吳江 陶成煦 賀超城

（1. 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072；2. 武漢大學(xué)電子商務(wù)研究與發(fā)展中心，武漢 430072）

隨著2021年“元宇宙元年”的到來(lái)，圖書(shū)館界對(duì)于元宇宙的討論熱度持續(xù)走高。圖書(shū)館是人類社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物，必然隨著人類社會(huì)活動(dòng)的變化而變化。在當(dāng)前新的技術(shù)環(huán)境下，圖書(shū)館勢(shì)必?fù)肀г钪娴陌l(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館學(xué)研究也將更加關(guān)注元宇宙在圖書(shū)館中的應(yīng)用。

元宇宙是一個(gè)數(shù)實(shí)融合的空間，誕生了區(qū)別于單一現(xiàn)實(shí)空間與數(shù)字空間的“人—技術(shù)”交融的文化。在這一空間里，用戶將以自然人、數(shù)字人以及機(jī)器人三者的身份融合共生，并在異彩紛呈的數(shù)實(shí)融合的場(chǎng)景中生活與工作。在此過(guò)程中，元宇宙中的生產(chǎn)內(nèi)容將完全以數(shù)字產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)（見(jiàn)圖1）。元宇宙的出現(xiàn)將推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)向智慧圖書(shū)館的跨越。隨著圖書(shū)館未來(lái)加快對(duì)元宇宙的應(yīng)用，圖書(shū)館將在現(xiàn)實(shí)空間和數(shù)字空間的融合、人與技術(shù)交融的文化、數(shù)實(shí)融合的場(chǎng)景、跨時(shí)代的數(shù)字產(chǎn)品，以及自然人、數(shù)字人、機(jī)器人用戶協(xié)同行為等方面迎來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以下，筆者從空間、文化、場(chǎng)景、產(chǎn)品、用戶等不同的視角對(duì)元宇宙下圖書(shū)館 發(fā)展與研究的趨勢(shì)進(jìn)行闡述。

圖1 元宇宙下空間、文化、場(chǎng)景、產(chǎn)品、用戶

1 元宇宙下的圖書(shū)館空間

空間是與時(shí)間相對(duì)的物質(zhì)客觀存在的一種形式，二者密不可分。信息技術(shù)下，物理空間、社會(huì)空間、信息空間相互交織成現(xiàn)實(shí)空間[1]。其中，物理空間由客觀存在的自然力和物理規(guī)律構(gòu)成；社會(huì)空間是人類的社會(huì)活動(dòng)與智慧的總和；信息空間以比特為單位要素跨越時(shí)空限制，擴(kuò)展了人類生活與思想的邊界。同時(shí)，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、仿真模擬、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、腦機(jī)接口等數(shù)字技術(shù)則創(chuàng)建了現(xiàn)實(shí)空間以外的虛擬空間。

元宇宙是現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間相融共生的產(chǎn)物，其構(gòu)建將經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間的孿生階段、相生階段、融生階段。在孿生階段，現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間處于平行狀態(tài)。在相生階段，現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間處于相交狀態(tài)。在融生階段，現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間融合共生，虛擬空間的范圍大于現(xiàn)實(shí)空間，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有的場(chǎng)景將在虛實(shí)空間中存在。其中，虛擬代表數(shù)字世界，現(xiàn)實(shí)代表真實(shí)世界。數(shù)實(shí)融合是元宇宙最顯著的特征。

從“共享空間”“學(xué)習(xí)空間”“創(chuàng)客空間”，再到如今討論得極為熱烈的“智慧空間”，空間概念一直備受圖書(shū)館界的關(guān)注。智慧空間是通過(guò)數(shù)字技術(shù)，將傳統(tǒng)圖書(shū)館的實(shí)體空間與數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)字空間進(jìn)行融合所構(gòu)建的以“人—技術(shù)”交融的智慧化數(shù)實(shí)融合空間，順應(yīng)了當(dāng)前我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)的基本思路與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。元宇宙在技術(shù)上為構(gòu)建圖書(shū)館智慧空間提供了極大可能。第一，未來(lái)6G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在數(shù)實(shí)融合空間之間流動(dòng)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將數(shù)實(shí)融合空間之中的元素進(jìn)行鏈接；第二，云計(jì)算為智慧空間奠定了算力基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)挖掘?qū)?shí)現(xiàn)信息價(jià)值的轉(zhuǎn)化；第三，非同質(zhì)化代幣成為智慧空間連接數(shù)實(shí)融合空間中資產(chǎn)的橋梁；第四，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)與腦機(jī)接口技術(shù)將提升智慧空間的沉浸式體驗(yàn)；第五，借助專業(yè)生產(chǎn)、用戶生產(chǎn)、人工智能生產(chǎn)，智慧空間的資源將得以被創(chuàng)造[2]。不過(guò)，該空間在構(gòu)建中有三個(gè)主要問(wèn)題值得注意。其一，數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。元宇宙下圖書(shū)館智慧空間匯聚了海量敏感數(shù)據(jù)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理以確保數(shù)據(jù)安全。其二，產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。用戶生成內(nèi)容在數(shù)實(shí)融合空間中應(yīng)用與改編，極易引發(fā)產(chǎn)權(quán)糾紛，需要明晰的確權(quán)規(guī)則。其三，治理風(fēng)險(xiǎn)。元宇宙下圖書(shū)館智慧空間的“去中心化”使得現(xiàn)有中心化治理體系對(duì)其不再適用，需要建立新的治理體系。

2 元宇宙下的圖書(shū)館文化

文化是人類在長(zhǎng)期的社會(huì)活動(dòng)中所形成的社會(huì)現(xiàn)象。廣義上，文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義上，文化是精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)等。此外，文化并不是一成不變的，任何時(shí)代的技術(shù)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定的“文化構(gòu)成”，每一種社會(huì)文化現(xiàn)象又都有其依托的“技術(shù)基礎(chǔ)”[3]。

元宇宙作為大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新興信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其所形成的數(shù)實(shí)融合空間必然攜帶獨(dú)有的文化特質(zhì)，并對(duì)現(xiàn)有社會(huì)文化施加影響。第一，元宇宙帶來(lái)了一種前所未有的生活方式。人類在元宇宙中的工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)等活動(dòng)將誕生新的數(shù)字文明。第二，在元宇宙中，人類在現(xiàn)實(shí)空間中的社會(huì)標(biāo)簽將不復(fù)存在，取而代之的是更為平等的社會(huì)關(guān)系。第三，元宇宙中的創(chuàng)作門檻將大大降低，人類的社會(huì)文化創(chuàng)作活動(dòng)將空前繁榮。

圖書(shū)館作為人類社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物，其文化具有“社會(huì)歷史性”。其中，技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用已成為圖書(shū)館文化變遷的重要驅(qū)動(dòng)力。圖書(shū)館的文化特質(zhì)主要包括“書(shū)—人—館”文化和“數(shù)字—人—資源”文化，前者是基于圖書(shū)館實(shí)體空間的現(xiàn)實(shí)文化，后者則是基于圖書(shū)館數(shù)字空間的虛擬文化[4]。借助元宇宙，圖書(shū)館實(shí)體空間與圖書(shū)館數(shù)字空間將實(shí)現(xiàn)融合。元宇宙下的圖書(shū)館文化也將發(fā)生徹底改變。不過(guò)，這一改變并不是實(shí)體空間文化與數(shù)字空間文化的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)這二者的兼收并蓄與批判繼承。因此，從物質(zhì)文化來(lái)看，元宇宙下的圖書(shū)館將成為集成實(shí)體空間物質(zhì)文化與數(shù)字空間物質(zhì)文化的符號(hào)與載體，并肩負(fù)起保存一切人類文化遺產(chǎn)的使命。不過(guò)，元宇宙下的圖書(shū)館文化要如何真正體現(xiàn)實(shí)體空間物質(zhì)文化與數(shù)字空間物質(zhì)文化的有機(jī)融合還有待討論。從制度文化來(lái)看，元宇宙下圖書(shū)館文化建設(shè)需要制度保障。未來(lái)，應(yīng)構(gòu)建元宇宙下圖書(shū)館建設(shè)的制度體系，推進(jìn)元宇宙下圖書(shū)館文化制度化。從精神文化來(lái)看，元宇宙下的圖書(shū)館必須依附于各種數(shù)字技術(shù)，導(dǎo)致人與技術(shù)之間的關(guān)系變得尤為緊密。所以，如何使人避免被技術(shù)裹挾，充分體現(xiàn)人文精神，將是元宇宙下圖書(shū)館文化建設(shè)的核心問(wèn)題。

3 元宇宙下的圖書(shū)館場(chǎng)景

場(chǎng)景原指戲劇、影視等作品中的場(chǎng)面，或泛指特定情景。本質(zhì)上，場(chǎng)景是人與周圍景物關(guān)系的總和[5]。2014年，美國(guó)羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》[6]一書(shū)中首次提出“場(chǎng)景”概念。他們預(yù)言未來(lái)25年互聯(lián)網(wǎng)將邁入場(chǎng)景時(shí)代，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)是場(chǎng)景時(shí)代的五大要素。

元宇宙作為數(shù)字技術(shù)的集大成者或正式宣告場(chǎng)景時(shí)代的真正到來(lái)。元宇宙這一數(shù)實(shí)融合空間內(nèi)部的場(chǎng)景同樣將實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合并顛覆以往人們對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)景的認(rèn)知。第一，在元宇宙下，場(chǎng)景更多的是涉及人與非人行動(dòng)者間的行為模式與互動(dòng)途徑，數(shù)字虛擬人將幫助用戶完成一系列服務(wù)和反饋；第二，元宇宙中的場(chǎng)景不同于單一化、同質(zhì)化的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，將隨用戶需求而變得多樣化、個(gè)性化；第三，開(kāi)放、自由、沉浸的元宇宙數(shù)實(shí)融合場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)所有資源的整合與調(diào)配，使用戶對(duì)服務(wù)觸手可得[7]。

元宇宙下圖書(shū)館數(shù)實(shí)融合空間中的場(chǎng)景將對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館場(chǎng)景進(jìn)行重塑，并極大提高服務(wù)效率。其一，利用擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、腦機(jī)接口、云計(jì)算、邊緣計(jì)算等技術(shù)能夠使用戶置身于可視化的圖書(shū)館資源之中獲取所需資源；其二，利用數(shù)字孿生技術(shù)，使館員在圖書(shū)館虛擬場(chǎng)景中對(duì)用戶進(jìn)行幫助，實(shí)現(xiàn)館員“隨叫隨到”；其三，利用數(shù)字孿生技術(shù)還可創(chuàng)建圖書(shū)館實(shí)體空間中場(chǎng)景的虛擬映射，并融入各類實(shí)用工具，使用戶在圖書(shū)館虛擬場(chǎng)景中進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)、創(chuàng)作與研究；其四，用戶在圖書(shū)館虛擬場(chǎng)景中能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布自己在學(xué)習(xí)、創(chuàng)作與研究過(guò)程中的心得、觀點(diǎn)或作品；其五，元宇宙下的圖書(shū)館場(chǎng)景將不再受到實(shí)體空間中場(chǎng)景的制約，用戶之間能夠隨意互動(dòng)；其六，元宇宙下的圖書(shū)館場(chǎng)景將依據(jù)用戶需要進(jìn)行任意變換，并通過(guò)分析用戶行為數(shù)據(jù)推送個(gè)性化服務(wù)等[8]。為加快元宇宙在圖書(shū)館場(chǎng)景中落地，未來(lái)可重點(diǎn)圍繞元宇宙下圖書(shū)館場(chǎng)景的布置方案、功能設(shè)計(jì)等方面開(kāi)展研究。

4 元宇宙下的圖書(shū)館產(chǎn)品

產(chǎn)品是指在市場(chǎng)上流通并能夠滿足人們需求的東西，它既可以是有形的物品，也可以是無(wú)形的服務(wù)，甚至可以是它們的組合。社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。狹義的數(shù)字產(chǎn)品指軟件、電子圖書(shū)、數(shù)字影像等知識(shí)產(chǎn)品；廣義的數(shù)字產(chǎn)品泛指一切能夠數(shù)字化的知識(shí)產(chǎn)品[9]。

元宇宙作為一種多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)的綜合集成應(yīng)用，其數(shù)實(shí)融合場(chǎng)景里的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造、交換以及消費(fèi)等。元宇宙中的數(shù)字產(chǎn)品有別于現(xiàn)實(shí)空間里的產(chǎn)品。第一，數(shù)字產(chǎn)品以海量數(shù)字化的知識(shí)和信息為主要生產(chǎn)要素，其邊際成本幾乎可以忽略不計(jì)；第二，元宇宙中的每一個(gè)人都能成為數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者；第三，數(shù)字產(chǎn)品在流通上沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)能夠直接連接消費(fèi)；第四，數(shù)字產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用所產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)都將被記錄。

圖書(shū)館實(shí)體空間里的產(chǎn)品主要指圖書(shū)館基于館藏所提供的各種文獻(xiàn)信息資源。圖書(shū)館數(shù)字空間里的產(chǎn)品則是指數(shù)字化的信息資源。圖書(shū)館是人類社會(huì)的知識(shí)中心。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，圖書(shū)館產(chǎn)品屬于知識(shí)產(chǎn)品。元宇宙下的圖書(shū)館產(chǎn)品將在諸多方面存在特點(diǎn)。在生產(chǎn)上，生產(chǎn)原料既包括圖書(shū)館實(shí)體空間產(chǎn)品，也包括圖書(shū)館數(shù)字空間產(chǎn)品。生產(chǎn)工具則是元宇宙涵蓋的各類數(shù)字技術(shù)。在呈現(xiàn)上，元宇宙下的圖書(shū)館產(chǎn)品將不再是以往紙質(zhì)文獻(xiàn)中的文字與圖片，也不再是視頻與音頻等。借助元宇宙技術(shù)，圖書(shū)館產(chǎn)品里的知識(shí)內(nèi)涵將被充分提取與表達(dá)，并以更生動(dòng)、鮮活、立體的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，讓使用者獲得身臨其境之感并真正體悟圖書(shū)館產(chǎn)品中的知識(shí)內(nèi)核。同時(shí)，元宇宙下的圖書(shū)館產(chǎn)品將不再如圖書(shū)館實(shí)體空間產(chǎn)品般被“束之高閣”，也不似圖書(shū)館數(shù)字空間產(chǎn)品般被“置若罔聞”，而是敏銳地捕捉到“需求”以更為自主的方式出現(xiàn)在使用者身邊。在使用上，使用者運(yùn)用元宇宙技術(shù)就可隨時(shí)進(jìn)入圖書(shū)館產(chǎn)品的“倉(cāng)庫(kù)”，通過(guò)“動(dòng)作”“語(yǔ)言”，甚至是“想法”就可對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)品進(jìn)行即時(shí)獲取與利用。不過(guò)，元宇宙下圖書(shū)館產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)該如何確定，產(chǎn)品是否會(huì)缺乏特色而出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，參與產(chǎn)品打造的主體是哪些，如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，上述問(wèn)題都值得進(jìn)一步思考與探究。

5 元宇宙下的圖書(shū)館用戶

用戶是自然人的某一類需求的集合，也可以說(shuō)是有一類需求的自然人，并隨著場(chǎng)景的變化而變化[10]。用戶這一概念常常出現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域。如今，創(chuàng)新領(lǐng)域以及信息通信技術(shù)領(lǐng)域也越來(lái)越多地提及用戶。在這些領(lǐng)域中，用戶主要指某一服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的使用者。

元宇宙這一數(shù)實(shí)融合空間中的用戶將實(shí)現(xiàn)自然人、數(shù)字人和機(jī)器人的融生，并表現(xiàn)出不一樣的特征。第一，元宇宙中的數(shù)字身份具備一致性、代入感強(qiáng)等特點(diǎn)，用戶渴望獲得高度的數(shù)字身份認(rèn)同感；第二，在元宇宙龐大的內(nèi)容生態(tài)中，用戶期望滿足個(gè)性化信息需求；第三，在元宇宙這一開(kāi)放的創(chuàng)作平臺(tái)中，用戶的表達(dá)欲望將被充分釋放；第四，用戶創(chuàng)造的數(shù)字資產(chǎn)能夠脫離平臺(tái)束縛自由流通；第五，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)與腦機(jī)接口等技術(shù)帶來(lái)的全感官體驗(yàn)成為對(duì)用戶的根本吸引力[11]。

不管圖書(shū)館未來(lái)形態(tài)如何變化，“服務(wù)用戶”始終是圖書(shū)館的第一要?jiǎng)?wù)。在元宇宙下，用戶將在圖書(shū)館數(shù)實(shí)融合空間中穿梭于獨(dú)特的圖書(shū)館場(chǎng)景，并由此感受別樣的圖書(shū)館產(chǎn)品。故而，元宇宙下的圖書(shū)館用戶體驗(yàn)將會(huì)有極大改變。如何更好地服務(wù)用戶是圖書(shū)館應(yīng)用元宇宙技術(shù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題?；诖?，圖書(shū)館界應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題。其一，社會(huì)群體之間以及群體內(nèi)部之間在需求上存在巨大差異，需要精準(zhǔn)把握不同用戶的需求。其二，用戶心理監(jiān)測(cè)。對(duì)元宇宙下的圖書(shū)館用戶心理進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)有助于理解用戶信息行為。其三，用戶社交關(guān)系。用戶將與圖書(shū)館及其他用戶互動(dòng)、分享，并共同參與元宇宙下圖書(shū)館的建設(shè)，其在社交過(guò)程中的信息行為同樣值得研究。其四，用戶價(jià)值表現(xiàn)。元宇宙下的圖書(shū)館用戶將在互動(dòng)與參與中創(chuàng)造自身的價(jià)值，需要使用戶價(jià)值的效用得到充分發(fā)揮。其五，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。元宇宙下圖書(shū)館的最大魅力在于數(shù)實(shí)融合空間的沉浸式體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是用戶信息行為研究的重要主題。

6 結(jié)語(yǔ)

元宇宙的到來(lái)為數(shù)字圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型帶來(lái)了契機(jī)，也為圖書(shū)館學(xué)研究開(kāi)啟了新的研究視域。在元宇宙下，圖書(shū)館將是一個(gè)數(shù)實(shí)融合空間，締造出全新的圖書(shū)館文化，并由此塑造數(shù)實(shí)融合的圖書(shū)館場(chǎng)景，生產(chǎn)出異乎尋常的圖書(shū)館產(chǎn)品，從而給用戶帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)。具體而言，元宇宙下的圖書(shū)館實(shí)體空間與數(shù)字空間將實(shí)現(xiàn)高度融合，二者的邊界將被淡化，甚至被抹除。這一空間將超越實(shí)體空間與數(shù)字空間，并孕育“人—技術(shù)”交融的圖書(shū)館文化。同時(shí)，圖書(shū)館場(chǎng)景不再拘泥于單一的現(xiàn)實(shí)空間與數(shù)字空間，其將在廣袤無(wú)垠的數(shù)實(shí)融合空間中千變?nèi)f化而創(chuàng)造出無(wú)限可能。并且，圖書(shū)館產(chǎn)品將變得更豐富多樣，其表現(xiàn)形式也將超脫于傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源與數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源。用戶也將因此獲得沉浸式的圖書(shū)館使用體驗(yàn)，其參與感、獲得感與滿足感將得到大幅提升。盡管，元宇宙技術(shù)尚未成熟，現(xiàn)實(shí)中圖書(shū)館應(yīng)用元宇宙也存在諸多亟待解決的問(wèn)題，但隨著時(shí)代的進(jìn)步以及圖書(shū)館界同人的不懈追求，圖書(shū)館“全智慧化”這一愿景終會(huì)實(shí)現(xiàn)。