戴薇

伴隨著上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)，6月2日，深受市民喜愛的上海電臺(tái)《市民與社會(huì)》節(jié)目緊緊跟隨社會(huì)熱點(diǎn)，討論了時(shí)下最受關(guān)注的話題之一，那就是如何緩解常態(tài)化核酸檢測(cè)排長(zhǎng)隊(duì)問題。

在節(jié)目開始前，市人大代表，上海廣播電視臺(tái)、上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司東方廣播中心上廣新聞?lì)l率一級(jí)主播、《市民與社會(huì)》節(jié)目主持人秦暢在朋友圈里發(fā)起了一場(chǎng)小調(diào)查：核酸檢測(cè)點(diǎn)，需要盡快做哪些調(diào)整？調(diào)查的結(jié)果顯示，常態(tài)化核酸檢測(cè)亭排長(zhǎng)隊(duì)的問題最為突出，有人排隊(duì)近3個(gè)小時(shí)才采到樣。

這一問題，不僅秦暢關(guān)注到了，其他代表也關(guān)注到了。秦暢說：“6月1日一上街，我就發(fā)現(xiàn)核酸檢測(cè)點(diǎn)都在排隊(duì)，到市人大常委會(huì)信訪辦的代表專題議信群里一問，立刻就有好幾位代表響應(yīng)，紛紛說出自己發(fā)現(xiàn)的問題，于是大家像以前在信訪辦議信一樣，開啟了一場(chǎng)線上議信。”

那期節(jié)目，秦暢連線了幾位市人大代表，復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院教授臧志軍便是其中之一。節(jié)目中，臧志軍認(rèn)為常態(tài)化核酸采樣點(diǎn)“排長(zhǎng)龍”說到底就是一種供需矛盾，要解決這個(gè)問題，可以將有采樣需求的人群進(jìn)行分類，如有固定工作場(chǎng)所的人員，可以由有條件園區(qū)、樓宇、企業(yè)等設(shè)置固定采樣點(diǎn)安排采樣，沒有固定采樣條件的人員再到街頭采樣點(diǎn)采樣，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間、降低人員聚集而引發(fā)的感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，抗疫過程中的一些好的經(jīng)驗(yàn)可以保留下來，對(duì)于園區(qū)、樓宇等固定采樣點(diǎn)采樣人員缺乏的問題，可以由企業(yè)召集一批志愿者經(jīng)培訓(xùn)后上崗服務(wù)。秦暢和臧志軍也談到了自行采樣可能會(huì)產(chǎn)生的采樣數(shù)據(jù)漏洞或造假問題，臧志軍表示解決這一問題的方式是多樣的，例如企業(yè)間“互檢”、主管部門抽查、暢通舉報(bào)渠道等。很快，市人大常委會(huì)信訪辦將節(jié)目和議信群里的代表建議梳理形成專報(bào)交有關(guān)部門，不少建議得到采納，核酸檢測(cè)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到了及時(shí)緩解。

這不是一次偶然的靈感迸發(fā)，早在2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)之時(shí)，代表議信就由線下轉(zhuǎn)為線上，取得了很好的成效。今年疫情發(fā)生后，代表專題議信群始終非?；钴S?！皝碜愿餍懈鳂I(yè)的代表在疫情期間發(fā)現(xiàn)問題，只要發(fā)在群里，就會(huì)引發(fā)討論，甚至很快就會(huì)形成代表建議的雛形。”秦暢認(rèn)為，這跳出了以往線下議信的形式限制，形成了對(duì)公共議題及時(shí)討論并形成代表建議，再進(jìn)行提交的議信新模式。

除了這期節(jié)目，如何推動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)重振、疫情后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)老年友好、是否分情況開放堂食留住代表城市煙火氣的小店……秦暢不少節(jié)目話題的靈感來源，都凝聚著代表們的智慧?！拔矣幸粋€(gè)獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，《市民與社會(huì)》一直以來做的都是公共話題和公共熱點(diǎn)，所以我除了參與討論，也會(huì)在討論中受到啟發(fā)，把一些話題變成節(jié)目主題，甚至把代表們請(qǐng)到直播間來與市民互動(dòng)。如果產(chǎn)生建設(shè)性的想法，我再將其轉(zhuǎn)化成代表建議?！鼻貢痴f，從線下到線上再到媒體，代表參與人大信訪工作的形式和內(nèi)容在不斷拓展和延伸。

代表專題議信群里有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是不僅要提出問題，更要找到對(duì)策。秦暢認(rèn)為，和在節(jié)目中討論話題一樣，面對(duì)各種問題，不能停留在情緒表達(dá)，而是一定要努力尋找解決方案，即使這個(gè)方案只能推動(dòng)問題的解決向前一小步。“現(xiàn)在技術(shù)人員做一個(gè)小程序，都得不斷迭代，對(duì)吧？關(guān)鍵是能不斷小步迭代，作出改變?！?“在群里我總能收集到一些代表已經(jīng)在提的解決方案，不管這個(gè)方案是不是實(shí)施了、能否實(shí)施，都能看到代表們?nèi)翰呷毫Α⑿旁L辦不懈追蹤，大家共同朝著解決問題的方向一點(diǎn)一點(diǎn)在努力，這也是我最佩服信訪辦同志和代表們的地方。”秦暢說。