文/本刊記者 張玉芳

金堂縣人社局突擊隊(duì)隊(duì)員協(xié)助社區(qū)工作人員開展核酸檢測(cè)工作。供圖/金堂縣人社局

8 月以來(lái)，我省疫情多點(diǎn)發(fā)散，波及省內(nèi)多個(gè)市（州）。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)突如其來(lái)的疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，全省人社系統(tǒng)干部職工積極響應(yīng)號(hào)召，聞令而動(dòng)，上下齊心，主動(dòng)下沉“疫”線，承擔(dān)起樓院管控、場(chǎng)地消殺、排查登記、卡口值守等疫情防控工作。同時(shí)，他們還立足職能職責(zé)，為群眾、企業(yè)提供人社政策幫扶，全力保障民生，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)好了“戰(zhàn)斗員”“服務(wù)員”“助力員”，彰顯了同心抗疫的人社擔(dān)當(dāng)。

“戰(zhàn)斗”在“疫”線

“您好，請(qǐng)打開四川天府健康通，亮出健康碼?！痹诔啥际星嘌騾^(qū)某小區(qū)的核酸檢測(cè)點(diǎn)，四川省就業(yè)局培訓(xùn)處的王雯身穿藍(lán)色防護(hù)服，戴著口罩和防護(hù)面罩，對(duì)前來(lái)進(jìn)行核酸檢測(cè)的群眾進(jìn)行掃碼登記?！懊鎸?duì)疫情，黨員更應(yīng)該沖鋒在前，主動(dòng)投身疫情防控各項(xiàng)志愿服務(wù)工作，為群眾扎牢防線?！贝溯喴咔榘l(fā)生后，王雯積極響應(yīng)四川省就業(yè)局機(jī)關(guān)黨委的號(hào)召，主動(dòng)參加社區(qū)居委會(huì)成立的志愿者組織以及“四川省核酸采集”“采集—成都”等系統(tǒng)培訓(xùn)，努力為社區(qū)的抗疫工作貢獻(xiàn)力量。

面對(duì)復(fù)雜、嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，無(wú)數(shù)像王雯這樣來(lái)自人社部門的黨員干部職工積極下沉基層一線參加志愿服務(wù)工作，強(qiáng)化了基層疫情的防控力量，筑牢疫情防控基層防線。在成都市金堂縣，一支由30 名人社黨員干部職工組成的核酸檢測(cè)工作突擊隊(duì)奔赴社區(qū)指定核酸檢測(cè)點(diǎn)，配合醫(yī)護(hù)人員開展核酸檢測(cè)的各項(xiàng)保障工作，協(xié)助社區(qū)完成2 萬(wàn)余名居民的核酸檢測(cè)工作；在內(nèi)江市，當(dāng)?shù)厝松缇值墓ぷ魅藛T與醫(yī)務(wù)人員一起，上門為行動(dòng)不便的人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，并在社區(qū)開展24 小時(shí)志愿服務(wù)；在瀘州市龍馬潭區(qū)和江陽(yáng)區(qū)，人社系統(tǒng)的黨員干部就地轉(zhuǎn)化為抗疫突擊隊(duì)，并成立2 個(gè)臨時(shí)黨支部，積極參加疫情防控工作，先后有600 余人次下沉到轄區(qū)的20 余個(gè)小區(qū)有序開展核酸檢測(cè)、樓棟駐守和物資配送等志愿服務(wù)工作；在雅安市天全縣，多名人社系統(tǒng)的骨干值守在雅康高速天全收費(fèi)站卡點(diǎn)崗位第一線，持續(xù)開展疫情防控交通卡口查驗(yàn)工作……

點(diǎn)點(diǎn)微光，聚而成炬。在嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)下,無(wú)數(shù)人社系統(tǒng)黨員干部職工的身影活躍在街道、社區(qū)、小區(qū)等疫情防控一線，他們迎難而上，凝聚成光，將疫情防控各項(xiàng)措施落到實(shí)處，為抗擊疫情貢獻(xiàn)了人社力量。

民生服務(wù)“不掉線”

疫情防控期間，不僅防控要有力度，民生保障更要有溫度。作為最大的民生部門，四川人社部門始終立足職能職責(zé)，在不折不扣嚴(yán)格落實(shí)防疫工作的同時(shí)，多措并舉落實(shí)民生保障，優(yōu)化人社公共服務(wù)供給，確保人社工作“不斷檔”、人社服務(wù)“不掉線”，不斷傳遞人社溫度。

“不用去社保服務(wù)大廳，在家就能把社保轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理了，事后工作人員還主動(dòng)打來(lái)電話就未盡事項(xiàng)跟蹤服務(wù)?！苯?，家住南充市順慶區(qū)金魚嶺路的市民何曉輝因工作需要急需辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，但因無(wú)法出門，這讓何曉輝十分著急。通過(guò)電話咨詢可以在線辦理后，在社保工作人員的電話指導(dǎo)下，何曉輝在線上順利進(jìn)行了社保轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，解了燃眉之急。何曉輝能如此順利地辦理社保轉(zhuǎn)移要得益于南充市社保局在疫情防控期間實(shí)行的“居家辦公+輪流值班”工作制度及推行的“線上+線下”的服務(wù)舉措。

“此輪疫情發(fā)生后，南充市社保局通過(guò)‘居家辦’‘掌上辦’‘預(yù)約辦’‘承諾辦’，確保7 個(gè)大項(xiàng)72 個(gè)子項(xiàng)社保公共服務(wù)事項(xiàng)有序開展?！睋?jù)南充市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，南充市社保局通過(guò)統(tǒng)一配備的4G 物聯(lián)網(wǎng)卡，實(shí)現(xiàn)基數(shù)申報(bào)、人員增減等網(wǎng)推業(yè)務(wù)“居家辦”；通過(guò)“四川人社”“四川e 社?！薄罢粕?2333”APP 和“南充人社”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)“掌上辦”；通過(guò)咨詢服務(wù)熱線、QQ 企業(yè)服務(wù)群和“12345”平臺(tái)做好申請(qǐng)業(yè)務(wù)登記備案，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約辦”“承諾辦”。自南充市實(shí)行靜態(tài)管理以來(lái)，全市社保系統(tǒng)共受理并辦結(jié)業(yè)務(wù)3000 余筆，為56 名基層快遞員辦理工傷保險(xiǎn)。同時(shí)，南充市社保局還在疫情發(fā)生后立即啟動(dòng)了企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放應(yīng)急處置預(yù)案，保證了全市47 萬(wàn)企業(yè)離退休人員的基本養(yǎng)老金能按時(shí)足額發(fā)放。

像南充市社保局這樣全力確保人社業(yè)務(wù)“不斷線”的服務(wù)舉措僅是四川人社部門積極應(yīng)對(duì)疫情，盡可能降低疫情對(duì)群眾生活影響的一個(gè)縮影。自此輪疫情發(fā)生后，成都市青羊區(qū)社保局聚焦疫情防控期間未能及時(shí)辦理養(yǎng)老待遇核定的人員，通過(guò)短信告知其正常辦理后將按規(guī)進(jìn)行待遇補(bǔ)發(fā)，不會(huì)影響參保人正當(dāng)權(quán)益；崇州市社保局為方便群眾辦理緊急或特殊業(yè)務(wù)，在廣泛宣傳社保業(yè)務(wù)線上辦理方式的同時(shí)，對(duì)外開放一個(gè)社保辦理窗口，并安排專人定時(shí)做好大廳和公共區(qū)域的消殺工作；遂寧市就業(yè)局則第一時(shí)間向群眾公布了“網(wǎng)上辦理”途徑，并安排值班人員通過(guò)電話引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事和政策解釋；宜賓市人社局在翠屏區(qū)中心城區(qū)按下“暫停鍵”的特殊時(shí)期，研究部署養(yǎng)老金發(fā)放措施，于9 月9 日按時(shí)足額發(fā)放了養(yǎng)老金，有力保障了疫情期間退休人群的基本生活，并建立“工傷認(rèn)定”應(yīng)急預(yù)案，為在疫情期間因工作原因受到事故傷害的人員申請(qǐng)工傷認(rèn)定開辟“綠色通道”……

金堂縣人社局突擊隊(duì)聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員對(duì)居家隔離人員進(jìn)行上門核酸采樣。供圖/金堂縣人社局

成都市青羊區(qū)人社局的工作人員為居民送物資。供圖/成都市青羊區(qū)人社局

工作人員向群眾宣傳疫情防控和社會(huì)保險(xiǎn)政策。供圖/廣安市社保局

金堂縣人社局工作人員參加社區(qū)的志愿服務(wù)。供圖/金堂縣人社局

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。自此輪疫情發(fā)生以來(lái)，四川人社部門始終以更便捷、更細(xì)致的暖心服務(wù)回應(yīng)群眾需求，用心用情織密兜牢民生保障網(wǎng)，以“人社溫度”溫暖人心。

助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速跑”

9 月5 日，在成都市大邑縣的四川天邑康和通信股份有限公司內(nèi)，一條條通信電子設(shè)備制造生產(chǎn)線高速運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)個(gè)戴著口罩的員工正在機(jī)器前忙碌著?！霸谡闹笇?dǎo)下，公司已全面推行‘防疫泡泡’模式，做到了生產(chǎn)、防疫兩不誤?！睋?jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，今年上半年，公司已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值11.4 億元，同比增長(zhǎng)5.2%。

“‘防疫泡泡’模式就是以企業(yè)為最小防疫單元，企業(yè)做好原材料、生活物資、防疫物資儲(chǔ)備，政府為企業(yè)保障后續(xù)物資供應(yīng)、運(yùn)輸車輛通行等，讓企業(yè)在疫情防控期間繼續(xù)進(jìn)行閉環(huán)生產(chǎn)。”大邑縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，為響應(yīng)全市疫情防控動(dòng)員部署，大邑縣啟動(dòng)新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)啟動(dòng)了“防疫泡泡”模式，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)行閉環(huán)生產(chǎn)管理。在啟動(dòng)“防疫泡泡”模式過(guò)程中，大邑縣人社局還聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)聯(lián)動(dòng)大邑縣經(jīng)科信局、衛(wèi)健局等多個(gè)部門組建服務(wù)專班，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”收集企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的物資準(zhǔn)備、用工需求、缺崗困難以及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和安全施工訴求，確保企業(yè)生產(chǎn)有序，項(xiàng)目加快推進(jìn)。大邑縣共有80家重點(diǎn)企業(yè)啟動(dòng)了“防疫泡泡”模式。同時(shí)，大邑縣人社局還為企業(yè)協(xié)調(diào)解決了用工缺崗、通行證辦理、核酸上門檢測(cè)、供應(yīng)鏈保障、員工后勤服務(wù)等100 余項(xiàng)困難問(wèn)題。

隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，部分地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和疫情防控相關(guān)要求逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。為了幫助受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)快速?gòu)?fù)工，各地人社部門根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需求，及時(shí)提供幫扶政策和用工服務(wù)，為企業(yè)紓困解難。

“我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)了，但缺工達(dá)到50 余人?！痹诔啥际行陆騾^(qū)有序恢復(fù)生產(chǎn)生活的第二天，成都銀鷺食品有限公司人事專員就向人社專員羅建濤打去電話尋求幫助。在了解缺工崗位具體要求后，羅建濤立即向該公司人事專員推送了新津人力資源市場(chǎng)勞動(dòng)力供給庫(kù)里的匹配求職者，同時(shí)通過(guò)新津區(qū)人社局搭建的多個(gè)線上招聘平臺(tái)發(fā)布崗位信息，幫助企業(yè)快速招人。不到一天時(shí)間，羅建濤就為該企業(yè)推薦用工30 余人。

為了解決企業(yè)缺崗空崗問(wèn)題，新津區(qū)人社局組織了多名像羅建濤這樣的人社專員成立重點(diǎn)企業(yè)用工保障和服務(wù)專班，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，收集解決企業(yè)訴求，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“自復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，新津區(qū)人社局的人社專員已聯(lián)系企業(yè)280 余次，為有招工需求的重點(diǎn)企業(yè)推薦用工150 人次?！毙陆騾^(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們還通過(guò)微信、電話等方式，“一對(duì)一”向企業(yè)推送惠企信息政策，協(xié)助符合條件的企業(yè)申報(bào)各類補(bǔ)貼，緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力，讓企業(yè)少跑路、零跑路。

從疫情防控期間保障重點(diǎn)企業(yè)正常生產(chǎn)，到有序推進(jìn)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在市場(chǎng)主體恢復(fù)發(fā)展的過(guò)程中，四川各地人社部門始終發(fā)揮著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要助推部門的職能作用，通過(guò)一系列舉措和貼心服務(wù)為企業(yè)發(fā)展做“加法”，精準(zhǔn)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程中遇到的實(shí)際困難，助力企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)路上“加速跑”。