王誠

“李佳琦直播間NARS超方粉底液拼單，粉底液小樣、遮瑕和粉撲都出，可以走二手交易平臺，有需要可以錄視頻?！?/p>

“雙十一嬌蘭拼單，精粹水247.5元/瓶、復(fù)原蜜297.5元/瓶，價格都不包郵?！?/p>

“薇諾娜和相宜本草的面膜拼單，可出一半或三分之一，價格按片計算?！?/p>

……

臨近雙十一，不少消費(fèi)者都開始認(rèn)真拿起計算器做功課，羅列雙十一需要購入的產(chǎn)品清單。在多個購物渠道當(dāng)中，熱度最高的或當(dāng)數(shù)李佳琦直播間，從長時間的預(yù)熱、《所有女生的Offer2》的熱播再到直播間里的小課堂和宣傳，其直播間的產(chǎn)品幾乎都成了搶手貨。

但也有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，李佳琦直播間里的優(yōu)惠機(jī)制需要將贈品納入總價中一同平均，才能得到最優(yōu)惠的價格。但這些打包售出的商品，要么數(shù)量過多，一個人使用很難消耗完，要么不符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣，容易出現(xiàn)浪費(fèi)的情況。

因此眼下，小紅書、閑魚、微博上的拼單信息隨處可見，各取所需、共享優(yōu)惠成了拼單的主旨?？涩F(xiàn)實(shí)往往與理想的樣子不盡相同，在“全民拼單”的熱潮中，分配不平衡的現(xiàn)象比比皆是，有人吐槽“自己拿正裝，別人拿小樣，價格還不按比例分配，算盤打得也太響了吧？”

除此之外還有人提到，小樣品控本就不如正裝，掛壁的情況也更嚴(yán)重，10ml中可能只能用到7ml，而且哪怕是相同規(guī)格，小樣中樣的價格也會比正裝更低。按“焦糖”的說法，“一次性幫商家買走這么大批量的貨，本來就很有可能是在銷庫存，如果還要被拼單的人算計一次，那真是買家成了純純的大冤種了。”

在這樣的亂象下，已經(jīng)有不少消費(fèi)者開始逐漸理智起來，與其花不合理的價格買小樣吃虧，倒不如稍微多花一點(diǎn)錢到線下專柜購買。畢竟如今的雙十一已不再是單純的線上購物狂歡節(jié)，無論是品牌線下專柜還是絲芙蘭等美妝集合店都會推出不同折扣，給消費(fèi)者提供了更多的可選擇渠道。

消費(fèi)者對分裝產(chǎn)品的吐槽

如果說拼單講究你情我愿，只要雙方都覺得價格合適，那么即便有些不符合市場價格，也無可厚非。但除了拼單的人之外，“黃?！?、羊毛黨也正瞄準(zhǔn)著雙十一這塊肥肉。

“現(xiàn)在有一些品牌開始搶跑雙十一，但是數(shù)量不多，加上大家的購物情緒高漲，所以很難搶?！贝笏膶W(xué)生柯以夢對電腦報表示，有時候發(fā)動整個宿舍的人一起搶也不一定能夠搶到一份。

而根據(jù)她的觀察，混跡在直播間里的不全是她這樣的消費(fèi)者，還有不少”黃?！秉h。“他們搶到了之后第一時間就會加價倒賣，有時甚至還沒開搶就已經(jīng)做好了轉(zhuǎn)讓的鏈接，這種情況很難讓人不懷疑是惡意搶購倒賣的‘黃牛’。”

隨后電腦報也在小紅書、閑魚等多個平臺上進(jìn)行一番觀察，通常較為熱門的商品都會有不少人在很短的時間內(nèi)溢價出售。往往正是這個時候，沒搶到的消費(fèi)者會“上頭”地對其買單。

至于“黃牛”搶購的技巧，與搶購門票類型時使用外掛軟件不同，在直播間搶購的”黃牛”大多依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”。電腦報通過在一位“黃?！贝罱ǖ臅T群內(nèi)觀察發(fā)現(xiàn)，“黃?！蓖ǔ谌簝?nèi)提前發(fā)布需要搶購的商品，并告知其他人是否需要統(tǒng)一填寫其要求的收貨地址，收貨之后“黃牛”會將商品原價和傭金一并打款，但在這個過程中，賺傭金的人需要承擔(dān)資金與貨品的雙重風(fēng)險。

而對于“黃?！眮碚f，前端有低成本的搶貨群體，后端又有龐大的客群，因此相較需要囤貨、囤票在手里的“黃?！?，在雙十一中賺差價的“黃?！蹦怖虞p松。

除了“黃?！敝?，還有另一類人在雙十一中薅到羊毛，又轉(zhuǎn)手賣了高價。正如前文所說，雙十一的最大優(yōu)惠幾乎需要靠數(shù)量累積平攤，而有一批人則不擔(dān)心大促消費(fèi)后產(chǎn)品過剩，反而會把大促當(dāng)作一次進(jìn)貨機(jī)會，這里說到的就是專做產(chǎn)品分裝的商家。

早在前幾年，分裝就是一門較火的生意，客戶群體通常是想要嘗試大牌美妝但又手頭緊的學(xué)生黨、想要先試試產(chǎn)品是否適合自己再購入正裝的消費(fèi)者。而分裝商家會通過代購、找代理商等渠道拿到低于專柜的價格，然后按克重、毫升數(shù)進(jìn)行銷售，從中賺取差價。

至于分裝究竟能有多高的利潤呢？以MAC一款花名為“生姜”的高光，目前不少代購價格跳水到88元左右，各大免稅店的價格也可以低至90多元，凈含量為9g。分裝商家主要有兩種售賣形式，一是原切，二是打碎壓盤。

以售價來看，原切1.2g的分裝品，售價在19元左右，壓盤0.3g的分裝品，價格在9元左右。也就是說，商家購買一盒正裝，可以制成7.5份原切品或30份壓盤品，總售價分別為142.5元和270元，毛利頗高。

雖然分裝看上去是買家便利、賣家掙錢的好生意，但也有人開始爆出分裝的弊端?！胺盅b會改變一些產(chǎn)品的質(zhì)地甚至效果，例如粉狀產(chǎn)品的顯色度、順滑度、光澤感都可能降低。更離譜的是，會有商家為了追求更高的利潤額外添加一些生粉，這樣一來，消費(fèi)者其實(shí)感受不到太明顯的區(qū)別，但使用感卻和正品是截然不同的?！薄帮垐F(tuán)團(tuán)”在這里的社交平臺上談道。

正因如此，如毛戈平這樣的商家已經(jīng)展開了禁止第三方銷售分裝的措施?！皳?jù)說市面上流通出了大量假貨，就是來自做分裝的商家，他們把正品分裝之后，往原裝盒里灌入假貨?！薄帮垐F(tuán)團(tuán)”進(jìn)一步補(bǔ)充道。

而無論是黃牛還是分裝賣家，都成為了雙十一里扛起銷量的一部分重要角色。

隨著雙十一來到第十四屆，玩法、參與者都與最初的樣子大不相同。但由于參與的平臺越來越多，游戲規(guī)則令人眼花繚亂，不少消費(fèi)者也開始逐漸對雙十一失去熱情，回歸理性消費(fèi)中。

早在去年雙十一之后，就有媒體針對年輕人展開了一場調(diào)查。綜合數(shù)據(jù)顯示，在去年雙十一期間，10個“Z世代”里，至少有2個人沒有參與各大電商平臺舉辦的購物活動。這些受訪者表示，優(yōu)惠力度有限、政策過于繁復(fù)等因素使他們購物時不再大手大腳，消費(fèi)觀趨于理性。與此同時，他們認(rèn)為自己做到了合理消費(fèi)，學(xué)會了全網(wǎng)比價。

事實(shí)上，如今年輕消費(fèi)者已逐漸接過消費(fèi)主力軍的接力棒，從不少商家推出的產(chǎn)品與宣傳策略也能看出其對年輕消費(fèi)者的重視。但也不難看出，商家們對年輕消費(fèi)者的購物需求洞悉得還不夠，因此滋生出前文所提及的拼單、黃牛、分裝等現(xiàn)象。

甚至有一部分消費(fèi)者已經(jīng)不愿意繼續(xù)在線上參與雙十一，而是直接選擇在線下商場購物，即便優(yōu)惠力度有一定差距，但一來不用囤積大量貨物，二來可以立即取貨，不用等待快遞。

總的來說，雙十一雖仍是重要的購物狂歡節(jié)，但主流平臺和頭部商家對消費(fèi)者的絕對吸引力也正在銳減，因此在接下來的策劃中，商家和平臺也需要拿出更多的新意以吸引消費(fèi)者。

舉例來說，曾在去年雙十一期間成為黑馬的文創(chuàng)類產(chǎn)品，今年也有了新的創(chuàng)意。河南博物院推出盲盒系列產(chǎn)品，消費(fèi)者可以得到拓印母版和一整套拓印工具，母版包含袁安碑、龍紋畫像磚、青玉人首蛇身紋飾等多種文物；蘇州博物館則上線了以紫藤為主體的文藤真絲方巾、文藤香器、文藤胸針、文藤杯墊、文藤雨傘、文藤種子手工皂等多種日常生活用具……多款有創(chuàng)意、有底蘊(yùn)又接地氣的周邊產(chǎn)品在今年雙十一期間又顯現(xiàn)出了爆款潛質(zhì)。

面對消費(fèi)者日新月異的購物需求，商家與平臺或許應(yīng)該想想，在全民追求理性消費(fèi)的當(dāng)下，如何拿出具有強(qiáng)大吸引力的產(chǎn)品和足夠有誠意的折扣，而不是在產(chǎn)品數(shù)量和游戲規(guī)則上“卷”得越來越遠(yuǎn)。