孫光輝

（威海中遠海運重工科技有限公司，山東 威海 264203）

0 引言

隨著我國國際貿易的快速發(fā)展，造船業(yè)也在迅猛發(fā)展，各種各樣的船用設備需求量也越來越大。對造船廠來說絕大多數的船用設備均依賴外購，因此供應商本身的質量控制能力以及供應商的管理水平直接決定了設備的質量，而船用設備的質量直接決定了船舶的可靠性，直接影響船舶航行安全，因此強化船用設備供應商質量管理具有非常重要的現實意義。本文主要探討如何提升船用設備供應商的質量管理水平，以此不斷提升船用設備廠家的綜合競爭力。

1 船用設備供應商質量管理概述

船用設備供應商管理是供應鏈管理中不可或缺的一環(huán)，應當堅持互利共贏的思想。隨著市場競爭變得越來越激烈，企業(yè)已經不再是以往單打獨斗的競爭模式，強化企業(yè)與供應商之間的協作非常必要。在管理供應商時，管理內容包括質量、成本、交貨、服務、技術、資產、員工和流程（QCDSTAP），質量、成本、交貨這3項指標在各個行業(yè)中都較為普遍，并且相對來說統(tǒng)計比較簡單，這是硬指標和供應商管理績效的直接表現。服務、技術、資產主要是軟指標，是相對難以量化的，但也是確保前3個指標的基礎。服務指標之所以處于所有指標的中心位置，是因為它在整個體系中起到最關鍵的作用[1]。加強船用設備供應商質量管理具有以下意義:

1）提升企業(yè)的綜合競爭力。通過供應商的管理提高產品質量，降低企業(yè)的成本，與供應商建立合作共贏的關系后能提高雙方抗風險的能力。同時，通過供應商的有效管理，可以為企業(yè)內部提供很多有用的消息，包括新產品研發(fā)方向、產品實際應用情況、新的工藝技術、供應鏈建設的有效促進等。

2）保證航行安全。通過供應商管理可以有效保證產品質量，船用設備的質量直接影響到船舶建造的質量，進而影響到船舶航行的安全性、可靠性，意義重大。

2 船用設備供應商質量管理面臨的問題

2.1 組織機構及管理規(guī)定不完善

目前，大多數企業(yè)采用自上而下的組織管理模式，信息流動主要是以單向性的流動為主，各部門在完成本部門的工作時還需要對公司所開發(fā)的項目提供輔助性的支撐，需要接受整個項目組的統(tǒng)一協調安排。企業(yè)的這種組織結構弱化了對供應商的管理，加大了企業(yè)與供應商之間的溝通難度，同時也很可能會降低供應商的準入標準。在選擇船用設備供應商時，企業(yè)會委派專業(yè)人員分析供應商所提供產品的質量，同時也會分析供應商員工的專業(yè)素養(yǎng)，以此提升供應商選擇的準確度。但是，企業(yè)并沒有出臺明確的采買設備供應商質量管理標準，對供應商的評價很可能依賴于專業(yè)人士的個人經驗，過于主觀，缺乏客觀性和科學性，容易降低船用設備供應商準入門檻，導致一些不合格的供應商被納入到設備供應商名單之中。與此同時，企業(yè)與供應商之間的交流往往是一次性的交流，一旦遞交供應商調查報告，企業(yè)一般不會與供應商開展后續(xù)深入溝通交流，企業(yè)并不會主動了解后續(xù)供應商所提供產品的質量。

2.2 供應商分類不夠科學化

如何不斷加深企業(yè)與優(yōu)質供應商之間的合作關系成為了企業(yè)關心的重要議題，優(yōu)質的供應商常?？梢越o企業(yè)提供高質量的船用設備及服務，有助于幫助企業(yè)實現自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。船用設備采購的種類繁多，因此企業(yè)需要將供應商劃分成多個不同的類別，不同類別的供應商為企業(yè)提供不同的船用設備。但是，企業(yè)并沒有設置科學有效的供應商劃分標準，現有的劃分標準主要關注供應商的供貨質量。對船用設備的重要程度、成本占比分析、采購難度、技術水平等因素關注度不足或沒有關注，這就導致供應商分類的參考因素不足，分類后準確度下降，對后續(xù)工作的參考指導作用也微乎其微[2]。

2.3 供應商選擇評價方法不合理

船用設備供應商質量管理面臨的又一難題就是供應商的評價體系并不夠完善，現有的評價體系并不能夠保證供應商根據合同要求生產出合格的產品。在船用設備采購活動中，企業(yè)對供應商評價的重要標準就價格，企業(yè)常常會選擇價格最優(yōu)的供應商，以此降低自身的采購成本，保證自身的經濟利益最大化。由此可見，企業(yè)對于供應商的評價并不綜合，沒有構建一套行之有效的供應商評價體系，只是希望在供應商選擇中獲得價低質優(yōu)的產品，但是這些供應商無法保證向企業(yè)提供優(yōu)質的設備，甚至可能會出現劣質設備。由于船用設備采購數量眾多，如果企業(yè)對所有供應商的考核都是以價格作為標準，船用設備供應商的質量很難得到保證，可能出現交貨不及時、質量問題頻發(fā)等一系列問題。由此可見，缺乏客觀和有效的供應商評價體系會給企業(yè)帶來難以彌補的經濟損失，影響企業(yè)的正常經濟活動，最終影響到企業(yè)在市場上的競爭力。

2.4 供應商評估與激勵機制不完善

目前，很多企業(yè)雖然制定了供應商的評估機制，每年都會給供應商打分，但是由于缺乏行之有效的評估標準，對于供應商的評價也并不準確，無法有效發(fā)揮評價的真正作用。根據企業(yè)與供應商所簽訂的合同，如果供應商所提供的船用設備未達到要求，企業(yè)一般不會對供應商追究相關責任，只會更換供應商名單。正因如此，一些供應商所提供的商品存在各種各樣的問題且問題長期存在，產品的質量并沒有得到根本改善。由此可見，企業(yè)對供應商的評估考核并不到位，無法從眾多供應商中遴選出優(yōu)質的供應商。與此同時，船廠對于供應商的激勵機制也不夠完善，致使一些優(yōu)質的供應商合作關系難以有效維護。對于船用設備供應商而言，其合作的信心往往來源于企業(yè)在收到貨物之后的表現，企業(yè)是否會給予高質量供應商適當的獎勵，成為繼續(xù)深化合作供應商關注的焦點問題。但是，很多企業(yè)沒有做好船用設備供應商的管理，對于表現非常好的供應商并沒有給予合理的獎勵，致使一些供應商的合作積極性下降，影響船用設備供應質量。

2.5 缺乏與供應商的溝通機制

1）信息溝通質量較差。目前，船用設備采購工作是由采購部門負責，但是采購人員并不了解各種船用設備的技術要求以及工藝參數需求，也沒有這方面的專業(yè)知識儲備，無法有效分析各項信息設備的狀況，僅僅只是簡單的信息傳遞，容易導致誤判，影響專用設備供應商管理質量。

2）溝通頻率較低。目前，企業(yè)與供應商之間并沒有建立定期溝通機制，只有在發(fā)現質量問題時才會進行相互協商，致使企業(yè)無法有效判別供應商的供貨質量。

3 船用設備供應商質量管理的建議

3.1 完善管理組織與管理規(guī)定

為了不斷加強船用設備供應商質量管理，企業(yè)需要構建完善的管理組織機構，同時還需要明確管理規(guī)定,如圖1所示。為此，企業(yè)可以組建專業(yè)的船用設備供應商管理小組，由該小組確定供應商資質，明確供應商所提供產品的質量標準，擬定船用設備供應商名單，同時每年根據供應商的供貨狀況調整名單，以此提升船用設備供應商的質量，確保供應商的產品能夠符合企業(yè)的需求。與此同時，企業(yè)還需要不斷強化設備供應商管理，加強與設備供應商之間的溝通與交流，以此提升供應商的質量管理。例如，企業(yè)可以委派1名技術人員長期駐守在供應商辦公場所，作為企業(yè)與供應商之間的聯絡人員，以此不斷提高企業(yè)與供應商之間的協作效率，提高船用設備供應商質量管理水平。除此之外，企業(yè)也可以學習其他企業(yè)在供應商管理方面的有效經驗，將這些有益經驗與自身的生產實際結合在一起，以此不斷提高船用設備供應商質量管理水平[3]。

圖1 企業(yè)管理組織機構圖

3.2 強化供應商質量管理培訓

為培育優(yōu)秀供應商，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的合作伙伴，企業(yè)應加強與供應商的交流，經常性開展供應商質量管理培訓，邀請供應商每季度到企業(yè)進行相關培訓，使供應商明確了解企業(yè)船用設備的質量標準，并了解每季度各供應商供貨產品質量等主要問題，幫助供應商提高質量管理水平。另外，加強與供應商的溝通交流，可以到供應商所在地考察設備生產過程的質量控制，指出不足之處并建議供應商加以改進，逐步提高供應商質量管理水平，從而提高船用設備的質量。

3.3 完善供應商選擇與分類

企業(yè)在進行供應商的選擇時，不應僅考慮設備成本，還要綜合考慮技術水平、質量管理等方面，對于長期供貨質量較好且穩(wěn)定的供應商，應加大培養(yǎng)與交流力度，逐步實現共贏。企業(yè)還需要拋棄以往以價格為標準的評價體系，需要構建綜合性的評價模式。例如，企業(yè)可以將供應商的售后服務作為評價的重要標準，以此評價供應商的整體水平，不斷提升供應商評價的科學性和有效性，提升供應商管理水平。除此之外，企業(yè)還需要確保供應商評價體系的科學合理性。例如，企業(yè)可以將供應商的供貨穩(wěn)定性、資源可靠性以及市場地位等內容納入到評價體系之中，對所有的評價指標進行匯總，以此構建完善的評價指標體系，確保船用設備供應商管理質量。企業(yè)可以根據采購設備的重要程度、成本占比高低、采購難易程度、技術水平高低的綜合影響程度，將供應商劃分成3個不同的類別，分別為關鍵設備供應商、瓶頸設備供應商、一般供應商。對于關鍵設備供應商以及瓶頸設備供應商，要加強質量管理跟蹤，派工作人員經常到供應商所在地進行考察。

3.4 完善供應商考核與激勵機制

為了提高船用設備供應商管理質量，企業(yè)還需要不斷完善供應商評估與激勵機制，以此確保供應商的整體水平。例如，企業(yè)可以構建互動型的考評機制，通過企業(yè)與供應商之間的互動提高考評的實效。在這一過程中，企業(yè)可以公示自身船用設備供應商評價考核標準，讓供應商根據統(tǒng)一的評價考核標準開展自我評價，然后由企業(yè)組織工作人員對供應商進行評分，做好供應商的考核管理工作。例如，對于長期工或質量不合格的供應商，企業(yè)可以追究其違約責任，同時將其納入到供應商黑名單中，永不合作。與此同時，企業(yè)還需要不斷完善激勵機制，對長期保持良好合作關系的供應商給予適當的激勵，以此構建戰(zhàn)略型的合作伙伴關系，使供應商可以為企業(yè)提供源源不斷的優(yōu)質貨物，提高船用設備的水平。

3.5 完善溝通機制

為了加強企業(yè)設備的供應商管理，船廠與供應商之間需要構建完善的溝通協調機制，供應商高層與船廠高層需要定期交換意見，相互之間還可以委派員工進行交流。當出現供應鏈質量問題時，雙方應當強化面對面的交流與溝通，在溝通的過程之中尋找解決問題的有效方法，以此確保工作與合作的有序進行。除此之外，企業(yè)還可以定期開展供應商協調大會，向供應商提供最新的經營數據，同時向供應商講解自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略，以此實現雙贏，提高雙方之間的溝通質量[4]。

4 結語

為了不斷提高船用設備供應商質量管理水平，企業(yè)需要不斷完善管理組織與管理規(guī)定，強化供應商的分類管理，同時完善供應商選擇評價方法，完善供應商考核與激勵機制，完善溝通機制，以此不斷提高船用設備供應商質量管理水平。