■周 磚，堯優(yōu)生，楊汝全，翟 橙 Zhou Zhuan & Yao Yousheng & Yang Ruquan & Zhai Cheng

(仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，廣東廣州 510000）

材料是所有人造物的載體，是物質(zhì)的基礎(chǔ)，也是技術(shù)文化的象征，其使用的增加是現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)的重要標(biāo)志。目前材料的消費(fèi)速度越來越快，并且人們使用的材料越來越多，材料承載著產(chǎn)品功能需求同時(shí)也承載著用戶的感官需求以及可持續(xù)發(fā)展的使命，片面追求材料功能需求將導(dǎo)致程式化與刻板的設(shè)計(jì)結(jié)果，因此設(shè)計(jì)師在關(guān)注材料功能的同時(shí)也需要關(guān)注用戶如何感知材料、以及感知后將引發(fā)何種情緒與體驗(yàn)。而感官需求、材料感知、情緒與體驗(yàn)都是隱式的體驗(yàn)，目前缺乏系統(tǒng)性的材料隱性特征的梳理，本文回顧了國內(nèi)外近年來關(guān)于材料體驗(yàn)的研究，總結(jié)提出產(chǎn)品材料隱性特征的概念、性質(zhì)、研究內(nèi)容、研究過程等，旨在將材料隱性特征的模糊性與復(fù)雜性清晰明朗化。

1 產(chǎn)品材料隱性特征概述

1.1 產(chǎn)品材料隱性特征的起源與發(fā)展

MANZINI[1]于1986年提出材料審美屬性這一概念，并指出其在創(chuàng)造用戶體驗(yàn)中的作用。ASHBY[2]于2002年提出材料審美屬性中的感官特性，著重描述材料感知對體驗(yàn)的影響，認(rèn)為設(shè)計(jì)選材過程需要關(guān)注材料的內(nèi)在特征，其中這些內(nèi)在特征包含了經(jīng)濟(jì)屬性、可持續(xù)性、審美、感知、情感、意圖等方面。KARANA[3]隨后提出了材料的“隱性特征”這一概念，稱之為“材料難以定義的特征”，并提出這些特征可以影響消費(fèi)者決策、情緒與體驗(yàn)。還有一些文獻(xiàn)提出了材料的非技術(shù)特性[4]、材料主觀體驗(yàn)[5]、材料的感官特性[6]等概念。左恒峰[5]從材料的幾何維度、理化維度、情緒維度和關(guān)聯(lián)維度詳細(xì)闡述了材料的主觀體驗(yàn)。尹建偉[7]從材料思維、材料特性與材料體驗(yàn)、材料驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新3個(gè)視角探討材料研究進(jìn)展。以上研究雖沒有統(tǒng)一的概念描述，但都是在闡述材料的非物質(zhì)屬性，以及這種屬性如何影響人的感知、情緒與情感，這些屬性可以統(tǒng)稱為材料的隱性特征。本文將對材料隱性特征這一概念進(jìn)行深入剖析，探究其研究內(nèi)容、研究過程，進(jìn)一步歸納理論體系，并將這一概念明朗化與系統(tǒng)化。

1.2 產(chǎn)品材料隱性特征的含義

嚴(yán)格來說，材料隱性特征這一概念不單獨(dú)存在，因?yàn)橛畜w驗(yàn)材料的人作為主體，才具備價(jià)值。羅仕鑒[8]系統(tǒng)提出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶隱性知識(shí)，指出產(chǎn)品顯性知識(shí)存在于文本載體之中，具有可編碼、易于傳授等特征，而隱性知識(shí)無法輕易描述，如靈感、感受與經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識(shí)具有主觀性、模糊性、不確定性與隨意性。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，關(guān)注產(chǎn)品顯性知識(shí)的同時(shí)，還需要關(guān)注用戶的體驗(yàn)、感覺、情感等隱性知識(shí)。

KARANA[3]將材料隱性特征定義為材料的非實(shí)體屬性，并且難以確定與識(shí)別。材料是構(gòu)成實(shí)體產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)與前提，通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。材料的機(jī)械性能（包括強(qiáng)度、剛度、塑性、韌性、硬度與耐磨性等）、物理性能（熔點(diǎn)、密度、熱性能、電性能、磁性能、光性能與聲性能等）、化學(xué)性能（耐腐蝕性、抗氧化性）、加工性能（鑄造、鍛造、焊接與表面處理工藝）等都屬于材料的顯性特征，或稱為技術(shù)屬性，這些特性可以通過文字或數(shù)字準(zhǔn)確表達(dá)，易于交流、傳遞、溝通與共享。而材料的隱性特征是指人們在使用產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)品材料給人帶來的感官感受、情感與經(jīng)驗(yàn)，也稱經(jīng)驗(yàn)屬性。材料隱性特征不僅僅需要關(guān)注材料“是什么”，更要關(guān)注“它能干什么”“它能表達(dá)什么”“我們能獲得什么”以及“它能激發(fā)我們什么情感”，其研究目標(biāo)是考慮材料如何塑造更好的用戶體驗(yàn)。對近幾十年設(shè)計(jì)選材的代表性研究中，總結(jié)出如圖1所示的規(guī)律?？梢园l(fā)現(xiàn)，滿足材料技術(shù)屬性是屬于材料設(shè)計(jì)的基本需求，決定了功能與技術(shù)可行性，但如果僅僅考慮材料的技術(shù)屬性，則會(huì)帶來程式化與刻板的選材結(jié)果。因此在滿足材料技術(shù)屬性的前提下，通過研究材料的感官特性、價(jià)值、意義、美學(xué)特性，可為設(shè)計(jì)選材提供指導(dǎo)，并提升產(chǎn)品附加價(jià)值，為當(dāng)前同質(zhì)化產(chǎn)品市場增添差異。

產(chǎn)業(yè)界也逐漸關(guān)注到材料的隱性特征，提升材料的體驗(yàn)已成為一些企業(yè)采用的設(shè)計(jì)策略。特百惠以塑料為主體，利用了塑料的觸感柔軟、輕質(zhì)，并與“現(xiàn)代家庭主婦”“現(xiàn)代廚房”等概念聯(lián)系在一起，對常規(guī)的材料進(jìn)行美學(xué)處理，讓用戶感受到有意義的材料體驗(yàn)。通過材料賦能設(shè)計(jì)，不僅增添了設(shè)計(jì)隱性價(jià)值，并對企業(yè)文化作出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。以創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)語言和利用材料美學(xué)可以獲得新的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。

1.3 產(chǎn)品材料隱性特征的性質(zhì)

材料隱性特征具有難以表述與言傳的性質(zhì)，從內(nèi)在感知層面，材料的體驗(yàn)取決于五感感知，而感知是身體的感知，因此材料隱性特征離不開認(rèn)知的具身性與全身性；另外，從外在表現(xiàn)層面，它也具有表達(dá)的模糊性與動(dòng)態(tài)性，以下具體總結(jié)材料隱性特征的性質(zhì)。

1.3.1 具身性

具身認(rèn)知強(qiáng)調(diào)身心一元論，認(rèn)知并非僅與腦機(jī)制有關(guān)，身體的感知同樣影響人的認(rèn)知與決策。材料隱性特征的具身性體現(xiàn)在將材料的五感體驗(yàn)嵌入到具體情境，并且通過身體體驗(yàn)去理解某些概念。例如較重的產(chǎn)品被認(rèn)為更有價(jià)值，更加重要和嚴(yán)肅，硬而有光澤的材料會(huì)給人以更專業(yè)的印象。

1.3.2 主觀模糊性

材料隱性特征與人的主觀感受直接相關(guān)，主觀模糊性是其主要特征。首先，人們在認(rèn)識(shí)事物本身具有個(gè)體差異性，不同個(gè)體對于同一材料的觀點(diǎn)與態(tài)度也可能存在一定差異，并且界定材料某一特性的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵及外延存在主觀理解的偏差。其次，個(gè)體對于同一材料的評價(jià)受當(dāng)前情境的影響，情境是在人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)背景下，包含人的主觀情緒、感受和想法，以及客觀環(huán)境的呈現(xiàn)，銹蝕鐵塊獨(dú)立呈現(xiàn)與陳列在自然歷史博物館，其表現(xiàn)的意義與價(jià)值也截然不同[5]。

1.3.3 動(dòng)態(tài)性

動(dòng)態(tài)性是指材料隨時(shí)間與空間變化的一種特性，這種變化將影響用戶體驗(yàn)。從時(shí)間角度看，一些塑料與金屬材料的老化帶來使用不便的同時(shí)，也會(huì)讓人覺得厭倦。但并不是所有時(shí)變都會(huì)導(dǎo)致負(fù)面體驗(yàn)，隨時(shí)間變化而變色的保鮮膜可提醒用戶食品的新鮮程度。從空間角度看，同樣的木材在寒冷地區(qū)與炎熱地區(qū)中，人的感受存在差異，在寒冷地區(qū)木材會(huì)更具親和力與溫暖感，這也是北歐設(shè)計(jì)更青睞于木材的原因之一。

1.3.4 學(xué)科交叉性

通過材料設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)需多學(xué)科融合發(fā)展，包括設(shè)計(jì)學(xué)、材料科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)科學(xué)、工程等方向的學(xué)者和專家共同合作，通過經(jīng)驗(yàn)和功能目標(biāo)來指導(dǎo)材料設(shè)計(jì)與開發(fā)。

2 產(chǎn)品材料隱性特征的研究內(nèi)容

材料隱性特征的研究內(nèi)容是多元的，從人的感知先后，由外及內(nèi)的順序，可以歸納出人在體驗(yàn)材料過程中具有物質(zhì)層-感知層-認(rèn)知層-情感層-隱喻層幾個(gè)層級(jí)，具體研究內(nèi)容可歸納為物理屬性表征、感官體驗(yàn)、情感喚起、語義與隱喻含義四個(gè)方面。

2.1 物理屬性表征

材料的物理屬性的表征是連接產(chǎn)品材料物理特性與隱性特征的橋梁，屬于心理物理學(xué)范疇，材料的物理屬性表征往往是多維度的，是人們綜合感知材料的表面摩擦系數(shù)、粗糙度、硬度、重量、顏色、形狀等特征所得到的心理映射。往往可以通過若干詞匯表達(dá)材料的物理屬性表征，如溫暖-寒冷、光滑-黏稠、光滑-粗糙、硬-軟、平坦-顛簸、干-濕，這些詞匯通常出現(xiàn)在感性工學(xué)和心理學(xué)研究中，用于表達(dá)五感感知。

然而目前大多數(shù)研究對材料物理屬性的表征停留在詞匯表述，而沒有深入剖析這些表述詞與材料物理屬性的具體關(guān)聯(lián)，如木材的硬度、表面粗糙度、楊氏模量等，紡織材料的表面形貌、柔度、經(jīng)緯密度。而這些數(shù)據(jù)是構(gòu)建用戶體驗(yàn)與材料物理性能的橋梁，能為選材提供直接參考。

2.2 感官體驗(yàn)

設(shè)計(jì)師的任務(wù)是讓用戶更好地與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。感官是體驗(yàn)產(chǎn)品的起點(diǎn)，感官體驗(yàn)基于主觀經(jīng)驗(yàn)，將引發(fā)后續(xù)的情感激發(fā)。不同類型的產(chǎn)品五感感受的優(yōu)先級(jí)是不同的，一盞燈主要通過視覺來感受，香水主要通過嗅覺來感受，手持工具主要通過觸覺來感受[9]。以下將對材料的視覺、觸覺、聽覺、嗅覺體驗(yàn)進(jìn)行闡述。

2.2.1 視覺體驗(yàn)

視覺是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的第一印象，也是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的主要感官通道，研究發(fā)現(xiàn)，視覺在所有感官通道中起主導(dǎo)作用。并且視覺體驗(yàn)具有遙測性，即通過視覺就能夠推測出產(chǎn)品材料的表面觸覺特性，通過視覺可以“觸摸”材料，例如：光滑的油漆或釉面被認(rèn)為是堅(jiān)硬的，而紋理粗糙的墻壁看起來更柔軟，而這里的“堅(jiān)硬”“柔軟”往往是觸覺的描述詞匯，這是基于人們過往經(jīng)驗(yàn)的推測。

2.2.2 觸覺體驗(yàn)

觸覺是人們體驗(yàn)產(chǎn)品最直接的形式，尤其在使用過程中，觸覺體驗(yàn)更具真實(shí)性，比如通過抓取、捏、揉、撫摸等動(dòng)作更深層次地感受材料特性，對表面的感受有更為直觀與準(zhǔn)確的把握，而這種感受通過視覺是難以感知的。

2.2.3 聽覺體驗(yàn)

對于大多數(shù)產(chǎn)品而言，聽覺并不是我們認(rèn)知產(chǎn)品的主要途徑，然而在某些場景下，聽覺是我們判斷產(chǎn)品質(zhì)量的重要方面，摩托車狂野的發(fā)動(dòng)機(jī)聲音往往能與其冒險(xiǎn)的外表相統(tǒng)一。在家用電器方面，剃須刀、咖啡機(jī)、水壺、吸塵器，用戶可以從聽覺判斷其優(yōu)劣程度。在食品方面，例如，巧克力覆蓋的冰淇淋的破裂聲可以增進(jìn)用戶食欲。產(chǎn)品的聲音很大程度上會(huì)引起用戶的情緒變化，因此設(shè)計(jì)者需要熟知各種產(chǎn)品在運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的聲音對用戶的影響，設(shè)計(jì)獨(dú)特的聲音也是提升產(chǎn)品品牌的一個(gè)手段，也可以通過聲音的設(shè)計(jì)喚起用戶的某種愉悅情感[10-11]。

2.2.4 嗅覺體驗(yàn)

在某些特定產(chǎn)品中，嗅覺也能影響用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)[12]，例如：書本的特殊氣味會(huì)使得人們對紙質(zhì)書的偏愛要強(qiáng)于電子書，書香氣味可以滿足讀者深層次的情感需求。陳銘[13]指出提升家具嗅覺體驗(yàn)是增加家具的產(chǎn)品附加值和市場競爭力的有效途徑。

目前關(guān)于感官體驗(yàn)，主要采取感性工學(xué)的研究方法，如感知詞匯的提取與精練，依靠資料收集、身體感知、頭腦風(fēng)暴、小組討論等方式構(gòu)建詞庫，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的歸類，總結(jié)出感官體驗(yàn)形容詞描述詞匯（表1）。然而，僅僅通過形容詞結(jié)合感知度量的方式，難以精確獲取被試主觀感知，將感知體驗(yàn)與腦電感知（EEG）等科學(xué)技術(shù)手段結(jié)合，是順應(yīng)未來設(shè)計(jì)科學(xué)化趨勢的重要舉措。人的感官體驗(yàn)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，融合神經(jīng)科學(xué)、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域相應(yīng)知識(shí)，可以輔助設(shè)計(jì)師進(jìn)行更為精準(zhǔn)的材料選擇。

表1 感官體驗(yàn)的形容詞描述

2.3 情感喚起

材料的情感喚起是指人們在與產(chǎn)品材料發(fā)生視、觸、嗅、聽等交互的過程中，所引發(fā)的主觀感知。通常描述情感的詞匯有放松的、舒適的、刺激的、緊張的、驚奇的、欣慰的、難受的、幸福的。已有研究指出材料的特性對人的情感與情緒有影響，WASTIELS[14]研究發(fā)現(xiàn)暖色色調(diào)與粗糙質(zhì)感的室內(nèi)建筑材料對人們的溫暖感受有顯著作用，并且指出視覺溫暖感受與觸覺溫暖感受往往存在一定聯(lián)系。

產(chǎn)品材料的情感喚起本身具有多樣性與不確定性，既受到產(chǎn)品本身物理化學(xué)特性的影響，如產(chǎn)品硬度、強(qiáng)度、粗糙度、光學(xué)特性、表面紋理、顏色與形狀等，也與環(huán)境感知相關(guān)[15]。具體來看，不同的材料大類給人帶來的情感喚起差異較大，即使是不同形式的同一類材料，給人的感受也會(huì)有一定差異，例如：實(shí)木給人的感受更自然、環(huán)保與溫暖，而復(fù)合木材給人的感受則是不環(huán)保、不可靠與廉價(jià)[16]。因此，設(shè)計(jì)師不僅需要熟知不同大類材料的差異，也需要研究同類材料的細(xì)分對用戶的情感喚起的影響。另一方面，用戶先后通過不同感官感受同一材料，其情感喚起也存在差異，用戶在未觸摸產(chǎn)品情況下，僅通過視覺觀察產(chǎn)品肌理形成的“心理觸覺”，是對產(chǎn)品肌理的觸覺期望感知，若在觸摸形成真實(shí)感知后，存在與先前期望不一致的現(xiàn)象，用戶驚奇情緒便會(huì)被激發(fā)，因此在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師通常構(gòu)建感知的不一致，帶來感知反差來讓用戶產(chǎn)生驚奇的情感，從而使用戶產(chǎn)生新奇與愉悅的體驗(yàn)。

2.4 語義與隱喻含義

產(chǎn)品語義學(xué)是對人造物的感知意義和印象的研究。根據(jù)產(chǎn)品語義學(xué)理論，設(shè)計(jì)過程是為了賦予產(chǎn)品意義，設(shè)計(jì)者正是傳達(dá)產(chǎn)品意義的橋梁。語義是基于感官體驗(yàn)之后，通過聯(lián)想，對產(chǎn)品含義以適合的語言外顯表述[17]。因此產(chǎn)品語義學(xué)的目標(biāo)是開發(fā)一種合適的表達(dá)來賦予產(chǎn)品的象征性。一般而言，產(chǎn)品材料的語義特征通過兩種方式進(jìn)行表達(dá)，第一層級(jí)直接與感知相關(guān)，這種感知包括材料的重量，表面的粗糙度、溫度、硬度等，第二層級(jí)是感知后的聯(lián)想與認(rèn)知，需要經(jīng)過個(gè)體長期的經(jīng)驗(yàn)對事物的綜合判斷。以天然木材為例，粗糙的、溫暖的、堅(jiān)實(shí)的、舒適的描述語為第一層級(jí)，質(zhì)樸的、環(huán)保的、自然的描述語則為第二層級(jí)。在材料來源方面，人造材料有時(shí)比天然材料更便宜、更耐用、更普遍，但人們往往認(rèn)為它們質(zhì)量低劣，而天然實(shí)木更受青睞，并往往將其描述為自然的、宜人的、光滑的、有生命力和高價(jià)值。

■圖2 材料隱性特征研究內(nèi)容示意圖

■圖3 材料隱性特征外顯轉(zhuǎn)移模型

材料的隱喻含義是人們在與產(chǎn)品交互后的深度印象，如果說情感喚起是對材料的瞬時(shí)感知，那么隱喻含義則與人們的記憶與過去的經(jīng)驗(yàn)、材料的文化意義與價(jià)值息息相關(guān)[17]。隱喻含義是一種賦有秩序的意義，與意象圖示的概念有關(guān)，其內(nèi)容源于并高于材料的物理屬性表征、感官體驗(yàn)、情感喚起、語義含義，是更為抽象、隱性、暗喻的描述。ENKO[18]讓被試體驗(yàn)四種不同冷暖組合的圍巾，并進(jìn)行溫暖感與舒適性的評價(jià)，溫暖與舒適的體驗(yàn)與感官感知相關(guān)，并且也隱含著“親密的社交”“友好的氛圍”等隱喻含義。歸納了不同材料的隱喻含義，如表2所示。另外，同一種材料在不同環(huán)境下的隱喻含義也存在差異，設(shè)計(jì)師需深度挖掘不同材料在不同環(huán)境下含有的隱喻，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

表2 不同材料的隱喻含義

綜上所述，根據(jù)感知與體驗(yàn)的逐層遞進(jìn)關(guān)系，構(gòu)建出如圖2所示的材料隱性特征研究內(nèi)容示意圖。

3 產(chǎn)品材料隱性特征的研究過程

關(guān)于材料隱性特征的研究主要目的在于提升材料感知，構(gòu)建更有意義的材料體驗(yàn)。而采取何種研究方式無固定范式，本部分從研究過程視角，歸納總結(jié)目前材料隱性特征研究的基本范式。

3.1 研究變量

在材料隱性特征的研究中，主要基于科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法，因此首先需要確定研究的變量，研究變量分為自變量與因變量。因變量往往可以表現(xiàn)在不同層次上，包括第二部分提及各項(xiàng)內(nèi)容。以織物為例，其物理屬性表征（溫暖的、光滑的、堅(jiān)硬的、平坦的、干燥的）、情感喚起（放松的、舒適的、刺激的、驚奇的、欣慰的、難受的、幸福的）、隱喻含義（奢華、優(yōu)雅、女性、精致等）都可以作為研究的因變量。自變量也稱為獨(dú)立變量，自變量往往是材料的物理屬性（硬度、粗糙度、強(qiáng)度、光澤和形狀等）、感知模式（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和聯(lián)覺等）以及被試人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（性別、年齡、個(gè)人偏好和文化背景等）。ULUSOY[19]指出用戶的社會(huì)與文化背景往往比感知模式更為敏感。例如當(dāng)研究室內(nèi)墻面的溫暖感與何種因素相關(guān)，以及這些因素權(quán)重差異，那么選擇的自變量可以是墻面的顏色、粗糙度、光澤等物理屬性，并且在不同時(shí)間段分別讓被試采用不同的感知模式（單獨(dú)視覺通道、單獨(dú)觸覺通道、視觸覺聯(lián)合通道）分別對不同的樣本進(jìn)行溫暖感（因變量）的評價(jià)，從而通過數(shù)據(jù)對比，得出相應(yīng)結(jié)論。

3.2 材料選擇

在以往研究中，涉及了許多不同種類的材料，包括：紡織品、金屬、塑料、木材、陶瓷、復(fù)合材料、生物基材料、新型材料等。其中研究最多的是木材、金屬、塑料。材料呈現(xiàn)的方式分為數(shù)字與實(shí)體，當(dāng)僅研究視覺感知時(shí)，可以采用數(shù)字圖像的形式，當(dāng)涉及到多感官通道，則必須采用實(shí)體樣品，一般分為標(biāo)準(zhǔn)化材料樣板，以及實(shí)物產(chǎn)品，均為日常生活中熟悉的典型的產(chǎn)品。如表3所示為相關(guān)研究的材料樣本。

表3 相關(guān)研究的材料樣本

3.3 感知通道

一般來說，不同的研究問題決定了實(shí)驗(yàn)中所選用的感覺模態(tài)，它可歸為以下兩類：單模態(tài)與多模態(tài)[20]。

單模態(tài)是指僅通過一種感官通道感知材料，包括單獨(dú)觸覺、單獨(dú)視覺、單獨(dú)聽覺和單獨(dú)嗅覺等。閉合其他模態(tài)的方式可借助黑色遮目鏡、防噪耳塞與棉布口罩等。單模態(tài)用以集中對某一感官的研究，實(shí)驗(yàn)過程中不受其他感官通道的影響，例如克服視覺先入為主帶來的認(rèn)知偏見。在單模態(tài)下，對比各個(gè)單模態(tài)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可以獲得對于同一材料的一致性（或不一致性）評價(jià)，若視覺通道與觸覺通道實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對比相一致，稱為視觸覺一致，若相差較大則稱為視觸覺不一致。這種不一致往往能夠造成用戶“驚奇、滿意、失落”的感受，這是材料設(shè)計(jì)經(jīng)常使用的手段之一。

多模態(tài)為兩種或兩種以上模態(tài)的結(jié)合，更為全面且更符合日常真實(shí)情況下用戶感知產(chǎn)品材料的情景，可以克服單獨(dú)模態(tài)下的感知模糊性，提升判斷準(zhǔn)確性。

通常視覺在消費(fèi)者決策過程中起決定性因素，尤其是網(wǎng)購等觸覺缺失的場景中。然而，大多數(shù)產(chǎn)品使用過程都是通過與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)物理接觸來操作的，因此在產(chǎn)品后續(xù)體驗(yàn)過程中，觸覺及其他感覺同樣關(guān)鍵[21]?？傊?，基于實(shí)驗(yàn)的產(chǎn)品材料感官研究，需要結(jié)合單模態(tài)與多模態(tài)共同探索。

■圖4 材料隱性特征理論體系示意圖

3.4 實(shí)驗(yàn)設(shè)置

產(chǎn)品材料隱性特征的研究一般需要借助實(shí)驗(yàn)完成，并且大多數(shù)實(shí)驗(yàn)對于實(shí)驗(yàn)環(huán)境及實(shí)驗(yàn)裝置有一定要求。例如控制實(shí)驗(yàn)室光照、溫度與濕度，單模態(tài)下，往往需要利用黑色遮目鏡、防噪耳塞等。根據(jù)研究問題的不同，需要設(shè)計(jì)不同的實(shí)驗(yàn)裝置，表4為典型的實(shí)驗(yàn)設(shè)置。

表4 典型實(shí)驗(yàn)設(shè)置

3.5 感官評價(jià)與數(shù)據(jù)處理方法

（1）描述性測試：是研究人們深層次的心理活動(dòng)，通過對一事物心理量測量計(jì)算，并分析其規(guī)律的一種方法。對當(dāng)下感知到的多維度情感意象語義詞匯進(jìn)行評價(jià)，一般采用5度或7度李克特量表，從而將模糊的心理概念數(shù)據(jù)化、明朗化。數(shù)據(jù)常采用因子分析（FA, factor analysis），對所有因子進(jìn)行降維處理，進(jìn)而得到更具歸納性的主要因子，利于后續(xù)進(jìn)行相關(guān)性分析與回歸分析。

（2）辨別測試：評價(jià)三個(gè)及以上樣本兩兩之間相對差異。例如進(jìn)行多樣本在某一維度上的排序。最終數(shù)據(jù)可通過多維尺度法（MDS, Multi-dimensional Scaling）可視化不同樣本的空間距離，從而直觀表達(dá)不同材料之間的異同。

（3）訪談法：除以上定量研究方法外，通過對被試進(jìn)行深度訪談，來探析實(shí)驗(yàn)樣本如何被人感知，以及喚起被試何種情感，有何隱喻含義等。

4 材料隱性特征的外顯轉(zhuǎn)移

在管理學(xué)領(lǐng)域，很多學(xué)者提出了不同的知識(shí)轉(zhuǎn)移與傳遞模型，如過程模型、要素模型和路徑模型，羅仕鑒[8]基于此提出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移外顯模型與知識(shí)轉(zhuǎn)移螺旋模型，清晰闡明了設(shè)計(jì)知識(shí)的分類、表達(dá)、轉(zhuǎn)移與接受。材料隱性特征作為產(chǎn)品材料的隱性知識(shí)，必然存在著知識(shí)的編碼、解碼、表達(dá)與傳遞。然而，正是其隱性屬性因此不易編碼與解碼，不具備標(biāo)準(zhǔn)化測量方式，不同主體理解也存在差異，那么對于設(shè)計(jì)師來說，則需構(gòu)建材料隱性特征外顯轉(zhuǎn)移與傳遞。

經(jīng)前文闡述，現(xiàn)提出材料隱性特征的外顯轉(zhuǎn)移模型，如圖3所示，是一個(gè)內(nèi)化、外顯、再內(nèi)化的過程，包含了開始階段、實(shí)施階段、內(nèi)化階段。首先，在開始階段，設(shè)計(jì)師需要對材料進(jìn)行資料收集，可通過文獻(xiàn)收集、網(wǎng)絡(luò)資料等途徑，形成感性認(rèn)知；接著，在實(shí)施階段中，通過實(shí)驗(yàn)的方式獲取此類材料的物理屬性、被試感官體驗(yàn)數(shù)據(jù)、被試情感數(shù)據(jù)以及材料隱喻含義，這是一種將隱形知識(shí)解碼的過程，可將材料的外顯特征與隱性特征建立模糊對應(yīng)關(guān)系，并通過可視化方式進(jìn)一步將這種關(guān)系外顯化，使得團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師能夠清晰理解，這一過程是對解碼知識(shí)進(jìn)一步解釋與編碼的過程，這種編碼使得更易閱讀與傳播。最后，其他人員（設(shè)計(jì)師、材料工程師等）將這種編碼的外顯知識(shí)進(jìn)一步內(nèi)化、理解、感受與體會(huì)，進(jìn)一步形成自己的見解，從而實(shí)現(xiàn)材料內(nèi)隱知識(shí)的傳遞。

5 討論

5.1 產(chǎn)品材料隱性特征理論體系

根據(jù)前文對產(chǎn)品材料隱性特征的含義、特征、內(nèi)容、研究方法的梳理，得到產(chǎn)品材料隱性特征的理論體系示意圖如圖4所示，該圖從橫向和縱向兩個(gè)角度分別從研究內(nèi)容和知識(shí)體系層面闡釋它們之間的關(guān)系。

從橫向看，產(chǎn)品材料的隱性特征的研究內(nèi)容由物理層、感知層、情感層、隱喻層由外至內(nèi)逐步感知深入的過程，即首先從外界材料感知其物理屬性，然后從感覺層次多通道感知與體驗(yàn)材料，接著與產(chǎn)品交互過程中形成情感，最后通過情感體驗(yàn)在具體情境中反思其價(jià)值，并且，越往內(nèi)層其隱性成分越大，越接近人的心理活動(dòng)與體驗(yàn)，而物理層之外則是材料的各個(gè)顯性特征如硬度、摩擦力、彈性、剛性和強(qiáng)度等，因此，設(shè)計(jì)材料的選擇應(yīng)需逐步厘清從顯性特征到隱性特征各層級(jí)的映射關(guān)系。從縱向看，是產(chǎn)品材料隱性特征知識(shí)體系的構(gòu)建，內(nèi)涵和特征是理論基礎(chǔ)，研究方法與過程是實(shí)現(xiàn)手段，外顯轉(zhuǎn)移模型及選材是實(shí)際應(yīng)用。

5.2 研究展望

產(chǎn)品材料隱性特征研究在于探索材料內(nèi)在設(shè)計(jì)規(guī)律，借鑒感性工程學(xué)、情感化設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等研究方法，提出創(chuàng)新選材方式。以下從方法研究與應(yīng)用研究分別展望未來趨勢。

從方法研究來說，目標(biāo)在于更合理、更準(zhǔn)確、更真實(shí)地獲取產(chǎn)品材料的隱性特征，進(jìn)而結(jié)合用戶潛在情感需求，科學(xué)指導(dǎo)設(shè)計(jì)選材。研究者需依據(jù)具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從實(shí)用性、功能性和情感性等多角度，發(fā)掘材料對于提升用戶體驗(yàn)、品牌價(jià)值與商業(yè)價(jià)值起到的作用，以及探索發(fā)現(xiàn)不同研究方法對于準(zhǔn)確獲取材料隱性特征的效果。目前該方向的研究方法多為定性研究，隨著設(shè)計(jì)科學(xué)的進(jìn)步，未來可結(jié)合生理心理檢測儀器如眼動(dòng)儀、腦電儀、肌電儀等多種手段開展五感測量、情緒測量等定量研究。

從應(yīng)用研究來說，關(guān)于材料設(shè)計(jì)的研究旨在以減輕地球上的廢棄物為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)材料與循環(huán)經(jīng)濟(jì)，因此研究材料隱性特征本源上應(yīng)以此為核心基點(diǎn)。一方面，需從材料全生命周期的角度重新審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)部流程，將材料創(chuàng)新納入產(chǎn)品創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，將材料思維視為設(shè)計(jì)思維的重要組成部分；另一方面，基于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，從材料科技、材料設(shè)計(jì)、學(xué)術(shù)研究與設(shè)計(jì)教育等角度，可通過多學(xué)科融合發(fā)掘材料應(yīng)用場景，舉辦可持續(xù)材料創(chuàng)新設(shè)計(jì)比賽，發(fā)起材料創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，普及設(shè)計(jì)教育中可持續(xù)材料觀念等模式，進(jìn)一步推進(jìn)材料的設(shè)計(jì)應(yīng)用[25]。

6 結(jié)語

目前關(guān)于材料體驗(yàn)、材料設(shè)計(jì)的研究大多較為零散，沒有形成完整的知識(shí)體系，材料隱性特征作為材料研究的重要方向，對用戶體驗(yàn)起著關(guān)鍵作用。本文嘗試對材料隱性特征相關(guān)研究進(jìn)行歸類與總結(jié)，從定義、起源與發(fā)展、性質(zhì)、研究內(nèi)容、研究方法與過程等角度逐步明朗化產(chǎn)品材料隱性特征。在后續(xù)研究中，材料隱性特征如何與顯性特征建立映射關(guān)系從而形成材料特性數(shù)據(jù)庫，如何發(fā)掘材料性能與潛能從而驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以及材料的可持續(xù)設(shè)計(jì)觀，值得進(jìn)一步深入挖掘。