陳曉黎，鄭婉芬

(廣東理工學(xué)院, 廣東 肇慶 526100)

1 服裝吊牌概述

服裝吊牌是指附著在服裝商品上標(biāo)注該商品的品牌名稱、標(biāo)識(shí)、型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)地等信息的可拆卸式標(biāo)簽。眾所周知，服裝產(chǎn)品的信息大多數(shù)都是通過(guò)對(duì)服裝上的吊牌信息來(lái)了解的。在某種程度上服裝吊牌也是該服裝品牌的迷你的平面廣告牌。

服裝吊牌的內(nèi)容主要有兩種類型，其一是根據(jù) GB 5296. 4—2012《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第4 部分:紡織品和服裝》中規(guī)定的服裝吊牌上需要有的八大項(xiàng)內(nèi)容，包括生產(chǎn)商、產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、纖維成分及含量、維護(hù)方法、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全類別以及注意事項(xiàng)等；其二就是服裝企業(yè)想要表達(dá)的品牌文化、品牌形象等，由企業(yè)自主添加，通過(guò)在吊牌上添加品牌標(biāo)志、插圖等，讓吊牌成為品牌的有效宣傳載體。吊牌中的內(nèi)容最主要的應(yīng)是標(biāo)準(zhǔn)中八大規(guī)定。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2021年5月我國(guó)現(xiàn)行的關(guān)于服裝的標(biāo)準(zhǔn)有近240項(xiàng)，其中現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有近80個(gè)。即將實(shí)施的關(guān)于服裝的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有4個(gè)。

2 服裝吊牌的作用

2.1 信息識(shí)別

消費(fèi)者可以通過(guò)服裝吊牌上的文字內(nèi)容來(lái)獲取想要的信息，信息主要通過(guò)對(duì)服裝吊牌文字和色彩信息來(lái)進(jìn)行識(shí)別。消費(fèi)者在識(shí)別服裝吊牌上的信息時(shí)可以從中推斷該產(chǎn)品是否符合自身的購(gòu)買能力、購(gòu)買欲望和審美習(xí)慣等。

2.2 文化宣傳

品牌文化是服裝品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)。服裝吊牌是品牌文化的有效載體，不僅能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)生好感，還能使服裝品牌形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很多服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)服裝吊牌時(shí)非常注重品牌文化的宣傳，通過(guò)將吊牌的圖像、顏色、材質(zhì)、風(fēng)格等與品牌文化形象結(jié)合，利用服裝吊牌來(lái)展現(xiàn)該服裝品牌的文化理念和個(gè)性，以此促進(jìn)服裝品牌文化的發(fā)展。

2.3 產(chǎn)品防偽

部分服裝企業(yè)會(huì)在服裝吊牌上添加防偽技術(shù)、條形碼物流標(biāo)識(shí)等。服裝防偽吊牌不僅可以很好地打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，還可以保障產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的名譽(yù)。

2.4 追根溯源

服裝吊牌伴隨著服裝正式出廠到銷售的整個(gè)過(guò)程, 在每個(gè)環(huán)節(jié)上服裝吊牌都起到相應(yīng)作用。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服裝吊牌可以很好的了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、質(zhì)量等，在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也可以利用服裝吊牌上所描述的信息來(lái)獲得售后保障。

3 調(diào)研結(jié)果及其存在問(wèn)題分析

3.1 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象

在本調(diào)查中，大學(xué)生為主要的調(diào)查對(duì)象，一方面，大學(xué)生是文章筆者接觸最多的群體，便于調(diào)查；另一方面，大學(xué)生具有一定的自主挑選能力，擁有自主意識(shí)，也是服裝市場(chǎng)消費(fèi)上的主力之一，且對(duì)未來(lái)服裝行業(yè)有一定的預(yù)測(cè)性和先導(dǎo)性，并且大學(xué)生資源廣泛，信息流通快，能夠反映大環(huán)境的影響。

3.2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果以及分析

本次問(wèn)卷形式為手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，有效填寫(xiě)人次為248，調(diào)查對(duì)象中女性占68.95%，男性占31.05%，顯然在生活中女性購(gòu)買服裝的比例較高。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2020年11月25日。

3.2.1 選購(gòu)服裝時(shí)對(duì)吊牌的關(guān)注程度

由表 1數(shù)據(jù)可知，人們?cè)谫?gòu)買服裝產(chǎn)品時(shí)都會(huì)關(guān)注到服裝吊牌上的內(nèi)容。說(shuō)明服裝吊牌是消費(fèi)者選購(gòu)服裝時(shí)十分關(guān)注的一部分。

表1 您平時(shí)在購(gòu)買服裝時(shí)是否會(huì)關(guān)注服裝吊牌

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在選購(gòu)服裝時(shí)首要關(guān)注價(jià)格、尺碼，其次是洗滌方式和成分表，少部分人會(huì)關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。顯然，消費(fèi)者對(duì)服裝吊牌雖有很高的關(guān)注度，但是更多關(guān)注的是與自身利益相關(guān)的信息，所以服裝品牌更多也在價(jià)格、尺碼等內(nèi)容上標(biāo)注較為詳細(xì)準(zhǔn)確。特別是在網(wǎng)上購(gòu)物方面，大部分的線上服裝商鋪都只提供價(jià)格和尺碼信息。調(diào)查結(jié)果還顯示，消費(fèi)者在自主購(gòu)買服裝時(shí)大多都對(duì)服裝吊牌的內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)疑問(wèn)?？梢?jiàn)，消費(fèi)者已經(jīng)有意識(shí)的想從服裝吊牌來(lái)了解服裝的相關(guān)屬性；另外，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的感知度也越來(lái)越成熟。

3.2.2 對(duì)服裝吊牌相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解程度

服裝吊牌上通常列有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，即產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)查詢產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可以了解服裝的類別及各項(xiàng)品質(zhì)要求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者從未了解過(guò)國(guó)家關(guān)于吊牌內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不了解，容易導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)忽視標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的重要性。服裝吊牌上所標(biāo)明的標(biāo)準(zhǔn)能夠很好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更為重要，消費(fèi)者只有了解此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，才能在購(gòu)買時(shí)識(shí)別出偽劣不合格產(chǎn)品，有助于市場(chǎng)的健康發(fā)展。

3.2.3 服裝吊牌對(duì)消費(fèi)者的影響程度

調(diào)查結(jié)果表 2顯示，服裝有無(wú)吊牌會(huì)對(duì)服裝產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生很大的影響，沒(méi)有服裝吊牌的服裝就好比三無(wú)產(chǎn)品，失去了可信度，讓消費(fèi)者無(wú)法最直觀的了解到服裝的相關(guān)屬性，從而影響消費(fèi)者的選購(gòu)，所以服裝企業(yè)需重視服裝吊牌事項(xiàng)。

表2 您在購(gòu)買服裝時(shí)是否能接受無(wú)吊牌的服裝

3.3 實(shí)地調(diào)研結(jié)果及其分析

本次的實(shí)地調(diào)研選址為肇慶市敏捷廣場(chǎng)，訪問(wèn)了近21家服裝店鋪，其中包括知名品牌和小眾品牌。最后獲得有效數(shù)據(jù)為37條，調(diào)查數(shù)據(jù)如表3所示。

表3 服裝吊牌缺少的內(nèi)容數(shù)量

4 存在問(wèn)題及思考

4.1 企業(yè)自身監(jiān)管力度不足、重視程度較低

在實(shí)地調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)存在許多吊牌不規(guī)范的現(xiàn)象。究其根本，其實(shí)是企業(yè)本身并未起到對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品附屬內(nèi)容進(jìn)行更好且有效的監(jiān)督管理的作用。其次，企業(yè)本身的價(jià)值是創(chuàng)造利潤(rùn)，所以很多企業(yè)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注如何將產(chǎn)品出售，而未對(duì)產(chǎn)品的附屬內(nèi)容多加關(guān)注。企業(yè)自身對(duì)于服裝吊牌的規(guī)范性內(nèi)容的關(guān)注度并不高，企業(yè)對(duì)于吊牌內(nèi)容更加注重能否體現(xiàn)企業(yè)形象和文化，而并非更實(shí)用的規(guī)范性的內(nèi)容。

4.2 服裝吊牌內(nèi)容不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)使用不恰當(dāng)

根據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上大部分的服裝吊牌存在缺乏規(guī)范性內(nèi)容的現(xiàn)象，甚至有部分店鋪私自更換吊牌，所更換的吊牌無(wú)規(guī)范性內(nèi)容。以某家服裝店鋪為例，店鋪內(nèi)服裝上吊牌所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)同時(shí)有FZ/T 73020—2012和FZ/T 73020—2019。可知，2019年為新的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，就不應(yīng)該再使用舊標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 總結(jié)與思考

通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研及問(wèn)卷回收分析，對(duì)服裝市場(chǎng)的吊牌規(guī)范有了更直觀的感受，市場(chǎng)對(duì)服裝的把控不嚴(yán)，服裝市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低。不論是國(guó)際知名品牌還是國(guó)內(nèi)品牌，對(duì)于服裝吊牌內(nèi)容的規(guī)范性認(rèn)知不足，忽視國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不重視規(guī)范服裝吊牌的工作。更有甚者，連吊牌都不具備，卻仍在公開(kāi)售賣。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)服裝吊牌的認(rèn)知不足且習(xí)慣性忽視服裝吊牌規(guī)范性內(nèi)容，不了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不關(guān)注服裝吊牌是否規(guī)范。服裝吊牌在實(shí)際應(yīng)用中仍存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題極大地影響了服裝市場(chǎng)規(guī)范化的發(fā)展，這便需要企業(yè)通過(guò)多種對(duì)策建議予以解決。

5 對(duì)策建議

5.1 企業(yè)監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化管理

5.1.1 透明開(kāi)發(fā)，相互監(jiān)督

生產(chǎn)商向企業(yè)或品牌方提供服裝產(chǎn)品時(shí)已將吊牌附著于服飾上，可見(jiàn)，吊牌生產(chǎn)也是由品牌方托付生產(chǎn)商按其要求進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)商作為生產(chǎn)加工方，在滿足品牌方個(gè)性化需求的同時(shí)，理應(yīng)提醒督促品牌方遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，這樣生產(chǎn)商在滿足自身利益的前提下，也為社會(huì)效益做出貢獻(xiàn)。

5.1.2 選擇固定，嚴(yán)格遵守

企業(yè)設(shè)計(jì)服飾吊牌時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的前提下制定技術(shù)含量更高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。吊牌材質(zhì)可選用可降解、可回收利用的原料制作，或采用電子化吊牌，減少吊牌浪費(fèi)，重視可持續(xù)發(fā)展是服裝吊牌未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

5.1.3 協(xié)調(diào)一致，行業(yè)監(jiān)督

行業(yè)建立與國(guó)家、地方相協(xié)調(diào)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織行業(yè)成立一個(gè)統(tǒng)一協(xié)會(huì)，由各企業(yè)代表組成，在監(jiān)督管理下不分等級(jí)大小，各方互相監(jiān)督，不設(shè)上下級(jí)關(guān)系，由各方代表組成監(jiān)督組，在企業(yè)間不定期、不限對(duì)象進(jìn)行巡檢，各企業(yè)應(yīng)公開(kāi)除商業(yè)機(jī)密外的所有相關(guān)產(chǎn)品信息，接受監(jiān)督及整改，以促進(jìn)行業(yè)間公平競(jìng)爭(zhēng)，以及讓違規(guī)違法行為無(wú)處隱匿，維護(hù)行業(yè)及消費(fèi)者權(quán)益。

5.2 市場(chǎng)監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化管理

服飾是大眾生活的必需品，廣大的受眾群體是監(jiān)督企業(yè)的重要力量，提高消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在購(gòu)買服飾產(chǎn)品時(shí)除觀察產(chǎn)品價(jià)格、材質(zhì)外，更應(yīng)仔細(xì)觀察服裝吊牌，有利于消費(fèi)者辨識(shí)各類服飾的真?zhèn)?，也有助于區(qū)分各類服飾的適用性。同時(shí)，消費(fèi)者的敏銳性更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，向政府反饋情況，利于企業(yè)整改，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)良性發(fā)展。

6 結(jié)論與展望

本次調(diào)研主要調(diào)查服裝吊牌存在的問(wèn)題，以肇慶市各大服裝店為例推向整個(gè)行業(yè)，有針對(duì)性地提出規(guī)范服裝吊牌的對(duì)策建議。調(diào)研的不足在于樣本量不多，某種程度上不能充分反映民意，調(diào)研數(shù)據(jù)支撐還不夠豐富。調(diào)研結(jié)果顯示，市場(chǎng)和企業(yè)服裝吊牌的關(guān)注度較低，在對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管方面存在一定難度。為此，需要企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)一步重視服裝吊牌。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與推廣是一個(gè)較為復(fù)雜且煩瑣的過(guò)程，需要多方的協(xié)調(diào)配合，確保最佳利益，讓大眾了解服裝吊牌的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容也是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，所以需要讓服裝吊牌的內(nèi)容確保專業(yè)性的前提下，結(jié)合通俗性，讓大眾能夠更快更好地了解服裝吊牌的標(biāo)準(zhǔn)，這也需要政府在其中發(fā)揮重要的作用，不僅要向大眾推廣普及相關(guān)知識(shí)，也需要加強(qiáng)對(duì)服裝市場(chǎng)的監(jiān)管，讓服裝市場(chǎng)在良性的競(jìng)爭(zhēng)下更好地向前向上發(fā)展。