文 衣方杰

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，新聞傳播的手段隨之更新，傳播媒介更新?lián)Q代的速度一次次刷新。新媒體傳播因其傳播速度快、互動(dòng)性高、共享性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在輿論引導(dǎo)中占有一席之地。新媒體時(shí)代下，新媒介的影響力不斷增大，逐漸打破傳播者與受眾者之間的隔閡，為新聞傳播提供了更多的空間，但也隨之帶來不少隱患。大多數(shù)的新媒體平臺(tái)并非出自官方，大量的網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，而大多數(shù)的受眾缺乏對(duì)輿論信息的客觀辨別，極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，造成負(fù)面影響。在新媒體時(shí)代下，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，對(duì)促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成至關(guān)重要。習(xí)近平總書記曾明確強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮好主流媒體的輿論導(dǎo)向功能：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。”在媒體環(huán)境和輿論氛圍不斷更迭的背景下，主流媒體和新媒體要注重融合創(chuàng)新，重視輿論引導(dǎo)工作，在提升輿論信息時(shí)效性的同時(shí)更要增強(qiáng)媒體的公信力，共同承擔(dān)起為民眾、為社會(huì)、為國家發(fā)聲的責(zé)任。

新媒體概述

作為一種新興的媒體形式，新媒體是利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將過去主要通過報(bào)紙、廣播、電視等媒介獲取信息的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道，向大眾提供信息和娛樂服務(wù)的新型媒體傳播形態(tài)。相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體不再受時(shí)間和空間的限制，在傳播速度、傳播容量、傳播范圍、受眾群體等方面均占有很大的優(yōu)勢(shì)，是一種時(shí)刻掃描的社會(huì)“雷達(dá)”。

新媒體的特征

新媒體傳播速度快，時(shí)效性強(qiáng)

新媒體依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將萬千用戶連接起來，其傳播速度是傳統(tǒng)媒體無法企及的。隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化以及憑借應(yīng)用廣、受眾量大的傳播媒介，新媒體信息的獲取和傳播速度更是呈幾何式遞增，可以讓受眾在最短的時(shí)間內(nèi)接收到信息，顯著增強(qiáng)新聞的時(shí)效性。

新媒體傳播多樣化，兼容性強(qiáng)

新媒體傳播信息不受限于載體，也無需考慮版面的容量而限制信息量的傳播，兼容性更強(qiáng)，可以將傳統(tǒng)媒體的文本、圖片、音頻等內(nèi)容，構(gòu)建在一個(gè)新的平臺(tái)上，通過短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等形式傳遞信息，深度解讀事件背后的真相。

隨著5G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)速度的提升，更是為新媒體傳播的廣度和深度延伸了通道。以人們的“朋友圈”為例，從最初的人人網(wǎng)、QQ空間等各種論壇，到微博、朋友圈，再到如今的抖音、嗶哩嗶哩等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以看出人們的社交平臺(tái)得到更新擴(kuò)大，新媒體傳播媒介呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。

換言之，新媒體時(shí)代下，信息接收者依托著智能手機(jī)、智能終端的應(yīng)用，逐漸由單向的接受者向傳播者的身份轉(zhuǎn)變，將生活中的趣事記錄下來，上傳到網(wǎng)絡(luò)，成為信息分享者和傳播者。

新媒體傳播受眾廣，互動(dòng)性強(qiáng)

新媒體時(shí)代下，新聞事件的傳播、新聞資訊的獲取都更加方便快捷，信息的傳播者和接收者之間的聯(lián)系也更加密切。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，早已實(shí)現(xiàn)了麥克盧漢所預(yù)言的“地球村”，作為信息接收者的億萬民眾，如需什么資料，手指點(diǎn)點(diǎn)即可在網(wǎng)上查到大量相關(guān)內(nèi)容，無論是在線閱讀還是自由下載，較之于傳統(tǒng)媒體都是很方便的。而這些資料文檔都是其他網(wǎng)友上傳提供的，這便恰恰證明新媒體傳播具有強(qiáng)大的信息共享性。

近年來，自媒體快速發(fā)展，社交媒體、移動(dòng)媒體不斷更新優(yōu)化，再到云媒體推廣升級(jí)，傳統(tǒng)媒體的傳播者與接收者之間的隔閡被打破。受眾不再只是單純地接收信息，而是擁有了更多選擇權(quán)、使用權(quán)、表達(dá)權(quán)，乃至參與創(chuàng)作的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)意義上信息傳播者之間的交互傳播。

新媒體時(shí)代下的輿論特點(diǎn)輿論主體多元而又分散

隨著傳媒技術(shù)飛速發(fā)展，新媒介的興起，信息的傳播方式發(fā)生相應(yīng)的改變。傳統(tǒng)媒體傳播中，主流媒體長(zhǎng)期處于輿論的主導(dǎo)地位，掌控著信息的傳播、輿論的引導(dǎo)和新聞的監(jiān)督。輿論熱點(diǎn)發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體首先發(fā)布信息，由一家媒體刊登新聞，繼而其他媒體陸續(xù)刊登，在群眾中形成輿論熱點(diǎn)是最后一個(gè)傳播環(huán)節(jié)。然而，這種自上而下、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播方式并不適用于當(dāng)今的新媒體時(shí)代。

“手拿一部手機(jī)，人人都是記者”。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、智能手機(jī)普及的今天，人們借助手中的媒介，都可能成為輿論的主體，表達(dá)自己的心聲，參與輿論的討論，形成多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的信息傳播方式。值得注意的是，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們的言行舉止并不會(huì)像在現(xiàn)實(shí)生活中那般，受到道德和法律的約束。借助虛擬的身份，人們可以用不同的角色，隨意發(fā)表言論，帶動(dòng)輿論，造成輿論的主體呈現(xiàn)分散化的現(xiàn)象。

輿論內(nèi)容豐富而又復(fù)雜

新媒體時(shí)代下，傳媒技術(shù)不斷優(yōu)化提升，信息傳播不再受傳播媒介信息承載量方面的限制，網(wǎng)絡(luò)信息量巨大，獲取的途徑便捷，能包容更多的輿論信息。新媒體的準(zhǔn)入門檻不高，輿論空間會(huì)相對(duì)更加開闊自由，人們借助多樣便捷的新聞媒介，都可能成為輿論事件的發(fā)布者和傳播者，發(fā)布的輿論內(nèi)容也不需要媒體的過濾篩選。因此，呈現(xiàn)在大眾面前的輿論內(nèi)容相比較傳統(tǒng)媒體而言，會(huì)更加豐富和復(fù)雜。由于缺乏有效的監(jiān)管，新媒體環(huán)境下，不同的輿論主體在具體的輿論事件上會(huì)發(fā)出不同的輿論聲音，彼此之間各抒己見，某種程度上會(huì)大大削弱輿論傳播的權(quán)威性。

新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)存在的問題輿論監(jiān)督力度不足

隨著新媒體傳播的盛行，部分媒體一味追求新聞報(bào)道的時(shí)效性，“標(biāo)題黨”“跟風(fēng)黨”的現(xiàn)象也屢見不鮮。隨意捏造新聞事件、夸大事件情節(jié)的行為，嚴(yán)重違背了新聞報(bào)道的真實(shí)性原則，造成媒體公信力崩塌式下降的局面。

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人角色缺失，無法在信息發(fā)布之前加以篩選、審核，將不良內(nèi)容剔除，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。在人人都可參與的新媒體時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得輿論信息的來源呈現(xiàn)出多樣性和不確定性。一些社會(huì)熱點(diǎn)和現(xiàn)象出現(xiàn)后，部分網(wǎng)民往往不關(guān)注信息的真?zhèn)涡?，缺乏?duì)信息真實(shí)性和客觀性的考慮，便開始肆意發(fā)表見解；還有一些為吸人眼球、博取流量的營(yíng)銷號(hào)、自媒體博主，依托超大的“粉絲群”，憑借“意見領(lǐng)袖”的身份，肆意傳播不實(shí)信息，惡意誘導(dǎo)受眾。如此一來，一傳十，十傳百，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)驚人的傳播速度，“三人成虎”的局面很快形成，擾亂主流媒體的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，形成惡劣影響。比如，疫情當(dāng)前，一些別有用心之人，惡意編造虛假的疫情信息，在聊天群、朋友圈、微博等平臺(tái)散播謠言，造成居民恐慌，擾亂正常的疫情防控秩序，影響惡劣。

輿論相關(guān)法規(guī)不健全，法律意識(shí)淡薄

在網(wǎng)絡(luò)信息飛速傳播的今天，熱點(diǎn)話題或事件的出現(xiàn)，往往會(huì)很快引來眾人的“圍觀”。網(wǎng)友們七嘴八舌地參與著討論。大多數(shù)的網(wǎng)民會(huì)從事實(shí)出發(fā)，理性思考，給予中肯的評(píng)價(jià)，或是提出一些建設(shè)性的意見或建議。但也有一些素質(zhì)不高的網(wǎng)民，會(huì)借機(jī)對(duì)話題、事件進(jìn)行情感的宣泄，有的甚至上升到人身攻擊、惡意辱罵等層面。這不僅會(huì)給他人的身心帶來傷害，也會(huì)誘導(dǎo)著輿論轉(zhuǎn)向錯(cuò)誤的方向，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

近期，一則關(guān)于“上海被網(wǎng)暴女子墜樓”事件在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，引起網(wǎng)友們的熱議。為什么會(huì)發(fā)生如此的悲??？是什么讓一個(gè)原來充滿溫情的故事最后有了這樣一個(gè)結(jié)局？是那些隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的看不見的“劊子手”們。他們隨意在鍵盤上敲幾個(gè)字，便可以擊垮一位堅(jiān)強(qiáng)的媽媽，一位賢惠的妻子，一位孝順的女兒……我們痛心、惋惜又悲憤！同時(shí)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，輿論引導(dǎo)的法制建設(shè)并不完善，尤其是針對(duì)新媒體傳播和輿論引導(dǎo)的立法相對(duì)滯后。

輿論引導(dǎo)不到位，人才素養(yǎng)不高

新媒體時(shí)代下，輿論引導(dǎo)方面出現(xiàn)了種種問題，卻沒有引起相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的足夠重視，在處理某些輿論事件時(shí)，存在僥幸心理，危機(jī)意識(shí)淡薄，甚至采用隱瞞或杜絕信息傳播等錯(cuò)誤方式。

新聞?shì)浾摰某尸F(xiàn)方式，已然隨著新媒體技術(shù)的創(chuàng)新而有所變革，但是相關(guān)部門的輿論引導(dǎo)理念和方式卻沒有與之同步創(chuàng)新。因此，新媒體傳播背景下，離不開專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。一支既能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又熟悉媒介的傳播特點(diǎn)和規(guī)律的綜合型人才隊(duì)伍，有助于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作中的問題，引導(dǎo)輿論的正確走向。

新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的策略搶占傳播主動(dòng)權(quán)，積極引導(dǎo)，有效監(jiān)督

堅(jiān)持新聞報(bào)道真實(shí)性

在新媒體時(shí)代下，堅(jiān)持新聞報(bào)道的真實(shí)性是進(jìn)行輿論引導(dǎo)建設(shè)的首要原則。這是新媒體傳播打造公信力的根本，是承擔(dān)正確引導(dǎo)輿論的重?fù)?dān)的前提。不管是主流媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，在發(fā)布消息、傳播輿論時(shí)，要真實(shí)、準(zhǔn)確，不做“標(biāo)題黨”，深度挖掘事件背后的真相，講真實(shí)而溫暖的故事。

加強(qiáng)主流媒體的引導(dǎo)

新媒體時(shí)代下，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，主流媒體應(yīng)嘗試與新媒體相融合，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，憑借自身權(quán)威的優(yōu)勢(shì)，盡快掌握新媒體輿論戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，做好網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的角色，讓正面觀點(diǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位。主流媒體要始終走在輿論的前沿，主動(dòng)追蹤熱點(diǎn)新聞，時(shí)刻觀察熱點(diǎn)事件，及時(shí)掌握真實(shí)的輿論環(huán)境，積極引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)走向。

發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用

在新媒體時(shí)代，媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，建立健全的輿論引導(dǎo)機(jī)制，設(shè)置專門的新媒體新聞事件輿論引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立新媒體新聞?shì)浾撘龑?dǎo)的回應(yīng)制度。面對(duì)突發(fā)事件，媒體應(yīng)該及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音，及時(shí)回應(yīng)輿論的質(zhì)疑，利用新媒體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流，形成良好的輿論氛圍，打造完善的監(jiān)督體系。

加強(qiáng)法制化建設(shè)，依法引導(dǎo)，規(guī)范傳播

完善法律與法規(guī)

在新媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變，要想營(yíng)造和諧文明的輿論氛圍，就需要建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)。依法引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，既能夠有效保障網(wǎng)民基本的言論自由，又能對(duì)網(wǎng)民不負(fù)責(zé)任的言論進(jìn)行有效約束。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

新媒體傳播的多元化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性等因素，為網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡意誹謗等不良的網(wǎng)絡(luò)行為提供了便利。推廣和落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制就是讓網(wǎng)絡(luò)背后的不良行為無處遁形。有了清晰的身份認(rèn)證，每位民眾都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不管是在現(xiàn)實(shí)中，還是在網(wǎng)絡(luò)生活中，都有了明確的追責(zé)機(jī)制，自己在享受著法律保護(hù)的同時(shí)，也要履行相應(yīng)的義務(wù)，面對(duì)輿論事件，不隨波逐流、妄加評(píng)論，應(yīng)該保持自己的獨(dú)立人格去做出理性的判斷。

培養(yǎng)高素質(zhì)人才，全能專業(yè)，高效傳播

遵循職業(yè)道德，提升自身素養(yǎng)

媒體工作者要有強(qiáng)烈的政治意識(shí)、大局意識(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守新聞宣傳工作的相關(guān)規(guī)定，順應(yīng)時(shí)代的要求，積極接納新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)，要提高自身的責(zé)任意識(shí)和自控能力，在面對(duì)突發(fā)事件、輿論沖突時(shí)，堅(jiān)守專業(yè)要求，還要能夠有效引導(dǎo)輿論主體營(yíng)造合理有序的輿論環(huán)境，推動(dòng)輿論主題向積極的方向發(fā)展。

重視人才隊(duì)伍，強(qiáng)化創(chuàng)新能力

新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)管理、安全防護(hù)、輿論引導(dǎo)等方面，均離不開高素質(zhì)專業(yè)人才的力量。培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)，能夠進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)管理，又精通網(wǎng)絡(luò)宣傳，確保輿論正向傳播的人才隊(duì)伍，是大勢(shì)所趨。積極引入創(chuàng)新型人才，結(jié)合自身的特點(diǎn)，推出更為貼近大眾、貼近生活的創(chuàng)新內(nèi)容，從而增強(qiáng)自己的公信力。

總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益更新，新媒體成為輿論信息傳播的“主力軍”，打破固有的傳播格局，為之注入新的活力和生機(jī)。新媒體時(shí)代，大眾參與的熱情高漲，輿論氛圍更為寬松、自由。因此，傳播格局也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)機(jī)制、觀點(diǎn)等自然不再適用于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。基于此，本文針對(duì)輿論引導(dǎo)面臨的問題提出幾條不成熟的引導(dǎo)對(duì)策，以期完善新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)的運(yùn)行、管理機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論邁向正確的方向，促進(jìn)輿論環(huán)境的健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。