◆何昌盛

局域網(wǎng)內共享打印機常見問題的探究

◆何昌盛

（東臺市教師發(fā)展中心 江蘇 224200）

在使用共享打印機過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法連接到打印機、按下打印無反應或其他未知錯誤的現(xiàn)象。面對這些情況，往往需要很長時間的排查才能找出原因，不僅影響了日常工作，還耽誤了使用者的寶貴的時間。本文詳細說明了局域網(wǎng)打印機共享設置的一般方法，并對使用過程中出現(xiàn)的故障進行深入探究，分別從網(wǎng)絡、權限、驅動、服務和微軟補丁總結出排除故障的方向，希望能對局域網(wǎng)共享辦公的快捷方便起到幫助的作用。

共享打印機；網(wǎng)絡設置；系統(tǒng)補??；用戶權限；打印機設置

信息技術高速發(fā)展的今天，計算機網(wǎng)絡技術的更新迭代速度很快，信息化逐漸融入每個人的生活中。單位內打印機在局域網(wǎng)內實現(xiàn)網(wǎng)絡共享已逐漸成為每個辦公室的高頻連接。辦公室內共用一臺打印機，這種做法既可以節(jié)約單位的辦公成本，又響應了國家節(jié)能減排的號召。但在打印機連接和共享使用過程中，總會遇到諸多故障，本文結合多年來處理這些問題的經(jīng)驗，對辦公室打印機的共享及使用過程中出現(xiàn)的問題進行了探究，供相關讀者參考。

1 打印機共享的常規(guī)設置

1.1 打印機共享的設置

打印機的共享一般是辦公室電腦通過網(wǎng)絡設備組成小型局域網(wǎng)，方便辦公室內其他電腦能夠共同使用一臺打印機，從而節(jié)約辦公成本。打印機一般分兩種情況，一種是網(wǎng)絡打印機，自身可以設置IP地址，其他機器通過連接該打印機的IP地址來進行連接[1]，連接步驟相對簡單，操作不復雜，此處不作詳細探究。第二種為非網(wǎng)絡打印機，需要通過電腦主機將其設為共享，其他電腦可以通過網(wǎng)絡連接到這臺打印機。我們可以把共享打印機的電腦稱為服務端，其他連接電腦稱為客戶端。下面就第二種共享打印機的使用情況進行詳細探究。

通過電腦共享打印機，涉及電腦的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)不同，網(wǎng)絡設置的部分也并不完全相同。目前主要使用的操作系統(tǒng)有Win 10家庭中文版，Win 7旗艦版，還有少量的Win xp系統(tǒng)。打印機共享的方法在各個系統(tǒng)中大同小異，此處以Win 10系統(tǒng)打印機的共享為例講解打印機共享設置的一般過程。

首先需要了解網(wǎng)絡環(huán)境，單位網(wǎng)絡通過光纖接入，個人電腦通過DHCP自動獲取IP地址。電腦安裝好打印機驅動后（官方驅動），依次進入控制面板、硬件和聲音、設備和打印機，找到已安裝好的打印機。鼠標右擊打印機，選擇“打印機屬性”選項，在“共享”選項卡中選擇“共享這臺打印機”[2]，共享名稱可以保持默認，或者修改為通俗易記的名字，最后單擊確定即可。

1.2 共享打印機的網(wǎng)絡設置

打印機共享好之后，還需要進行網(wǎng)絡的設置。先進入控制面板，依次點擊網(wǎng)絡和Internet、網(wǎng)絡和共享中心、更改高級共享設置。在專用或共用選項中選擇啟動網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)和啟用文件和打印機共享。在所有網(wǎng)絡中，將密碼保護的共享設置為無密碼保護的共享。如果服務端電腦使用的是Win 10專業(yè)版系統(tǒng)或者Win 7系統(tǒng)，還需要進入組策略（gpedit.msc）依次點擊計算機配置、Windows設置、安全設置、本地策略。將“安全選項中來賓賬戶Guest設為啟用狀態(tài)，并將用戶權限分配右側的拒絕本地登錄和拒絕從網(wǎng)絡訪問這臺計算機中的Guest用戶刪除[3]。

2 解決使用共享打印機過程中出現(xiàn)的問題的探究

共享打印機在使用過程中往往會突然出現(xiàn)一些問題。如何解決這些突發(fā)狀況，是一個網(wǎng)絡管理員必備的技能。根據(jù)多年維護辦公網(wǎng)絡的經(jīng)驗，在使用共享打印機過程中出現(xiàn)的諸多問題進行了深入探究，并總結出以下幾個方面的情況。

2.1 結合表征，分析網(wǎng)絡故障

共享打印機有時出現(xiàn)的是網(wǎng)絡層面的故障。譬如在設置共享打印機后，某些客戶機能夠正常使用共享打印機，但幾天電腦屏幕出現(xiàn)提示“Windows無法連接到打印機，指定的網(wǎng)絡名不再可用”（如圖1所示）這種情況。出現(xiàn)類似提示或者錯誤，初步判斷是網(wǎng)絡的問題，查看客戶端電腦的打印機連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)客戶端采用的是IP地址來進行打印機的連接。形如“192.168.0.100上的HP M126a”的打印機名稱。原來局域網(wǎng)絡由器采用的是DHCP自動分配IP地址，服務端主機的IP地址是自動獲取的，DHCP地址分配池設置的租約時間為3天，當服務端電腦重新開機后，可能會自動獲取到新的IP地址。這就導致原先的共享連接斷開，客戶端電腦通過原先的鏈接自然無法連接到服務端的打印機。深入思索后，考慮到計算機名在網(wǎng)絡中的唯一性，解決這類問題的方法就是摒棄IP地址的連接方式，改成客戶端采用計算機名來連接服務端共享打印機，形如\計算機名打印機名[4]，連接成功后將不會不再出現(xiàn)圖1所示故障。

圖1 無法連接到打印機

2.2 思考故障，及時更新驅動

共享打印機連接過程中，還會出現(xiàn)提示找不到驅動的故障現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，首先判斷該故障是驅動的問題，推測可能安裝的是網(wǎng)絡精簡版驅動。檢查后發(fā)現(xiàn)，打印機型號為HP LaserJet Pro M126a，服務端電腦安裝的是HP LaserJet Mono PCLmS Class Drive驅動，驅動程序版本號為10.0.17119.1，這是Win 10自帶的通用版驅動，非官方對應型號的驅動，解決方法是卸載本地打印機的驅動，重新安裝官方驅動。到HP官網(wǎng)下載HP LaserJet Pro M126a并安裝后，重新設置打印機共享，客戶端重新連接打印機就可以解決了這個問題。

還有一種情況，共享主機是64位操作系統(tǒng)，客戶端電腦是32位操作系統(tǒng)，連接打印機時出錯。處理這種情況的一般做法是下載官方驅動到客戶機安裝，客戶機再進行網(wǎng)絡連接，或在“設備和打印機”界面“添加打印機”，進入手動設置添加本地打印機或網(wǎng)絡打印機，創(chuàng)建新的Local Port端口，端口名輸入“\服務端電腦名打印機名”，在安裝打印機驅動界面選擇從磁盤安裝選項中下載好的官方驅動即可。

為避免再出現(xiàn)未知情況，在安裝打印機驅動時應按照打印機說明書正確安裝，養(yǎng)成良好的操作習慣。

2.3 關注權限，解決連接問題

為確保局域網(wǎng)的安全，共享打印機的訪問權限不適宜開放過大，通常情況，客戶端計算機是通過Guest賬戶訪問共享打印主機，因此，共享打印主機在設置好后，還需開放Guest賬戶的權限。Win 10家庭版只需在“更改高級共享設置”中做必要設置，并在“打印機屬性”窗口中的“安全”選項卡中添加用戶“Everyone”，設置打印權限為允許即可。但如果是Windows 7或者Windows 10專業(yè)版系統(tǒng)，除一般共享設置外，還需右擊計算機選擇管理，在彈出的計算機管理窗口中依次進入系統(tǒng)工具、本地用戶和組、用戶，在右側找到Guest雙擊進去，把賬戶已禁用的勾選去掉[5]。

在本地組策略編輯器界面，依次點擊計算機配置、Windows 設置、安全設置、本地策略、用戶權限分配，右側找到拒絕本地登錄和拒絕從網(wǎng)絡訪問這臺計算機，雙擊進去把Guest刪除。

2.4 分析現(xiàn)象，保障服務運行

Windows系統(tǒng)下的服務是一種為計算機軟件提供各種功能調用的程序，其特點是可以在客戶沒有登錄進入桌面之前就開始運行。比如服務于打印程序的Print spooler服務，當我們需要打印時，就由這個服務來接收需要打印的數(shù)據(jù)，在后臺為我們發(fā)送數(shù)據(jù)給打印機打印。共享打印機的電腦只要處于開機狀態(tài)，客戶機就可以直接發(fā)送打印數(shù)據(jù)到服務端，由服務端電腦的Print spooler服務處理遠程打印任務。但某些時候共享主機的服務可能由于某些原因未處于開啟狀態(tài)。例如，客戶機按打印無反應，需要服務端先打印一次，其他客戶機才可以進行遠程打印。碰到這種情況，首先想到的是某個打印服務經(jīng)主機手動觸發(fā)啟動后，進入Windows服務，查找到四個關于打印機的服務，分別是Server 、Print spooler、Workstation和Secondary logon四個服務。這四個打印服務的作用如下：Server服務是管理計算機上網(wǎng)絡的文件、打印和命名管道的共享。Print spooler服務是在后臺執(zhí)行打印作業(yè)并處理與打印機的交互。Workstation服務是使用SMB協(xié)議創(chuàng)建并維護客戶端網(wǎng)絡與遠程服務器之間的連接。而Secondary logon服務即二次登錄服務，用于分配用戶臨時登錄權限。

檢查后發(fā)現(xiàn)前三個服務均處于為自動啟動狀態(tài)，第四個默認為手動啟動，將其改為自動啟動，重啟服務端電腦后發(fā)現(xiàn)問題得以解決。

2.5 聯(lián)系實際，查看微軟補丁

某些時候，微軟的補丁也會來添亂。這時多個辦公室反映共享打印機不能正常工作，按下打印按鈕后無任何反[6]，客戶端電腦在刪除共享打印機并重新進行連接時，出現(xiàn)“Windows無法連接到打印機，顯示0x0000011b錯誤”（如圖2所示），經(jīng)過反復檢查，發(fā)現(xiàn)共享主機自動更新了微軟最新發(fā)布的KB5005565補丁，該補丁提高了Windows系統(tǒng)的安全性，導致客戶機使用Guest賬戶無法連接上共享打印機。嘗試卸載改補丁，并暫停漏洞更新一周，重新啟動后，客戶機重新連接共享打印機時不再出現(xiàn)上述錯誤現(xiàn)象。共享打印機也可以正常使用了。

圖2 無法連接到打印機，顯示0x0000011b錯誤

微軟補丁更新后出現(xiàn)打印機連接故障頻率還是比較高的，在日常使用及維護過程中需要考慮這一因素。

共享打印機在使用過程中會不斷出現(xiàn)新問題、新故障。遇到這些未知問題時，我們需要靜下心來細致地分析故障現(xiàn)象，按照以下順序來排查故障出現(xiàn)的原因。

（1）檢查打印機是否處于激活狀態(tài)。

（2）檢查是否存在防火墻禁止端口通信。

（3）檢查服務端的服務是否處于啟動狀態(tài)。

（4）客戶端刪除連接的共享打印機，重新連接，依據(jù)出現(xiàn)的提示對癥解決。

依次按照上述順序一一排查，相信能盡快解決打印機的問題，為辦公室的快捷、方便辦公保駕護航。同時也要養(yǎng)成及時記錄下排查順序以及排查過程中嘗試使用的方法，總結心得體會，積累豐富經(jīng)驗。

[1]於月紅. 局域網(wǎng)打印機共享常見問題及解決方案[J]. 計算機光盤軟件與應用，2010（11）.

[2]王建國，劉艷艷. 淺談局域網(wǎng)內Windows 7共享打印機的設置[J]. 中小學電教，2010（10）.

[3]王昌紅. Win 7不同網(wǎng)段的打印機共享[J].電腦知識與技術（經(jīng)驗技巧），2016（05）：25-26.

[4]張敏. 淺談局域網(wǎng)內共享打印機的使用技巧[J]. 電腦知識與技術，2009（05）：1257-1257.

[5]胡楊，吳建俊. 局域網(wǎng)打印機共享常見問題解決方案[J].數(shù)碼世界，2018（10）：83-84.

[6]王莎. 淺談辦公局域網(wǎng)內共享打印機常見故障解決[J]. 媒體時代，2015（009）：203.