式對講機的控制面板，根據(jù)自身使用需求調(diào)整聲音的大小。同時，根據(jù)移動式對講機提示，及時進行充電，避免影響正常的使用。

三、新冠隔離病房中應(yīng)用移動式對講機的重要意義

（一）降低隔離病房噪音強度

人為噪音是新冠隔離病房噪音的重要源頭，目前只能通過提高人為噪音控制水平來達到改善病房環(huán)境。有關(guān)的調(diào)查顯示，工作人員之間的遠距離對話是產(chǎn)生噪音的重要源頭。在使用移動式對講機之前，隔離病房工作區(qū)域非常忙碌，因為大量的工作人員都是在移動中，所以很難找到每個人的位置，這時在不同的工作崗位上，工作人員要想傳遞信息都需要大聲交流，加大了病房里的噪音。通過移動式對講機的良好應(yīng)用，隔離病房區(qū)域內(nèi)的工作人員可以通過對講器進行交流，有效地改變了交流方式，不需要高聲講話[6]。如果每名工作人員帶上耳機，那就不會對周邊環(huán)境造成任何的干擾，極大地減少了環(huán)境噪音，為被隔離人員提供了良好的病房環(huán)境。

（二）提高工作滿意度

被隔離人員對工作滿意度受到多種因素影響，有關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示，被隔離人員滿意度與工作人員的工作效率、人際關(guān)系、環(huán)境質(zhì)量等有關(guān)。工作人員使用移動式對講機之前，相互呼叫過程中，如果呼叫者聲音較小，很難被其他人員聽到，信息傳遞就會無效。同時，工作人員大范圍流動，傳遞信息尤為困難，這樣不僅會加重工作人員的負擔，還會耽誤正常的隔離工作，從而影響到被隔離人員隔離質(zhì)量。在使用移動式對講機后，可以讓工作人員及時傳遞消息，從而減少了無效的交流。同時，被隔離人員隨意尋找工作人員，即可通知專門的護理人員，最大限度滿足被隔離人員的需求。在處理突發(fā)情況的過程中，工作人員可以高效的協(xié)作，工作可以實現(xiàn)即時調(diào)度，從而提升整個工作效果。通過移動式對講機的有效應(yīng)用，可以增進人際交往。有關(guān)資料顯示，工作人員溝通不暢會產(chǎn)生情緒低落、焦躁等消極情緒。如果相互呼叫時，由于口罩、防護服的阻隔，被呼叫者無法聽清講話，呼叫者會出現(xiàn)急躁、焦慮等情緒，加重工作人員的工作負擔，加重工作人員的疲憊程度，也會對工作關(guān)系造成一定的負面作用[7]。使用了移動式對講機，可以減少工作人員的工作強度。此外，為了讓工作人員有更多的工作空間，在工作中獲得成就感，通過移動式對講機能夠及時匯報工作成果，并積極投入到被隔離人員服務(wù)中，進而增加工作效率，獲得被隔離人員的認可。

（三）提高隔離區(qū)溝通效率

新冠隔離病房與辦公室處于隔離狀態(tài)，隔離病房是污染區(qū)，辦公室是半污染區(qū)，工作人員進出隔離病房要做好消毒工作。在這段時間里，如果工作人員交流不方便，不僅會耽誤工作，而且還容易遺漏相關(guān)工作環(huán)節(jié)。采用移動式對講機后，方便了具體工作，可以縮短工作人員在病房里的活動范圍，并能很好地消除交流障礙。同時，移動式對講機可以避免手機無信號的問題，及時傳達信息，并能有效地解決被隔離人員存在的問題，減少被隔離人員被打擾的次數(shù)[8]。

四、新冠隔離病房中應(yīng)用移動式對講機的管理措施

（一）加強工作人員培訓

在新冠隔離病房中，移動式對講機的使用，需要對工作人員進行培訓，詳細了解移動式對講機的功能和具體使用注意事項。為加強實際應(yīng)用效果，工作人員上崗前要對對講機進行嚴格的檢查，包括功能、電量、耳機等，按照工作流程管理對講機的使用。同時，嚴格記錄移動式對講機的使用情況，定期進行工作總結(jié)，分析對講機出現(xiàn)混亂使用的問題，要求使用者在今后的工作中有效規(guī)避。

（二）對講機管理制度制定

在總調(diào)度部門的領(lǐng)導下，根據(jù)移動式對講機的設(shè)備情況，制定各部門、崗位、班次、人員的工作責任和程序，確定每個部門取用對講機的數(shù)量，提前制作標識貼和整理箱，每日固定時間領(lǐng)取。同時，建立清潔、消毒、維修等管理制度，嚴格要求設(shè)備管理人員做好消毒工作，所有工作流程通過微信發(fā)到工作群里，每日進行核對[9]。與一般的病房相比，新冠隔離病房的工作流程非常重要，需要對各種操作程序進行熟悉，才能保證移動式對講機的有效使用。

（三）完善對講機使用管理體系

根據(jù)輪班制度，管理人員確定對講機的數(shù)量，按照單位、部門分發(fā)移動式對講機，確定各部門的頻道，每臺對講機粘貼專用標志。同時，領(lǐng)取人員需要出示工作證并簽字，嚴格執(zhí)行對講機的收發(fā)制度。在使用之前，對移動式對講機進行調(diào)試，工作人員開機按照口令試機，組長接收到消息之后，做出相應(yīng)的反應(yīng)，確認對講機無異常方可使用。移動式對講機使用后及時進行保養(yǎng)、維護，包含交班對接、清點數(shù)量、檢查性能、機身清潔、專業(yè)消毒、補充電量等，對存在故障的對講機進行檢查維修，無法維修的對講機及時補充數(shù)量，并作好記錄[10]。

結(jié)束語：

綜上所述，移動式對講機在新冠隔離病房中的應(yīng)用，能有效地減少病房的噪音，提高了工作滿意度，為被隔離人員營造良好的生活環(huán)境，使其具有良好的心態(tài)。在以往的工作中，隔離病房區(qū)域內(nèi)的工作人員溝通存在較大難度，并且使用手機溝通極為不便，還會受到信號影響，被呼叫者無法及時回應(yīng)，造成溝通不暢。而使用移動式對講機，設(shè)定專屬通道，所有人都能聽見講話，在呼叫者與被叫者之間有效建立了通信橋梁，使信息傳達更加便捷。在具體應(yīng)用過程中，相關(guān)部門應(yīng)加強對移動式對講機應(yīng)用管理，加強使用者培訓，嚴格執(zhí)行工作程序，從而提升工作質(zhì)量，營造良好的隔離環(huán)境。

參考文獻：

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[8] 陳小丹. 護理對講系統(tǒng)的工作原理和維修案列分析[J]. 數(shù)碼設(shè)計（上），2020，9（3）：245.

[9] 任立全，康愷. 淺談病房呼叫對講系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用[J]. 中國醫(yī)院建筑與裝備，2018，19（11）：97-99.

[10] 常山，姚紅超. 便攜式在用對講機設(shè)備檢測系統(tǒng)的研究設(shè)計[J]. 數(shù)字通信世界，2020（6）：12-14，22.

（穿防護服戴耳機不現(xiàn)實，噪音不是主要問題，想突出的是移動式對講機的便捷，在外圍行政區(qū)的管理者，清潔區(qū)的護士站，管理者通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)污染區(qū)，一脫間，二脫間的人員操作不規(guī)范時能及時用移動式對講機聯(lián)系，減少不規(guī)范操作。雖然重點區(qū)域都安裝監(jiān)控，但人員在不同區(qū)域流動，總會有盲區(qū)，如帶患者外出做檢查，移動式對講機使用性更強，可以實時對講，更方便解決問題）