張心悅，王 艷

（1.淮南師范學(xué)院 法學(xué)院，安徽 淮南 232038；2.淮南師范學(xué)院 科研處，安徽 淮南 232038）

一、引言

淮南市因煤而興，但隨著地下煤炭資源的日益枯竭和國(guó)家去產(chǎn)能的要求，大批礦井正面臨關(guān)停，發(fā)展轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在資源型城市轉(zhuǎn)型大潮中，淮南的轉(zhuǎn)型尚不理想，在當(dāng)前中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形式下行背景下，應(yīng)依托現(xiàn)有資源大力發(fā)展工業(yè)旅游，以助后疫情時(shí)期旅游貧弱地區(qū)產(chǎn)業(yè)的修復(fù)和旅游市場(chǎng)的振興?；茨鲜械墓I(yè)旅游開(kāi)發(fā)尚處于初級(jí)階段，現(xiàn)有的工業(yè)旅游資源尚未得到充分開(kāi)發(fā)利用，如何整合這些工業(yè)旅游資源，發(fā)揮淮南的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的工業(yè)旅游產(chǎn)品是亟待解決的問(wèn)題。

二、文獻(xiàn)評(píng)述

（一）工業(yè)旅游

工業(yè)旅游概念的覆蓋面廣，內(nèi)涵豐富，涉及“工業(yè)遺產(chǎn)旅游”“礦業(yè)旅游”“工業(yè)科普旅游”等多個(gè)維度。從發(fā)展時(shí)間來(lái)看，早期工業(yè)旅游是從工廠觀光活動(dòng)演化而來(lái)。國(guó)外工業(yè)旅游研究始于20世紀(jì)80年代，中國(guó)旅游學(xué)者對(duì)于工業(yè)旅游的定義尚未形成統(tǒng)一、明確的看法。

中國(guó)最早定義工業(yè)旅游的是湖南省旅游局的裴澤生，1997年他提出：“工業(yè)旅游就是指人們通過(guò)有組織地參觀工業(yè)、科技、手工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類(lèi)企業(yè)，了解到某些產(chǎn)品的生產(chǎn)制作過(guò)程,并能從廠家以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品［1］?！币暾J(rèn)為工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場(chǎng)所作為旅游客體的一種專(zhuān)項(xiàng)旅游。通過(guò)讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過(guò)程，獲取科學(xué)知識(shí)，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，能提供集求知、購(gòu)物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品［2］。這是國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界對(duì)工業(yè)旅游作出的最早學(xué)術(shù)化的定義。

（二）RMP理論及應(yīng)用

1999年，著名旅游學(xué)者吳必虎教授提出RMP（昂普）分析方法，即圍繞旅游產(chǎn)品這一核心要素進(jìn)行R性分析（resources analysis）、M性分析（market analysis），以此為基礎(chǔ)進(jìn)行P性分析（product analysis），最終設(shè)計(jì)出既符合地區(qū)資源特征又迎合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品［3］。吳必虎教授于2001年通過(guò)對(duì)河南省洛陽(yáng)市的區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)案例研究，檢驗(yàn)了這一分析方法，具體如圖1所示。

圖1 旅游產(chǎn)品昂普（RMP）分析模型

較多學(xué)者利用RMP理論對(duì)工業(yè)旅游和工業(yè)遺產(chǎn)旅游進(jìn)行研究，得出過(guò)較多有意義的結(jié)論。楊慶（2013）運(yùn)用RMP理論分析武漢工業(yè)旅游產(chǎn)品，提供研究實(shí)證［4］(P62)；張衛(wèi)衛(wèi)（2012）運(yùn)用RMP理論分析了徐州老工業(yè)城市的工業(yè)旅游開(kāi)發(fā)［5］(P59)；郭英敏（2016）提出基于昂普分析的黑龍江省工業(yè)科普旅游“一條主線、三大基點(diǎn)、六項(xiàng)產(chǎn)業(yè)”的黑龍江省工業(yè)科普旅游產(chǎn)品的空間布局［6］(P48)；尚群（2006）基于客源市場(chǎng)分析的上海工業(yè)旅游產(chǎn)品構(gòu)筑了“一核四板塊兩延伸翼十五個(gè)特色區(qū)域”的空間戰(zhàn)略格局，策劃了四大主題產(chǎn)品［7］(P65)。雖然工業(yè)旅游不等同于工業(yè)遺產(chǎn)旅游，亦不等同于工業(yè)科普旅游，但這些類(lèi)似分析對(duì)于文章均有借鑒意義。

三、淮南工業(yè)旅游RMP分析

將RMP理論應(yīng)用于淮南市工業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要基于兩點(diǎn)考慮：首先，RMP理論可以?xún)?yōu)化產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)。現(xiàn)如今的旅游產(chǎn)品大多為組合型產(chǎn)品，良好的產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)會(huì)使產(chǎn)品的組合更加合理。而淮南工業(yè)旅游想要發(fā)展也必須注意和其他較為成熟的產(chǎn)品相結(jié)合，從而開(kāi)發(fā)出適合不同需求層次的產(chǎn)品體系。其次，RMP理論能夠促進(jìn)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。RMP理論的特色就是它的產(chǎn)品創(chuàng)新分析模式，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，能夠有針對(duì)性地將本土文化旅游資源外化為適宜觀光和體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品，還可以較容易地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的問(wèn)題。而這些正適合解決當(dāng)下淮南發(fā)展工業(yè)旅游的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

資源、市場(chǎng)和產(chǎn)品相輔相成，三位一體。資源評(píng)價(jià)需要分析現(xiàn)有待開(kāi)發(fā)資源的單體吸引力、組合情況和總體資源價(jià)值，是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。客源市場(chǎng)評(píng)價(jià)通過(guò)了解游客的選擇偏好來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品需求彈性，是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向。最終的產(chǎn)品分析則根據(jù)淮南市旅游資源的稟賦特點(diǎn)和旅游客源市場(chǎng)的需求因地制宜地開(kāi)發(fā)出具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的特色旅游產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

（一）R性（資源）分析

文章對(duì)淮南市田家庵、潘集、壽縣、謝家集、八公山等地的主要工業(yè)旅游可開(kāi)發(fā)資源點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，在楊慶（2013）對(duì)工業(yè)旅游資源類(lèi)型劃分的基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充，結(jié)合淮南本地實(shí)際情況將工業(yè)旅游資源劃分為工業(yè)遺產(chǎn)類(lèi)、現(xiàn)代工業(yè)類(lèi)（消費(fèi)性產(chǎn)品類(lèi)、生產(chǎn)性產(chǎn)品類(lèi)）和科普教育類(lèi)［8］(P24)。在具體的資源選擇上既參考了相關(guān)企業(yè)的開(kāi)發(fā)積極性，同時(shí)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18972-2003《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》綜合考慮了資源的觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科普教育價(jià)值、規(guī)?？砷_(kāi)發(fā)性、知名度、易達(dá)性、相鄰景點(diǎn)數(shù)量等要素，最終總結(jié)詳見(jiàn)表1。

表1 淮南工業(yè)旅游資源類(lèi)型劃分

1.從資源稟賦來(lái)說(shuō)，煤礦資源獨(dú)特性高，極具科普價(jià)值

資源是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)與前提?；茨鲜幸蛎憾d又因煤而困，隨著國(guó)家去產(chǎn)能的深入推進(jìn),近年來(lái)大批礦井被關(guān)閉,成為廢棄礦井，淮南市政府利用本地廢棄礦井資源編制了《淮南市唐山煤礦廢棄礦井旅游開(kāi)發(fā)策劃》《淮南市礦業(yè)遺址公園概念性規(guī)劃及九二公司地塊設(shè)計(jì)》等，創(chuàng)建了煤炭工業(yè)文化教育研學(xué)基地并獲批省級(jí)研學(xué)旅行基地。游客可通過(guò)觀摩煤炭工業(yè)文化教育研學(xué)基地，了解淮南城市歷史、淮南煤炭發(fā)展史、淮南煤炭發(fā)展現(xiàn)狀等，了解煤礦開(kāi)采最原始的狀況，通過(guò)深入模擬巷道工作斷面，體驗(yàn)煤礦工人在井下工作的艱辛，以滿足旅游者探秘煤礦井下世界的好奇心。

2.從開(kāi)發(fā)條件來(lái)看，總體知名度不高，但客源市場(chǎng)廣闊

淮南市工業(yè)旅游發(fā)展到現(xiàn)在，僅僅只有壽縣八公山豆制品廠工業(yè)旅游區(qū)這一個(gè)景點(diǎn)在2007年中華人民共和國(guó)文化和旅游部公布的《全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)》名錄中榜上有名，而長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，在各相關(guān)部門(mén)評(píng)選出的多批安徽省省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)中基本缺席。除卻上文提到的研學(xué)加工業(yè)旅游產(chǎn)品，即科普教育類(lèi)產(chǎn)品做出相關(guān)嘗試以外，淮南市現(xiàn)代工業(yè)類(lèi)和工業(yè)遺產(chǎn)類(lèi)工業(yè)旅游產(chǎn)品大多空白,旅游資源的“閑置”，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

此外，淮南市是合肥都市圈的核心城市之一。2009年，安徽省委、省政府下發(fā)了《關(guān)于加快合肥經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的若干意見(jiàn)》，正式將淮南市納入經(jīng)濟(jì)圈范疇。2016年提出加快合肥經(jīng)濟(jì)圈向合肥都市圈戰(zhàn)略升級(jí)，如圖2所示，合肥都市圈包括安徽省合肥市、淮南市、六安市、滁州市、蕪湖市、馬鞍山市、蚌埠市、桐城市這七個(gè)地級(jí)市和一個(gè)縣級(jí)市，其中淮南市以區(qū)位上靠近省會(huì)合肥的重要優(yōu)勢(shì)位列第二。合肥都市圈是安徽省唯一的國(guó)家級(jí)都市圈，整個(gè)都市圈經(jīng)濟(jì)總量約2.4萬(wàn)億，常住人口約2 900萬(wàn)，超過(guò)安徽省的一半。加入合肥都市圈對(duì)淮南的帶動(dòng)作用明顯，創(chuàng)造了豐厚的客源市場(chǎng)基礎(chǔ)，這樣的地理區(qū)位條件十分有利于淮南與安徽省內(nèi)其他城市聯(lián)合開(kāi)展旅游業(yè)，形成片區(qū)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新局面。

圖2 合肥都市圈區(qū)位示意圖

3.從消費(fèi)價(jià)值而言，基本保證觀賞性，但難以兼顧參與性和趣味性

工業(yè)旅游的游客往往追求脫離日常的新鮮體驗(yàn)，對(duì)行程有多元化的需求?；茨鲜心壳耙延械墓I(yè)旅游產(chǎn)品大體采用走馬觀花式的單一觀光游方式，僅將一些表面的礦井、設(shè)備、車(chē)間生產(chǎn)流程展現(xiàn)給游客，而對(duì)于深層次的工匠精神、企業(yè)品牌文化、轉(zhuǎn)型升級(jí)變革和尖端科技成果等，游客則幾乎沒(méi)有近距離感受的機(jī)會(huì)，而此種無(wú)法帶給游客新鮮感受的旅游形式與旅游者的多樣化需求尚不匹配。

（二）M性（市場(chǎng)）分析

1.淮南市旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

圖3 2016—2020年淮南市全市接待游客人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖

根據(jù)淮南市政府統(tǒng)計(jì)局相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，淮南市2016年時(shí)全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入為134.04億元，其中接待國(guó)內(nèi)游客2 109.9萬(wàn)人次，接待海外游客4.11萬(wàn)人次。到2019年全市實(shí)現(xiàn)旅游收入188.04億元，其中接待國(guó)內(nèi)游客2 843.3萬(wàn)人，接待海外游客6.23萬(wàn)人次。但在2020年以后，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情（COVID-19）影響，入境游客人數(shù)和旅游總收入都呈現(xiàn)斷崖式下跌。通過(guò)上述數(shù)據(jù)可以看出，2020年以前的淮南市旅游市場(chǎng)收入整體上呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，淮南旅游市場(chǎng)的主力軍還是國(guó)內(nèi)游客，在游客主體中，海外游客市場(chǎng)的占比很小?；茨鲜修D(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)緊抓旅游這張牌，而工業(yè)旅游產(chǎn)品的打造需努力抓住淮南市加快旅游強(qiáng)市建設(shè)的契機(jī)，順勢(shì)而上。

2.淮南市工業(yè)旅游客源市場(chǎng)狀況調(diào)查

由于工業(yè)旅游產(chǎn)品本身具有重游率低的特征，因此必須要一次性抓住游客的出游動(dòng)機(jī)，制造口碑發(fā)酵，因而在開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，充分考慮旅游者的需求，才會(huì)設(shè)計(jì)出市場(chǎng)接受度高的旅游產(chǎn)品。本研究為了解淮南市工業(yè)旅游客源市場(chǎng)狀況，于主要工業(yè)旅游景點(diǎn)和待開(kāi)發(fā)資源點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷、隨機(jī)訪談，期間共發(fā)放問(wèn)卷220份，回收218份，其中有效問(wèn)卷216份。問(wèn)卷主要內(nèi)容包括游客個(gè)人基本信息、游覽動(dòng)機(jī)、消費(fèi)水平、信息渠道、影響因素認(rèn)知及對(duì)工業(yè)旅游的認(rèn)知度和滿意度，問(wèn)題以封閉式問(wèn)答題為主。文章通過(guò)運(yùn)用SPSSAU對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)淮南市工業(yè)旅游的客源市場(chǎng)進(jìn)行分析，為發(fā)展工業(yè)旅游提供導(dǎo)向性依據(jù)。

（1）旅游者個(gè)體特征分析

表2 淮南工業(yè)旅游游客基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

從性別結(jié)構(gòu)來(lái)看，參加工業(yè)旅游的男性少于女性，其主要原因在于女性對(duì)新興事物的體驗(yàn)興趣大于男性，而且女性旅游者更加愿意陪伴子女參加工業(yè)旅游、研學(xué)旅游等類(lèi)似活動(dòng)。從年齡分布來(lái)看，18～39歲的旅游者壓倒性占比達(dá)到72.4%，這一年齡段的游客已具備一定的消費(fèi)能力，且往往具有較強(qiáng)的旅游需求。結(jié)合職業(yè)構(gòu)成來(lái)分析，求知欲較強(qiáng)的大學(xué)生族群逐漸成為工業(yè)旅游游客的主體，而私營(yíng)企業(yè)工作人員平時(shí)工作壓力大，在具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，對(duì)旅游的需求既要有美食美景，又希望有互動(dòng)體驗(yàn)。從收入水平看，月收入在3 000元以下的旅游者占到總數(shù)的59.5%，結(jié)合年齡分布和現(xiàn)場(chǎng)訪談分析，學(xué)生作為主要游客群體造成了被調(diào)查者總體月收入不高的情況。工業(yè)旅游一般以短途旅游為主，交通及住宿費(fèi)用較少，景區(qū)門(mén)票價(jià)格較低，總體對(duì)收入條件要求不高。將工業(yè)旅游體驗(yàn)意愿與年齡進(jìn)行交叉分析得出18～39歲的中青年群體對(duì)于體驗(yàn)工業(yè)旅游的意愿十分強(qiáng)烈，遠(yuǎn)超其他年齡段，其主要原因在于，該年齡段的人群以大學(xué)生和職場(chǎng)人為主，前者閑暇時(shí)間較多，而后者往往具備一定程度的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，均對(duì)科學(xué)知識(shí)及陌生事物具有較強(qiáng)的探索精神。

（2）出游時(shí)間分析

通過(guò)調(diào)查可以看出，被調(diào)查者比起周末和節(jié)慶假日更愿意選擇平日空閑時(shí)錯(cuò)峰出行，占比達(dá)到52.6%。這主要由于周末和節(jié)假日的出行人員過(guò)于集中，帶來(lái)的體驗(yàn)感較差。工業(yè)旅游過(guò)程中本地居民的空間距離和經(jīng)濟(jì)距離小，加上后疫情時(shí)代很多崗位調(diào)整為彈性工作時(shí)間制，因疫情而被迫實(shí)施的居家辦公也成為很多企業(yè)的辦公形式之一，這就大大增加了平日出行的可能性。

（3）信息渠道分析

信息渠道分析中通過(guò)親友推薦占比最高，可見(jiàn)口碑對(duì)于工業(yè)旅游產(chǎn)品的重要性。給游客留下深刻的印象，再通過(guò)他們口口相傳，擴(kuò)大聲譽(yù)是后期營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。游客自行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解情況的占比也較高，說(shuō)明在本地市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳具有一定效用。但是游客了解淮南工業(yè)旅游的途徑略顯單一，政府宣傳方面、廣播電視宣傳等途徑?jīng)]有完全打開(kāi)，很多游客甚至淮南本地居民對(duì)于本土工業(yè)旅游的信息都知之甚少。

（4）體驗(yàn)感影響因素

在旅游過(guò)程中影響體驗(yàn)感的因素排序中，交通可達(dá)性和便利性是游客選擇景點(diǎn)的關(guān)鍵性因素。其次，工業(yè)旅游尤其是工業(yè)遺產(chǎn)類(lèi)，大多都與廠房、機(jī)器、地下礦井等脫不開(kāi)關(guān)系，在游玩的過(guò)程中保證游客絕對(duì)的人身安全尤為重要，也是游客最在意的因素。當(dāng)然，在游覽過(guò)程中景點(diǎn)的食宿品質(zhì)、景區(qū)的娛樂(lè)性和過(guò)程的互動(dòng)性也十分重要。正因?yàn)榻^大多數(shù)游客在過(guò)程中追求的是新鮮的體驗(yàn)感，所以對(duì)于導(dǎo)游的講解依賴(lài)性不強(qiáng)。

從回收的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)得知，旅游者對(duì)淮南工業(yè)旅游的整體評(píng)價(jià)一般，評(píng)價(jià)選擇滿意及以上的不超過(guò)32%。被調(diào)查者普遍認(rèn)為淮南目前的工業(yè)旅游景區(qū)缺乏游客參與度、旅游接待設(shè)施不完善、工業(yè)旅游紀(jì)念品缺乏、文化藝術(shù)氣息單薄等，而這些也往往是國(guó)內(nèi)其他工業(yè)旅游景區(qū)常見(jiàn)的問(wèn)題。

通過(guò)以上對(duì)淮南市工業(yè)旅游游客的問(wèn)卷調(diào)查分析，可將淮南市工業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心客源市場(chǎng)聚焦于淮南市本地居民、淮南市在讀大學(xué)生群體、研學(xué)親子旅游群體及企業(yè)商務(wù)人士。

（三）P性（產(chǎn)品）分析

筆者在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，以立足當(dāng)?shù)?、突出特色、打造精品、增?qiáng)體驗(yàn)為指導(dǎo)原則，考慮交通便捷性和產(chǎn)品互補(bǔ)性進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，著力構(gòu)建淮南工業(yè)旅游產(chǎn)品，即未來(lái)可以重點(diǎn)打造的三大工業(yè)旅游產(chǎn)品品牌：“礦井體驗(yàn)游”“研學(xué)教育游”和“懷古懷舊游”。根據(jù)這三個(gè)品牌不同的主題、不同的設(shè)計(jì)原則、不同的市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)出三條精品一日游的路線（詳見(jiàn)表3）。這些線路還有賴(lài)于淮南市委市政府及淮南市文化和旅游局、淮南市現(xiàn)有旅行社、各工業(yè)旅游景區(qū)共同進(jìn)行推廣與宣傳。

表3 淮南市工業(yè)旅游精品一日游設(shè)計(jì)

四、淮南工業(yè)旅游發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管，均衡開(kāi)發(fā)效益

政府在旅游業(yè)的發(fā)展中扮演著極其重要的角色，建立健全政府旅游管理體制是保障旅游業(yè)發(fā)展的根本［9］，淮南市目前的工業(yè)旅游資源較分散且處于開(kāi)發(fā)初級(jí)階段，發(fā)展初期很難有可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因此需要政府部門(mén)加強(qiáng)引導(dǎo)，給予一定支持，搞好項(xiàng)目篩選。

首先，政府要完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)和旅游公廁、問(wèn)訊處、停車(chē)場(chǎng)等旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，尤其是淮南市本地一些廢棄舊工廠遺址，還需要大量資金進(jìn)行修繕和維護(hù)。其次，因?yàn)楣I(yè)旅游產(chǎn)品短期內(nèi)很難為工業(yè)企業(yè)帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)企業(yè)潛在消費(fèi)者和提升企業(yè)知名度等具有一定滯后性和長(zhǎng)期性，單純依靠企業(yè)自身發(fā)展工業(yè)旅游不切實(shí)際。政府應(yīng)出臺(tái)有關(guān)稅收、財(cái)政、金融的優(yōu)惠項(xiàng)目，如縮短放貸周期、按照游客接待人數(shù)給予補(bǔ)貼、對(duì)獲批國(guó)家級(jí)省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)企業(yè)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)等，提高企業(yè)參與建設(shè)積極性。并且，淮南市與工業(yè)旅游相關(guān)的地方政策法規(guī)和旅游管理?xiàng)l例很不完善，為引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展，有必要制定相關(guān)旅游法規(guī)條例，如《淮南市工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求》，提升旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，尤其是工業(yè)旅游基于礦井、工廠的特殊性，務(wù)必保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)的安全。最后，文旅相關(guān)單位應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，包裝策劃工業(yè)旅游精品招商項(xiàng)目，編制《淮南市工業(yè)旅游招商項(xiàng)目手冊(cè)》和工業(yè)旅游項(xiàng)目招商推介PPT，積極轉(zhuǎn)變招商引資工作方法，運(yùn)用微信、直播等新形式實(shí)現(xiàn)“云招商”。

（二）精耕本地市場(chǎng)，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

淮南市發(fā)展旅游要精耕本地市場(chǎng)，當(dāng)?shù)鼐用袷枪I(yè)旅游市場(chǎng)的最大主體，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本地區(qū)的工業(yè)企業(yè)最了解，也有深厚的感情，容易萌生旅游動(dòng)機(jī)。當(dāng)該客源市場(chǎng)因居民絕對(duì)數(shù)量的有限性呈逐年下降趨勢(shì)以后再逐步向省內(nèi)外市場(chǎng)拓展，依據(jù)細(xì)分客源市場(chǎng)有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳促銷(xiāo)。例如，可針對(duì)淮南市當(dāng)?shù)鼐用裢瞥鰬雅f旅游線路，充分利用造紙廠舊廠房、舊車(chē)間建設(shè)類(lèi)似“淮南印象”工業(yè)旅游綜合園區(qū)，找尋一代人共同的記憶；針對(duì)當(dāng)?shù)卦谧x大學(xué)生群體愛(ài)新鮮、愛(ài)冒險(xiǎn)的特性，推出礦井體驗(yàn)密室逃脫、沉浸式實(shí)景劇本殺等新興旅游與娛樂(lè)兼具的形式；針對(duì)研學(xué)親子旅游群體推出研學(xué)和工業(yè)體驗(yàn)旅游線路，組織學(xué)生假期游覽、學(xué)習(xí)實(shí)踐；針對(duì)游覽目的性較強(qiáng)，而自由時(shí)間較少的企業(yè)商務(wù)人士，則主要以代表性景點(diǎn)和美食相結(jié)合等。以此，爭(zhēng)取不斷擴(kuò)大淮南工業(yè)旅游客源市場(chǎng)及優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品特色，區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展

淮南市擁有較為豐富的自然旅游資源，再利用煤炭工業(yè)特色開(kāi)發(fā)出工業(yè)旅游產(chǎn)品，同“山，湖，古城”的自然文化資源有機(jī)結(jié)合，相輔相成?；茨鲜幸呀?jīng)開(kāi)發(fā)的部分工業(yè)旅游產(chǎn)品均屬于最基礎(chǔ)層面的初級(jí)產(chǎn)品，較為缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅游相關(guān)部門(mén)應(yīng)綜合評(píng)估工業(yè)旅游在主、客體及媒介條件方面的優(yōu)勢(shì)與不足，結(jié)合不同客源市場(chǎng)，設(shè)計(jì)趣味性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。在旅游線路的設(shè)計(jì)上，一定要搭配好規(guī)模大小、活動(dòng)體驗(yàn)、景觀過(guò)渡和時(shí)間節(jié)奏。游覽過(guò)程中要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況增設(shè)互動(dòng)性較強(qiáng)的體驗(yàn)活動(dòng)，如可以安排旅游者親手制作豆制品、模擬礦井救援+5D影廳、去益益牧場(chǎng)做一日擠奶工等活動(dòng)，從而延長(zhǎng)旅游者逗留時(shí)間，使整個(gè)游覽行程真正達(dá)到“寓教于樂(lè)，體驗(yàn)特色”的效果。此外，淮南市要應(yīng)充分利用身處合肥都市圈的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與蚌埠、合肥、六安等不同城市工業(yè)企業(yè)的旅游聯(lián)合，形成資源、客源的共享與互補(bǔ)，全面提升淮南市工業(yè)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）拓展宣傳渠道，加大推廣力度

已經(jīng)開(kāi)放的工業(yè)旅游景區(qū)宣傳渠道除卻淮南市本地的報(bào)紙、廣播、公交站臺(tái)廣告、宣傳單頁(yè)等，也可結(jié)合新媒體渠道，如查查網(wǎng)本地論壇、抖音達(dá)人、“淮南幫”微博等，確保信息覆蓋面廣。在開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)積極尋求與旅行社的有效合作，旅行社可以將分散的、個(gè)別的工業(yè)旅游活動(dòng)進(jìn)一步大眾化，這樣可以提高工業(yè)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)和旅行社的共贏。同時(shí)，利用好淮南市本地高校大學(xué)生資源，積極與高校合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家教授不定期對(duì)旅游線路進(jìn)行調(diào)整、培訓(xùn)接待技巧等，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間參與社會(huì)實(shí)踐為景點(diǎn)提供講解服務(wù)，在培養(yǎng)工業(yè)旅游后備力量的同時(shí)，亦能擴(kuò)大工業(yè)旅游在大學(xué)生群體中的影響力。此外，各工業(yè)旅游景區(qū)要釆取滲透定價(jià)策略，以吃住行游購(gòu)?qiáng)室粭l龍的套票形式吸引消費(fèi)者，解決消費(fèi)者的后顧之憂，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者在景點(diǎn)參與深度體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品等二次消費(fèi)。

五、結(jié) 語(yǔ)

本研究展示了RMP理論在發(fā)展工業(yè)旅游領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值。在得出淮南市工業(yè)旅游資源賦存狀況及工業(yè)旅游客源市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，提出淮南市工業(yè)旅游產(chǎn)品構(gòu)建思路，凝煉出淮南工業(yè)旅游發(fā)展的三大主題（礦井體驗(yàn)、研學(xué)教育、懷古懷舊），提出了相應(yīng)發(fā)展策略，力求全面提升淮南市工業(yè)旅游發(fā)展水平。在當(dāng)前資源型城市亟待轉(zhuǎn)型的背景下，加快地方特色資源與旅游開(kāi)發(fā)的深度融合，不失為一種在提升旅游發(fā)展質(zhì)量、優(yōu)化城市空間和拓寬企業(yè)市場(chǎng)之間，形成互促關(guān)系的有效路徑。