姜 濤， 韓勉之

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司淮安供電分公司， 江蘇 淮安 223001）

引言

作為智能電網(wǎng)非常重要的組成部分之一，電力資源能否正常運行與我國的經(jīng)濟息息相關(guān)，經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展需要資源正常運行維持，保持電力資源正常運行才能使我國的用戶滿意，用戶的感受對電力企業(yè)與用戶的關(guān)系有直接影響。電力企業(yè)需要根據(jù)當前形勢做出調(diào)整，促進電網(wǎng)智能化營銷，通過了解企業(yè)內(nèi)部自身情況，依據(jù)電網(wǎng)的發(fā)展狀況“對癥下藥”，是電網(wǎng)系統(tǒng)能夠盡快智能化、數(shù)字化，確保滿足用戶需求的同時也加快企業(yè)發(fā)展。

1 智能配電網(wǎng)與電力營銷概述

智能配電網(wǎng)與傳統(tǒng)配電網(wǎng)有較大差異，在傳統(tǒng)配電網(wǎng)的技術(shù)上，智能配電網(wǎng)增加了許多傳統(tǒng)配電網(wǎng)沒有的技術(shù)，比如傳感技術(shù)、通信技術(shù)以及測控技術(shù)等，智能配電網(wǎng)能夠?qū)㈦妷汉侠砜刂?，不會超出合理范圍。因為智能配電網(wǎng)有更加先進的控制儀器，不僅能夠合理控制電壓也能更加靈敏的在配電系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)潛在的危險因素，一旦發(fā)現(xiàn)危險因素，可以在短時間內(nèi)進行智能化分析，并實施自動匹配處理，將處理信號發(fā)送到總服務器，以確保配電系統(tǒng)的安全性和靈活性[1]。并且用戶可通過智能配電網(wǎng)的應用獲得更加方便的服務，使用戶更容易連接到電網(wǎng)控制，從而真正提供面向用戶的服務。電力營銷是一項面向廣大用戶的綜合服務，能及時為廣大用戶提供、優(yōu)質(zhì)、全方位的電力營銷服務，確保市場發(fā)展與消費者需求相適應，智能配電系統(tǒng)用途如圖1 所示。

2 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的重要性

2.1 提高供電工作質(zhì)量

在電力營銷中，智能配電網(wǎng)可以提高供電質(zhì)量。如圖2 某餐廳智能化配電系統(tǒng)所示，有多個配電箱，智能配電網(wǎng)能夠通過科學的方式合理的控制電流和電壓值，以保證電力系統(tǒng)的運行過程一直保持良好狀態(tài)，與此同時，電力線路與電力設(shè)備也獲得正常工作的強力保障。針對電力系統(tǒng)想要全面管控的重要目標，智能配電網(wǎng)可以通過有效管理供電電壓值，達成此目標并減少系統(tǒng)中的各種用電浪費，杜絕各種安全事故，使電力系統(tǒng)的安全性得以保障。

2.2 加強供電可靠性

在過去的配電網(wǎng)運行過程中，電力系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生電力線路故障與電力設(shè)備故障等問題，不僅嚴重影響了用戶在日常生活中的大多數(shù)生產(chǎn)與用電，對我國社會經(jīng)濟發(fā)展也帶來嚴重影響。由此必須使用先進的智能配電網(wǎng)，才能保障供電需要，增強電力系統(tǒng)供電過程的穩(wěn)定性[2]。使用先進的智能配電網(wǎng)能夠及時分析電力系統(tǒng)中存在的故障，也能做出一定的處理，這是傳統(tǒng)的配電網(wǎng)沒有的功能，智能配電網(wǎng)不僅可以分析和處理意外因素造成的危害，還可以分析和處理人為因素造成的危害。它能以最快的速度有效識別故障的實際位置和具體原因，并及時進行調(diào)整和處理。

2.3 增強用電兼容性

智能配電網(wǎng)能夠幫助配電網(wǎng)系統(tǒng)有效實現(xiàn)系統(tǒng)的連續(xù)性與靈活性，增強用電兼容性，因為電網(wǎng)與用戶之間能夠有效對接，并且使用智能配電網(wǎng)后可以實現(xiàn)電力系統(tǒng)的實時監(jiān)控，能夠及時分析、處理電力數(shù)據(jù)，幫助電力設(shè)備從多方面提高管理，提高用電服務，幫助電力系統(tǒng)實現(xiàn)智能配電網(wǎng)的信息化，也為電力服務人員做好電力服務工作提供堅實的基礎(chǔ)。

2.4 增強企業(yè)與用戶互動

智能配電網(wǎng)可以通過自有的功能結(jié)合通信技術(shù)幫助企業(yè)與用戶互動，增加互動主要源于智能配電網(wǎng)的遠程抄表功能與集中抄表功能。電力企業(yè)的具體營銷策略與營銷形式不能隨意制定，必須要根據(jù)用戶的具體情況，比如用戶所反映的問題都是電力企業(yè)的制定電力營銷的主要依據(jù)，首先要考慮的就是如何滿足用戶的用電需求，此外，可以根據(jù)具體營銷活動，獲取用戶的實際用電量，幫助電力企業(yè)緩解供電壓力，比如某省用電高峰期如表1 所示。當面對用電高峰期時也能應對，不會耽誤用戶的用電性需求。

表1 某省居民、生產(chǎn)用電高峰期

3 當前電力營銷存在的問題

3.1 營銷手段單一化

目前，城市化進程很快，但在一些城鄉(xiāng)地區(qū)許多電力營銷方式仍然相對單一。這就要求許多電力企業(yè)運用各種形式的營銷手段。電力企業(yè)在發(fā)展過程中，需要取得用戶的支持與信任，這是企業(yè)發(fā)展有的有利支撐，當前企業(yè)重視基礎(chǔ)工作，并為對用戶的具體需求展開了解工作，所以并不知道用戶的心理需求與用電需要，因此，他們在市場開發(fā)過程中缺乏對整體市場的了解。在當今的電力市場中，很難滿足用戶的電力需求，也會阻礙電力營銷工作的質(zhì)量[3]。

3.2 技術(shù)水平不先進

創(chuàng)新意識對每一個企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要，企業(yè)需要跟隨時代發(fā)展不斷創(chuàng)新，否則難以進步。當前電力企業(yè)并未重視創(chuàng)新，嚴重缺乏創(chuàng)新意識，所以企業(yè)難以提高經(jīng)營效益，沒有良好的供電設(shè)備管理與設(shè)備投資，所以大部分用電設(shè)備并不是先進設(shè)備，但是隨著社會發(fā)展，各產(chǎn)業(yè)與用戶的供電需求越來越多，現(xiàn)在家電產(chǎn)品越來越多，導致用電需求量也越來越多，難以滿足當前用戶的用電需求，如表2 所示2020 年我國各產(chǎn)業(yè)用電量。但是電力企業(yè)的供電水平并沒有提升，許多供電線路的設(shè)備非常陳舊有部分線路甚至已經(jīng)達到使用期限，降低用戶的用電體驗感，也增加了企業(yè)與用戶的矛盾。

表2 2020 年我國各產(chǎn)業(yè)用電量

3.3 電力營銷服務意識不足

電力是維持當前社會生產(chǎn)力與生產(chǎn)生活主要資源。因此，所以電力企業(yè)需要做好電力營銷服務體系，才能促進企業(yè)發(fā)展。但是，一直以來，企業(yè)沒有樹立良好的競爭意識，也沒有意識到企業(yè)運營風險意識，一般情況下，電氣企業(yè)對于電力營銷只考慮電力如何分配與電費的主要問題，沒有重視用戶用電體驗感，并未改善電力服務，忽視了客戶維度。?

4 智能配電網(wǎng)在電力營銷中的應用分析

4.1 可以構(gòu)建一體化信息體系

智能配電網(wǎng)的建設(shè)離不開信息通信平臺。智能配電網(wǎng)可以借助移動設(shè)備和數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合電力營銷和配電網(wǎng)功能，在無線技術(shù)和4G 技術(shù)的影響下，實現(xiàn)公共信息網(wǎng)絡建設(shè)，提高智能電網(wǎng)運行的流暢性和穩(wěn)定性。在保證電網(wǎng)設(shè)備標準化建設(shè)和參數(shù)化標準化運行的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息技術(shù)和設(shè)備體系的全面建設(shè)，優(yōu)化電力營銷建設(shè)質(zhì)量，最終促進電力營銷規(guī)范化、合理化運行，全面提高電力營銷質(zhì)量。

4.2 有效實現(xiàn)自動化管理

智能配電網(wǎng)的建設(shè)在一定程度上改善了電力運行維護模式。在智能配電網(wǎng)建設(shè)中，自動化系統(tǒng)的組成在很大程度上可以促進配電網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)和運行。結(jié)合通信技術(shù)、網(wǎng)絡建設(shè)和信息管理環(huán)境，實現(xiàn)智能自動化建設(shè)。電力營銷人員分析電力系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)，可以及時收集電力系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)，最終保證配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)的形成。在光纖的建設(shè)下，網(wǎng)絡系統(tǒng)可以通過高效的傳輸系統(tǒng)，促進配電系統(tǒng)集線器和集中器的形成，最終形成一條比較完善的自動傳輸路徑。配電網(wǎng)的建設(shè)和自動變速系統(tǒng)的完善運行具有直接意義，這也極大地提高了職工的勞動意義，為提高電力系統(tǒng)的質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，最終推動了電力系統(tǒng)的標準化建設(shè)。

4.3 有效實現(xiàn)配網(wǎng)可靠性管理

提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，可以通過提高配電網(wǎng)的可靠性管理實現(xiàn)，從而促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，為了促進電網(wǎng)自動化和實時數(shù)據(jù)采集的發(fā)展，在發(fā)展過程中要實現(xiàn)電網(wǎng)的信息化與自動化，由于智能配電網(wǎng)營銷不是一層不變的，所以電力企業(yè)要在此過程中做好萬全準備，根據(jù)具體情況不斷做出調(diào)整，從而促進電網(wǎng)管理和智能化的發(fā)展。

4.4 實現(xiàn)抄表工作智能化應用

抄表過程在電力營銷活動屬于非常重要的工作，在智能化配電網(wǎng)中實現(xiàn)智能抄表，抄表工具攜帶便利，針對電力設(shè)備的操作也能方便快捷，能夠?qū)﹄娏υO(shè)備進行簡單的維護，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)能夠幫助電表信息實現(xiàn)自動分析與統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)處理與分析的速度。此外，在廣泛應用抄表過程智能化后，外部能夠影響電力運行的干擾因素也得到減少，從而提高電力信息數(shù)據(jù)采集和處理過程的安全性與可靠性。

4.5 配電自動化系統(tǒng)應用

當前，在電力企業(yè)中使用先進的智能配電網(wǎng)能夠保障電力企業(yè)良好運行，配電自動化系統(tǒng)能夠涉及多個領(lǐng)域的科學技術(shù)，有對應的智能電源管理設(shè)備。通過先進的電力管理設(shè)備使用配電自動化系統(tǒng)可有效幫助企業(yè)收集電力數(shù)據(jù)，每個地區(qū)的具體情況有所差異，所以電力企業(yè)采取不同的電力營銷工作方式，充分保證地方電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集和傳輸。

4.6 客戶繳費中的運用

電力供銷商與銀行進行電費與違約金的實時支付是通過專用的網(wǎng)絡實現(xiàn)的，他們之間有專用的交易軟件，才能完成與營銷業(yè)務有關(guān)的費用處理。但是電力營銷離不來內(nèi)部管理，電費資金的返還與電費賬戶的管理是否完成有緊密聯(lián)系，不僅要確保用戶電費資金的安全，也要提高客戶支付的體驗感，使其更加便捷。智能電力營銷不僅可以提高用戶的體驗感也能幫助電力營銷實現(xiàn)預付費管理，解決此問題有多種方案，除了預付費還有其他管理平臺，解決不同的問題，具體如表3 所示。

表3 各解決方案

5 結(jié)語

在競爭激烈的市場中，健全電力營銷體制是提高企業(yè)電力營銷的重要手段，電力企業(yè)要增強客戶的意識，組建高水平的營銷隊伍，才能保證電力企業(yè)在未來能夠穩(wěn)定的發(fā)展。