楊熙苒

中國(guó)廣電內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)有限公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

1 研究的目標(biāo)、內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

1.1 研究的目標(biāo)

打造一個(gè)全市范圍內(nèi)的綜合智慧養(yǎng)老平臺(tái)，建立起以電視和手機(jī)為基礎(chǔ)的全民到家的可視化康養(yǎng)服務(wù)體系。

1.2 研究的內(nèi)容

平臺(tái)的建設(shè)以服務(wù)老人為核心，以老人的需求為主要建設(shè)內(nèi)容。通過(guò)社會(huì)調(diào)研走訪，得出老年人需求主要有以下三個(gè)方面?；钗镔|(zhì)需求，從老人日常的吃、穿、住、行等為需求出發(fā)點(diǎn)，全面服務(wù)好老人日常生活需求，運(yùn)用信息技術(shù)給老人提供快速便捷服務(wù)。社會(huì)精神需求，讓老人之間互通、互助，并讓老人融入社會(huì)，消除孤獨(dú)感，拓展精神文化生活圈。安康需求，以安全健康為基礎(chǔ)，做好身體健康的監(jiān)護(hù)、心理咨詢、就醫(yī)等服務(wù)。

1.3 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

為了有效解決養(yǎng)老難題，該平臺(tái)采用WebRTC 技術(shù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式聯(lián)合專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老年人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)。真正做到“老人舒心、家人放心、政府省心”，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展。

2 技術(shù)路線

2.1 WebRTC 技術(shù)

WebRTC，名稱源自網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信的英文縮寫(xiě)，是一個(gè)支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話或視頻對(duì)話的應(yīng)用程序接口。它于2011 年6 月1 日開(kāi)源并在Google、Mozilla、Opera 支 持下被納入萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟的W3C 推薦標(biāo)準(zhǔn)。WebRTC 實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)頁(yè)的視頻會(huì)議， 標(biāo)準(zhǔn)是WHATWG 協(xié)議，目的是通過(guò)瀏覽器提供簡(jiǎn)單的Javascript 就可以達(dá)到實(shí)時(shí)通訊能力。這項(xiàng)技術(shù)我們主要應(yīng)用在智慧養(yǎng)老平臺(tái)上面。

2.2 433MHz 射頻通信技術(shù)

433MHz 射頻通信技術(shù)是一種簡(jiǎn)單而成熟的無(wú)線通信技術(shù)。傳輸距離遠(yuǎn)、穿墻性強(qiáng)、功耗低、成本低，適用于數(shù)據(jù)量不大、成本敏感的家庭網(wǎng)絡(luò)。因其使用433MHz 無(wú)線頻段，因此相比于WiFi 和Zigbee，顯著優(yōu)勢(shì)是無(wú)線信號(hào)的穿透性強(qiáng)、能夠傳播得更遠(yuǎn)。其缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)傳輸速率只有9600bps，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于WiFi 和Zigbee 的數(shù)據(jù)速率，因此一般只適用于數(shù)據(jù)傳輸量較少的應(yīng)用場(chǎng)合。其信號(hào)傳輸距離長(zhǎng)，穿透、繞射能力也較強(qiáng)，抗干擾能力好，穩(wěn)定性高，能適應(yīng)大多數(shù)的應(yīng)用環(huán)境，且功耗較低，在成本上遠(yuǎn)低于藍(lán)牙及WiFi 方案。433MHz 射頻通信技術(shù)模塊在物聯(lián)網(wǎng)方案中非常適用，比如傳感器數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)化控制等。如今，433MHz 射頻通信技術(shù)模塊已經(jīng)被越來(lái)越廣泛地投入到應(yīng)用中。這一技術(shù)主要應(yīng)用在機(jī)頂盒伴侶的射頻網(wǎng)關(guān)上面。

3 系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 智慧養(yǎng)老平臺(tái)的建設(shè)

智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)用了WebRTC 技術(shù)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)是實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)體系的對(duì)外窗口，是民政工作者和老年人及其家屬、社會(huì)組織、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流的信息平臺(tái)，網(wǎng)站門(mén)戶群將按照統(tǒng)一的界面及板塊劃分建設(shè)。

3.1.1 檔案管理

為了方便老人信息的管理，平臺(tái)開(kāi)設(shè)了老人檔案模塊，平臺(tái)管理人員可以更方便地查看老人的檔案和對(duì)老人信息及機(jī)頂盒功能進(jìn)行操作。如圖1 所示，老人檔案模塊分為老人基礎(chǔ)檔案、老人健康檔案、老人護(hù)理計(jì)劃、居民基本檔案四個(gè)小模塊。

圖1 檔案管理模塊總覽

其中老人基礎(chǔ)檔案是對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行管理，還可以設(shè)置老人的緊急聯(lián)系人、緊急呼叫時(shí)的呼叫對(duì)象等。

如圖2 所示，在基礎(chǔ)檔案管理中，平臺(tái)還可以通過(guò)視頻對(duì)老人進(jìn)行定期關(guān)懷和查看生活狀況。

圖2 客服平臺(tái)與老人視頻通話

3.1.2 健康管理

如圖3 所示，健康管理模塊可以設(shè)置老人的用藥提醒、查看老人的心率和每天走的步數(shù)以及監(jiān)測(cè)老人的睡眠質(zhì)量。未來(lái)還會(huì)通過(guò)外接設(shè)備來(lái)增加更多健康管理的選項(xiàng)，如血糖儀、血壓儀等。

圖3 健康管理模塊

3.1.3 工單管理

平臺(tái)可以與醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)簽約，醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)會(huì)提供遠(yuǎn)程簽約醫(yī)生、助老服務(wù)、遠(yuǎn)程購(gòu)買(mǎi)商品等服務(wù)。如圖4 所示，在老人需要服務(wù)時(shí)，在電視上選擇服務(wù)，選中服務(wù)后平臺(tái)客服就會(huì)視頻呼叫，問(wèn)詢老人是否確定需要此項(xiàng)服務(wù)，經(jīng)過(guò)確定后平臺(tái)會(huì)發(fā)送工單到服務(wù)人員手機(jī)，服務(wù)人員接到后就會(huì)進(jìn)行服務(wù)。

圖4 服務(wù)工單界面

3.2 機(jī)頂盒伴侶的開(kāi)發(fā)

機(jī)頂盒伴侶是基于有線電視智能機(jī)頂盒開(kāi)發(fā)，集高清廣角攝像頭、全拼高品質(zhì)喇叭、高靈敏全向麥克風(fēng)和安全網(wǎng)關(guān)天線為一體，滿足老人視頻通話、在線購(gòu)物、遠(yuǎn)程門(mén)診、查看自身健康數(shù)據(jù)和緊急呼叫等需求。

如圖5 所示，此設(shè)備運(yùn)用視頻通訊、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在不改變老人看電視習(xí)慣的基礎(chǔ)上，為老人提供與親友之間隨時(shí)面對(duì)面溝通的便利通道。

圖5 機(jī)頂盒伴侶

按下緊急按鈕后，信號(hào)會(huì)經(jīng)過(guò)433MHz 無(wú)線通道傳到安全網(wǎng)關(guān)，安全網(wǎng)關(guān)通過(guò)機(jī)頂盒經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳到醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)或者子女手機(jī)，進(jìn)行實(shí)時(shí)救助。

機(jī)頂盒伴侶的使用，會(huì)帶來(lái)以下幾點(diǎn)好處：

3.2.1 監(jiān)護(hù)獨(dú)居老人的居家安全

如圖6 所示，可以綁定居家安全設(shè)備，如燃?xì)鈭?bào)警、水淹報(bào)警、生物雷達(dá)、無(wú)線門(mén)磁等來(lái)監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人的居家情況，如發(fā)生危險(xiǎn)情況，報(bào)警設(shè)備會(huì)通過(guò)無(wú)線射頻網(wǎng)關(guān)將報(bào)警信號(hào)傳送至醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)或者子女手機(jī)，避免安全事故。

圖6 無(wú)線安全設(shè)備管理

3.2.2 為居家老人提供在電視端和子女手機(jī)端選購(gòu)服務(wù)的便捷渠道

如圖7 所示，老人在簽約醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)以后，老人和子女可以在電視上選購(gòu)服務(wù)和商品，如助潔、助浴、助餐等。

圖7 電視上選購(gòu)服務(wù)

3.2.3 為政府、社區(qū)管理提供高效的向老人宣傳黨的政策法規(guī)、和關(guān)愛(ài)老人、聽(tīng)取老人需求的窗口

視頻關(guān)愛(ài)。如圖8、圖9 所示，本產(chǎn)品可以讓老人在電視前隨時(shí)和親友子女進(jìn)行視頻通話，老人不需任何操作，就會(huì)自動(dòng)接聽(tīng)。簽約醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)后，老人在緊急情況下按下緊急呼叫鍵，機(jī)構(gòu)客服就可以做出回應(yīng)，子女親友的手機(jī)也會(huì)收到消息。政府機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)視頻通話來(lái)慰問(wèn)老人，對(duì)老人宣傳當(dāng)?shù)幕堇险叩取?/p>

圖8 視頻呼叫界面

圖9 電視上顯示的視頻通話圖片

3.2.4 未來(lái)可通過(guò)與合作醫(yī)院或簽約醫(yī)生對(duì)老人進(jìn)行面對(duì)面的健康管理

如圖10 所示，老人在機(jī)頂盒上選擇醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程問(wèn)診，子女也可以在手機(jī)端為老人選擇醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)診。這樣可以降低疫情期間的風(fēng)險(xiǎn)，一方面緩解了線下就醫(yī)的壓力，另一方面也讓老人體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利。

圖10 遠(yuǎn)程問(wèn)診

4 帶來(lái)的社會(huì)效益

此智慧養(yǎng)老平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，可以從四個(gè)方面帶來(lái)以下社會(huì)效益：

4.1 老人

可以足不出戶的進(jìn)行問(wèn)診、隨時(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)養(yǎng)知識(shí)、隨時(shí)和子女，老友進(jìn)行視頻通話，滿足情感需求；獨(dú)居安全得到保障。

4.2 老人的子女

子女可以遠(yuǎn)程陪伴老人，與老人通話；可以讓子女實(shí)時(shí)了解老人的健康狀況；可以通過(guò)手機(jī)來(lái)為老人進(jìn)行遠(yuǎn)程照護(hù)。

4.3 政府

惠老政策、黨政關(guān)懷可以直達(dá)老人、提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、降低養(yǎng)老服務(wù)的成本，讓更多老人享受到服務(wù)，康養(yǎng)資源分布更加平衡。

4.4 醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)

隨時(shí)了解老人需要的服務(wù)，讓老人隨時(shí)了解服務(wù)內(nèi)容，解決了供給端資源不足的問(wèn)題。方便拓展客源，增加用戶粘性。