文／圖_楊戰(zhàn)營

火燒七月半，八月木樨蒸。不經(jīng)意間，已經(jīng)進入末伏。末伏是三伏天中的最后一伏，俗稱秋老虎。8月15日，天氣預報多云，最高氣溫38攝氏度。一大早，筆者準備跟隨國網(wǎng)濟源供電公司軹城供電所員工鄭建峰和李東宣一起工作，感受供電服務一線的艱辛。

搶修故障，迅速恢復供電。

查找故障點。

烈日下，蟬鳴聲不斷，大地像蒸籠一樣，熱得人喘不過氣來。蔚藍的天空上懸著明晃晃的太陽，灼熱的陽光直射大地，站在無風的樹蔭下，不到5分鐘汗水就開始流淌。

8時10分，筆者如約來到國網(wǎng)濟源供電公司軹城供電所，鄭建峰和李東宣正在收拾工具和整理當天的工作內(nèi)容：10千伏留養(yǎng)線大驛支線22號線桿樹障需要修剪、巡視10千伏軹城線21至40號桿……

“梳理當天的工作內(nèi)容，合理規(guī)劃線路，這樣就可以避免不必要的往返?！编嵔ǚ逭f，除此以外，在有突發(fā)搶修的情況下，還可以減少客戶等待時間。

把需要的備品備件以及工具帶齊后，鄭建峰和李東宣驅(qū)車準備前往10千伏留養(yǎng)線大驛支線22號線桿，剛駛出軹城供電所的大門，鄭建峰隨身攜帶的對講機就傳來值班員的聲音：“建峰，泗澗村客戶謝天成報修，稱正在進行飼料加工中，突然沒電，搶修工單已發(fā)至工作群，請及時與客戶聯(lián)系?！?/p>

“收到?！编嵔ǚ宕鸬?。

隨即，鄭建峰和李東宣改變行駛路線。路上，鄭建峰與謝天成聯(lián)系，了解具體情況。

25分鐘后，鄭建峰和李東宣驅(qū)車到達泗澗村，遠遠就看到村口路邊站著一位佝僂著身體的老人?？吹近S色搶修車駛來，老人忙揮舞手臂。

鄭建峰和李東宣下車后，仔細地排查著謝天成家的用電設施和用電線路，不放過每個細節(jié)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是因用電負荷過大，計量表箱內(nèi)下戶線出現(xiàn)打火從而發(fā)生短路。

“這電啥時候能修好，剛才正在加工飼料，剛把機器打開沒兩分鐘就突然停了，我也不懂電，不敢亂動?！笨吹洁嵔ǚ搴屠顤|宣正在處理故障，謝天成對他們說道。

“這個故障很快就能處理，請您再耐心等待一下，我們加快搶修進度?！崩顤|宣一邊加快手中的搶修速度，一邊回答謝天成的問話。

出門5分鐘流汗兩小時。而此時的地表溫度已達到36攝氏度，悶熱的天氣下，一顆顆豆大的汗珠從臉上滑落，他們顧不上擦拭，藍色的工作服也早被汗水浸透。

濟源山區(qū)面積占88%，分布著420多個行政村。隨著高溫天氣持續(xù)，用電負荷增長，保障客戶安全用電、清涼度夏成為供電服務的重點工作。國網(wǎng)濟源供電公司堅持優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，按照分區(qū)、包片、定點的原則，以5個中心供電所為基礎，對農(nóng)村電力設施逐臺區(qū)、逐線路排查，并成立40個供電服務網(wǎng)格、395個供電服務微信群，做到有事群里辦、辦電不出格，及時解決客戶用電難題。

說話間，故障排除完畢，用電恢復正常?！翱伤阌须娏?，現(xiàn)在生活是真離不開電，這有了電心里才有安全感，辛苦你們了！”看到故障被消除，謝天成一臉喜悅。

“只要能夠快速復電，我們不怕辛苦?！笨吹綋屝薰ぷ鞯玫娇蛻粽J可，聽著客戶感謝的話語，正在收拾工器具的李東宣心里猶如一股清風吹過，被汗水浸透衣服后的不適感、搶修的疲勞感也消去了一大半。

“供電服務就像一面鏡子，服務質(zhì)量好壞，老百姓心里清清楚楚，盡心、用心滿足客戶需求，老百姓的一句簡單的稱贊，就是對我們工作最好的認可?！编嵔ǚ逭f道。