陳謙民，高越，葉益成，諶科，吉星

（江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州 213001）

0 引 言

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，發(fā)型也成為人們越來越重視的一個部分，但是在日常生活中，大眾美發(fā)仍存在時間成本高、美發(fā)效果差等一系列問題。因此，設(shè)計出一個美發(fā)管理系統(tǒng)是大有裨益的，讓商家則可以根據(jù)顧客的預(yù)約實現(xiàn)安排媒合。使得顧客的時間選擇更自由，也讓商家的營業(yè)時間更彈性。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，其高速化、數(shù)據(jù)化、信息化的特點為我們提供了更加便捷的生活方式。美發(fā)管理系統(tǒng)是一個基于計算機技術(shù)與傳統(tǒng)的美發(fā)行業(yè)相結(jié)合的電子商務(wù)，不僅使人們更加方便美發(fā)，也使得美發(fā)行業(yè)在巨大的電子商務(wù)市場刺激下更加迅猛的發(fā)展。

1 概述

1.1 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計背景

在Internet 高速發(fā)展的今天，計算機的應(yīng)用幾乎完整覆蓋我們生活的各個領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟、生活等方面有著舉足輕重的地位，成為人們資源共享、信息傳遞的重要渠道?，F(xiàn)在越來越多的人都愿意在網(wǎng)上進行查看需要的信息，并進行相關(guān)的購買、預(yù)約等操作。在傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)方面由于大量美發(fā)信息不能及時的被分享，顧客也沒有辦法了解更多的商家信息，造成信息不對稱，許多顧客很難以從相關(guān)的網(wǎng)站查找美發(fā)信息，從而進行預(yù)約支付等操作。因此需要美發(fā)管理系統(tǒng)來管理網(wǎng)站，讓顧客和管理員，以及美發(fā)店來操作使用。本系統(tǒng)中顧客可以以最方便的形式，在最短的時間內(nèi)查找最多的美發(fā)信息，完成媒合、預(yù)約與支付。因此，系統(tǒng)無疑給人們的生活帶來了極大的方便，也讓時間和距離不再是局限。

1.2 設(shè)計意義

通過美發(fā)管理系統(tǒng)的研究可以更好地理解系統(tǒng)開發(fā)的意義，而且也有利于發(fā)展更多的智能系統(tǒng)，解決供給和需求的平衡問題，美發(fā)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，由于其開發(fā)周期短，維護方便，所以它可以適應(yīng)美發(fā)管理信息體系基本要求。我們的美發(fā)管理系統(tǒng)成功研發(fā)并投入運行，對社會有以下的益處：

1.2.1 改善顧客體驗

約完即走的便捷性，給使用該系統(tǒng)的廣大消費者帶來新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約美發(fā)體驗，為商家提供銷售渠道、縮短服務(wù)時間。消費者無需主動聯(lián)系商家，只需登入平臺就能方便快速的完成整個預(yù)約過程，且全部在系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)完成，網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)約美發(fā)項目不受美發(fā)人數(shù)的限制，支持成千上萬的顧客預(yù)約美發(fā)，無需額外安裝應(yīng)用程序與進行多余的操作，能大大提高顧客體驗。

1.2.2 降低運營成本

與傳統(tǒng)的美發(fā)店經(jīng)營模式相比，美發(fā)管理系統(tǒng)訂單信息整理方便，同時為商家提供良好的美發(fā)項目信息管理方式，并且降低美發(fā)訂單的信息管理運營成本。

1.2.3 擺脫時空限制

美發(fā)管理系統(tǒng)不需要大量的資金，而且美發(fā)管理系統(tǒng)可以24 小時營業(yè)，訂單規(guī)模不受商店大小和地理位置的限制。顧客在線預(yù)約美發(fā)不受時間、空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)可以存放大量的美發(fā)項目與服務(wù)，如同商場向顧客展示各式各樣的美發(fā)項目。

1.2.4 共建美好關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)在線美發(fā)預(yù)約讓美發(fā)師與顧客之間的關(guān)系逐步拉近。讓顧客熟悉美發(fā)店的消費和經(jīng)營模式，培養(yǎng)顧客的粘度與忠誠度，線上預(yù)約、線下消費，24 小時不停歇的模式，讓顧客與美發(fā)店實現(xiàn)共贏，促進發(fā)展。

1.2.5 提高顧客回頭率

傳統(tǒng)的儲值制度、會員卡漸漸出現(xiàn)了疲態(tài)，也將被歷史淘汰。系統(tǒng)能讓顧客提前感受到商家服務(wù)的標準化、高效率，當顧客到店消費的時候已經(jīng)有了良好的體驗，對于刺激其再次消費是十分有利的。

1.2.6 提高工作效率

對于商家而言，系統(tǒng)可降低商家的運營成本、溝通成本與維護成本，能提高工作效率。同時可在顧客面前建立專業(yè)形象、取得顧客信任。

2 可行性研究

2.1 技術(shù)可行性分析

以Java 編程語言進行了系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，并以MySQL 數(shù)據(jù)庫為例設(shè)計了在線預(yù)約美發(fā)項目的數(shù)據(jù)庫。開發(fā)工具是Intellij IDEA2019 版。它是一個成熟且非常穩(wěn)定的集成開發(fā)軟件，在技術(shù)上是絕對可行的。

2.1.1 Java 技術(shù)

Java 是一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。Java 具有封裝性、繼承性、多態(tài)性、簡單性、健壯性和動態(tài)性的特點。它廣泛應(yīng)用于企業(yè)Web 應(yīng)用開發(fā)和移動應(yīng)用開發(fā)。Java 不同于其他編譯語言或直譯語言，它首先將源代碼編譯成字節(jié)碼文件，然后依靠同平臺的虛擬機來解釋和執(zhí)行字節(jié)碼文件。

2.1.2 B/S 架構(gòu)

B/S 結(jié)構(gòu)（瀏覽器/服務(wù)器模式）是繼Web 之后的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。Web 瀏覽器是客戶端的主要應(yīng)用軟件。這種模式將客戶端統(tǒng)一起來，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中在服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用。只要客戶端安裝了瀏覽器，服務(wù)器就安裝在MySQL 數(shù)據(jù)庫。通過瀏覽器與Web Server 數(shù)據(jù)庫交互。

2.1.3 SSM 框架

SSM 框架是Spring 和MyBatis 兩個開源框架的集成。它通常被用作Web 項目的框架，數(shù)據(jù)來源簡單。Spring 框架的誕生是因為軟件開發(fā)的復(fù)雜性。Spring 使用基本的JavaBean 來做以前只有EJB 才能做的事情。然而，Spring 的使用并不局限于服務(wù)器端開發(fā)。就簡單性、可測試性和易用性而言，大多數(shù)Java 應(yīng)用程序都可以從中受益。Mybatis 通過DAO 層將SQL 與代碼分離，解除耦合。分離數(shù)據(jù)訪問邏輯與業(yè)務(wù)邏輯，使得系統(tǒng)更加清晰、容易維護、方便進行單元測試。與傳統(tǒng)JDBC 的比較，代碼量在Mybatis 框架當中發(fā)生了銳減。它的架構(gòu)性能比起JDBC 來說增強了很多，是非常持久且簡單的框架。

2.2 系統(tǒng)可行性分析

簡而言之就是對內(nèi)部和外部競爭環(huán)境和競爭條件進行分析。通過SWOT 分析，客戶可以更好的了解系統(tǒng)開發(fā)的前景和市場。SWOT 分析將優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅這四個方面，通過對各種因素的分析，得到一些具有決策性的結(jié)論。

2.2.1 系統(tǒng)的優(yōu)勢

美發(fā)管理系統(tǒng)相較于常規(guī)的美發(fā)方式有以下四種優(yōu)勢：

（1）商家顧客管理員媒合。顧客可以在系統(tǒng)中進行預(yù)約，而且不需要到店了解染發(fā)、卷發(fā)、美發(fā)、護發(fā)的款式等。

（2）打破傳統(tǒng)時間的限制。美發(fā)管理系統(tǒng)使不同的顧客預(yù)約不同時間段的美發(fā)項目，避免了顧客長時間在美發(fā)店等待的問題，打破了傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)受到的限制。

（3）交易方式及理念先進。美發(fā)管理系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，符合大多數(shù)現(xiàn)代消費的需求和觀念。

（4）優(yōu)化員工的管理制度。通過美發(fā)管理系統(tǒng)可以查看美發(fā)師的訂單以及顧客對于美發(fā)師的評價，對此可以進行員工的獎懲機制，提高員工績效。

2.2.2 弱點與不足

與市面上的美發(fā)平臺相比，美發(fā)管理系統(tǒng)存在著許多的缺點及不足：（1）品牌效應(yīng)相對薄弱。市面上已有的美發(fā)管理系統(tǒng)經(jīng)過長期的運營具有更大的市場影響力，具有一定程度的品牌效應(yīng)。（2）顧客集中程度低。就美發(fā)管理系統(tǒng)來說，一般所面對的多為廣大社會青年群，一些中老年顧客仍然會選擇線下美發(fā)，所以集中程度較低。

2.2.3 面臨的機會

網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代給予了美發(fā)管理系統(tǒng)更多的機遇：（1）電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了顧客的消費觀念與消費方式，它實現(xiàn)了網(wǎng)上選購、網(wǎng)上交易，在此大環(huán)境下，會促使電子系統(tǒng)的迅速發(fā)展與成熟。（2）市場環(huán)境開放。我國長期堅持改革開放政策，不斷開放市場，規(guī)范市場秩序。在自由貿(mào)易的大環(huán)境下，會促使市場為美發(fā)管理系統(tǒng)帶來新的機遇。（3）美發(fā)系統(tǒng)稀缺。電子支付的時代來臨之際，人們的生活中在還未出現(xiàn)較為知名的美發(fā)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)填補此美發(fā)市場份額。

2.2.4 威脅與困難

在網(wǎng)絡(luò)信息的時代，美發(fā)管理系統(tǒng)面臨許多的威脅和挑戰(zhàn)：（1）技術(shù)日新月異。隨著當前市場經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的日新月異，創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的特征，若不能時時進步，相對的便是退步。（2）競爭此起彼伏。伴隨著電子商務(wù)獲得的巨大利潤，未來會出現(xiàn)更多的美發(fā)管理系統(tǒng)，行業(yè)的市場先占有者擁有短暫的優(yōu)勢，未來美發(fā)管理系統(tǒng)可能會面臨著后起之秀巨大的挑戰(zhàn)，美發(fā)管理系統(tǒng)能否持續(xù)獲得消費者的青睞顯得格外重要。（3）系統(tǒng)環(huán)境變化。系統(tǒng)運行存在著無法控制的影響因素，因此會出現(xiàn)一些不可避免的錯誤或者隱患。

3 系統(tǒng)功能分析

3.1 系統(tǒng)功能

美發(fā)管理系統(tǒng)中主要包括三個部分，顧客端、商家端與管理員端。顧客端主要包括登錄注冊，頁面瀏覽，主要包括顧客對商家信息的瀏覽查看、查看詳情、查看顧客評價、美發(fā)選項、預(yù)約美發(fā)等操作。商家端主要包括登錄注冊、訂單查詢、門店廣告發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以對顧客的訂單進行查詢、刪除訂單等。管理員端，主要包括顧客管理、訂單管理、商家管理、廣告發(fā)布管理以及資源推薦。主要包括增加，刪除，修改，查找、這四個方面。具體的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3.2 系統(tǒng)用例圖

系統(tǒng)用例圖如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)用例圖

3.3 系統(tǒng)流程圖

系統(tǒng)流程圖如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)流程圖

4 系統(tǒng)設(shè)計

4.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

美發(fā)管理系統(tǒng)的E-R 實體關(guān)系如圖4所示。

圖4 美發(fā)管理E-R 圖

4.2 數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)建模主要是從分析顧客需求出發(fā)，通過需求并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計出數(shù)據(jù)庫表。他將概念需求通過一張張表格來展示設(shè)計，使他變得更加有序、可組織、更有目標，不斷的變得精準、清晰、具體化，其中部分數(shù)據(jù)建模表如表1至表5所示。

表1 收藏表

表2 系統(tǒng)公告表

表3 美發(fā)預(yù)約表

表4 美發(fā)項目表

表5 美發(fā)師預(yù)約表

5 系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

美發(fā)管理系統(tǒng)設(shè)計與功能實踐，主要就是使系統(tǒng)概要設(shè)計具體化與精細化。將每一個模塊的所實現(xiàn)的功能算法、所需要的局部結(jié)構(gòu)，通過效果圖及語言文字來展示。詳細設(shè)計主要的宗旨就是為了實現(xiàn)模塊功能的算法在邏輯上的準確無誤與算法描述簡明扼要，清晰易懂。

5.1 系統(tǒng)功能模塊

顧客進入到美發(fā)管理系統(tǒng)網(wǎng)站，在系統(tǒng)首頁可以查看首頁、美發(fā)店、美發(fā)師、美發(fā)項目、系統(tǒng)公告、個人中心、后臺管理等內(nèi)容進行查看，顧客如果需要進行其他操作，則需要進行注冊及登錄。點擊美發(fā)店，顧客可以查看美發(fā)店名稱、美發(fā)店圖片、店鋪地址、營業(yè)時間、經(jīng)營范圍、負責(zé)人、點擊次數(shù)等信息，并進行收藏、贊、踩等操作，系統(tǒng)前臺界面如圖5所示。

圖5 系統(tǒng)前臺界面圖

在顧客注冊頁面通過填寫顧客賬號、顧客姓名、密碼、確認密碼、年齡、聯(lián)系電話等信息完成顧客注冊，通過輸入賬號和密碼，進行登錄，顧客注冊如圖6所示。

圖6 顧客注冊圖

在美發(fā)師頁面，顧客可以查看美發(fā)師工號、美發(fā)師姓名、性別、微信號、頭像、等級、店鋪名稱、店鋪地址、點擊次數(shù)、簡介等內(nèi)容，并進行預(yù)約的操作，美發(fā)師界面如圖7所示。

圖7 美發(fā)師界面圖

點擊美發(fā)項目，顧客可以查看項目名稱、項目類型、項目價格、項目圖片、可約時間、店鋪名稱、店鋪地址、點擊次數(shù)、項目詳情等內(nèi)容，并進行預(yù)約，美發(fā)項目界面如圖8所示。

圖8 美發(fā)項目界面圖

5.2 管理員功能模塊

管理員登錄系統(tǒng)，管理員通過輸入顧客名、密碼，選擇角色并點擊登錄進行系統(tǒng)登錄操作.管理員登錄系統(tǒng)后，可以對個人中心、顧客管理、美發(fā)店管理、美發(fā)師管理、美發(fā)項目管理、美發(fā)預(yù)約管理、美發(fā)師預(yù)約管理、系統(tǒng)管理等功能模塊進行相應(yīng)操作。點擊顧客管理，管理員可以對索引、顧客賬號、顧客項目、性別、年齡、聯(lián)系電話等進行詳情、修改、刪除或新增等操作，顧客管理界面如圖9所示。

圖9 顧客管理界面圖

美發(fā)店管理，在美發(fā)店管理頁面可以對索引、店鋪名稱、店鋪地址、店鋪照片、營業(yè)時間、經(jīng)營范圍、負責(zé)人等內(nèi)容進行詳情、修改、刪除、新增等操作。美發(fā)師管理，在美發(fā)師管理頁面可以對索引、美發(fā)師工號、美發(fā)師姓名、性別、微信號、頭像、等級、店鋪名稱、店鋪地址等內(nèi)容進行詳情、修改、刪除等操作，美發(fā)師管理界面如圖10 所示。

圖10 美發(fā)師管理界面圖

5.3 美發(fā)店功能模塊

美發(fā)店管理員登錄進入系統(tǒng)后臺，可以對個人中心、美發(fā)師管理、美發(fā)項目管理、美發(fā)預(yù)約管理、美發(fā)師預(yù)約管理等功能模塊進行相應(yīng)操作。個人中心，在個人中心頁面通過填寫店鋪名稱、店鋪地址、店鋪圖片、營業(yè)時間、經(jīng)營范圍、負責(zé)人等信息，點擊修改進行修改個人信息，還可以修改密碼。在美發(fā)師管理頁面，點擊新增，通過輸入美發(fā)師工號、美發(fā)師姓名、性別、微信號、頭像、等級、店鋪名稱、店鋪地址、簡介等內(nèi)容，點擊提交進行美發(fā)師新增的操作，美發(fā)師管理界面如圖11 所示。

圖11 美發(fā)師管理界面圖

顧客可以對美發(fā)項目進行預(yù)約，顧客預(yù)約美發(fā)項目界面如圖12 所示。

圖12 顧客預(yù)約美發(fā)項目界面圖

6 結(jié) 論

美發(fā)管理系統(tǒng)是一個線上美發(fā)項目預(yù)約平臺，它在提升顧客理發(fā)體驗的同時，也提高了美發(fā)店的管理效率。本系統(tǒng)較好地實現(xiàn)了美發(fā)店顧客、商家、店鋪管理人員的信息溝通，極大提高了工作效率，而且提高了員工績效。該系統(tǒng)具有較高的適用性，選用B/S 結(jié)構(gòu)，可以在絕大部分個人平臺上使用該系統(tǒng)。系統(tǒng)將用戶權(quán)限進行劃分，管理員和用戶能看到及操作的信息不一樣，兩者具備不同的操作權(quán)限。與此同時，美發(fā)管理系統(tǒng)需要對日新月異的計算機技術(shù)保持密切關(guān)注，及時更新系統(tǒng)，確保不被日益變化的市場所淘汰。以下是我們對美發(fā)管理系統(tǒng)的建議：

（1）系統(tǒng)管理透明。對于美發(fā)店的入駐，需要商家上傳合格的相關(guān)證明，實現(xiàn)管理透明化、公開化，保證顧客的權(quán)益。

（2）系統(tǒng)安全穩(wěn)定。美發(fā)管理系統(tǒng)能夠保證自身的系統(tǒng)安全，不被非法人員肆意侵占，保護顧客的個人信息。

（3）系統(tǒng)交互友好。美發(fā)管理系統(tǒng)能夠保證自身的系統(tǒng)運行流暢，顧客使用過程中各個系統(tǒng)功能交互友好。